Мы используем cookie, чтобы сайт работал лучше  

Защита прав потребителей?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Защита прав потребителя

Фирма прекратила деятельность официально, а заявки принимает. Куда обращаться с жалобой на эту фирму? Так как сотрудники не имеют документов на вид деятельности(нет сертификата, диплома, лицензии по ремонту стиральных машин)

Шувалова Ольга Михайловна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
01.12.2022 11:51
Телефон
Здравствуйте Необходимо писать жалобу в роспотребнадзор Если вам нужна помощь в составлении жалобы, я готова вам помочь
Спасибо за ответ
Стюф Вероника Григорьевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
01.12.2022 14:14
Телефон
Здравствуйте, жалобу пишите в роспотребнадзор, в прокуратуру, в суд. Удачи
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
514 юристов отвечают
27 минут среднее время ответа
144 вопроса за сутки
Некрасов Виктор Алексеевич Юрист в Кемерово Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Бакчеева Лариса Ивановна Адвокат в Сочи Селезнев Сергей Владимирович Адвокат в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

    2 ответа

    Здравствуйте.
    Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

    alt

    Чеботарев Александр Александрович

    Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке

  • Защита прав потребителей разумный срок

    5 ответов

    Здравствуйте!Сейчас идет суд об отмене оплаченного товара продавцом, я в качестве истца.Продавец меня обвиняет в злоупотреблении правом что я подал претензию(которую он отказался принимать)в разумный срок...затем я подал исковое заявление в суд.Претензия мной была отослана через три месяца после отмены товара.По закону в течении трех лет с момента выяснения обстоятельств я имею право подать в суд исковое заявление.А как быть,то что я подал претензию через три месяца и что такое разумный срок(как узнать точный срок подачи претензии в моем случае)?Как обыграть мне ответчика в моей ситуации,какие статьи применить?В публичной оферте при заключении договора купли-продажи такие сроки не установленны.Ответчик ссылается на ст.10 ГК РФ.

    alt

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! У вас разумный срок. Не воспринимайте всерьез на несуществующие злоупотреблением правом.

    alt

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Предмет исковых требований из текста вопроса не прослеживается. Отмена товара? Отмена может быть заказа товара. Может быть отмена покупки товара. Рассмотрим требование покупателя к продавцу об отмене покупки товара при его надлежащем качестве. Такое требование по правилам закона о защите прав потребителей предъявляется в течение 14 дней. При просрочке подачи претензии покупателем продавец получает дополнительный шанс доказать невозможность удовлетворения требования покупателя по причине отсутствия претензии в предусмотренный срок. Такое бывает, что суд отказывает потребителю в удовлетворении исковых требований по причине затягивания предъявления претензии. И ссылка как раз и делается на статью 10 Гражданского Кодекса РФ. К юристу надо обращаться, своевременно, не жалея средств.

    alt

    Рябов Сергей Иванович

    Разумные срок - понятие, которое определяется в каждом конкретном случае и зависит от множества обстоятельств, которые оценивает суд. В Вашем вопросе не содержится описания обстоятельств, по поводу которые возник спор и Вы обратились в суд, поэтому ответить на Ваш вопрос более детально не возможно. Опишите подробнее, что за товар, почему Вы обратились с претензией и в суд, почему обратились только через 3 месяца.

    alt

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Здесь чаще отвечают на общие вопросы с той целью чтобы Вы могли выбрать для себя юриста с которым захотите работать, то есть как способ составить свое мнение о человеке предоставляющем юридические услуги, но Ваш вопрос касается конкретного дала и обстоятельств. Если Вы обратитесь к юристу, он ознакомится с делом и выработает позицию, которую профессионально будет отстаивать в суде и защитит Ваши права

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Согласна с мнением Евгения Александровича Шевель.

    Сайт предназначен для общих вводных консультаций, с целью получения в работу клиента.

    По делу никакого применения по 10 ст здесь нет, а вот обосновать позицию по делу, опровергнуть доводы стороны по делу нужно на основании изучения материалов дела, иска.

    Обращайтесь

  • Помощь в составление иска на \"Алибаба РУ\"

    4 ответа

    Заказал товар стоймостью 6000 рублей , получил посылку на почте пришел домой , снял видео распоковки где видно что упоковка целая, распоковал внутри подмена вместо товара за 6000 рублей, 4 печеньки которые полностью соответсвуют заявленному весу на почте . Я открыл спор приложил вес, видео , фото спор я проиграл , мне сказали ну от отправил товар а что там дальше не наша проблема . Мне нужна помощ в составление иска на "Алибаба РУ" сумма маленькая но хочеть не быть обманутым , у них есть офис и предстовители в Росии значит они должны соответствовать закону "Защита прав потребителей". "Алибаба РУ" означает ООО "Алибаба.ком (РУ)", компанию, зарегистрированную в соответствии с законодательством Российской Федерации, юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная 10, 11 этаж, пом. III, ком. 17, ОГРН 1157746446747. ИНН: 7703380158

    alt

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Сочувствую вам.

    А ИНН данной компании известен?

    alt

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Да, нужно подавать исковое заявление в мировой суд по Вашему мету жительства о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств и штрафа

    alt

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу подготовлю вам исковое заявление в Мировой суд судебного участка по Закону о защите прав потребителей. По защите прав потребителей подсудность по вашему месту регистрации. Чтобы подать исковое заявление в суд, нужно до судебную претензию подать, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Нужно подавать иск в суд по месту вашего жительства, но предварительно направить досудебную претензию в адрес продавца.

  • Защита прав потребителей

    4 ответа

    Если на товаре нету срока годности то можно но ли в магазин вызывать полицию?

    alt

    Козловский Александр Николаевич

    Здравствуйте! Думаю стоит в таком случае сфотографировать товар и написать жалобу в Роспотребнадзор

    alt

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, это называется ложный вызов, со всеми вытекающими.

    alt

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    не указание срока годности не является поводом для вызова полиции. Необходимо зафиксировать данный факт и обратиться в роспотребнадзор .

    alt

    Довган Юрий Богданович

    Отсутствие срока годности на товаре само по себе не является основанием для вызова полиции. Однако, если вы подозреваете, что товар является небезопасным или с признаками фальсификации, вы можете обратиться к администрации магазина, а при отказе сотрудничать - в Роспотребнадзор или правоохранительные органы для проведения экспертизы и проверки соблюдения требований законодательства о безопасности продукции.

  • Требование о взыскании штрафа по ЖК РФ в рамках иска по защите прав потребителей

    2 ответа

    Подано исковое заявление о защита прав потребителей, с требованием перерасчёта и исключения из платёжной квитанции постоянно фигурирующей в ней необоснованно начисленной задолженности, на которую начисляются пени. Истец просит суд произвести перерасчёт, исключить из платежного документа необоснованно выставляемые задолженность и пени, кроме того, взыскать с ресурсоснабжающей компании штраф в соответствии с ч. 6 и 7 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, и штраф в соответствии с ст. 13 Закона о правах потребителя, также взыскать компенсацию морального вреда, в соответствии, с ст. 15 Закона о правах потребителя.
    Поскольку иск подаётся о защите прав потребителя, заявитель государственную пошлину не уплачивает.
    Вопрос - может ли суд отклонить требование о взыскании с ресурсоснабжающей организации штрафа в соответствии с чч. 6 и 7 ст. 157 ЖК РФ, до уплаты государственной пошлины, обосновав отказ рассмотрением требований только в рамках Закона о защите прав потребителей?????

    alt

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте штраф выносится сразу в окончательном судебном акте, в том числе и государственная пошлина.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Суд вправе удовлетворить иск полностью, частично, отказать в иске полностью о чем будет указано в решении.

  • Защита прав потребителей?

    3 ответа

    Добрый день! Приобрела в шоуруме пуховик примерно месяц назад, сейчас порвался по шву. Продавец отказывается принимать товар

    alt

    Феоктистов Сергей Александрович

    Здравствуйте! Нужно предоставить письменную претензию продавцу, а после обратиться в суд.

    alt

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если магазин не принимает обратно товар, то вам необходимо написать претензию, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, если отказ, то вы делаете экспертизу, что пуховик порвался из за брака, качество товара желает лучшего. С этой экспертизой обратитесь ещё раз в магазин, если снова отказ, то в суд с иском и взыскании морального вреда. Удачи

    alt

    Мотык Татьяна Викторовна

    Здравствуйте, Виктория. В соответствии Ст.18 закона О защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и провести экспертизу. Для начала напишите претензию в магазин. При отказе подавайте иск в суд. С уважением Татьяна Мотык.

  • Защита прав потребителя?

    4 ответа

    Можно ли при защите прав потребителя добавить солидарным ответчиком жену, которой перечислялась часть денег и работника кто проводил работы

    alt

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нет. Ответчик это тот с кем у Вас заключен договор. Если перечисляли оплату по договору его жене то она в деле будет третьим лицом, прораб тоже третьим лицом

    alt

    Рябов Сергей Иванович

    Нет. Жена получавшая деньги на свой счет всего лишь лицо, действовавшее в интересах мужа

    alt

    Перцев Сергей Викторович

    Закон о защите прав потребили не действует при правоотношениях между физическими лицами. Следовательно, жена и ее муж как физические лица, не надлежащие ответчики по делу о защите прав потребителя.

    alt

    Вагнер Эдуард Анатольевича

    Добрый день, Зависит от содержания договора, ваших переписок и дополнительных соглашений.

  • Защита прав потребителя

    5 ответов

    Добрый вечер!
    Нужна консультация по закону о защите прав потребителей.
    Есть договор с ООО. Сроки выполнения работ прошли. Оформлено 2 дополнения к договору о продлении сроков. Они также прошли. На сегодня просрочка составляет уже 45 дней.
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с подрядчика получается штраф по 3% в день от невыполненных работ.
    Чтобы получить это возмещение, я должен сначала уведомить подрядчика о своем требовании в срок 10 дней завершить работы или могу сразу претендовать на возмещение по штрафу?

    alt

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия, устанавливается срок на дачу ответа в течении десяти дней с момента получения претензии. Если на претензии не последует ответа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

    alt

    Байдак Зоя Михайловна

    Сначала направить претензию с требовнием оплатить неустойку, а потом после овета или неполучения ответа в течение30 дней обратиться с иском в суд. Добровольно неустойку никто не платит.

    alt

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Я еще не встречал таких, кто добровольно оплачивал штрафные санкции, придется в суд обращаться.

    alt

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Суды уменьшают как неустойку, так и штраф, который предусмотрен в размере 50% от суммы удовлетворённый требований на основании ст. 333 ГК РФ. Если неустойка со штрафом составляет 300 тысяч рублей, то суд может уменьшить её до 2- х тысяч рублей. Основной принцип позиции Верховного Суда РФ по отношению назначения размера неустойки и штрафа - побудить сторону к исполнению своих обязанностей, но эти рестрикции не должны быть обременительными для нарушителя обязательств и тем более основанием для обогащения другой стороны сделки. Так, что вам лучше найти разумный баланс в разрешении возникшей ситуации.

    alt

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей досудебный порядок не обязателен

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    6 ответов

    Здравствуйте. Подскажите, стоит ли подавать иск, связанный с возвратом оплаты за онлайн курс (защита прав по потребителей?) сумма всего 50 000
    Кратко ситуация, был приобретен курс 01.02 у ИП, курс проходила, но до сих пор не вышел один из модулей обучения. Покупала вип тариф, с обратной связью, с чатами! Вчера меня удалили со всех чатов, и заблокировал сам наставник. Удалили необоснованно, никаких оскорблений, ничего в их адрес с моей стороны не было!
    В итоге курс не вышел до конца и связи теперь ни с кем нет. Отправила претензию, получила отказ возврата в полном размере. Возможно ли выиграть данный суд ?

    alt

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Можно вернуть пропорционально оказанной услуге, а также взыскаться моральный вред и штраф в размере 50 процентов от всех взысканных средств

    alt

    Михалев Егор Анатольевич

    Добрый вечер! Евгения, отношения между Вами и исполнителем регулируются статьями 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы пишете, что один модуль обучения не открылся.

    Вы вправе:

    1. назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен в полном объеме предоставить Вам учебные материалы (проконсультировать Вас, если это предусмотрено договором)

    2. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

    3. отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

    Также вы вправе потребовать возмещение убытков.

    Первое, что нужно сделать - грамотно составить претензию и направить в адрес исполнителя услуги.

    Вы можете сами составить, либо доверить ее составление мне. Стоимость составления претензии 2000 руб.

    Если исполнитель откажется выполнять Ваши законные требования, обратимся в суд по Вашему месту жительства. Стоимость составления искового заявления 5000 рублей.

    Я могу участвовать в судебных заседаниях удаленно, через интернет.

    alt

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый вечер! Подозреваю, что это некий курс по наставничеству в сфере продаж на маркетплейсах. Много молодых людей попали в эти сети…. В суд стоит обращаться как можно быстрее. Выиграть можно! А вот получится ли взыскать??? Это главный вопрос! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле! Обязательно помогу! Имею успешную практику в подобных делах. Проанализируем вашу ситуацию, оценим платёжеспособность ответчиков. Не затягивайте.

    alt

    Баринова Оксана Викторовна

    Можно и нужно. И есть положительная практика по таким спорам. Обращайтесь. Помогу.

    alt

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Нарушений со стороны школы не вижу, вы подтверждаете что обучение прошли. За один модуль они готовы Вам вернуть деньги. Поэтому вернуть деньги в полном объеме у вас точно не получится!

    alt

    Ким Галина

    Выиграть частично можно, полностью нет

  • Защита прав потребителя при покупке автомобиля

    4 ответа

    Здравствуйте Были сегодня в автосалоне, хотели приобрести новый автомобиль в кредит. Менеджер уговорил подписать договор купли продажи и акт приема передачи ТС, объясняя это тем что на основании этих документов банк должен проверить автомобиль на юридическую чистоту. кредитный договор не подписывался , так как не устроил размер ежемесячных платежей. После отказа на приобретение нам сообщили, что будут в судебном порядке требовать неустойку. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации? В договоре есть соответствующий пункт, но указано просто "30%" От чего и от какой суммы не прописано. Акт приема-передачи заполнялся не полностью

    alt

    Довган Юрий Богданович

    Если вы подписали договор купли-продажи и акт приема-передачи, то автосалон может ссылаться на эти документы для взыскания неустойки. Однако, если в договоре не указано, от какой суммы исчисляется 30%, это создает возможность оспорить размер неустойки. Рекомендуется связаться с автосалоном для разъяснения ситуации и, возможно, достижения мирного решения. Если они попытаются подать в суд, у вас будет возможность защитить свои интересы, указывая на неясные условия договора. Я знаком с данной ситуацией и легко помогу Вам, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле.

    alt

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Требовать признания договора не заключенным, деньги не улачены, товар не получен. Осторожнее надо быть.

    alt

    Ватолин Александр Иванович

    Не идите на поводу страшилок. Если продавец подаст иск о взыскании неустойки суд может её уменьшить в сотни раз. Пишите на Ватцапп если нужна помощь.

    alt

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.

    Не все, что указано в договоре является законным и не подлежит оспариванию в суде - неустойка. Если вы договор подписали, то направляйте в салон юридически грамотно составленную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если салон требования не удовлетворит, документы не подпишет, кторые направляются вместе с претензией, тогда придеться обращаться в суд.

Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей в Москве

Публикации по теме