Отправил досудебную претензию,но согласно трекингу в статусе 'Не удалось вручить'?

(7 ответов)

Гость

Вопрос № 00052215
27.11.2024 13:16

Направил досудебную претензию с описью вложения,согласно трекингу, вручить её не удалось. Отправлял на адрес ИП, который получил из выписки в налоговой(оплатил 400 р).10 дней уже давно прошло,ждать мне , пока оно обратно вернётся или я ,не дожидаясь возврата,могу сразу отправить исковое в суд?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

27.11.2024 14:35

Телефон

Добрый день.

Можете подавать иск. Неудачная попытка вручения претензии считается ее надлежащим направлением. Сохраните трекинг как доказательство.

Спасибо за ответ

Спросить

Квитова Кристина Сергеевна

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

27.11.2024 13:17

Телефон

Здравствуйте. Дожидаться не нужно, обязанность получения корреспонденции возложена на лицо, которому она адресована. Смело обращайтесь в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

27.11.2024 13:26

Телефон

Добрый день!!! Если прошло 10 дней, то не нужно ждать когда вам вернется возврат письма. Можно подавать исковое заявление в суд.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

30.11.2024 01:26

Телефон

Здравствуйте.

Да, можете направлять обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

27.11.2024 14:02

Телефон

Можно и в суд, в исковом ссылайтесь на на ст.165.1 ГК РФ, что претензия была отправлена.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

27.11.2024 14:44

Телефон

Лучше дождаться возврата или выждать ещё разумное время с учетом пробега почты.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Сопин Юрий Николаевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 31 год

27.11.2024 13:37

Телефон

Добрый день, можно обращаться в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Обращайтесь пожалуйста для дополнительной консультации .

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации, если досудебная претензия не была вручена адресату, но вы использовали адрес, указанный в официальной выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, это может быть достаточным основанием для обращения в суд. Согласно российскому законодательству, если вы направили претензию по адресу, указанному в официальных источниках, и она не была вручена по вине адресата (например, из-за смены адреса без уведомления), это может быть признано надлежащим исполнением обязательства по досудебному урегулированию спора.

Тем не менее, прежде чем подавать иск в суд, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Сохраните доказательства отправки: Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства отправки претензии, включая чек об отправке, опись вложения и трекинг-номер.

2. Попробуйте связаться с ИП: Если у вас есть возможность, попробуйте связаться с индивидуальным предпринимателем по телефону или электронной почте, чтобы уточнить, почему претензия не была получена.

3. Проконсультируйтесь с юристом: Прежде чем подавать иск, желательно проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые доказательства и основания для подачи иска.

Если все документы в порядке и вы уверены в своей позиции, вы можете подать иск в суд, приложив доказательства попытки досудебного урегулирования. Суд учтет ваши усилия по урегулированию спора в досудебном порядке при рассмотрении дела.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

390 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

123 вопроса за сутки

Налоговый вычет

1 ответ

Здравствуйте! Квартира мною была куплена в 2.11.2017 года,я хочу ее продать в 2022 году в июле, стоимостью более одного миллиона, это мое единственное жилье на данный момент! Так же в 2020 году мною было продано еще одно жилье! Освобождаюсь ли я от уплаты налога по продаже имущества?

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Вы освобождаетесь от уплаты налога в соответствии со ст. 217.1 НК РФ.
Задержка сдача квартиры по договору ДДУ

1 ответ

Проблема: Задержка сдача квартиры по договору ДДУ.
Текущий статус: застройщик продолжает работы.
Ориентировочная готовность: 85% (здание отстроено, ведутся внутренние отделочные работы и придомовое благоустройство)
Цель: Ищу юриста для организации взаимодействия по претензионным и при необходимости судебным разбирательствам, если таковые будут.
Желательная специализация: дела с недвижимостью, договор дду, зозпп (закон о защите прав потребителя).
Срочность взятия в работу: не срочно, в штатном режиме.
Условия сотрудничества: интересует работа на результат.
Форма оплаты: по результату % от взысканной с застройщика суммы.
Прошу уточнить свои ориентировочные условия. Более точные мы будем обсуждать при встрече.
Документация и детали по задаче обсуждаем при встрече.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! В каком городе Вас интересуют услуги?
Вызов в налоговую

1 ответ

Здравствуйте, вызвали в налоговую заказным письмом, которое отправили на старое место прописки.Узнали об этом от соседей, когда пришло письмо с неявкой и штрафом в 1000 р. На почте в деревне самостоятельно указали, что письмо получено. До бывшего дома 3 часа езды. Скажите, это можно опорить? Готовы прийти на допрос, по месту прописки

Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

Добрый день. Вынесенное налоговым органом постановление - незаконно, поскольку протокол об административной ответственности составляется с участием лица, в отношении которого ведется производство по делу (ст. 28.2 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушении, далее – КоАП РФ). Статьей 24.1 КоАП РФ установлено, что задачами производства по делам об административных правонарушениях являются всестороннее, полное, объективное и своевременное выяснение обстоятельств каждого дела, разрешение его в соответствии с законом, обеспечение исполнения вынесенного постановления, а также выявление причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений. Исходя из положений ч. 1 ст. 1.6 КоАП РФ обеспечение законности при применении мер административного принуждения предполагает не только наличие законных оснований для применения административного наказания, но и соблюдение установленного законом порядка привлечения лица к административной ответственности. В соответствии с частью 1 статьи 28.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о совершении административного правонарушения составляется протокол. Протокол об административном правонарушении относится к числу доказательств по делу об административном правонарушении и является процессуальным документом, где фиксируется противоправное деяние лица, в отношении которого возбуждено производство по делу, формулируется вменяемое данному лицу обвинение. Физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении, должна быть предоставлена возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении. Указанные лица вправе представить объяснения и замечания по содержанию протокола, которые прилагаются к протоколу (ч. 4 ст. 28.2 КоАП РФ). Согласно части 4.1 данной статьи в случае неявки физического лица, или законного представителя физического лица, или законного представителя юридического лица, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении, если они извещены в установленном порядке, протокол об административном правонарушении составляется в их отсутствие. Копия протокола об административном правонарушении направляется лицу, в отношении которого он составлен, в течение трех дней со дня составления указанного протокола. Исходя из положений статьи 25.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, извещается или вызывается в суд, орган или к должностному лицу, в производстве которых находится дело, заказным письмом с уведомлением о вручении, направленным по месту его жительства, повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова и его вручение адресату. Из приведенных выше норм следует, что протокол об административном правонарушении может быть составлен в отсутствие лица, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, только при наличии сведений о надлежащем извещении такого лица о месте и времени составления протокола. Иное толкование приведенных выше норм КоАП РФ означало бы нарушение прав лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, на непосредственное участие при осуществлении в отношении него процессуальных действий. Поскольку Вы не уклонялись от получения почтовой корреспонденции, а были ненадлежащим образом извещены о необходимости явки в налоговой орган, рекомендую Вам обжаловать акт налогового органа в судебном порядке. Составление документа в отсутствие лица, в отношении которого возбуждено производство по делу об административном правонарушении, не извещенного о времени и месте его составления, не отвечает требованиям статьи 28.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и повлекло нарушение Ваших прав на защиту. Ненадлежащее уведомление лица о месте и времени составления протокола об административном правонарушении служит основанием для отказа в привлечении к административной ответственности.
Возврат КАСКО

1 ответ

Покупал авто в кредит по скидке 200 000 руб., кредит погашен полностью, хотел вернуть деньги за КАСКО, НО в доп. соглашении к договору купли-продажи авто прописано что в случае досрочного расторжения договора КАСКО скидку в размере 200 000 руб. нужно будет вернуть продавцу. Есть практика по поводу того чтобы вернуть деньги за КАСКО и не возвращать скидку????

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Есть однозначная практика о том, что автосалон после отказа от страховки взыскивает с покупателя скидку. Единственный вариант, который на сегодняшний день сработал с Вашей ситуацией: Обращение в роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Роспотребнадзор скорее всего откажет в привлечении к ответственности. Постановление об отказе в возбуждении дела обжалуется в арбитражный суд, который опять же скорее всего его отменит, будет вынесено решение суда, которым будет установлено, что эти условия про возврат скидки противоречат закону.
Торговая площадка не соблюдает срок возврата денежных средств

1 ответ

Kак вернуть средства с алиэкспресс..Ответ службы поддержки:
Добрый день!
Спасибо за обращение в AliExpress.
Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по возврату за заказ
К сожалению, при запуске процедуры возврата произошел технический сбой. Мы отправили запрос нашим техническим специалистам для повторной отправки. Пожалуйста, подождите ещё немного, в ближайшее время вопрос с возвратом средств должен быть решен.
Обратите внимание, что срок возврата денежных средств составляет от 3 до 20 рабочих дней.
От лица сервиса приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание! Прошел месяц с момента одобрения процедуры возврата а деньги так и не перечисляют..

Перцев Сергей Викторович

Во- первых добрый день. Во вторых- Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара. Кроме того заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.
Долг по взносам на кап ремонт

2 ответа

Фонд кап ремонта(фкр) начислили платёж 30000 одной суммой за 7 лет с 2015 года.
До этого взносы на кап ремонт ни разу не включались в квитанцию оеирц.все квитанции оплачивались всрок. хотелось бы не платить всю сумму а оплатить за последние 3года применив срок исковой давности.но фкр отказывается подавать в суд, так как взносы формируются на специальном счете и это не входит в их обязанности. владелец специального счёта-региональный оператор(фонд капитального ремонта). Кто должен заниматься претензионно-исковой работой по должникам, если взносы формируются на специальном счете,а владелец спецсчета-региональный оператор?где-то это прописано на законодательном уровне?

Федосеева Алена Владимировна

ч. 2. ст. 171 ЖК РФ В случае формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, открытом на имя лица, указанного в части 3 статьи 175 настоящего Кодекса, взносы на капитальный ремонт уплачиваются на такой специальный счет в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Взносы на капитальный ремонт уплачиваются собственниками жилых помещений на основании платежного документа, предоставляемого в порядке и на условиях, которые установлены частью 2 статьи 155 настоящего Кодекса, если иные порядок и условия не определены решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. ч. 9.стю. 173 ЖК РФ Владелец специального счета, получивший уведомление органа государственного жилищного надзора, указанное в части 8 настоящей статьи, не позднее чем в течение пяти дней информирует в письменной форме и с использованием системы собственников помещений в данном многоквартирном доме, имеющих задолженность, послужившую основанием для направления указанного уведомления органа государственного жилищного надзора, о необходимости погашения задолженности и предпринимает меры, направленные на ее погашение. В случае отсутствия погашения такой задолженности за два месяца до истечения срока, установленного в соответствии с частью 8 настоящей статьи, владелец специального счета обязан инициировать проведение общего собрания собственников помещений в данном многоквартирном доме в целях принятия решения о порядке погашения задолженности. ч. 9.1. ст. 173 ЖК РФ 9.1. Региональный оператор, избранный решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в качестве владельца специального счета и получивший уведомление органа государственного жилищного надзора, указанное в части 8 настоящей статьи, не позднее чем в течение пяти дней информирует в письменной форме и с использованием системы лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, и собственников помещений в данном многоквартирном доме, имеющих задолженность, послужившую основанием для направления указанного уведомления органа государственного жилищного надзора, о необходимости погашения задолженности и предпринимает меры, направленные на ее погашение. В случае отсутствия погашения такой задолженности за два месяца до истечения срока, установленного в соответствии с частью 8 настоящей статьи, лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, лицо, указанное в части 3 статьи 164 настоящего Кодекса, при непосредственном управлении многоквартирным домом обязаны инициировать проведение общего собрания собственников помещений в данном многоквартирном доме в целях принятия решения о порядке погашения задолженности. Далее смотрите п. 10 ст. 173 ЖК

Федосеева Алена Владимировна

Если кратко: то региональный оператор, являющийся владельцем спецсчета, в настоящий момент не взыскивает задолженность. Общая мысль такая: это же не общий котел, собственники решили, собственники и должны контролировать. В случае наличия задолженности по кап.ремонту по дому (свыше 50 %) ГЖИ направляет оператору уведомление, то информирует собственников, далее в случае не уплаты долгов - должно бть инициировано общее собрание. Самый конечный результат - это изменение способа формирования кап.ремонта со спецсчета на "общий котел".
Раздел имущества при неофициальном браке

3 ответа

Здравствуйте. Жили с парнем 8 лет, официального брака не было. Взяли квартиру в ипотеку на мою сестру, выплачивали сами(переводили ей на карту), за свой счет делали ремонт и вложения в квартиру. Но и она вкладывалась в ремонт и делала платежи со своей стороны. Сейчас мы расстались, сестра не хочет продавать квартиру. Бывший парень требует продажи и раздела по частям. Имеет ли право парень требовать возврата вложений в большем размере, чем вложил (т.к. квартира выросла в цене) ? Или можно вернуть ему только вложенную сумму? И вообще может ли он претендовать на эту квартиру? Я была в ней прописана, имею генеральную доверенность на себя. Он не был прописан. Угрожает судом, что делал вложения в эту квартиру, и есть переводы, переписки, свидетели, чеки. Имеет ли на это право?

Перцев Сергей Викторович

Согласно ч.1 ст.38 СК РФ Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Следовательно, если брак не заключался, то раздела имущества супругов не будет. Максимум на что может претендовать ваш сожитель, это денежная компенсация за неотделимые улучшения квартиры.

Кочергин Юрий Алексеевич

Ваш сожитель - имеет право возврата денежных средств. И если он пойдет в суд, имея доказательства переводов и/или передачи ден средств, то выиграет спор. Это называется неосновательное обогащение. Как именно потратили его ден средства - не имеет значения.

Суслова Юлия Георгиевна

Он имеет право только получить компенсацию в размере вложенных денег, т к квартира ему не принадлежит. И то, если докажет размеры вложений. Если вам нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной.
ИП СЧЁТ

1 ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста планирую через банк открыть ИП и расчетный счет, в данный момент работаю и получаю заработную плату на карту в другом банке, увольнятся не планирую, работаю в коммерческой орг, периодически мне родственники присылает деньги на карту куда приходит зп.можно ли дальше пользоваться и принимать деньги от физ лиц? Либо я должна налог оплачивать. Не много не понятно.

Болсуновский Алексей Иванович

Добрый день! 1. Для удобства, лучше использовать разные счета в банке и/или банках. 2. Совершенно не понятно назначение Вашего ИП и вид его налогооблажения. Поянсню, что ИП может быть самозанятым и иметь систему налогооблажения НПД. В этой связи, путаница с налогами минимальна, так как расчет налога, подлежащего к уплате, расчитывается в личном кабинете налогоплательщика на основании формируемых Вами чеков об оплате. Если ваша деятельность поподает под "самозанятость" (напримет, вы что то лично производите - печете торты, вышиваете картины крестиком, вяжете носки и проч; не трудоустраиваете к себе на работу третьих лиц, для оказания услуг и/или выполнения работ...) можете смело пользоваться "картой" оформленой на Вас как на физ.лицо. В остальных случаях, лучше разделить счета, для удобства. Если у вас остались вопросы, звоните... обсудим.... +7(983)2876999 С уважением, Алексей Болсуновский, г. Красноярск
Налог на долю

1 ответ

Ваш вопрос
Была в собственности 3 года доля 1/2 квартиры продали одним договором получил каждый от доли по 750000 нужно ли платить налог ?
Куплина была доля в 2017 апреля продана в 2020 июля

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте каким образом была приобретена 1/2 доля?
Здравствуйте.

1 ответ

В течении скольких дней можно будет подать документы на возврат налоговых удержаний после платного введения беременности?

Шевченко Виталий Николаевич

вы имеете в виду налоговый вычет? до конца расчетного года. но лучше это сделать заблаговременно
Через сколько лет можно продать квартиру без налога?

1 ответ

Здравствуйте! Я купила квартиру в строящемся доме в конце 2019, дом был сдан в феврале 2020, т.е в собственности моя квартира с февраля 2020. Через сколько лет (3 или 5) я могу продать ее без налога?

Кухтикова Виктория Владимировна

Пять лет
Расчет при увольнении

2 ответа

Здравствуйте, при увольнении работодатель перечислил на карту 17000руб, наличными выдал под роспись 35тыс. Через пару недель звонит бухгалтерия и требует вернуть 19тыс, якобы при расчете не вычла деньги, перечисленные на карту, а 2тыс идут в качестве налога. Обязана ли я возвращать дополнительно 2тыс ?

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, бухгалтерия подтвердила свою ошибку?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Пусть бухгалтерия обоснует свои требования письменно. Пока письменн не предоставят вм расчеты, ничего не перечисляйте.
Как правильно составить договор?

4 ответа

Добрый вечер! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, возможно ли составить договор на оказание услуг заказчику таким образом, чтобы не открывать ИП и не быть в статусе самозанятой, просто быть исполнителем в этом договоре, чтобы не платить налоги? Если да, то как называется такой договор? И есть ли у этого подводные камни?

Шевченко Виталий Николаевич

Договор Гражданско Правового Характера

Шмидт Светлана Александровна

Данный договор заключается среди двух физических лиц, желательно его грамотно составить

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор на оказание услуг, где стороны договора физические лица без оформления ИП, самозанятым, можно. Договор должен содержать четкое определение предмета договора, права, обязанности, сроки, цена, ответственность сторон иные условия. Договоры составляется индивидуально.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Что вы понимаете под "не платить налоги". Если услуги вы оказываете, то однозначно, от вашего дохода будете платить 13%, так как налог на доход физических лиц равен 13%, но если вы не являетесь гражданином Российской Федерации, то 30%.
Как вернуть мебель в интернет магазин

2 ответа

Приобрела шкаф, при осмотре было обнаружено разбитое зеркало, я согласилась принять, но с условием, что дверь заменят в ближайшее время. Через неделю мне написали, что заменить смогут через 3-4недели. Я отказалась так долго ждать и решила вернуть шкаф. Но в этом мне отказали, ссылаясь на то, что если я согласилась на замену, то не могу изменить свое решение на возврат. Правомерно ли это?

Перцев Сергей Викторович

Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" гарантирует, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Батурин Артур Алексеевич

Здравствуйте! Их действия неправомерны, они обязаны вывезти шкаф и вернуть Вам деньги.
Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

1 ответ

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.
Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.
Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.