- 23.03.2024 16:10
Здравствуйте, есть ли какое то ограничение по расстоянию от детского сада до пункта выдачи товаров Вайлдберрис?
Нет, если они не продают вино, водку и пиво.
такого ограничения нет

Здравствуйте, есть ли какое то ограничение по расстоянию от детского сада до пункта выдачи товаров Вайлдберрис?
Нет, если они не продают вино, водку и пиво.
такого ограничения нет
Добрый день. Подскажите, у меня 8 часовой рабочий день с перерывом на обед 1 час, работаю по пятидневке. Хочу сократить рабочее время на 30 минут, так как у меня ребенку 4 лет и я не успеваю забрать вовремя из детского сада.
Как мне правильно оформить заявление, потому что в устной форме кадры сказали что такого в компании нет и делать не будут.
Могу ли я сократить время обеда до 30 минут и на эти 30 минут уходить пораньше с работы
Усольцев Виктор Николаевич
Напишите заявление на имя работодателя с просьбой о сокращении рабочего времени на 30 минут в день в связи с необходимостью забрать ребенка из детского сада.
Куплена музыкальная колонка в комиссионном магазине! Хочу вернуть, так как при использовании колонки стало понятно, что для детского сада эта колонка не подходит. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что товары комиссионные не подлежат возврату. Что можно сделать?
Зайцева Надежда Владимировна
Здравствуйте. Писать претензию, регистрировать ее, ждать ответ. Если ответа не будет, либо ответ будет отрицательный - обращаться в суд.
Колоколов Евгений Константинович
Проверьте колонку на работоспособность ещё раз, уточните, все ли функции соответствуют заявленному в описании.
Если есть дефекты — пишите претензию продавцу.
Если колонка исправна и причина возврата только “не подошла” — к сожалению, оснований для принудительного возврата нет.
Если ситуация изменилась (колонка неисправна/есть дефекты/неработающие режимы и т.д.) — напишите детали, объясню, как составить претензию и что приложить.
Здравствуйте! Ребенок 3х лет пошел в детский сад. Там ему была проведена так называемая диагностика логопедом и психологом в первые дни адаптации, при помещении сада буквально по 2-3 часа. Меня об этом не уведомили. Администрация детского сада вызвала меня на психолого-педагогическую комиссию, где до моего сведения доносили информацию о том, что ребенок по их мнению отстает в развитии, несмотря на то, что в сад были предоставлены медицинские документы специалистов с заключением о соответствии ребенка возрастной норме и рекомендовано посещение дду. Насколько проведение данного мероприятия законно.
Арахова Диана Алексеевна
Здравствуйте. Проведение диагностики без вашего информированного согласия и вызов на комиссию в описанных условиях являются незаконными.
Колоколов Евгений Константинович
Здравствуйте! Проведение диагностики без уведомления родителей противоречит законодательству. Диагностика должна осуществляться с согласия родителей и учитывать мнение специалистов, указанных вами. Обратитесь в управление образования с жалобой на действия детского сада. Просите повторного осмотра специалистами и предоставление подробного отчета о проведенной диагностике.
Здравствуйте. В нашем детском саду один родитель морально давит на нашего воспитателя. Воспитатель хочет уволиться из-за этого родителя. Мы, другие родители, хотим помочь и защитить воспитателя. Что мы можем сделать, чтобы повлиять на этого родителя? Какие можем использовать правовые методы воздействия? Как и в каких случаях можем обратиться в органы опеки для защиты прав наших детей, которые могут остаться без воспитателя?
Садыков Руслан Усманович
Луиза добрый вечер. Чтоб выработать стратегию и тактику защиты, нужно детально разобраться в чем именно заключается травля. Вы можете написать мне, детально обрисовать ситуацию, контакты в профиле указаны.
Горбунова Евгения Александровна
Здравствуйте! В данной ситуации нужно учитывать характер "морального давления". Есть несколько вариантов решения проблемы:
1) Видеосъемка помещения. Возможно, это остановит родителя от своих действий.
2) Привлечение к административной ответственности, если есть факты оскорбления воспитателя. Для этого нужно собрать доказательства.
Здравствуйте. На ВБ был заказан товар без предоплаты, получив его я осмотрела, далее померила, и не не подошёл размер.
Сотрудник, осматривая, нашла скол на каблуке, которого я не видела. И сказав мне, что это сделала я потребовала оплату.
Я отказалась, товар оставила в пвз. После этого начались попытки списания денег с карты, за товар который я не получала. Так как не вышло, начали звонить мне с требованием забрать товар, оплатить его, и потом осуществить возврат.
Вопрос: правомерно ли они действуют? И что можно предпринять?
Якубова Ольга Алексеевна
Добрый день! Действия сотрудников Wildberries и ПВЗ неправомерны. Вы не обязаны оплачивать товар, который не забрали и оставили в пункте выдачи, даже если сотрудник нашёл скол на каблуке после примерки: до оплаты и получения ответственность за товар лежит на продав. Закон о защите прав потребителей не предусматривает взыскание оплаты или требование вернуть деньги за товар, который не был фактически куплен ("вы не подписали акт передачи, не оплатили"). Попытки списания средств, требования “забрать – оплатить – вернуть” и навязывание ответственности за дефект противоречат закону и квалифицируются как незаконное навязывание услуг или неправомерное удержание средств.
Советую обратиться в поддержку Wb через мобильное приложение или сайт с подробным описанием ситуации, приложить переписку и фото товара. Направьте досудебную претензию в адрес Wb, укажите, что не производили оплату, ссылайтесь на отказ и действия сотрудников ПВЗ. Если проблема не решается, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор (можно онлайн), приложите скриншоты всех попыток списания и звонков. Не предоставляйте данные карты и не соглашайтесь на оплату без вашей явной воли товар не считается купленным.
Если мой ответ Вам помог, прошу оставить положительный отзыв в шапке профиля юрист. Спасибо
Здравствуйте. Приобрели товар(кеды) на маркетплейсе Wildberries, на товаре было обнаружено пятно, при осмотре увидели, попробовали отереть, вроде оттиралось, решили пойти в примерочную, примерить. Товар не подошел по размеру. Решили делать возврат, когда подошли к сотруднику ПВЗ, сотрудник сказал, что пятно, брак. По камерам видно, как мы пытались его отереть, но камеры просматривать отказались. Сказали пишите возврат через продавца. Написали продавцу, он отказывается принимать возврат.
Написал нам вопросы: Уточните, Вы заметили пятна во время осмотра товара на стойке выдачи заказов или в примерочной/дома? Уведомили ли Вы сотрудника ПВЗ об этом?
Как быть? Если бы подошли по размеру, оставили бы и носили, но они к сожалению не подходят
Гогуев Расул Хусейнович
Здравствуйте Дарья!
Вам необходимо в описанной Вами ситуации обратиться в маркетплейс и продавцу с заявлением о возврате товара. В случае отказа в удовлетворении заявления, обратиться к ним с претензией.
В заявлении и претензии необходимо указать обстоятельства заказа и получения товара, его недостатки и повод по которому хотите вернуть товар, а также изложить свои требования, одновременно предупредив получателем о возможных негативных для последствия отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат товара, производится в 14-дневный срок после его получения.
В случае отказа в удовлетворении Вашего заявления и претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске Вы вправе требовать о возложении обязанности на продавца произвести возврат товара и возвратить стоимость товара, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы по оплате услуг представителя, и, в случае необходимости назначения экспертизы, то и расходы по оплате услуг эксперта.
Иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются.
Здравствуйте такой вопрос. В пункте выдачи при получении отказали раздать интернет чтобы провести оплату товара. Сказав что не раздают и где сказано что это решает пвз
Ватолин Александр Иванович
Закон не обязывает ПВЗ предоставлять Wi-Fi или раздавать интернет. Это частное помещение и оборудование. Правила оказания услуг связи или внутренние регламенты маркетплейсов обычно не включают пункт о бесплатном доступе в интернет для клиентов. Попробуйте подойти ближе к окну или выйти на улицу для поимки сети. Попросите раздать интернет другого покупателя. В следующий раз готовьте оплату заранее или выбирайте оплату при оформлении.
Добрый день. Ситуация следующая:
Скан моего паспорта (основной разворот) разместили на улице - сотрудница ПВЗ Wildberries на оборотной стороне скана написала объявление о том, что ПВЗ сейчас на обеде (наверно не было злого умысла, просто увидела первую попавшуюся бумажку) и приклеила на дверь ПВЗ. Ветер при этом колыхал бумажку и поэтому скан паспорта было отчетливо видно всем желающим. Узнал я об этом от женщины, посещавшей этот ПВЗ, которая написала мне ВК и прислала фотографии. Откуда у них скан - непонятно.
Можно ли как-то привлечь к ответственности сотрудницу и сам WB ? Есть ли тут состав УК РФ ? Какие шансы взыскать компенсацию через суд ?
В РКН по данному инциденту уже подал жалобу
Борисов Кирилл Игоревич
Скорее всего, нет.
Статья 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни) требует наличия прямого умысла на сбор или распространение сведений о частной жизни. В вашем случае это, вероятнее всего, халатность и неосторожность. Однако здесь усматривается состав административного правонарушения по ст. 13.11 КоАП РФ (Нарушение законодательства в области персональных данных). Для юридических лиц (Wildberries или ИП, владеющего ПВЗ) штрафы по этой статье весьма существенны. Какие шансы взыскать компенсацию через суд? Шансы высокие, но сумма может вас разочаровать. В российской практике за подобные нарушения суды обычно взыскивают от 5 000 до 30 000 рублей. Главный риск — оформление онлайн-займов. Рекомендую через пару недель проверить свою кредитную историю (через Госуслуги это делается бесплатно), чтобы убедиться, что никто не воспользовался вашими данными.
Здравствуйте. Подскажите, что делать в таком случае , забрала товар с пвз до адреса клиента , у клиента было указано оставить возле дверей , теперь мне пришло удержание . Клинт не получил посылку , судя по всему ее украли из под дверей , что делать в таком случае ?
Пилипенко Игорь Александрович
Добрый день! Клиент обратился с жалобой в адрес маркетплейса о не получении заказанного им товара. Значит, курьер, доставивший посылку по указанному адресу, должен дать свои пояснения по факту доставки, желательно с приложением фотофиксации нахождения курьера непосредственно у объекта клиента. Условие - оставить возле дверей, может быть истолковано и как доставить посылку непосредственно к квартире клиента, вызвать клиента для осмотра и получения посылки. Далее следует режим ожидания в 15 минут. И посылка должна быть возвращена обратно в пункт выдачи заказов. Поручение клиента аннулируется в связи с его отсутствием непосредственно на объекте доставки посылки.
Колоколов Евгений Константинович
Здравствуйте! Если клиент сам выбрал «оставить у двери», это риск кражи обычно ложится на него. Попросите у службы доставки акт/правила по такому способу вручения, приложите доказательства: отметку в приложении, фото, геолокацию, время. Напишите возражение на удержание и требуйте служебную проверку. Если удержание уже сделали — просите вернуть, иначе жалоба в трудовую инспекцию или суд.
Между юридическими лицами заключен Договор поставки продовольственного Товара. Между ними же заключается договор услуг. Предметом Договора услуг является размещение информации о Товаре Поставщика в журнале. Необходимо ли в данном случае соблюдать ограничение по вознаграждению в 5% от цены приобретенного Товара по отношению к цене Договора Услуг ? Будет ли являтся нарушением если цена Договора услуг превышает 5% от оборота Товара?
Пилипенко Игорь Александрович
Здравствуйте. Вопрос об отказе поставки товара в связи с закрытием заявки и отказом от потребности в поставке товара.
Ситуация следующая, мы торгующая организация, нам поступила заявка на поставку определенной продукции. Мы нашли Поставщика, он выставил нам счет. Мы перевыставили счет нашему Заказчику. Наш Заказчик устно подтверждает закупку. После этого мы заключаем договор Поставки с нашим Поставщиком, в котором указывается предоплата 50% по счету и 50% по факту готовности к отгрузке (конкретный и четкий срок готовности в договоре не указан, как и сам срок поставки товара) и делаем предоплату по счету нашего Поставщика. Проходит два-три дня и наш Заказчик отказывается от Поставки всего объема. Соответственно и мы хотим отказаться от закупки от Поставщика и вернуть предварительно оплаченную сумму. Товар в наш адрес Поставщиком пока не отправлен. Вопрос, как правильно отказаться от данной поставки и как вернуть деньги оплаченные нашему Поставщику?
Турьянов Эдуард Рудольфович
Пушкарева Елена Анатольевна
Что делать если тебе нет 14, зашел в магазин, долго присматривалась к косметики, когда выбрала пошла в примерочную, с косметикой, тетрадями, одеждой. Цена косметики была не более чем 600р. Я не знала что нельзя заходить с другими в примерочную в другими товарами. И при входе в примерочную через 1 минуту меня позвала продавец, попросила отдать товары, и отнесла их на кассу. При выходе из примерочной я пошла на кассу, решила что буду покупать только тетради. Когда я пришла на кассу продавец спрашивал зачем я заходила в примерочную с вещами. Сказал что посмотрит камеры, и при необхадимости позвонит родителям. Я согласилась т.к. я ничего не воровала и не думала об этом. Как только я оплатила тетради, я вспомнила что у меня в кармане лежал неоплаченный спонж, я доставать при продавце не захотелось, я отошла откинула куда подальше от испуга и ушла из магазина. За пределы самого магазина я ничего не вынесла. Что делать если позвонят родителям и сообщат. не очеьн хочется чтобы так было. как избежать, и могут ли вообще так сделать?
Чурсин Олег Александрович
Здравствуйте. Обьесняю ситуацию: можно ли на пункте выдачи валберес, взять уже оплаченный товар который ты заказал в приложении, а не оплаченный потом оплатить? Но забрать только оплаченный?
Новиков Алексей Петрович
Петров Семен Семенович
Муж в магазине наклеил на товар другой ценник наименьший , на кассе самообслуживания заметила продавец , он сразу же оплатил товар по реальной цене, полицию не вызывали , грозит ли что нибудь ему или нет ?
Мингазов Юрий Саитгареевич
Ничего не грозит, если протокол по КоАП РФ, не составлялся, попытка мелкой кражи.
Шемякин Дмитрий Игоревич
Добрый день. Ситуация следующая:
- Я занимаюсь разработкой сайтов, и БЕЗ ДОГОВОРА начал работу с клиентом над интернет-магазином.
- Выполнили 90% работы, т.е. сам интернет-магазин сделан, но возникли трудности с загрузкой товаров по причине того, что клиент предоставил некорректные файлы для загрузки товаров.
Итог: долго время уже пытаюсь решить этот вопрос, но пока безуспешно. Клиент хочет вернуть деньги, с чем я не согласен, т.к. бОльшая часть работы сделана.
Вопрос:
- Примут ли заявление клиента в суде, учитывая, что договора нет, но я выставлял им на ИП счёт как самозанятый?
- Что мне может быть за это в худшем случае?
Ким Галина Владимировна
Заявление примут. Смотря какие требования будут по иску, чем будет доказывать требования.
Вам нужно по иску направлять в суд возражения - разбивать с применением своих доказательств и норм права позицию истца (вашего клиента), иначе требования клиента могут удовлетворить.
Понадобится работа по делу, звоните
Мингазов Юрий Саитгареевич
Без договора, в арбитражном суде весьма плохо, заявление примут, для начала отложат, а потом думаю откажут, счет это не договор, где права и обязанности.







Модальное окно с фотографией юриста и ссылкой на профиль.