Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ростелеком отказывается предоставить акт приема передачи оборудования?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Расторгла с ПАО Ростелеком договор. Попросила предоставить мне справку о расторжении договора. Акт приема передачи оборудования (которое я вернула по почте т.к. роутер у меня был в аренде) и я хотела иметь на руках документы подтверждающие, что я ничего не должна данной организации. Справку о расторжении договора прислали, а Акт приема передачи оборудования нет, прислали следующие: "Уважаемый абонент! К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять экземпляр договора услуг связи." Должен ли Ростелеком предоставить документы абоненту о том, что получил оборудование от абонента, чтоб потом через лет 5 не пришел иск с тем, что мы что-то не вернули и должны? Благодарю за ответ

Дьяков Дмитрий Геннадьевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте.

Ростелеком обязан подтвердить получение оборудования. Требуйте акт или другой документ, подтверждающий возврат. Их отказ незаконен. Сохраните квитанцию об отправке роутера почтой. Если не предоставят акт, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Если почтой оборудование отправляли с описью, то акта не нужно. Направьте им трек номер посылки для получения, напишите уведомление об отправке оборудования. Оборудование должно быть отправлено и принято ими на условиях договора.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Не факт, что адресат получил это оборудование.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации важно иметь документальное подтверждение того, что оборудование было возвращено компании, чтобы избежать возможных претензий в будущем. Согласно российскому законодательству, оператор связи не обязан предоставлять копию договора, но вы имеете право на получение подтверждения о возврате оборудования.

1. Акт приема-передачи оборудования: Хотя законодательство не обязывает оператора связи предоставлять такие документы, это является хорошей практикой. Вы можете направить письменное заявление в адрес Ростелекома с просьбой предоставить акт приема-передачи оборудования. Укажите в заявлении, что вы уже вернули оборудование и хотели бы получить подтверждение этого факта.

2. Документальное подтверждение отправки: Если вы отправили оборудование по почте, у вас должно быть почтовое квитанция или иное подтверждение отправки. Это может служить доказательством того, что вы отправили оборудование обратно.

3. Обращение в клиентскую службу: Попробуйте связаться с клиентской службой Ростелекома и уточнить, как можно получить подтверждение о возврате оборудования. Иногда такие вопросы удается решить через службу поддержки.

4. Юридическая консультация: Если компания отказывается предоставлять акт приема-передачи, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет составить официальное заявление или жалобу.

Важно сохранять все документы и переписку с компанией, чтобы в случае возникновения споров у вас были доказательства, подтверждающие ваши действия.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат денежных средств за некачественный товар

    2 ответа

    Написала претензию.В магазине ее приняли.Так же приняли некачественный товар.Претензию скрепили с договором магазина. Сказали,что все передадут в офис для разбирательства.А дома поняла,что претензию написала в одном экземпляре.У меня остался только…

    Каргапольцев Евгений Викторович

    Каргапольцев Евгений Викторович

    Наталья, здравствуйте. Претензия будет считаться действительной. Вопрос не в этом, а в том, чем Вы впоследствии сможете доказать ее направление…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Будет действительной, только для суда у вас не будет доказательств.
    Перейти к вопросу

  • Договор о расторжении и возврате денежных средств

    3 ответа

    Необходимо ли заключать договор о расторжении и возврате денежных средств с Автошколой? Я заключил договор с Автошколой. Брал теорию дистанционно. Причем возможность проходить каждый урок открывается только тогда, когда успешно…

    Старков Алексей Гаврилович

    Старков Алексей Гаврилович

    Зависит от условий договора. Если оплата была за весь курс (теория + вождение), а теория подается поэтапно, то вы вправе…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, сбросьте договор, составим досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать зачисления в ВУЗ после подписания договора и внесения оплаты

    3 ответа

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать если ВУЗ не вернул мой экземпляр договора, оплату за обучение принял, а потом через месяц зачислять на обучения отказался мотивируя что появились \"более сильные\" абитуриенты

    Балян Мушег Геворкович

    Балян Мушег Геворкович

    Здравствуйте. Вы можете затребовать у ВУЗа ваш экземпляр договора. Написать им претензию. В случае отказа ВУЗа обратиться в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть залог за арендуемую квартиру

    1 ответ

    Решил съехать из арендуемой квартиры так как обнаружилась плесень под обоями. Назначил встречу о передаче квартиры собственнице. При встрече , она сказала что плесень моя вина и я должен ей…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Нужно подать досудебную претензию и требовать возврата залога
    Перейти к вопросу

  • Частная жалоба

    6 ответов

    Нужно ли копию частной жалобы отправлять сторонам по делу, и прикладывать к частной жалобе документы подтверждающие отправку сторонам

    Князьков Александр Александрович

    Князьков Александр Александрович

    Нет
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.   Да, копия частной жалобы направляется сторона процесса, с фактами отправки.
    Перейти к вопросу

  • Документы на вакцину

    2 ответа

    Здравствуйте!В частной клинике неделю назад ребенку делали прививку,так как ребенок плакал, отвлеклась и не стала у медсестры просить показать флакон с вакциной,чтобы убедиться в том какую именно вакцину и с…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Вы вправе письменно запросить у клиники копии или выписку из меддокументации ребенка: запись о прививке, информированное согласие, сведения о…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Здравствуйте. Ситуация неприятная, но ваше беспокойство понятно. Вы имеете право получить в клинике информацию о введённой вакцине и медицинской документации.…
    Перейти к вопросу

  • Доказательство реальных расходов

    3 ответа

    Добрый день. Оставили предоплату эна изготовление шкафа, нам дали предварительное КП исходя из размеров в архитектурном плане, после совершения замера стоимость увеличила на 50 процентов ,хотя изменения в замерах не…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Ситуация, в которую вы попали, действительно выглядит как злоупотребление со стороны исполнителя. Главное, что вам нужно знать: ООО не может…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    ООО обязано пробивать кассовый чек при расчётах с Вами как с физическим лицом, включая предоплату. Согласно ст. 1.1 И п.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат авиабилетов билетов

    4 ответа

    Здравствуйте. Родители сделали возврат авиабилетов на озоне 12.07.2026 г (вылет 17.07.2026 г), деньги не возращают. При оформлении возврата была указана причина болезни. Мама в июне лежала в больнице, у нее…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вернуть деньги можно, но для этого нужно исправить ошибки в документах и правильно подать претензию. Авиакомпании и агентства часто…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказ Ozon неправомерен. Болезнь пассажира является основанием для вынужденного возврата полной стоимости билета, даже если тариф был невозвратным (п. 2…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат оборудования с ПАО Ростелеком

    3 ответа

    Добрый день. 22.11. расторгли договор на интернет. 25.11. подали заявление на расторжение договора телефона и уточнили как вернуть оборудование которое в аренде. Нам прислали трек номер. 26.11. по почте отправили…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Добрый день. Если переживаете- напишите претензию в Ростелеком с требованием забрать оборудование, выдать акт приема-передачи и справку о расторжении договора,…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Напишите претензию Ростелекому заказным письмом с уведомлением о вручении, требуя подтверждения получения роутера, акта приема-передачи и справки о расторжении…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителя при покупке автомобиля

    4 ответа

    Здравствуйте Были сегодня в автосалоне, хотели приобрести новый автомобиль в кредит. Менеджер уговорил подписать договор купли продажи и акт приема передачи ТС, объясняя это тем что на основании этих документов…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не все, что указано в договоре является законным и не подлежит оспариванию в суде - неустойка. Если вы договор…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Не идите на поводу страшилок. Если продавец подаст иск о взыскании неустойки суд может её уменьшить в сотни раз. Пишите…
    Перейти к вопросу

  • Ростелеком

    2 ответа

    Добрый день. Расторгли договор с Ростелеком. Отправили оборудование по трек номеру по почте. Описи нет, т.к. никто не сообщил, что её нужно составлять. Есть фото фиксация собранного оборудования. Ростелеком получил…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы впрае направить в Ростелеком на подпись соглашение о расторжении договора, получении оборудтвания, отсутствия взаимных претензий.
    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Направьте письмо (заявление) с просьбой подтвердить получение оборудование в надлежащем виде и комплектации.
    Перейти к вопросу

  • Продали новую машину со сколом

    1 ответ

    Здравствуйте. Что я могу сделать в этой ситуации ? Купили новую машину, по приезду домой обнаружили вмятину на двери. В автосалоне машину поставили левым боком (где скол) в тень и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Действуйте так: Зафиксируйте всё: фото, переписку, акт приёма‑передачи, квитанции ремонта. Направьте в автосалон письменную претензию заказным с уведомлением (требование…
    Перейти к вопросу

  • Что я могу требовать в этой ситуации?

    1 ответ

    Добрый день. Купили новый автомобиль, по приезду домой обнаружили вмятину на двери. Сразу же отправили фото менеджеру. Далее он позвонил и сказал, что смысла обращаться в автосалон нет, так как…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Отправьте письменную претензию продавцу заказным письмом с требованием: провести независимую экспертизу, устранить дефект качественно (замена двери) или вернуть деньги/расторгнуть…
    Перейти к вопросу

  • Покупка телефона

    3 ответа

    Был куплен сотовый дорогой телефон айфон 16 Про -27.09.25г. Гарантия -1 год. В фирменном магазине Рестор. Его оплатила, его настроили, дальше мы уехали домой. Дома стали устанавливать приложения. 28.09.25г. Устанавливая…

    Егоров Андрей Александрович

    Егоров Андрей Александрович

    Если намерены идти в суд, то необходимо надлежащее заявление о расторжении договора в эти 15 дней после покупки, что бы…
    Егоров Андрей Александрович

    Егоров Андрей Александрович

    Добрый день! Техннически сложный товар можно вернуть в течение 15 дней после обнаружении недостатка. После 15 дней возврат возможен только…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать ответ на притензию

    6 ответов

    27 декабря я продала керамический стол с витрины,покупатель его полностью осмотрел,2 января он обратился о возврате денежных средств,т.к.стол оказался разбит.Стол был доставлен доставщиком который предоставляет услуги транспортировки и ко мне…

    Шевчук Максим Юрьевич

    Шевчук Максим Юрьевич

    В ответе на претензию важно зафиксировать, что при продаже покупатель осмотрел стол и принял его без замечаний, а о повреждении…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно изучить претензию. Доставщика кто выбирал, покупатель?
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели