-
Вопрос № 00063276
Добрый день, 29 декабря заключила договор с ИП на установку кухни, отдала аванс в 165 тыс.руб. из 234 тыс.руб. На словах было обещано установить кухню в начале февраля, но сроки переносились. Затем владелец этого ИП забрала ещё 50 тыс.руб. но установки до сих пор нет. Хотела уточнить могу ли я подать на нее жалобу и куда, а также получить моральную компенсацию.
Здравствуйте, если в условиях договора у Вас не обозначены конкретные сроки, то согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ обязательства должны быть исполнены в течении 7 дней со дня предъявления требования о исполнении обязательств по договору. Для начала Вам нужно написать в адрес ИП претензию, если в договоре установлен срок на претензионный порядок то согласно этому сроку ждать на претензию ответ, если такой срок не установлен то согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ общий срок ответа на претензию составляет один месяц. Если в договоре установлены штрафные санкции за несвоевременное оказание услуг то нужно рассчитать и потребовать в претенциозном порядке их уплатить. Если такого штрафа в договоре нет, то согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" при нарушении сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день прослойки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена не определена - от общей цены заказа. Сначала напишите претензию, а после, в зависимости от ответа на претензию или не ответа на нее нужно обращаться в суд.
Добрый день, в первую очередь необходимо проверить условия договора по срокам, на какие сроки вы договорились.
Если сроки нарушены, то вы можете написать претензию мебельщикам с требованием доделать все в кратчайшие сроки, либо потребовать расторжения договора и возврата аванса по причине затягивания сроков.
В случае отказа по претензии обращайтесь в суд, суд встанет на вашу сторону, если вы вы выступаете как физлицо - потребитель, то вы имеете право взыскать моральный вред и штраф 50% за неисполнение требования потребителя.
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор — они контролируют соблюдение прав потребителей. Также вправе обратиться в суд с требованием вернуть уплаченные деньги, возместить убытки и компенсировать моральный вред, если докажете его причинение. Для этого подготовьте договор, чеки об оплате, переписку о переносах сроков и другие подтверждающие документы. Если ИП не исполнил обязательства, суд обычно встает на сторону потребителя.
Сначала напишите претензию, чтотвы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги, либо обязать поставить товар, ну а потом в суд если не удовлетворить претензию
