Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть оборудование росстелеком и расторгнуть рассрочку?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Кредитные вопросы и споры

Здравствуйте, взял в рассрочку роутер компании ростелеком, созванивался с оператором при выборе роутера, договорились на оборудование за 2500р, я согласился, после месяца обслуживания увидел что плата по рассрочке больше чем договаривались, начал разбираться, оказалось была еще вписана услуга настройки роутера за 4500р, и сразу написал в поддержку чтоб вернуть оборудование и отключить услуги интернета,оборудование принимать отказали

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Договоры изучаются при их заключении. Свободу договора никто не отменял. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями. Расторгнуть договор по причине отсутствия надлежащей информации не получится.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Если оборудование было в эксплуатации вернуть его можно только в случае наличия каких-либо недостатков.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте.

В вашей ситуации важно действовать в рамках правового поля и следовать установленным процедурам. Вот несколько шагов, которые вам следует предпринять:

1. Проверка договора: Внимательно изучите договор, который вы подписали с Ростелекомом. Обратите внимание на условия предоставления оборудования и услуг, а также на возможные дополнительные платные услуги. Если вы обнаружите, что услуга настройки роутера не была оговорена или не соответствует вашим договоренностям, это может быть основанием для дальнейших действий.

2. Письменное обращение: Напишите официальное письменное обращение в компанию Ростелеком. В обращении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора и других документов, подтверждающих ваши слова. Попросите предоставить разъяснения по поводу начисленных сумм и потребуйте расторжения договора и возврата оборудования.

3. Жалоба в Роспотребнадзор: Если компания Ростелеком откажется удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе опишите ситуацию, приложите копии документов и укажите, что ваши права как потребителя были нарушены.

4. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд. В суде вы можете требовать расторжения договора, возврата уплаченных средств и компенсации морального вреда. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет подготовить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

5. Документирование: Все ваши обращения и ответы от компании Ростелеком документируйте. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.

Важно помнить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение полной и достоверной информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Если компания не предоставила такую информацию или ввела вас в заблуждение, вы вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Надеюсь, эта информация окажется полезной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за консультацией.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
303 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Могу ли я расторгнуть рассрочку на онлайн курсы?

    5 ответов

    Летом оформила рассрочку на онлайн курсы по рисованию. Прошла 50 процентов. Заморозила. Выплатила уже больше половины. Могу я расторгнуть рассрочку? Чтобы не оплачивать оставшуюся сумму?

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Право такое имеется.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Расторгайте в одностороннем порядке на основании ст. 782 ГК РФ.
    Перейти к вопросу

  • Как Вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Как расторгнуть договор рассрочки по курсам? Внесла один платёж. Писала им еще до внесения платежа. Что меня не устроили их курсы. Но они мне все расписывали и говорили что все…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Чтобы расторгнуть договор рассрочки, напишите официальное заявление на имя компании с требованием расторгнуть договор и прекратить списания, опишите, в чем…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Заявление на отказ от услуг. Также ваше право осуществить возврат средств. В силу статьи 32 Закона РФ \"О защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть рассрочку со студией растяжки

    2 ответа

    Студия растяжки закрыла филиал в который было удобно ходить. Я сказала что хочу расторгнуть договор рассрочки, потому что остается еще 3 месяца выплат. Они сказали что это невозможно

    Матвеева Мария Александровна

    Матвеева Мария Александровна

    Здравствуйте. Если студия закрыла филиал, посещение которого было согласовано и являлось существенным условием получения услуги, Вы вправе отказаться от договора…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказ студии расторгнуть договор и прекратить платежи по рассрочке при закрытии удобного филиала неправомерен. Правовое обоснование Вы вправе в любое…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про рассрочку

    3 ответа

    Здравствуйте. У меня такой вопрос. В 2024 году взял в рассрочку телефон в МТС, они же навязали страховку жизни 21000 вместе со всем этим, сумма кредита(рассрочки) составила 80.000. Сейчас сумма…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Кредит никуда не денется, обязательства необходимо выполнять в соответствии с договором. От страховки можно отказаться при наличии на то…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, не закроется. А кредитную ставку могут поднять. У вас отношения отдельные со страховой и отдельно с банком. Поэтому после…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар

    2 ответа

    Здравствуйте. Взял в рассрочку фотоаппарат. Меня не предупредили что в нем нет русского языка. Хотел бы вернуть его. И расторгнуть договор. Можно ли расторгнуть договор? 14 дней ещё не прошло

    Журахов Евгений Валерьевич

    Журахов Евгений Валерьевич

    Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), Потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены,…
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Если отсутствие русского языка не было указано заранее - это считается нарушением права на полную информацию о товаре. По…
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка WB несовершеннолетнему

    2 ответа

    Здравствуйте. Под руководством мошенников 14 летний подросток взял в рассрочку товар. Пообещали за отзыв 450рублей. В итоге повис долг 45000. Может ли вообще банк дать рассрочку не совершеннолетнему?

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    По российскому законодательству лицо до 18 лет является ограниченно дееспособным. Сделки на сумму свыше мелких бытовых требуют согласия родителей или…
    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Нет, банк или микрофинансовая организация не имеют права выдавать стандартную рассрочку или потребительский кредит 14-летнему подростку без письменного согласия его…
    Перейти к вопросу

  • Кредит

    2 ответа

    Здравствуйте, меня интересует вопрос. Нашёл в интернете человека который готов придоставить мне сумму в кредит под %. Для начала я скинул ему паспорт СНИЛС и документы. Спустя некоторое время он…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Прежде всего, потенциальный заемщик должен быть ознакомлен со всеми условиями получаемого займа и его использования. Такие сведения обычно указываются…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    В данном случае Вы вправе оспорить сделку по безденежности
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка через интернет,интерисуемый товар велосипед вопрос о паспор

    2 ответа

    Я оформила рассрочку через интернет , можно ли предоставлять ксерокопию паспорта курьеру при получении товара

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    можно
    Медников Вадим Александрович

    Медников Вадим Александрович

    Здравствуйте, если банком предусмотрено по регламенту для предоставления рассрочки предоставление паспорта - то да, необходимо, но вы вправе отказаться от…
    Перейти к вопросу

  • Ип

    1 ответ

    Я открываю ип, чтобы взять кредит. После этого я хочу закрыть ип. В интернете написано что если закрыть ип, то кредит просто перейдет на Физ лицо, и проблем дальше не…

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. Как только документы о ликвидации предпринимателя будут получены, все обязательства по выплатам переходят к нему как физическому лицу.…
    Перейти к вопросу

  • Угрозы и оскарбления ?

    3 ответа

    Здравствуйте Вообщем я просрочила займ по семейным причинам И сейчас меня обзывают и угрожают и пишут во весь интернет не пристойные вещи про меня я могу отлепиться в прокуратуру ?

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Если написанное не соответствует действительности, следует обратится в суд. Прокуратура обратитесь вы туда или отлепитесь не занимается защитой чести и…
    Ивенко Дмитрий Николаевич

    Ивенко Дмитрий Николаевич

    Здравствуйте, пишите заявление одновременно в полицию и прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Как аннулировать кредитный договор?

    3 ответа

    Что делать,если оформил в интернете кредит, в магазине озвучили другие условия и банк по кредиту Подписали договор ,но товар так и не получила. Сказали приехать на следующий день за товаром.…

    Сакунова Юлия Александровна

    Сакунова Юлия Александровна

    Подайте магазину претензию с изложением ситуации и требованием передать банку соглашение о расторжении договора.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Пишите в магазин претензию с обоснованием соответствующих требований или заказывайте работу у юриста.
    Перейти к вопросу

  • Как получить кредит или рефинансирование, если есть микрозаймы, в т.ч и с просрочками?

    4 ответа

    Есть займы в ~10 мфо на общую сумму ~200.000 рублей, которые прямо сейчас на меня очень давят плюс кредитная карта на которой долг ~81 тыс. рублей. Прямо сейчас нет возможности…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Соглашусь с коллегами. Нужно изучать весь ваш кредитный портфель, прежде чем совершать какие-то шаги, подписывать документы с МФО, банками.…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Рефи никак не улучшит ситуацию в конечном счете. Совет: обращайтесь со всеми вашими кредитами для правового, финансового анализа. Все индивидуально…
    Перейти к вопросу

  • Может ли быть что-то за оформление заказа с аккаунта

    4 ответа

    Здравствуйте. Молодой человек оформил рассрочку в Озоне (Интернет - магазин) там его данные и так далее, если я закажу что-то с его аккаунта в рассрочку, меня могут к чему-то привлечь…

    Лебедева Татьяна Сергеевна

    Лебедева Татьяна Сергеевна

    Если вы будете делать заказ с его ведома, то есть его с разрешения, то никакой ответственности для вас не наступит.
    Дугин Виталий Валерьевич

    Дугин Виталий Валерьевич

    Занимаюсь только банкротством физлиц.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать с турагентства кредит, который пришлось взять в Турции?

    3 ответа

    Получили зарплаты и отпускные и решили позволить себе поехать 4* в Турцию отметить ДР заодно. Турагентство про ДР сообщили в итоге нас выгнали с отеля в Турции! Хотя мы не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Взыскание денежных средств начинается с подачи досудебной претензии в адрес туроператора. При неудовлетворение требований в досудебном порядке придеться спор…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Напишите претензию туроператору с указанием всех обстоятельств лела, подтверждающих в том числе их согласие возместить вам все расходы. В случае…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли отказаться от рассрочки на обучение?

    3 ответа

    Можно ли отказаться от рассрочки на обучение? Такая ситуация произошла. Я смотрела вакансии на авито, мне попалась реклама девушки про онлайн заработок. Я перешла по рекламе и попала в вк…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    зря, что подчистили все доказательства, тем самым усложнили процесс взыскания, доказывания размера требований. То, что вы хотите решается в суде
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Из всего написанного можно сделать короткую заметку. Вы заказали некое обучение, вам не понравилось, хотите вернуть. Остальное лирика к…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Кредитным вопросам и спорам

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Касимова Елена Владимировна — профиль на HARANT
    8.4
    1 отзыв
    Юрист

    Касимова Елена Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 13 лет
    • 31 судебное дело
    • Кредитные вопросы и споры
    • +9 специализаций
    Юридический стаж — более 12 лет. Я знаю систему изнутри и помогаю там, где другие разводят руками. 1.
    Перейти
  • Адвокат Денисов Виктор Константинович — профиль на HARANT
    8.5
    3 отзыва
    Адвокат №1180

    Денисов Виктор Константинович Адвокат прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 20 лет
    • 77 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Гражданские и административные дела, расторжение брака, алименты, вопросы по детям, трудовые споры, договорные отношения, защита прав потребителей, долевое строительство.
    Перейти
  • Юрист Давыдов Александр Юрьевич — профиль на HARANT
    8.5
    12 отзывов
    Юрист

    Давыдов Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 114 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги для граждан и бизнеса. Основное направление моей работы это судебное представительство. Специализируюсь на гражданских, семейных и банкротных…
    Перейти
  • Юрист Мукашев Рустам Беркалиевич — профиль на HARANT
    8.0
    6 отзывов
    Юрист

    Мукашев Рустам Беркалиевич Юрист прошел модерацию

    • Энгельс
    • Стаж более 14 лет
    • 79 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +5 специализаций
    - составление исковых заявлений, отзывов на исковое заявление, возражений, договоров, претензий, жалоб; - представительство в суде, службе судебных приставов и…
    Перейти
  • Юрист Передера Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Юрист

    Передера Алексей Александрович Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 131 судебное дело
    • Кредитные вопросы и споры
    • +8 специализаций
    Юрист и экономист с опытом работы в банкротстве и антикризисном управлении. Руководил юридической консультацией, занимаясь семейными, наследственными и жилищными делами…
    Перейти
  • Адвокат Москвин Михаил Анатольевич — профиль на HARANT
    7.6
    Нет отзывов
    Адвокат №903

    Москвин Михаил Анатольевич Адвокат прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 30 лет
    • 60 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Судебная практика более 30 лет. Защита в судах по гражданским делам. Компетентность и добросовестность. Предварительная запись по телефону.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме