Везде указаны разные сроки?

Здравствуйте не подскажите можно ли указать при продаже цифрового товара (изображения в формате: jpg ,eps) в публичной оферте что цифровой товар возврату не подлежит и за основание взять пункт 14…

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Согласно ФЗ \"О защите прав потребителей\", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении…

Знакомая обучала плетению косичек. За обучение брала деньги. Официального договора нет, расписок в получении денег нет. Юридически она нигде не оформлена, налоги не платит, Деньги передавались с рук на руки…

Федоренко Илья Андреевич

Передача денег должна подтверждаться распиской, если ее нет, то маловероятно победа по делу.

Маркелов Максим Владимирович

Можете не отрицать оказание услуг по обучению и даже получения определенных средств за это. Вашему оппоненту придется доказать некачественно оказанную…

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все…

Оганесян Арег Каренович

заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее

Рябов Сергей Иванович

Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что…

Купили с мужем телевизор Samsung QE55Q70BAUXRU за 99 990р., пал выбор на ситилинк, (оформили покупку по телефону), где менеджер предлагала платную проверку сотрудниками магазина за 2400р., мы отказались и решили…

Болотов Евгений Геннадьевич

Самое первое что надо сделать, это написать претензию с конкретным требованием, или возврат денег или замена, выберите что то одно.…

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Однозначно подайте претензию. Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вашу претензию должны удовлетворить в течение 20…

Добрый день. Магазин поставил сломаную технику. Обменять отказались. Подала иск в суд на замену товара на аналогичный. Суд выиграла. Получила исполнительный лист на замену товара. С исполнительным листом обратилась в…

Целух Константин Сергеевич

Рекомендую обратиться с данным исполнительным листом в УФССП к приставам. Именно данное ведомство занимается исполнением судебных решений.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы к ним еще раз обратитесь, с обещанием, в следующий раз обращаться в прокуратур с заявлением по ст. 315 ук…

Здравствуйте. Я сдавал товар ненадлежащего качества продавцу вместе с заявлением о требовании вернуть средства по чеку. Сегодня мне позвонил продавец и сказали что они готовы вернуть средства, но аналогичный новый…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишется очень просто, выразите свое согласие на замену товара и готовы произвести доплату....

Дацкевич Константин Евгеньевич

Они должны вернуть денежные средства только по чеку, а не перепасчитввать цену товара на момент возврата, поэтому пишите как есть…

Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

Рябов Сергей Иванович

Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…

Кто прав в сложившейся ситуации? Как вернуть деньги за заказ и возможно ли это? 4.05.23 сделала заказ в интернет магазине с доставкой в определённый пункт выдачи(один из филиалов магазина). При…

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать…

Лаврентьев Юрий Витальевич

Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право…

Я подписала счёт-заказ на изготовление кровати по индивидуальному заказу, выбрав ткань, высоту изголовья и высоту царги. В счёт-заказе прописаны все параметры будущей кровати, в том числе и наименование ткани с…

Рябов Сергей Иванович

Вопрос весьма объемный, точнее в нем несколько вопросов. Если ИП прекратил свою деятельность, но продолжает продажи от несуществующего ИП, то…

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте!Если документы, подтверждающие заказ у вас на руках Ваши шансы на победу высоки. Факт прекращения ведения деятельности в качестве индивидуального…

Можно вернуть / заменить повреждённый телевизор купленный в маркетплейсе / интернет -магазине? Приобрел телевизор на маркетплейсе МегаМаркет. Товар доставили в срок силами курьера, упаковка была в норме, но сразу проверить…

Байдак Зоя Михайловна

К сожалению, шансов нет. Но, попытыться можете.

Скажите пожалуйста , если я купил видеокарту как отдельную деталь , только ее , является ли она технически-сложным товаром или нет?, если нет , то как и при каких условиях…

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Видеокарта относится к сложным товарам. Она относится к высоким технологиям.

Питниченко Александр Юрьевич

Увы, если она полностью работоспособная, то вернуть её можно только при наличии недостатков.

Здравствуйте. Ситуация следующая, я купила обувь 30 октября, гарантия на нее 90 дней с начала сезона (у меня обувь зимняя , поэтому считается с 1 ноября и получается под гарантию…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Наличие или отсутствие коробки и бумажного века никак не влияет на ваше право на возврат обуви, требования денежных средств…

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Можно. После сдачи продавец будет решать, является ли этот случай гарантийным

Здравствуйте! Приобрела в магазине 4 рулона обоев, которые были последними. Дома поняла, что они не подходят. Рулоны не распаковывала. На следующий день отвезла обои обратно в магазин и написала заявление…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В возврате денег отказать не в праве. Можете обратиться с заявлением о требовании возврата денежных средств по ст 18…

Байдак Зоя Михайловна

Не вижу оснований для отказа. Ваши права нарушены, обращайтесь в суд.

Добрый день. Магазин продал клиенту партию обоев (мастера поклеили, накосячили). Клиент приходит и заказывает еще партию аналогичных обоев - клеит заново и один рулон использует со старой партии. Получается разная…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Разница в тональности допускается если партии тоже разные. Посмотрите на чем сделаны обои по ГОСТу, ту или спецификации. Расхождение…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Коллеги правильно сказали, что если мастера некачественно поклеил обои, то они должны были покупать обои за свой счет,…

Здравствуйте купили обогреватель 4 месяца назад гарантия год он сломался я отвезла его в магазин и рассчитывала что мне вернут деньги или заменят на аналогичный обогреватель ведь он мне нужен…

Цуциев Жан Валерьевич

добрый вечер. Да, он все сделал правильно

Баринова Оксана Викторовна

Магазин имеет право проверить качество товара. Его действия в этом плане вполне законны. Вы вправе были попросить подменный товар на…