Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не хотят возвращать деньги?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

После переделки очков в салоне оптики, очки подешели на 5 тыс, 5 тыс отдавать не хотят, якобы на них можно купить дополнительные товары (салфетки и тп)

Гость
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Согласно абзаца 3 пункта 1 статьи 503 ГК РФ покупатель, котором продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе соразмерного уменьшения покупной цены.

В силу части 3 статьи 504 ГК РФ, в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

Данные положения свидетельствуют о Вашем праве покупателя на снижение цены товара в той же пропорции, в какой стоимость фактически приобретенного товара соотносится со стоимостью, которую имел бы товар, соответствующий договору.

Дополнительная консультация в WhatsApp или Telegram.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Поляков Дмитрий Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года

Здравствуйте. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, параллельно подайте исковое заявление в суд о нарушении законодательства о защите прав потребителя.

Адвокат Поляков Дмитрий Васильевич
Спасибо за ответ
Гуляева Нелли Врежовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Пишите претензию и в суд в порядке защиты прав потребителей

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если вы столкнулись с ситуацией, когда после переделки очков их стоимость уменьшилась на 5 тысяч рублей, и салон оптики отказывается возвращать вам эту сумму в денежной форме, предлагая вместо этого товары на эту сумму, то вы имеете право требовать возврат денежных средств.

Согласно российскому законодательству, в частности Закону "О защите прав потребителей", вы как потребитель имеете право на возврат денежных средств в случае, если товар или услуга не соответствуют заявленным требованиям или условиям договора.

Вот что можно сделать в данной ситуации:

1. Письменная претензия: Направьте в салон оптики письменную претензию с требованием вернуть вам 5 тысяч рублей. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов (чеков, договора и т.д.) и укажите срок для возврата денег (обычно 10-14 дней).

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если салон оптики откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности салона.

3. Судебный иск: Если ни один из вышеперечисленных способов не принесет результата, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении изложите суть проблемы, приложите копии всех документов и укажите сумму, которую требуете вернуть.

Важно помнить, что салон оптики не имеет права навязывать вам товары вместо возврата денежных средств, если вы не согласны на такой вариант. Вы имеете полное право на возврат денег.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, обратитесь к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
549 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
269 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

    5 ответов

    С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68
    Перейти к вопросу

  • Авито доставка не вернула деньги за утилизированный товар

    3 ответа

    Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть полную сумму услуги, которой не воспользовались?

    3 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором…
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.
    Перейти к вопросу

  • Продавец отказывается возвращать деньги без чека.?

    3 ответа

    Добрый вечер,у меня такая проблема : 30 ноября в магазине была куплена одежда в подарок ,на следующий день эта одежда была возвращена мной в магазин по причине брака ,чек был…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Продовец имеет право произвести осмотр и экспертизу качества товара, но вы вправе в этом всём участвовать и требовать акт приёма…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Заберите обратно вещи и обратитесь в роспотребнадзор ип оштрафуют в соответствии с законом о защите прав потребителей ю. Удачи
    Перейти к вопросу

  • Вернули с гарантии неработающий ноутбук с уже другой проблемой ?

    3 ответа

    Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука в магазине (сломался через месяц, сгорела материнская плата; в сервисе ее. заменили), слетела операционная система? Приехали забирать, но увидели, что ОС не активирована.…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Напишите сначала Претензию. Потом - суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Внимательно ознакомьтесь с гарантией. Выясните, распространяется она на программное обеспечение или нет. Пока ответить на этот вопрос нельзя.
    Перейти к вопросу

  • Кто прав? Как регулирует такие ситуации закон?

    3 ответа

    Заказала и оплатила на Яндекс Маркете телефон, но потом передумала и отменила заказ. Продавец не сам яндекс, а партнёр. Отмену заказа подтвердили, деньги вернули. Через несколько дней курьер привез телефон,…

    Комаров Дмитрий Александрович

    Комаров Дмитрий Александрович

    Здравствуйте, советую вернуть тел. дабы избежать негативных последствий по УК РФ ст. 158
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Халявный телефон, конечно, хорошо, но вот ст.158 УК РФ, это уже плохо.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    4 ответа

    В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день!Эти действия продавца являются неправомерными.Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают денежные средства за не оказанную услугу?

    3 ответа

    Я заказал товары в строительном магазине \"Леруа мерлен\". В заказ был включён: сам товар, доставка и подъём до квартиры. За час до доставки мне позвонил грузчик и сообщил, что в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте претензию и требуйте возврата денег. Ваши права нарушены.
    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться…
    Перейти к вопросу

  • Как подать Иск на продавца с Авито?

    5 ответов

    Добрый день, купил на Авито диски, отправили ТК КИТ, диски пришли, сразу не проверил, так как был снег на улице, вчера 8.04.23 овтез диски на шиномотажную станцию, там проверили и…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Да, возможно. Но лучше написать досудебную претензию. Могу в этом помочь. Звоните
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    https: //vk.com/ursaratov
    Перейти к вопросу

  • Требуют вернуть часть предоплаты?

    2 ответа

    Можно ли не возвращать часть предоплаты, если договор не расторгнут? Как выиграть дело, если нарушена часть пункта с моей стороны?

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Если договор не расторгнут - то и возвращать ничего не нужно. Вы зря закрасили. Договор между кем? Двумя физическими…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Нет нужной информации Нанять юриста, рассказать ему все обстоятельства ненадлежащего исполнения договора, найти оптимальные пути защиты.
    Перейти к вопросу

  • Коуч отказывается вернуть деньги ?

    3 ответа

    Закончила заранее работу с коучем, осталось 3 сессии она отказывается возвращать деньги, говорит я работу проделала всю, договора нет, но есть переписка

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (даже если он заключен по переписке или в устной форме), оплате…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Напишите претензию с требованием вернуть средства за непроведенные три сеанса. Претензию напишите письменно и направьте по почте. Укажите срок исполнения.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оставшиеся дни в хостеле?

    3 ответа

    Здравствуйте. Жила в хостеле, где оплата помесячная, оплатила месяц проживания, но по внезапным семейным обстоятельствам пришлось съехать раньше. При этом арендодателя оповестила 23 числа, а жить могла еще до 28…

    Янаева Наталия Усмановна

    Янаева Наталия Усмановна

    Здравствуйте. В любом случае необходимо посмотреть все условия договора. Если условиями предусмотрены сроки для извещения о досрочном расторжении договора Арендатором…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Только в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Скилбокс

    4 ответа

    Можно ли вернуть деньги за онлайн курс приобретеный 22.05.22 в кредит. Курс был предоставлен в полном обьеме, из всего курса прошел 2%. Отправил преиензию, позвонили, сказали что могут вернуть, но…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Я бы тут поспорила с Исполнителем. Удержать деньги за процент оплаченный банку за вашу рассрочку они могут, так…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Возвращать проценты за ваш кредит, образовательная организация не обязана. Даже в случае расторжения договора на прохождение курсов.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за доставку, если продавец списал деньги и не хочет отдавать её целиком

    3 ответа

    Здравствуйте, воспользовалась сервисом доставки \"My food\". Оформила подписку на 30 дней. В первую же доставку получила сильное отравление. Некоторая еда оказалась с плесенью. Сервис отказывается возвращать полную сумму, а так…

    Августинович Петр Александрович

    Августинович Петр Александрович

    Можно и нужно возвращать деньги в полном объеме. Отказ от услуги до момента ее оказания - это право заказчика. Исполнитель…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброй ночи. А вы письменно обращались с претензией?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за гостевой номер?

    1 ответ

    Можно ли вернуть предоплату за номер в гостевом доме ? Не получается въехать в номер в нужный срок. Возвращать владелец отказывается.Договора нет, только чек.

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Тогда только как неосновательное обогащение. Часто такое встречается. Если это на юге (Крым), Геленджик, и прочее - частники творят что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 256 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме