Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Авиабилеты?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Был куплен авиабилет по невозвратному тарифу, но был выписан не правильно разными бронями маленькому ребёнку, в следствии этого мать с ребёнком не успевают перепройти регистрацию с одного самолета на другой. Должен быть выписан билет по единой брони что бы лететь транзитом. Как я могу вернуть деньги если агенство отказывается возвращать, но их вина есть так не было сказано что билет не транзитный.

Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно определить, какие именно обязательства были нарушены агентством и какие у вас имеются доказательства этого нарушения. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите условия договора: Проверьте условия вашего договора с агентством, а также тарифные правила авиабилета. Обратите внимание на условия возврата и обмена билетов, а также на обязанности агентства по информированию клиентов.

2. Соберите доказательства: Сохраните все документы, подтверждающие вашу покупку, переписку с агентством и любые другие доказательства, которые могут подтвердить вашу версию событий.

3. Направьте претензию: Направьте письменную претензию в адрес агентства. В претензии подробно изложите суть проблемы, укажите на ошибки агентства и приложите доказательства. Потребуйте возврата средств или предоставления другого решения.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если агентство отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия агентства.

5. Рассмотрите возможность судебного разбирательства: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В суде вы сможете требовать возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

6. Консультация с юристом: Советую проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. Он сможет дать более подробные рекомендации и помочь с подготовкой документов.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и успех вашего дела будет зависеть от конкретных обстоятельств и наличия доказательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за некачественно выполненную косметическую услугу?

    3 ответа

    Здравствуйте, нарастила волосы, в кабинете (мастер арендует кабинет для себя), свет был не естественный и вечер, где разница по цвету не была колоссальной, на утро я увидела, что волосы у…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    В вашем случае, здесь будет не так все просто.. во-первых, вам надо доказать. что вам была оказана данная услуга и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Сложность в доказывании... Трубно назвать отрасль и направление деятельности специалиста эксперта, который бы сделал такое заключение... Дело вы том, что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за услугу, от которой отказались

    3 ответа

    Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату.…

    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Скорей всего никак. Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги товар продавцу

    4 ответа

    Приобрёл мясорубку в подарок маме на 8 марта, но при использовании по назначению она не выполняет своих функций т. е . Не мелит мясо при перемоле продукт выходит из отверстия…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Смело возвращайте. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию. 2). Правильно её вручить. Оба пункта…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    1 ответ

    Я в одноклассниках нашла продавца под именем Венера Женская Одежда. Купила костюм, но костюм не понравился. Да ещё плохо сшита, цвет не соответствует описанию. Как я могу вернуть деньги?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Напишите продавцу в сообщениях требование: вернуть деньги и забрать товар, приложите фото брака и несоответствия, сохраните переписку и чек/перевод.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за видеокарту?

    1 ответ

    Приобрёл новую видеокарту у продавца на Авито с чеком от Wildberries. Карта от производителя Zotac прослужила полгода и сломалась без какого-либо моего вмешательства. Тут явно гарантийный случай. Стал выяснять, что…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ответственность несёт продавец с Авито как лицо, заключившее с Вами договор купли-продажи. Направьте ему письменную претензию с требованием возврата денег…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за авиабилеты?

    1 ответ

    Здравствуйте, в сентябре купил авиабилеты в агентстве OneTwoTrip. В начале октября оформил запрос на возврат. Тариф возвратный. Агенство до сих пор не вернуло деньги ссылается на то, что заявка до…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. 10 дней с момента получения требования о возврате денег. Да, имеет смысл.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за авиабилет ?

    2 ответа

    Доброго времени. Нужна помощь с возвратом денег за авиабилеты купленные 29.12.2022 года на чартерный билет Уфа-Дубай своей банковской картой через сайт агрегатор “aviaoperator.com” (авиаоператор) для мамы, авиакомпании Flydubai стоимостью 31410…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai В каждой стране есть один или…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за тур, если обещано было одно, а получилось другое

    4 ответа

    Как вернуть деньги за тур в котором обещали одни услуги, а получили другие? Оплатила тур физ лицу на личную карту, без оформления договора. Тур в Териберку, чтобы смотреть на китов,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе отратиться в суд с соответствующим иском, правильно сформированными требованиями, доводами, доказательствами, право обоснованиями. До обращения с иском…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Вам в суд….
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за дважды оплаченные авиабилеты

    3 ответа

    Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.  
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

    3 ответа

    Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно…
    Перейти к вопросу

  • Авиабилеты

    1 ответ

    Опаздали на самолет. В кассе аэропорта предложили типа самый дешевый билет за 39000р на ближайшее время через 1.5 суток. Мы в суматохе побоялись, что не улетим назанимали денег, выкупили и…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Какую бумагу Вы подписали?
    Перейти к вопросу

  • Врач в клиники отказался оперировать из-за жалобы на его опоздания, отказ за1чот операции

    1 ответ

    Кратко о ситуации: Срыв операции: 05.10.2025 хирург отказался проводить плановую операцию, понадобившую перелет из Архангельска в СПб. Отказ последовал после моих жалоб на него. Необоснованное увеличение цены: За 2 дня…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    10 дней на удовлетворение письменной претензии. Если не вернули обращаться следует в суд с иском в рамках защиты прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Билеты

    1 ответ

    Здравствуйте. Купила тур в travelata 14.11.25 г на двоих взрослых в Бахрейн. Оплатила тур полностью 109.900 р. Вылет только 06.03.26-11.03.26г. Так сложились обстоятельства, что с человеком расстались и я решила…

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Здравствуйте. Я думаю, что можно вернуть сумму полностью, так как вылет ещё не скоро и за это время билеты реализовать…
    Перейти к вопросу

  • Претензия о неоказанной туристической услуге (28 или 29 ЗПП)

    2 ответа

    Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста какой закон лучше написать в претензии о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору возмездного оказания услуг, п.5 ст.28 ЗПП или п.5 ст.29 ЗПП?…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, мне нужно увидеть ваш договор, пришлите мне его в TG, я помогу
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! При подготовке претензии необходимо ориентироваться не на номер нормы права, а прежде всего на содержание нормы и насколько ею…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме