Вернуть машину?

(2 ответа)

Михаил

Вопрос № 00062258
02.03.2025 15:29

Здравствуйте. Такой вопрос. Можно ли вернуть машину, за которую платим полтора года кредит. Просроченных платежей по кредиту не имеем

Субботина Галина Николаевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

02.03.2025 15:34

Телефон

Здравствуйте!

Вернуть машину, за которую Вы платите кредит полтора года, возможно, но есть несколько нюансов:

1. Возврат через досрочное погашение кредита

Если у Вас нет просрочек, то банк не может в одностороннем порядке забрать автомобиль. Однако Вы можете:
• Полностью погасить кредит досрочно,
• Затем продать машину и вернуть часть денег.

Но если денег на досрочное погашение нет, смотрим другие варианты.

2. Добровольный возврат автомобиля банку (программа трейд-ин)

Некоторые банки предлагают программу добровольного возврата (trade-in), когда авто передается банку в зачет долга. Минусы:
• Автомобиль могут оценить дешевле, чем сумма остатка по кредиту.
• Если стоимость машины ниже оставшегося долга, придется доплатить разницу.

3. Продажа автомобиля с обременением

Можно найти покупателя, который согласится сначала погасить кредит, а затем оформить авто на себя.
• Нужно согласие банка.
• Сделка проводится под контролем юриста или нотариуса.

4. Отказ от автомобиля по закону о защите прав потребителей

Если машина с дефектами (например, постоянно ломается и есть экспертиза, подтверждающая брак), можно попытаться расторгнуть договор купли-продажи по закону о защите прав потребителей.

Вывод: Если просто передумали и хотите вернуть машину – банк не обязан забирать ее назад. Но можно продать, оформить трейд-ин или найти другой законный способ.

Если нужна помощь в переговорах с банком или оформлении документов – обращайтесь!

С уважением, член ассоциации юристов России, Субботина Галина Николаевна

Спасибо за ответ

Спросить

Даутов Олег Наилович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

02.03.2025 15:34

Телефон

Здравствуйте! Если вы хотите вернуть автомобиль, вам нужно проверить, есть ли в договоре условия, которые позволяют это сделать. Чаще всего такие возможности могут быть, если:
- У вас есть причина для расторжения договора (например, автомобиль оказался неисправным изначально, было скрытое повреждение или нарушение условий продажи со стороны дилера).
- Договором предусмотрен возврат в течение определенного времени после покупки. Учитывая, что автомобиль относится к технически сложному товару, по истечении 15 дней после его покупки можно вернуть только в случае каких либо существенных в нем недостатков.

Вам лучше обратиться очно к юристу по месту вашего нахождения. Если автомобиль неисправен или постоянно ломается, то шансы есть.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Для этого необходимо перейти в мою карточку и пролистать почти в самый низ до блока с отзывами. Благодарю!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте. Возврат автомобиля, приобретенного в кредит, возможен, но зависит от ряда факторов и условий, предусмотренных в вашем кредитном договоре и договоре купли-продажи. Рассмотрим некоторые варианты:

1. Добровольное расторжение договора с продавцом: Если автомобиль имеет существенные недостатки, которые не были оговорены при покупке, вы можете попытаться договориться с продавцом о расторжении договора и возврате автомобиля. В этом случае вам могут вернуть часть уплаченной суммы, но это может быть сложным процессом, особенно если автомобиль уже использовался.

2. Досрочное погашение кредита и продажа автомобиля: Вы можете досрочно погасить кредит, после чего автомобиль станет вашей собственностью, и вы сможете продать его. Вырученные средства можно использовать для покрытия задолженности по кредиту или других нужд.

3. Передача автомобиля банку: Если вы испытываете финансовые трудности и не можете дальше выплачивать кредит, можно рассмотреть возможность передачи автомобиля банку в счет погашения кредита. Это возможно, если такая возможность предусмотрена в вашем кредитном договоре. Однако это может не полностью покрыть ваш долг, и вам, возможно, придется доплатить разницу.

4. Продажа автомобиля с согласия банка: Вы можете продать автомобиль, но для этого потребуется согласие банка, поскольку он является залогодержателем. Вырученные средства пойдут на погашение кредита.

Перед принятием решения рекомендую внимательно изучить условия вашего кредитного договора и договора купли-продажи, а также проконсультироваться с юристом, чтобы оценить все возможные риски и последствия.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

18 минут среднее время ответа

92 вопроса за сутки

Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

1 ответ

С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
Скилбокс

4 ответа

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс приобретеный 22.05.22 в кредит. Курс был предоставлен в полном обьеме, из всего курса прошел 2%. Отправил преиензию, позвонили, сказали что могут вернуть, но за вычетом одного года(так как курс на 2г) и за вычетом 2% пройденного материала. Процент по кредиту возвращать не собираются

Назарикова Евгения Александровна

Исполнитель выполнил свои обязательства ипредоставил Вам курс. Ваше право использовать его или нет. Вы лично реш ли оплачивать используя земные средства. Если в договоре нет отговорок и доп.условий, то Исполнитель поступает с Вами честно. Нужно смотреть договор для более точного анализа ситуации

Федорова Ольга Аркадьевна

Все правильно Вам сказали, если Вы решие отказаться от договора без причин. А вот если Вы не довольны качеством услуг, есть шанс вернуть полную стоимость

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Возвращать проценты за ваш кредит, образовательная организация не обязана. Даже в случае расторжения договора на прохождение курсов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Я бы тут поспорила с Исполнителем. Удержать деньги за процент оплаченный банку за вашу рассрочку они могут, так же как и 2% пройденного курса, но не возвращать деньги за год, лишь признал, что вы прошли лишь 2% от курса! Необходима будет помощь - обращайтесь!
Как рассчитать стоимость иска

5 ответов

Здравствуйте, 26 июня 2023 года был куплен в кредит телефон Айфон за 73140 рублей, Сумма кредита по договору составила 76956 руб. 00 копеек, где общая стоимость мобильного устройства по кредиту вместе с уплатой процентов вышла 80224,91 руб. Этот телефон был сдан 9 ноября 2023 года по гарантии на ремонт (гарантия от магазина 6 месяцев), на сегодняшний день телефон до сих пор находится у продавца. Максимальный срок для ремонта закончился 24 декабря 2023 года. По закону ремонт по гарантии не должен превышать 45 дней. Было подано обращение в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя, так же направлена претензия с требованиями на ИП данного магазина. ИП отказался от выполнения наших требований. Мы решили подать иск в суд. Как рассчитать стоимость неустойки в размере 1% (по закону)? От какой стоимости отталкиваться при расчете? от цены товара (73140 руб) или от цены товара, которую мы заплатили за мобильный телефон, выплатив кредит (80224,91 руб.)? И какую стоимость товара указывать при расчете цены иска? Заранее спасибо за ответ!

Белов Михаил Александрович

Все от цены товара

Байдак Зоя Михайловна

Проценты по кредиту также можете взыскать.

Кирдяев Андрей Николаевич

Процент от стоимости товара. Не от стоимости кредита.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так Вы отказываетесь от телефона и просите вернуть его стоимость и убытки в виде кредита или ждёте отремонтированный телефон и просите неустойку и моральный вред?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От цены товара по чеку и от начала срока рассчитывается неустойка, штраф.

Убытки в полном объёме взыскиваются в той сумме, которую докажете, обоснуете в суде.

Если вы Решили подать иск в суд, то знаете все нормы процессуального и гражданского права, осознаете все последствия.
Отказ суда в истребовании оригиналов документов по кредиту у банка

7 ответов

Подскажите, какими статьями закона пользоваться при отказе суда истребовать кредитные документы у банка? Если пройдено 3 инстанции и они не истребовали оригиналы, а банк не предоставляет их?

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, ст. 57 ГПК рф, истребование доказательств. Но из Вашего вопроса не совсем понятна суть, расскажите подробнее пожалуйста.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Для начала нужно задать вопрос для чего вам это нужно? Что вы хотите тем самым доказать? Если вы хотите оспорить сам кредит, то вам нужно проводить экспертизу. С Уважением Шаханов А. М.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день!

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, напишите жалобу в Центральный банк, если банк не даёт документы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Мы исходим только из максимального подхода в решении в вашей ситуации. Обращайтесь. Поможем.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавайте жалобу в Верховный Суд. Вы в суде первой инстанции подавали ходатайства о проведении экспертизы почерковедческой? Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Ким Галина

апелляция крайне редко удовлетворяет ходатайства если только не вытекает из существа жалобы кассация не истребует оригиналы совсем и не удовлетворяет такие ходатайства.

Ответ простой: настолько мотивированно, грамотно просили, то и получили. Без изучения документов не представляется возможным провести правовую экспертизу дела.
Отказ в истребовании бухгалтерских документов по кредиту

6 ответов

Банк не предоставляет клиенту документов по кредиту, суд игнорирует ходатайство на востребование, ввиду чего подан иск на востребование документов в другой суд-отказано. Что нужно просить в апелляции по такому иску?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, корректнее

Зубов Вадим Васильевич

Светлана, для ответа на Ваш вопрос прочесть бы иск и решение по нему. А иначе: одни предположения. Короче: пришлите иск и решение на вотсап.

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомится со всеми материалами дела, провести правовой анализ принятых судебных актов, после чего возможно будет сформировать позицию защиты основанную на нормах материального и процессуального права. Звоните, помогу решить Ваш вопрос.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В апелляции просят то же, что и в суде первой инстанции.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Так вы апелляцию подаёте или частную жалобу?

Ким Галина

апелляция подается на основании норм ГПК РФ в пределах рассмотрения дела судом 1 инстанции указываются все норма материального и процессуального права, которые допустил суд вынося решение. Как вы хотите составлять жалобу если не знаете о чем она пишется, в принципе? Суд вы уже проиграли, хотя можно было бы с учетом тонкостей права, процесса и отыграть даже частично...
Совместить два иска в одном

5 ответов

Предложили работу в Киргизии(совмест прелприятие). Обратился на сайт в сети, где учат яыкам СНГ. Обещали экспресс-метод. Долго общались в ватсапе с представителем. Прислали оферту, потом ссылку на кредит в сбере, тк по деньгам дорого. В итоге оформил рассрочку, 14 дней прошло, а доступ к обучению и связи с преподами не предоставлен от слова совсем. Сначала в ватсапе кормили завтраками, а теперь совсем игнорируют. В оферте указан ИП со сложной фамилией, с регистрацией в Новосибе. А получатель денег не он, а некий кредитный брокер(так сообщили в сбере), и так записано в кредитном договоре. Так как на адвоката средств нет буду делать все сам. Получается я должен подать иск к ИП о безосновательном обогащении, а этого брокера указать третьим лицом? А нужно ли направлять претензию третьему лицу? Можно ли требовать с продавца "воздуха" штраф какой-то? А кто возместит проценты по кредиту? Помогите пожалуйста! В виде "магарыча" готов написать благодарственное письмо на сайте. Спасибо

Гуляева Нелли Врежовна

Вы можете подать по защите прав потребителей в связи с неисполнением договорных обязательств, там идет неустойка, штраф в размере 50%

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если планируете действовать самостоятельно рекомендую ознакомиться прежде всего с законом о защите прав потребителей. Дать советов о конструкции и схеме исков не могу без изучения всех договоров и обсуждения иных обстоятельств

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте!
Вы должны подать иск в рамках закона о защите прав потребителей. Данный иск может быть подан по месту Вашей регистрации. Для этого Вам необходимо соблюсти досудебный порядок - направить письменное уведомление двум ИП - исполнителю и получателю денег - о том, что Вы расторгаете договор в одностороннем порядке. В течение 10 дней они обязаны вернуть Вам денежные средства. По истечении 10 дней Вы вправе требовать начисленные по кредиту процентов как убытки.
Иск подавайте к двум ИП, их нужно указать как соответчиков (исполнитель по договору и получатель денежных средств).

Рябов Сергей Иванович

Вы договор заключали на обучение?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы расторгаете договоры (оферта, кредит) направлением уведомлений, пишите досудебные обоснованные претензии в адрес исполнителя. Если он не удовлетворит требования в течение 10 дней исковое заявление в суд. Сложность будет с кредитным договором, поскольку вы выступали перед банком заёмщиком, обязаны исполнять обязательства. Поэтому даже если вы самостоятельно осилите иск по всём нормам права по ГК РФ, Зоне, ГПК РФ, то с кредитным будет сильно не просто.
Как составить исковое заявление?

4 ответа
Как составить исковое заявление?
Заключила с урбан-университетом договор на обучение, университет же "помог" мне оформить кредит. Почти сразу от услуг отказалась. Сначала университет взял на себя обязательство по кредиту, но теперь не оплачивает, уже задержан один платеж. Я отправила претензию пред судебную (составила сама как смогла). Что делать дальше? Возможно вернуть деньги или нет? Спасибо, что прочли до конца.
Мингазов Юрий Саитгареевич

Очень просто, ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Если претензия не помогла, составляйте исковое заявление в суд. В нём укажите: наименование суда, ваши данные, данные университета, предмет иска (возврат денег за обучение и/или оплата кредита университетом), обстоятельства дела (договор, кредит, отказ от услуг, претензия), доказательства (договор, кредитный договор, претензия, переписка), требования (оплатить кредит, вернуть деньги за обучение, компенсацию морального вреда).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Урбан в досудебном порядке возвращает деньги крайне неохотно и достаточно редко, тем более если самостоятельно составляли претензию, то вероятность мала. От того насколько юридически грамотно составлены документы зависит многое.

Исковое заявление в суд составляется со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированными требованиями с соблюдением процессуальных норм. Нужно учитывать, что обучение взято в кредит, что накладывает определённые юридические последствия, которые при составлении иска надо отражать. Это сказывается на сумме удовлетворенных требований, так как и иные обстоятельства. Иск составляется в индивидуальном порядке по всем фактическим обстоятельствам с учётом правовых нюансов.
Ким Галина

подается заявление о расторжении договора по их форме

уведомление о расторжении кредитного договора

на "ЭДЭКС"подается в суд мотивированный на праве иск со всеми обоснованиями и доказыванием во всем этом деле есть определенные правовые моменты и факты, имеющие юр.значение, от которого засивит итоговая сумма взыскания. Если их учесть, то можно взыскать приличную сумму наряду с тем, что вы должны банку
Университет Skill Place не возвращает деньги

7 ответов

Здравствуйте, друг подсуропил, 6-го декабря скинул пост о наборе прохождения онлайн-курсов по программированию, я зарегистрировался, заполнил небольшую анкету, и в итоге под влиянием куратора платформы Skill Place на меня был оформлен кредит в ОТП банке на 155 тысяч.
Все было как под гипнозом, обещали, что оформляют курс по беспроцентной рассрочке от сбера или альфа-банка, обещали, что до апреля будут платить сами, а потом я сам, со своего дохода, который буду получать в следствие полученных навыков у них. После того как я очухался, изучил кредитный договор, посмотрел на их сайте оферту, я решил в тот же час отказаться от их услуг, ведь все те сведения, которые мне сообщал куратор на консультации оказались ложные. Вместо рассрочки был кредит по 70% в сомнительном банке с гнилой репутацией.
Еще очень озадачило, что, просматривая вводный урок, я обратил внимание, что некий преподаватель создает папку и называет её Urban. Меня сразу как кипятком окатили, я подумал, не идет ли речь о «знаменитом» Urban University, который так «хвалят» в сети. Сравнил интерфейсы сайтов и понял, что если это не одна и та же платформа, то Skillplace сделана теми же людьми. Поэтому решил бежать бегом оттуда. Позвонил им на горячую линию, написал на почту, написал куратору, в общем, написал и позвонил куда только можно, сказали вышлют заявление на почту в течение двух дней. В итоге SkillPlace до сих кормит меня обещаниями о возврате. Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. Но «воз и ныне там». К тому же, они клятвенно заверили, что внесут платеж по кредиту вместо меня, но сегодня день внесения регулярного платежа, а они меня кинули. Теперь у меня будет плохая кредитная история. Они также заверили меня, что вернут все деньги в течение 10 дней, но и тут обманули. Тянут время под разными предлогами.
Я сделал подробный анализ, прочитал сотни отзывов, и считаю, что если Skill Place не является Urban университетом, то точно является их последователями, которые обманывают людей и не возвращают денежные средства. Как воздействовать на таких мошенников? Как заставить их вернуть деньги? Куда обратиться? Могут правоохранительные органы помочь? Юристы говорят, что нужно обращаться в суд. Поможет ли это? Я уже никому не верю и в отчаянии.

Пронягин Артем Сергеевич

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять для решения проблемы с возвратом денег от Skill Place и кредитом в ОТП банке. Во-первых, сохраните все переписки с куратором, записи звонков и документы, связанные с кредитом и курсами. Это поможет вам в дальнейшем при обращении в правоохранительные органы или суд. Затем свяжитесь с ОТП банком и объясните ситуацию, попросив их рассмотреть возможность отмены кредита на основании того, что он был оформлен под ложными предлогами. Банк может провести внутреннее расследование. Также стоит направить жалобу в Роспотребнадзор на Skill Place за обман и недобросовестную практику, что может привести к проверке компании и возможным санкциям. Если ваши попытки вернуть деньги не увенчались успехом, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве, приложив все собранные доказательства. Если другие методы не сработают, рассмотрите возможность подачи иска в суд на Skill Place за возврат денежных средств. Судебная практика показывает, что подобные дела иногда заканчиваются в пользу потребителей, особенно если есть доказательства обмана.

Байдак Зоя Михайловна

Чтобы не испортить кредитную историю платите кредит, а параллельно решайте вопрос по расторжению договора с Skillplace и возврате денег. Иного способа нет.

Чеботарев Василий Сергеевич

Кредит гасить придется. Способ расторжения договора об обучении и возврата денег за него необходимо обсуждать

Довган Юрий Богданович

Начните с подачи жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру, указав все обстоятельства дела и предоставив доказательства мошеннических действий со стороны SkillPlace. Также обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Параллельно подайте иск в суд о расторжении кредитного договора и взыскании убытков с SkillPlace. Суд может помочь восстановить справедливость и вернуть деньги. Важно собрать все документы и переписку, подтверждающие ваши слова.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе вернуть денежные средства, а также взыскать все убытки. Необходимо расторгнуть договор. Отдельно по кредитному договору направляется уведомление. Если требования не будет исполнено, в суд направляется юридически грамотное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, соблюдением процессуальных норм.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых "бывших работников" о том, что Urban University стал SkillPlace. Есть выпуски на федеральных тв-каналах о том, что Университет Урбан (ООО "Эдэкс") задерживает зарплату своим работникам, и возможно кто-то из множества обделенных сотрудников решил запустить такую информацию. То, что интерфейс сайта совпадает как две капли воды, и оферты как "под копирку" с юридической точки зрения ничего не означает, ведь Skill Place могли заказать разработку сайта в одной и той же компании. По факту SkillPlace совершенно другое юридическое лицо - ООО "Айти решения", с совершенно другим юридическим адресом, хотя и расположено в том же регионе, что и ООО "Эдэкс". Допускать просрочку не советую. Необходимо внести платеж из собственных средств. Обращение в Роспотребнадзор, если оно передано через форму на их сайте, как правило остается без движения. Лучше собрать побольше доказательств, заверить нотариально переписку с их обещаниями и тд, и обратиться в суд, а Роспотребнадзор привлечь третьим лицом. Это отношения гражданско-правового характера, и Полиция, если и проведет проверку, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Очень важно составить грамотно претензию, и она должна быть как вы правильно выразились - мотивированной. Это фундамент на котором все построено и от которого все зависит. Какие нормы вы там примените и на что ссылаетесь. Направить неграмотную претензию=попрощаться с частью денег. Основа отказа от их услуг должна быть связана с тем что вас ввели в заблуждение и обманули, но никак не добровольном отказе. Это разные нормы права, разные статьи, разная ответственность. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Обязательно вам поможем. Имеется успешный опыт в возврате денежных средств как с Urban University так и Skillplace

Ким Галина

Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. - при отсутствии ответа на претензию имеете право на подачу мотивированного на праве иска в суд со всеми обоснованиями и доказыванием. Здесь следует учитывать при подготовке документов в суд, что обстоятельства усложняются фактом получения кредита, обязательства по которому должны вами исполнятся надлежащим образом, поэтому должно быть правовая связка требований
Проценты выплачивает продавец?

4 ответа

Здравствуйте. Я выступаю в качестве продавца, клиент обратился с претензией по поводу дефекта в товаре и товар был принят на проверку качества,после которой было принято решение вернуть деньги клиенту. Оказалось,что с момента передачи товара на проверку качества и до момента решения вопроса о возврате денег, клиент перестал платить кредит. Ему начислили пени за 2 месяца невыплаченных сумм по кредиту. С меня требует выплатить эти пени. А должен ди я выплачивать? Клиент же наверно все еще нес обязательства перед банком.

Рябцев Роман Геннадьевич

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Акмазиков Николай Сергеевич

п.6 ст. 24 ЗоЗПП - да.

Чеботарев Василий Сергеевич

В любом случае, скорее всего, Вам придется возмещать убытки

Костромитин Виталий Геннадьевич

Согласно п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Таким образом, по Закону о защите прав потребителей покупатель в случае отказа от некачественного товара, купленного в кредит, вправе требовать от продавца стоимость товара и плата за пользование кредитом, рассчитанная на момент возврата товара. Неустойки за просрочку платежей в эту сумму не входят, так как просрочка оплаты - это вина покупателя, а не продавца.
Возможно ли вернуть деньги за кредит за оплату обучения?

9 ответов

С октября прошлого года учился в онлайн школе - Urban University. Во время первого разговора с куратором университета, сам не понял как оформил кредит на 185354 рублей, Urban обещали платить по кредиту 6 месяцев. С января они отказались платить, аргументируя это финансовыми проблемами. Домашние работы перестали проверять, вебинаров тоже больше не было. С недавнего времени они удалили сайт. Не было времени для решении данной проблемы, сейчас начинаю разбираться, что да как. Смогу ли я аннулировать кредит и вернуть деньги которые я заплатил?

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия университета. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры, если найдутся нарушения.

Моргачев Алексей Николаевич

Обучение в онлайн школе было по договору?

Каравайцева Елена Александровна

Это от вас зависит. Чтобы найти путь решения проблемы, нужно изучать кредитный договор и договор об оказании услуг.

Довган Юрий Богданович

Ситуация требует детального анализа договоров с Urban University и кредитной организации. Первым шагом станет проверка условий кредитного соглашения: если вы не давали осознанного согласия на оформление займа или университет обещал гасить его за вас, это может быть основанием для оспаривания. Важно запросить у банка детали договора, подтверждающие ваше участие в сделке. Одновременно стоит потребовать от Urban University документы, подтверждающие оказание образовательных услуг — если их нет, это доказывает нарушение обязательств. Далее потребуется подать претензию в Роспотребнадзор и Центробанк, а также инициировать судебный иск о расторжении договора и взыскании уплаченных средств. Учитывая массовый характер нарушений, есть шанс присоединиться к коллективному иску или использовать уже существующие прецеденты. Ключевое — собрать доказательства (переписка, чеки, скриншоты) и действовать быстро, пока не истекли сроки давности.

Довган Юрий Богданович

Вам необходимо проверить условия договора с Urban University: если они нарушили обязательства (не оплатили кредит, не оказали услуги), можно требовать расторжения договора и возврата средств через суд. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении кредитного договора, ссылаясь на неоказание услуг. Соберите доказательства: скрины переписок, платежи, факты удаления сайта. Если кредит оформлен на вас, но услуги не получены, есть шанс оспорить его в суде как нецелевой. Действуйте оперативно — сроки исковой давности могут быть критичны.

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, вероятность фактического получения Вами денег очень мала. Но кредит Вам придется возвращать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Они платят пару месяцев от силу по своему "обещанию". Январь у них последний платёж был для большинства учащихся. Деньги, причинённые убытки вернуть можно в судебном порядке. Кредит платить вам придёться.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в отношении них возбудждается уголовное дело. Пострадавших очень много.

Ватолин Александр Иванович

Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.
Как вернуть товар продавцу и вернуть деньги.

5 ответов

Сын купил в ДНС кофемашину стоимостю 40 000 рублей с доставкой на дом.Через сутки кофе машина сломалась.Свзязвлся с менеджером ДНС сказали привести в сервисный центрДНС , отдал на экспертизу , сказали , что перезвонят чере 2 дня.Не позвонили, сын позвонил сам .Ему сказали, что экспертиза продлиться 20 дней.Какие его действия ?Может он забрать деньги или потребовать заменить ему товар не дожидаясь 20 дней?

Морозов Эдуард Васильевич

Вам необходимо дождаться окончания экспертизы, цель назначения которой, установить причину неисправности товара. В случае, если будет установлено, что причиной поломки явились ваши действия, вам откажут. Если же будет установлен производственный брак, то вы имеете право требовать либо замены товара, либо возврата уплаченной за цены стоимости.

Ватолин Александр Иванович

Когда я купил новый, iPad Pro, на следующий день он полностью пришёл в негодность. Сервисный центр Apple у меня забрал устройство и через четыре для мене предоставили абсолютно новый планшет. Конечно экспертизу нужно дождаться, а после этого действовать.

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! Необходимо дождаться экспертизы и узнать причину поломки.

Собанин Виктор Викторович

Согласен с коллегами

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно дождаться экспертизы, далее расторгать договор купли-продажи, требовать денежные средства. Если экспертиза покажет причину в неправильной эксплуатации уже сложнее, придеться доказывать свою правоту в суде.
Отмена заказа во время доставки (Яндекс.Маркет)

3 ответа

Сделал заказ на Яндекс.Маркет у продавца Цветной мир 2 заказа на общую сумму 124371 руб. (новогодний подарок). Заказ был сделан 22 декабря и 24 декабря с доставкой Яндекс.Маркета на 28 декабря с 10:00 до 23:00. Оплата заказа была через Яндекс.Пэй (с пополнением счета с кредитной карты), комиссия банка около 3000 рублей за превышение лимита перевода.
28 декабря ждал заказы. В личном кабинете они отслеживались как у курьера и их видно было на карте. Примерно в 20:30 приехал курьер и привез другой мой заказ, а про вышеупомянутые заказы сказал "Наверное, не поместились в машину. Так работает склад.", и уехал.
Я обратился в поддержку Яндекс.Маркет через чат в Яндекс Мессенджере, так как других контактов у них на сайте нет.
Поддержка долго мусолила вопрос (есть скриншоты), говорили, что из-за погодных и дорожных условий доставка задерживается, могу ли я подождать заказ, его привезут в течении 3 дней.
В 23:00 пришло письмо от Яндекс.Маркета, что заказы отменены ("Извините, заказ пришлось отменить."). Я написал в поддержку. Там опять сказали подождать, им надо разобраться. И так до 29 декабря до 22:00.
Как только 28.12.23 у меня отменили заказ, товар у продавца Цветной мир, который я заказывал, поменял статус на "Нет в наличии". А 29.12.23 уже в 10:00 был в наличии, но цена общая за 2 товара была уже 136346 (практически на 12 тыс. дороже).
В итоге я спросил Яндекс.Маркет про причины отмены заказа. Мне не ответили. Я попросил доставить мне товары по прежней цене, которую я уплатил за заказы, так как товар у продавца в наличии. Мне ответили отказом.
Я потерял время, мне до сих пор не все деньги вернули за заказы, я я не успеваю купить новые подарки до Нового года, и я потерял 3000 рублей на комиссии.
Хотелось бы все же получить заказы по той цене, которую я уплачивал за заказы. Или, получить возмещение убытка за уплаченную комиссию, и компенсацию в разнице текущей стоимости товара и прежней, ну и моральный вред за такие проблемы перед Новым годом и невозможности их решить. Яндекс.Маркет в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи.
Возможно ли это?

Моргачев Алексей Николаевич

Должны были вернуть деньги

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это зависит от публичной оферты, действующая на сайте Яндекс, которая находится на сервере данной компании. Удачи и успехов Вам!

Байдак Зоя Михайловна

Добровольно комиссию и компенсацию моральноно вреда не вернут. Обращайтесь в суд.
Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

5 ответов

2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание воды в баке, слили воду, после чего проверили все шланги и не нашли течи. 15.12.23 после стирки в 2 часа образовалось подтекание у задней ножки машины.16.12.23 бак снова наполнился. Был подан запрос через форму обратной связи в магазин о том, что обнаружена течь. 17.12.23 пришли контакты сервисного центра Волгограда от службы поддержки магазина, с сообщением, что только после осмотра мастером официального СЦ можно обращаться к ним по гарантии. После обращения на горячую линию магазина удалось узнать, что в Москве остался только один СЦ и получить их контакты. Мастер осмотрел стиральную машину 18.12.23 и указал, что течет клапан подачи воды. после оформления всех документов, 21.12.23 была подана заявка на замену бракованной стиральной машины через электронную почту, на которую сказали отправлять заявление. 23.12.23 была направлена дополнительно запрошенная информация, на что получили ответ, что в ближайшие дни с нами свяжутся для согласования вывоза стиральной машины. 28.12.23, так как с нами ни кто не связался, снова обратились на горячую линию. После чего, 30.12.23 с нас снова запросили все документы повторно, так, как они не смогли найти наш запрос. 4.12.23 после звонка на горячую линию, нам пообещали, чтобы мы снова позвонили 5.12.23 и нам сообщат дату. 5.12.23 Оператор сообщил, что менеджеры не ответят до 9.12.23. 9.12.23 Оператор продублировал сообщение и сказал, что сегодня 10.12.23 с нами свяжутся по этому поводу. В течении дня ни кто не связался. Повторно звонили оператору, на что сказали, что "переписка ведется между сотрудниками. Продублируем ваш запрос".
Какие у меня есть права при таком нарушении гарантийных обязательств, ведь согласно ст.21 они должны были заменить в течении 7 дней с даты обращения?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по защите прав потребителей, к притензии прикладывать копию документа который составил мастер. В претензии устанавливать срок в течении которого должны дать ответ. Если проигнорируют претензию, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь за подробной консультацией и подготовкой документов по номеру телефона или ватцап.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Формальная досудебная претензия. И в этот же день в суд с иском

Митин Дмитрий Олегович

После получения досудебной претензии, отправленной вами в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении, ситуация скорее всего изменится. Вам вернут средства тк товар ненадлежащего качества. Если не ответят, то, как и писали коллеги, обращайтесь в суд. Потерпите немного, найдите того, кто поможет грамотно составить претензию.

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара.

От этого зависит дальнейшая судьба кредита - распоряжение или исполнение. Тоже нужно учитывать этот договор и рассматривать делать совокупности

При отказе у удовлетворении требований по претензии в течение 10 дней подаётся иск в суд по правилам ГК РФ, ГПК РФ, Зопп.
Таксист высадил из машины

5 ответов

Какое наказание может понести таксист, если грубо попытался высадить из машины, на предложение вызвать наряд так и не сделал этого, пришлось вызывать другую машину

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Все зависит от конкретных обстоятельств, при которых состоялся конфликт. Звоните, обсудим

Байдак Зоя Михайловна

Зависит от обстоятельств возникновения конфликтной ситуации.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Очень мало информации в вашем вопросе.

Минимум вы можете рассчитывать на бонусы от агрегатора, максимум компенсация морального вреда. Но повторюсь очень мало информации по вашему вопросу, чтобы вас проконсультировать

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Зависит от обстоятельств. Если он причинил Вам вред здоровью - пишите заявление в полицию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зависит от причинно-следственной связи между действиями самого пассажира и таксиста
Изъятие нового товара

6 ответов

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть в действующей ситуации.
Заказали в магазине «Ситилинк» сотовый телефон айфон 14, на доставку через доставку ДЗД в пунк выдачи Озон. Заказ пришел. Забрала его увела код подтверждения, но товар не проверила в самом магазине , положилась на прошлый опыт , когда забирала таким образом все свои товары и все было хорошо. Пошла в машину, решила посмотреть на тел. И обнаружила, что отсутвует плёнка на коробке , когда открыла коробку отсутствовал телефон ..!!! Тут же с этой коробкой побежала в пункт выдачи для того , чтобы вернуть товар , а точнее пустую коробку , но администратор озон сказала , что это невозможно . После чего на место происшествия вызвала участкового для того чтобы зафиксировать инцидент , далее участковый вызвал следственный комитет , для снятия с коробки отпечатков пальцев .
После, органы власти коробку изъяли. Мне выдали талон о том , что на месте происшествия был майор и зафиксировал факт пропажи техники. Далее в этот же день я обратилась в административный отдел «Ситилинк» для письменной претензии о данном происшествии, также есть устное обращение в службу поддержки «ситилинк».подскажите пожалуйста, я как потребитель , каким образом могу быть защищена ? Если по спешке ввела код забрала товар и обнаружила его отсутствие. (По камерам смотрели , ровно через минуту вернулась в пункт выдачи для возврата коробки).
Что делать в данной ситуации . По факту я осталась и без товара и без денег , стоимость тел 80тыс… возможно ли возмещение магазином либо товара либо денег? Т.к. со стороны либо магазина либо доставки либо пункта выдачи произошла прямая кража.

Цуциев Жан Валерьевич

Добрый день. Вы уже обратились в органы внутренних дел, ведётся проверка по факту пропажи товара. По результатам проверки будет решаться ваш вопрос

Ватолин Александр Иванович

Возможно, но это не так просто.

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

Вам нужно добиваться возбуждения уголовного дела, только следствие сможет установить факт пропажи товара и почему он пропал, кто виноват.

Так как вы приняли посылку, ввели код подтверждения, это приравнивается к подписанию акта-приема передачи товара, так что юридически товар вы получили, вернуть свои деньги вы сможете исключительно с помощью правоохранительных органов.

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! В вашем случае было бы не плохо иметь свидетелей с вашей стороны, чтобы подтвердили тот факт, что в машине обнаружили, что нет техники., так как если дело в суд передадут, то они подтвердят. Если же нет свидетелей, то одна надежда, что органы правоохранительных органов докажут, что не было телефона.

Вшивкова Ольга Николаевна

По факту кражи телефона сотрудники полиции примут решения. Обратитесь с претензией дополнительно к пункту выдачи и магазину.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Во многом зависит какие документы у вас остались в результате оформления заказа