Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Принуждение к покупке?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Административное право

Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация в пункте выдачи заказов Вайлдберриз. Я заказала платье без предоплаты оно пришло я его развернула на камеру и пошла мерить оно мне оказалось большим и я хотела его тут де вернуть. Оно было надлежащего качества с этикеткой новое просто мне не подошло. На что мне сотрудник выдачи сказал, что расцветка отличается от заказанной там к слову их всего две на сайте было, и поэтому я обязана его оплатить. Иначе мне его повесят в долг а потом сама через сайт и общение с продавцом должна пытаться вернуть. Я его по ее требованию оплатила, но Вайлдберриз отказывается его принять. Вопрос имеет ли право сотрудник выдачи Вайлдберриз заставлять оплачивать ненужные товары ? Если нет то какие мои действия?

Рябов Сергей Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

при отказе сотрудник обязан свое решение обосновать со ссылкой на конкретный пункт условий продаж.

Спасибо за ответ
Диана

Сергей Иванович, спасибо за ваш ответ. Здравствуйте! У меня произошла следующая ситуация в пункте выдачи заказов Вайлдберриз. Я заказала платье без предоплаты оно пришло я его развернула на камеру и пошла мерить оно мне оказалось большим и я хотела его тут де вернуть. Оно было надлежащего качества с этикеткой новое просто мне не подошло. На что мне сотрудник выдачи сказал, что расцветка отличается от заказанной там к слову их всего две на сайте было, и поэтому я обязана его оплатить. Иначе мне его повесят в долг а потом сама через сайт и общение с продавцом должна пытаться вернуть. Я его по ее требованию оплатила, но Вайлдберриз отказывается его принять. Вопрос имеет ли право сотрудник выдачи Вайлдберриз заставлять оплачивать ненужные товары?

Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно понимать, что согласно российскому законодательству, вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Теперь к вашим вопросам:

1. Имеет ли право сотрудник выдачи заставлять оплачивать ненужные товары?
- Нет, сотрудник пункта выдачи не имеет права заставлять вас оплачивать товар, который вы не хотите приобретать, особенно если он не соответствует заказанному. Если вам пришел товар, который отличается от заказанного, это является основанием для отказа от его получения и оплаты.

2. Какие ваши действия?
- Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз: Опишите вашу ситуацию и предоставьте доказательства (например, фото или видео распаковки, переписку с сотрудником пункта выдачи).
- Направьте претензию: Если вопрос не решается через службу поддержки, вы можете направить письменную претензию в адрес Вайлдберриз с подробным описанием ситуации и требованием о возврате денежных средств.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.
- Судебное разбирательство: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав.

Важно сохранять все документы и переписки, связанные с этой ситуацией, так как они могут быть полезны при разрешении спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
582 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
276 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кража на пункте выдачи

    3 ответа

    Здравствуйте. Вопрос по работе. Работаю менеджером по выдачи заказов на пункте выдачи заказов. 07.01.2023 г. Клиент забрал заказ, но не оплатил его и ушёл. В тот де день 07.01.2023 г.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В полицию имеете прав обратиться, это кража.
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, да клиент нарушил, напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию
    Перейти к вопросу

  • Как прекратить ночную разгрузку под окном квартиы

    4 ответа

    Пункт выдачи заказов Вайлдберриз каждую ночь приезжает выгружать коробки под окнами жилого дома . Есть ли смысл подать в суд? Участковый и роспотреб игнорят

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    5) производство ремонтных, строительных, погрузочно-разгрузочных работ, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время. Это выдержка из Закона о…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Обратитесь в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу маркетплейса Wildberries

    1 ответ

    Здравствуйте. Приобрели товар(кеды) на маркетплейсе Wildberries, на товаре было обнаружено пятно, при осмотре увидели, попробовали отереть, вроде оттиралось, решили пойти в примерочную, примерить. Товар не подошел по размеру. Решили делать…

    Гогуев Расул Хусейнович

    Гогуев Расул Хусейнович

    Здравствуйте Дарья! Вам необходимо в описанной Вами ситуации обратиться в маркетплейс и продавцу с заявлением о возврате товара. В случае…
    Перейти к вопросу

  • Принуждение 6 летнего ребёнка к половом акту ?

    4 ответа

    Меня в 6 лет, обманул мой сосед, который присматривал за мной в отсутствие старших, рассказал как здорово и будет очень круто и тд.. И не отпускал домой пока мы не…

    Соков Андрей Владимирович

    Соков Андрей Владимирович

    Подайте заявление в Следственный Комитет, это их подследственность. Они такие дела успешно расследуют. Только сроки давности привлечения к уголовной ответственности…
    Рыжов Евгений Анатольевич

    Рыжов Евгений Анатольевич

    Напишите заявление в полицию о возбуждении уголовного дела
    Перейти к вопросу

  • Принуждение к заключению договора

    2 ответа

    На лодочной стоянке председатель кооператива перерубил цепь и украл у меня две лодки. Мотивировал он это тем, что я имею долг по уплате членских взносов. Несколько лет назад предыдущий председатель…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это как минимум самоуправство, заявление в полицию.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Это кража. Вам нужно обратиться в полицию о возбуждении уголовного дела по факту хищения вашего имущества., сообщив его стоимость.…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли блокировка и что делать в такой ситуации?

    1 ответ

    Я торговал игровым имуществом на сайте бирже FunPay В правилах сайта указано, что на других подобных биржах нельзя торговать и заниматься деятельность. подобной. В случае выявления что я торгую на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, 1) Приняв правила FunPay (ст. 421, 428 ГК РФ), вы добровольно согласились не торговать на других площадках, поэтому сама…
    Перейти к вопросу

  • Обязанность сдать телефон в школе

    2 ответа

    Имеет ли школа право требовать от обучающихся сдавать мобильные устройства перед началом занятий педагогу или в общую коробку? Может ли директор объявить выговор ученику за отказ сдать телефон? Является ли…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Права требовать сдать телефон у школы нет, а вот объявить выговор за отказ — могут, но только в рамках своих…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Школа имеет право требовать не использовать телефоны на уроках, а порядок их хранения (включая сдачу в общую коробку) регулируется локальными…
    Перейти к вопросу

  • Принуждение к голосоаанию.

    5 ответов

    Доброго времени суток. Меня принуждают к голосованию, позвонил начальник и сказал, что глава сел.совета по моему месту жительства спросил почему я не проголосовал? Начальник обьяснил ему мою позицию и сказал…

    Пономарев Александр Максимович

    Пономарев Александр Максимович

    Здравствуйте. Принуждение к голосованию и угрозы увольнением незаконны: это нарушает ст. 60 ТК РФ и ст. 141 УК РФ. Отказ…
    Гиринская Евгения Александровна

    Гиринская Евгения Александровна

    Зафиксируйте всё, что можете, — дату и содержание разговора с начальником, кто именно передавал вам слова главы, желательно письменно попросить…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взять только оплаченный товар? На валберес

    3 ответа

    Здравствуйте. Обьесняю ситуацию: можно ли на пункте выдачи валберес, взять уже оплаченный товар который ты заказал в приложении, а не оплаченный потом оплатить? Но забрать только оплаченный?

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Но если в пункте выдачи валберес Вам отдадут так товар, то никакого запрета в этом нет.
    Петров Семен Семенович

    Петров Семен Семенович

    Ну если он не в одной коробке
    Перейти к вопросу

  • Прислали нерабочий товар на Авито

    3 ответа

    Добрый день, ситуация следующая, заказал видеокарту через авито сервисом авито доставка, доставлял посылку мне сдек. Видеокарта пришла быстро, забрал и проверить в пункте выдачи ее работоспособность, не возможно, такой возможности…

    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Здравствуйте, для начала вам нужно написать претензию, либо в адрес продавца, либо в адрес ОЗОН, далее вы можете обратиться в…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Подаёте иск в суд о взыскании убытков.
    Перейти к вопросу

  • Как мне поступить в данной ситуации

    2 ответа

    Как мне поступить в данной ситуации? Я работаю в пункте выдачи озон, без договора, мне 21 год. Я сказала руководителю что не смогу выйти 11 числа, а он сказал что…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы обязаны выйти 11 числа или используйте больничный.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Нет договора - нет обязанностей.
    Перейти к вопросу

  • Если на пункте выдачи (ПВЗ) отказывают в раздаче интернета для оплаты товара ?

    1 ответ

    Здравствуйте такой вопрос. В пункте выдачи при получении отказали раздать интернет чтобы провести оплату товара. Сказав что не раздают и где сказано что это решает пвз

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Закон не обязывает ПВЗ предоставлять Wi-Fi или раздавать интернет. Это частное помещение и оборудование. Правила оказания услуг связи или внутренние…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте.Товар приобрели(оплатили сразу) через магазин с доставкой в другой город, товар пролежал в пункте выдачи более 14 дней и возвращается обратно из-за истечения срока хранения. Могу ли я отказать в…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, товар ещё не был передан покупателю, значит по закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) Он вправе отказаться. Продавец…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если покупатель не забрал оплаченный товар в установленный срок, вы вправе удержать расходы на доставку туда и обратно при возврате…
    Перейти к вопросу

  • Право потребителя на товар надлежащего качества

    5 ответов

    Уважаемые юристы, Просим предоставить правовую оценку следующей ситуации, касающейся прав потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества. Наша компания является производителем резинового уплотнителя для окон. Уплотнитель поставляется намотанным на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Готового ответа на Ваш вопрос нет. Готов изучить и дать рекомендации.
    Коломеец Игорь Владимирович

    Коломеец Игорь Владимирович

    Добрый день! Согласно пункту 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ненадлежащего качества при уменьшении цены

    2 ответа

    При возврате товара ненадлежащего качества, если его цена снизилась, может ли продавец уменьшить сумму возврата до нынешней цены?

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Требуйте возврата ровно той суммы, которую вы заплатили и которая указана в вашем чеке. Если продавец будет настаивать на…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Нет не может. При возврате товара ненадлежащего качества продавец обязан вернуть ту сумму которую вы заплатили на момент покупки а…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Юрист Вощанов Константин Александрович — профиль на HARANT
    7.9
    4 отзыва
    Юрист

    Вощанов Константин Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ставрополь
    • Стаж более 7 лет
    • 34 судебных дела
    • Административное право
    • +7 специализаций
    Экс- сотрудник органов прокуратуры Российской Федерации, обладаю опытом работы в юридических компаниях. Специализируюсь на гражданских и административных делах, банкротстве граждан…
    Перейти
  • Юрист Мешков Сергей Александрович — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Мешков Сергей Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Рязань
    • Стаж более 21 года
    • 41 судебное дело
    • Административное право
    • +11 специализаций
    В 1999 году окончил Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ в Москве. С 1998 года работаю в сфере судебной…
    Перейти
  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 65 судебных дел
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Адвокат Салманова Севилья Рафаэлевна — профиль на HARANT
    10.0
    14 отзывов
    Адвокат №3967

    Салманова Севилья Рафаэлевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 21 года
    • 51 судебное дело
    • +11 специализаций
    Здравствуйте, меня зовут Севилья Рафаэлевна Салманова. Я профессиональный юрист и адвокат с более чем 20-летним опытом работы.
    Перейти
  • Адвокат Тодоров Александр Васильевич — профиль на HARANT
    8.4
    4 отзыва
    Адвокат №2939

    Тодоров Александр Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 20 лет
    КОГДА НА КОНУ ВСЁ — ВАЖЕН ОПЫТ. Более 20 лет профессионального опыта в органах Прокуратуры РФ и Следственного комитета РФ.
    Перейти
  • Адвокат Пивоваров Виктор Викторович — профиль на HARANT
    7.4
    1 отзыв
    Адвокат №8519

    Пивоваров Виктор Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 18 лет
    • 7 судебных дел
    Адвокат с опытом работы более 18 лет в правоохранительных органах. Имеет обширную практику в уголовном праве: защищает подозреваемых и обвиняемых…
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 50 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме