-
Вопрос № 00033772
Здравствуйте купили обогреватель 4 месяца назад гарантия год он сломался я отвезла его в магазин и рассчитывала что мне вернут деньги или заменят на аналогичный обогреватель ведь он мне нужен каждый день .Но продавец отказался это сделать и отправил его в сервисный центр на ремонт.Имел ли он право так сделать?И кто должен оплачивать транспортные расходы ведь я живу далеко от магазина?
Магазин имеет право проверить качество товара. Его действия в этом плане вполне законны. Вы вправе были попросить подменный товар на время ремонта или диагностики. Напишите заявление и направьте почтой. Если вам его не предоставят вы вправе в последующем взыскать неустойку за это. Также вы вправе взыскать с продавца все понесенные вами расходы.
Здравствуйте
Продавец всё сделал в рамках закона, сначала ремонт, после вы забираете отремонтированный товар, либо при невозможности его привести в рабочее состояние - возврат денежных средств либо обмен на аналогичный товар
Доставка крупногабаритного товара осуществляется силамипродавца и за счет продавца.
Если вы в заявлении привозрате товара указали, что от ремонта отказываетесь, то после экспертизы вам должны были вернуть деньги.
Да, Антонина, имел он такое право. Расходы, равно как все иные убытки - за счёт продавца.
