Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что является объектом гарантии по договору?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте. Вызвала мастера для починки компьютера. Пришёл, поставил жёсткий диск, программы, выписал гарантию 1 год. Сразу же после того, как он ушёл поняла, что видео не плохо работает. Пришёл гарантийщик, ответил, что нужно ставить драйвера и я должна доплатить за доп услугу. На моё возражение, что Установка драйверов прописана в договоре и оплачена, ответил, что нужны другие драйвера, а это деньги. Должна ли я платить? Да или нет

Потапов Никита Андреевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Здравствуйте!

Нужно, конечно, читать договор, чтобы понять, что в нем указано про гарантию, кто является стороной договора (компания, у которой работают оба мастера, или конкретный мастер-физ.лицо).

Если договор заключался от имени компании и оба мастера - ее сотрудники, то подрядчик (компания) обязана бесплатной устранить результат своей некачественной работы.

Если договор заключил мастер, который чинил компьютер, то Вы вправе требовать от него вернуть деньги за некачественную работу.

Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Поляков Дмитрий Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года

Здравствуйте. Необходимо изучить указанный договор для более точного ответа на Ваш вопрос.

Адвокат Поляков Дмитрий Васильевич
Спасибо за ответ
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Нужно смотреть заключенный договор.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Скорее всего, нет
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации многое зависит от условий договора, который вы заключили с мастером. Если установка драйверов была прописана в договоре и оплачена, то мастер обязан выполнить эту работу без дополнительной оплаты. Важно также уточнить, какие именно драйвера указаны в договоре.

Если мастер утверждает, что нужны другие драйвера, и это не было оговорено в договоре, то он должен обосновать необходимость их установки и почему это не было включено в первоначальный перечень услуг.

Рекомендую вам внимательно изучить договор и, если установка драйверов там действительно прописана, настаивать на выполнении этой услуги без дополнительной оплаты. В случае отказа вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Таким образом, если установка драйверов действительно включена в договор, то вы не должны платить дополнительно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
168 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Какова вероятность получить возврат средств от поставщика?

    5 ответов

    Можно ли подать в суд на поставщика и какова вероятность получить возврат уплаченных средств? Ситуация следующая. По скану счета поставщику ООО АБЗ-Мастер была переведена оплата за 18 м3 бетона. Поставка…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Здравствуйте Артем, данной ситуации не только можно, но и нужно обращаться в суд. Вероятность положительного результата в вашей ситуации высокая,…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте конечно можете, счет есть оплата есть, товар не доставлен, сроки доставки определяются заявками, там есть срок? Прошёл год, поэтому…
    Перейти к вопросу

  • Возврат н авито?

    3 ответа

    Я продала б/у оверлок на авито, через сервис авито доставка. Покупатель получил его, написал хороший отзыв. а через 2 дня пишет, что он не шьет. Они отнесли его в ремонт…

    Ена Дмитрий Викторович

    Ена Дмитрий Викторович

    Добрый вечер! Основание требовать с Вас деньги будет, если покупатель докажет, что неисправность возникла до передачи товара покупателю. В таких…
    Исламова Альбина Мидхатовна

    Исламова Альбина Мидхатовна

    Здравствуйте, Ирина, необходимо сделать независимую экспертизу в присутствие сторон сделки.
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт

    5 ответов

    Есть ли шанс привлечь такого мастера к ответственности и вернуть хотя бы деньги за ремонт? Вызвали мастера с авито для ремонта водонагревателя. На следующий день водонагреватель перестал работать, сам включается/выключается,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете взыскать в судебном порядке. Зопп не применяется
    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день, если кто либо оказал услугу не зависимо от его правового статуса (ООО, ИП, самозаняты) при ненадлежащем качестве такой…
    Перейти к вопросу

  • Вина?

    4 ответа

    Здавствуйте. Нужна консультация. Вся надежда на грамотного юриста...Ситуация следующая: Отдали в мастерскую ноутбук. Сделали, всё работало, но не устраивал один момент. Чтобы его устранить пришлось покупать самой запчасть и нести…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам необходимо обратиться с жалобой в роспотребнадзор потом в суд
    Масленников Владимир Владимирович

    Масленников Владимир Владимирович

    Добрый день, Ваш вопрос не настолько прост, как Вам представляется. Первым делом напишите претензию, вручите ее в мастерскую. после получения…
    Перейти к вопросу

  • Использовал чужое фото на сайте, хотят взыскать 20 тыс., фото сделано незаконно, как быть

    4 ответа

    Здравствуйте! Меня зовут Андрей, являюсь ИП, занимаюсь туризмом. Ситуация такая, веб мастер разместил чужое фото (сделанное с квадракоптера) на моем сайте, через пару месяцев нашелся правообладатель – ООО, и мне,…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Скажите, ООО предоставил вам документы, подтверждающие регистрацию авторского права на данное фото?
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, я думаю, что они правы при условии, что они действительно правообладатели фото, в суде можно снизить компенсацию до разумных…
    Перейти к вопросу

  • Под какую статью подпадает изъятие силой личных неофициальных документов граждански лицом

    2 ответа

    Сняли в наем квартиру с мужем, спустя почти полгода вскрылся существенный недостаток квартиры, о котором ранее никто не уведомил. Дождались, когда хозяева(собственника ни разу не видела, доверенность не предоставили, всегда…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату залога, в претензии устанавливается 10 дневный срок на дачу ответа. Если в установленный…
    Перейти к вопросу

  • Как решить спор о нарушении границ загородного участка?

    3 ответа

    Как грамотно действовать в данной ситуации: Мы имеем дачный участок, который приобрели 20 лет назад. Одна сторона участка выходит на поле, на котором земля принадлежит нашему соседу. Объявился он впервые…

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Болотов Евгений Геннадьевич

    Вам абсолютно ничего не надо делать. Как я понимаю, ваш участок 47: 03: 0709003: 716, у соседа 729. Т.к. у…
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Доброго времени суток. Для начала посмотрите на публичной карте данную ситуацию с границей. Если есть наложение границ, обращайтесь к кадастровому…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги

    3 ответа

    Я заключила договор аренды с хозяйкой квартиры 26.07.23. У квартиры была сломлена дверная ручка. Хозяйка сказала, что ручку починять, она ее купит в магазине и вечером придет мастер ремонтировать. Мы…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! По существу вашего вопроса могу пояснить следующее. Во-первых, то что вы не взяли расписку, существенная ошибка, но не…
    Булычева Мария Алексеевна

    Булычева Мария Алексеевна

    Здравствуйте. Вы не собственник квартиры. Взломать квартиру и жить там Вы не сможете. Нужно выходить в суд с иском о…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за сертификат

    5 ответов

    Здравствуйте, молодой человек подарил подарочный сертификат на услугу художественной татуировки. Я передумала и не хочу делать ее. Поэтому молодой человек написал мастеру с просьбой вернуть деньги за сертификат. Мастер отказал…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Закон о защите прав потребителя вас выручит. Вы вправе в любое время отказаться от услуги компенсировав понесенные исполнителем расходы
    Карачун Артем Васильевич

    Карачун Артем Васильевич

    Доброго времени суток! Согласно ст.32 ФЗ \"О защите прав потребителей\" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании…
    Перейти к вопросу

  • Поступление в институт

    4 ответа

    Здравствуйте.У меня вопрос.Подруга хочет поступить в институт имени воровского,на факультет карманной тяги.Подруге 18 лет,она профессиональная карманница,по малолетке было несколько приводов в полицию,за карманные кражи,состояла на учёте в кдн.Теперь хочет повысить…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Здрасьте, здрасьте, люди добрые! По рекомендациям \"знающих\" людей, как-то так надо будет скоро здороваться Вашей подруге при повышении уровня квалификации.…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Жизнь одна... неужели пришли в этот мир именно для этого? Если нужны острые ощущения - пройдите подготовку санитаров и езжайте…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли работать без гарантии?

    4 ответа

    Если клиент, не являющийся экспертом в отделке, просит выполнить оказывающего услуги самозанятого человека работу по сомнительной технологии или с использованием сомнительных материалов, может ли мастер их делать как-то законно не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. С чего вы взяли, что отсутствие гарантий на выполненные работы делает договор ничтожным? Вы вправе выполнить работы по заданию…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В договоре оговаривать качество работ и связанные с этим риски.
    Перейти к вопросу

  • Съемка видео в собственной квартире

    6 ответов

    Здравствуйте. Ко мне в квартиру (квартира находится в собственности) должен прийти мастер по настройке интернета от провайдера. У меня есть основания полагать, что мастер может что-то испортить в моем нынешнем…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Можете. Это ваша квартира.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Можете, но он будет сильно против.
    Перейти к вопросу

  • Помогите разобраться в новых законах о порнографии и ЛГБТ Представитель БДСМ сообщества

    3 ответа

    Что делать если я шибари мастер женского пола, связываю на шоу девушек, как в таком случае оградить себя от темы ЛГБТ, что будет нарушением закона а что нет? Является ли…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Смотря какой формат шоу. Но, вероятнее всего, это будет являться нарушением.
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    КоАП РФ Статья 6.21. Пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений и (или) предпочтений, смены пола 1. Пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений и (или)…
    Перейти к вопросу

  • Расписка частного компьютерного мастера

    6 ответов

    Я хочу сделать расписку на тему ремонта компьютера, чтобы после ремонта ко мне не было претензий, это легально или нет? И как правильно оформить чтобы было легально.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Правильный способ - заключение договора на оказание услуг. Договоры составляются в индивидуальном порядке, в них указываются все необходимые условия,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Только правильно составленный договор. Расписка в вашей ситуации не нужна.
    Перейти к вопросу

  • Могут ли отказать в услуге в парикмахерской?

    4 ответа

    Здравствуйте! В воскресенье я хотел сделать обычную мужскую стрижку в Семейной парикмахерской в порядке очереди, но женщина мастер, к которой я обратился с просьбой оказать услугу, отказала мне, мотивируя тем,…

    Силкина Елизавета Вадимовна

    Силкина Елизавета Вадимовна

    Здравствуйте, мастер мог отказать Вам в услуге, считая, что у него не достаточно знаний и навыков в мужской стрижке. Поэтому…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Отказ невозможен, вы вправе были оставить жалобу на имя руководителя и обратиться в Роспотребнадзор, как говорится- дело принципа!
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Захаров Никита Анатольевич — профиль на HARANT
    8.4
    9 отзывов
    Юрист

    Захаров Никита Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 20 лет
    • 22 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    20 лет помогаю клиентам ориентироваться в судебной системе. Предоставляю полное юридическое сопровождение: ✅Консультации ✅Инструктаж по внутресудебному поведению ✅Подготовка документов ✅Представительство…
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.4
    5 отзывов
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Адвокат Кодрян Ксения Севастьяновна — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Адвокат №1507

    Кодрян Ксения Севастьяновна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 21 года
    • 70 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Выполнение обязанностей адвоката согласно ФЗ РФ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре". Квалифицированные юридические услуги, знание действующего Законодательства РФ.
    Перейти
  • Юрист Прилучный Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    52 отзыва
    Юрист

    Прилучный Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 348 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю юридические проблемы. Честно и на результат. Я всегда объективно оцениваю перспективы дела и говорю прямо, стоит ли начинать спор.
    Перейти
  • Адвокат Зайцев Роман Олегович — профиль на HARANT
    8.3
    20 отзывов
    Адвокат №3173

    Зайцев Роман Олегович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Волгоград
    • Стаж более 7 лет
    • 95 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Здравствуйте! Я адвокат с более чем 15-летним опытом работы. Занимаюсь гражданскими, административными, уголовными и военными делами.
    Перейти
  • Юрист Гордина Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Юрист

    Гордина Юлия Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Основатель и руководитель юридической компании "Правовая позиция". Эксперт программы ТВК- Красноярск о банкротстве граждан, выиграла международный суд с Кипром.
    Перейти
  • Юрист Лой Ксения Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.7
    9 отзывов
    Юрист

    Лой Ксения Евгеньевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 11 лет
    • 144 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Консультация по семейному праву, гражданскому и уголовному праву. Защите интересов в суде и юридическое сопровождение бизнеса.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме