-
Вопрос № 00007309
Здравствуйте. Пришла в магазин, который работает с 9:00 до 21:00,но он был закрыт. Была вывеска, написанная продавцом от руки, прилагаю фото, цитирую: "ушла на автобус". При попытке обсудить это с продавцом, она говорит, что живёт не в этой деревне, где находится магазин, автобус у неё последний в 19:00 и находиться больше она не может. При этом другие продавцы сидят до 21:00,но с этой продавщицей беда, командует сама по себе, когда закрываться. Считается ли это нарушением графика работы? Разъясните пожалуйста, в каких ситуациях магазин имеет право закрыться раньше указанного режима работы. Спасибо.
Здравствуйте!
Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному (ст. 11 Закона о защите прав потребителей).
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о режиме работы продавца может повлечь наложение штрафа по ст. 14.8 КоАП РФ.
Практику привлечения к ответственности за подобные нарушения нельзя назвать обширной. В первый раз продавцу скорее всего вынесут предупреждение.
Причины закрытия вне графика могут быть технического характера, нет сета, воды, пожар и т.д., или связанные с болезнью продавца. Всё остальное нарушение прав потребителя.
спасибо!
