-
Вопрос № 00080701
Здравствуйте! Как избежать штрафа по моей ситуации? Вообще это возможно? Хотелось бы узнать мнения, что делать в моей ситуации. Зашла в трамвай в 11 с копейками сразу же приложила карту к валидатору, загорелся зеленый индикатор. Увидев это прошла дальше в вагон. В 11:20 зашли в вагон контролеры начали проверять. Приложила карту и терминал показал что оплаты нет. Начинается диалог, объясняю как все было. Они говорят приложить карту к валидатору. После этого валидатор показывает красный индикатор и фразу карта в стоп-листе. P.S. деньги на карте есть. В шоке от случившегося, предлагаю контролерам оплатить другой картой. И приложила для оплаты. После факта оплаты карты они мне сказали что им пофиг и надо пройти на протокол. Протокол был составлен. Через какое-то время на автобусе оплачивала таким же способ этой же картой через валидатор и спокойно оплата прошла. Как быть? Что делать?
Как избежать штрафа?
Обжаловать протокол – если оплата действительно была (например, есть подтверждение в истории операций по карте), можно доказать, что это технический сбой.
Запросите выписку по карте у банка (должна быть отметка о списании в 11: 00).
Если оплата не прошла, но карта была приложена, это мог быть глюк валидатора – можно сослаться на это.
Подать жалобу в ГКУ «Организатор перевозок» (если в Москве) или местный транспортный орган.
Укажите, что:
Валидатор показал зелёный свет (значит, система приняла оплату).
Карта потом работала (доказывает, что блокировка ошибочна).
Предлагали оплатить на месте, но контролёры отказались.
Если штраф уже выписан – оспорьте его в ГИБДД (если протокол от их имени) или через суд (если сумма большая).
Что делать дальше?
Проверьте историю операций – если списание было, приложите скриншот к жалобе.
Напишите заявление в транспортную компанию (у них есть срок на ответ).
Если откажут – можно обратиться в суд с иском о необоснованном штрафе.
Шансы есть! Особенно если докажете, что проблема была на стороне оборудования.
А как доказать что был сбой в оборудовании?
Подготовьте доказательства (банковская выписка, подробное описание ситуации).
Направьте обращение в транспортную компанию (лучше официально письменно).
Если будет отказ — идите оспаривать в суд (шансы реально высоки).
Пример формулировки обращения:
Прошу отменить постановление о штрафе за безбилетный проезд в связи с тем, что оплата была осуществлена мной своевременно, о чём свидетельствует зелёный индикатор валидатора и отсутствие уведомлений об ошибке. При контроле система не обнаружила оплату, однако я предлагал(а) оплатить повторно. Деньги на карте были, карта рабочая, позднее ею была успешно произведена оплата другой поездки. Считаю применение штрафа необоснованным, т.к. попытка оплаты была предпринята в установленном порядке, сбой произошёл по независящим от меня обстоятельствам. Прошу пересмотреть вынесенное постановление.
Здравствуйте. Вы сделали всё правильно, приложив карту при входе. Но если денег с карты не списали, контролеры имеют право считать проезд неоплаченным. Вы можете попробовать оспорить штраф — для этого нужны доказательства, что оплата была (например, выписка из банка). Если их нет, шансы на отмену штрафа малы. Либо можно обратиться с жалобой в транспортный департамент или перевозчику. Но часто без суда они штраф не отменяют. Если остались вопросы, обращайтесь
Вы имеете право обжаловать штраф, ссылаясь на технический сбой и приложив доказательства в виде выписки с карты, видеозаписи, при необходимости запросив их
