-
Вопрос № 00089248
Мастер приехал, разобрал машинку и сказал что нужно ремонтировать двигатель и заменить тэн. Цена 10000 рублей, ну я подумал раз двигатель, то адекватная цена. Но оказалось, что ремонт двигателя подразумевает замена щеток цена которым 100 рублей, сами тэны на маркетплейсах стоят рублей 600-800, в розницу может чуть дороже. Когда я начал спрашивать что за ремонт двигателя, он сказал что чистка посадочного места от копоти(да ладно) и замена Рем комплекта(щеток) по итогу просил от меня отзыв оставить, хотел сфотографировать что действительно я его написал, уговаривал, но я сказал что не буду. Потом написал мне на Авито расписку(цена ремонта 3 тысячи, цена деталей 7 тысяч!), на которую попросил написать согласие, которое я тоже не написал. Оставил гарантийный лист без печати, мол год гарантия. Что делать в такой ситуации и можно ли вернуть часть денег?
Вы столкнулись с завышением стоимости работ и деталей. Вот что можно сделать:
Требуйте детализацию – пусть мастер предоставит чек или подробную смету (стоимость работ и деталей).
Оспорьте цену – если щетки стоят 100 ₽, а ТЭН 600–800 ₽, а с вас взяли 10 000 ₽, это необоснованно.
Напишите претензию – укажите, что стоимость услуг была скрыта, а работы не соответствуют заявленным.
Обратитесь в Роспотребнадзор или суд – если мастер откажется вернуть часть денег.
Не подписывайте постфактум документы – вы уже правильно отказались.
Гарантийный лист без печати может не иметь силы. Если мастер отказывается идти навстречу, угрожайте жалобой или подавайте в суд (если сумма того стоит).
Мастер обязан был заранее письменно зафиксировать, что и за сколько делает, и честно рассказать, какие детали и по какой цене ставит. Этого не сделали, «ремонт двигателя» оказался фактически заменой щёток и чисткой, а «детали за 7 000» документально не подтверждены. У Вас есть хорошая база потребовать уменьшения цены и вернуть часть денег: направьте претензию с расчётом разумной стоимости работ/деталей, дайте 10 дней, затем — суд. Параллельно можно пожаловаться в ФНС (если не выдали чек) и Роспотребнадзор — это усиливает позицию.
Здравствуйте!!! Вы можете для начала написать ему что подадите на него жалобу на Авито с описанием произошедшего, одновременно на Авито написать мастеру претензию возврате Вам той суммы, которую считаете подлежащей возврату, в претензии обязательно укажите что если он проигнорирует данную претензию в течении 20-ти дней с момента получения, то Вы обратитесь за защитой своих прав в суд со взысканием с него судебных расходов…
