В ночь на 18 июля 2026 года беспилотники атаковали склады Wildberries в Электростали и Котовске, уничтожив или повредив товары множества селлеров. За 11 дней до этого, 7 июля, маркетплейс ввёл оферту №98, где в пункте 11.3.4.1 прямо отнёс удары БПЛА и взрывы к форс-мажору, освобождающему WB от компенсаций. Это значит, что юридически компания не обязана платить, хотя Татьяна Ким пообещала проработать добровольные выплаты в течение 30 дней.
Если вы решите подавать претензию, требуйте только реальную себестоимость, а не розничную цену: закупочную стоимость плюс подтверждённые расходы на доставку, упаковку и маркировку. Упущенную выгоду (вашу маржу) не включайте – по оферте её не возмещают. В тексте претензии перечислите все затраты с указанием номеров накладных, актов и счетов, приложите копии документов. Без бумаг требование не примут, поэтому готовьте сканы заранее.
Главный юридический козырь – дата приёмки вашего товара. Если склад принял его до 7 июля 2026, то действовала старая оферта №97 без прямого упоминания БПЛА, и WB не вправе менять условия задним числом. Если приёмка была после – требуйте от WB акт инвентаризации и поартикульный перечень, которые докажут, что ваш товар уничтожен именно атакой, а не потерян или повреждён по иным причинам. Без таких документов ссылка на форс-мажор несостоятельна.
При отказе WB не опускайте руки – для товаров, принятых до 7 июля, есть шанс оспорить позицию маркетплейса в суде. Подавайте досудебную претензию с требованием доказать причинно-следственную связь, а затем обращайтесь в Арбитражный суд Московской области. Прецедентов пока нет, и процесс займёт время, но юридическая уязвимость WB в этой части существует. Параллельно пользуйтесь анонсированными мерами поддержки: скидкой на хранение, обнулением транзита и отсрочкой платежей.
Собирайте все документы уже сейчас: договоры поставки, платёжки, УПД, акты приёма-передачи, отчёты о движении товара. Чем полнее пакет, тем сильнее ваша позиция как в переговорах с WB, так и в суде.
