Возврат товара?

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

Добрый день, исходя из того, что вы написали шкафчик надлежащего качества, просто нет ручки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В течение 14 дней.

Вы можете заявить о некомпетентности шкафчика, требовать ручку от двери.

Для этого нужно доказать, что шкафы продаются с ручками в комплекте.

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, согласно действующему законодательству вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, но не на его возврат.

Единственное что вы можете сделать это написать претензию с требованием о возврате ссылаясь на ст. 11 Закона о защите прав потребителей, на то что вам была неверно предоставлена информация о комплектности товара, и поскольку отсутствует ручка, вы считаете что шкаф ненадлежащего качества и на этом основании и согласно положению ст. 18 закона о защите прав потребителей требуете вернуть денежные средства в течении 10 дней.

Байдак Зоя Михайловна

У вас не магазин, закон о защите прав потребителей не работает. Б/у товары приобретенные у граждан возврату и обмену не подлежат. Пусть обращаются в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вправе не принимать обратно, если у Вас с покупателем не было иных договоренностей.

Ким Галина

Хотеть не значит получить. Есть такая категория попользовались, пофоткались, начали качать права на тему возврата. Бремя доказывания будет лежать на них, что он перестал работать + судебные издержки, поскольку проиграют. Делать нечего пусть пишут претензию, иск в суд, "угрожают" полицией, прокуратурой, Кремлем.

Фикачев Игорь Владимирович

Смотря какая категория товара. Если все как вы говорите то можете вернуть товар

Мингазов Юрий Саитгареевич

Поломка товара, это не всегда брак, например, неправильная эксплуатация, просто поломка-гарантийный ремонт. Брак бывает разный, вот если производителя, то тогда заменят.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Судя по тому, как вы описываете ситуацию - вы не соблюли претензионный порядок и то, что вы написали нельзя засчитать как официально направленная претензия. Поэтому вам следует сделать несколько шагов: 1). Написать официальную претензию по правилам. 2). Соблюсти порядок вручения. После этого ждём ответ. И если он отрицательный - идём в суд и выигрываем. Вот и всё. Если вам нужна помощь в составлении претензии - я помогу вам сделать это.

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар (надлежащего качества). В случае же если платформа зарегистрирована иначе, то при коллективном обращении могут привлечь к ответственности, по даче заведомо ложной рекламе и информации.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алексей, как показывает практика претензию лучше написать и отправить всем предполагаемым ответчикам, уже у суда будет впоследствии задача по определению надлежащего ответчика. Если вы столкнетесь с трудностями при подготовке претензии/иска, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теплосети выполняли плановые работы по договору с УК или устраняли аварию? Если виновник актом установлен - пишите виновнику. Нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Алексей! Напишите претензии и УК, и теплосетям, поскольку, в ходе судебного разбирательства, возможно, возникнет необходимость привлечения в качестве ответчика и УК тоже.

Карданов Замир Арсенович

Прокуратура уголовных дел не возбуждает. Но может заявление направить в Полицию. Те, в свою очередь, могут смотреть состав преступления - самоуправство. С вашей стороны будет не лишним снять побои, и позаботиться об иных доказательствах нанесения побоев заблаговременно.

Ерохин Дмитрий Анатольевич

Нарушение тайны личной жизни, повреждение имущества. Перспектива туманная. Подайте заявление о побоях в отношении вас

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов

Стюф Вероника Григорьевна

Как вы будете открывать новый больничный если вас уволили? Вам надо писать иск в суд о восстановлении на работе, взыскать заработную плату, денежные средства за больничный, моральный вред. Удачи

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Здравствуйте, Алексей! А причем здесь программа и Вы? За работу программного обеспечения вы не отвечаете, это фронт работы it-сотрудников (программистов), ваш фронт работы-это использование исправной программы для сканирования товара. С уважением, Дмитрий.

Рябов Сергей Иванович

Оформите и зарегистрируйте интернет магазин. И торгуйте. Как это сделать - информация доступна.

Малюк Андрей Григорьевич

Добрый день!
Можете, пока Правительство РФ таких запретов не вводило. Оформите и зарегистрируйте интернет-магазин, покупайте-продавайте и получайте прибыль.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Я бы не стал торопиться. Они должны взыскивать с Вашего работодателя, так как Вы выполняли свои служебные функции. Если так, то судиться два юр лица будут в Арбитражном суде Вашего региона, Вас в этом деле должны привлечь третьим лицом. И тут много вопросов: чем доказывать, ну хорошо, предположим есть видеозапись. А какая ширина проходов, а М Видео выполнил ли свои обязательства по договору и предоставил ли все необходимые условия для выполнения работы Вашей компании. Потом уже, если взыщут с Вашего работодателя он может обратиться в суд за взысканием с Вас в порядке регресса этих убытков. Но до этого может и не дойти

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Товары в магазине должны страховаться, также если кем то приченен ущерб, то они могут подать исковое заявление в суд и с вас взыскать стоимость телевизора. Так как вы причинили ущерб. Фирма не будет отвечать за вас, а вы будите отвечать. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Бронштейн Александр Михайлович

можете использовать сертификат производителя.

Болотов Евгений Геннадьевич

Ваша соседка вступила в договорные отношения с магазином, т.е. заключила договор купли-продажи по условиям которого ей передали товар, а она заплатила деньги. Всё! Договор на оказание услуг по настройке ТВ она не заключала и не оплачивала его. Соответственно магазин никакого отношения к процедуре настройки не имеет. Исключение только в том случае, если все же соседка и магазин договорились, что мастер (от магазина) придет и настроит ТВ потом дома, а она оплатит эту работу магазину, передав денежные средства этому "магазинному мастеру". В таком случае вы, как "магазинный мастер" обязаны передать деньги магазину. В противном случае Вы действовали как частное физическое лицо, оказывающее услуги другому физическому лицу. Можете еще с соседкой договор на оказание услуг заключить для убедительности. НО, еще один момент может возникнуть...! Вы посмотрите свой трудовой договор, нет ли там ограничений на оказание сторонних слуг клиентам магазина. Удачи в решении вопроса. Если ответ помог, прошу оставить отзыв на сайте.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. А как вообще компания узнала о том, что Вы в своё свободное нерабочее время оказали кому-то какую-то услугу? Не их дело. Нет, Вы ничего отдавать не должны

Сабиров Ильдар Рашитович

По вашей ситуации если соседка оплатила услугу настройки телевизора то ваш магазин должен оказать эту услугу. Здесь действует закон о защите прав потребителей на стороне соседки. Другой вопрос кто должен был проводить настройку, на какого сотрудника это было возложено.кчли на вас, то после настройки полагаю должен был составлен какой либо акт о выполнении настройки за подписями сторон и что нет претензий со стороны покупателя.

Сабиров Ильдар Рашитович

если услуга не была включена в оплату как магазин может от вас требовать внести эти деньги в кассу. очевидно вы правы в этой ситуации. возможно в вашей ситуации компания восприняла что услуга настройки была включена в оплату и соседка ее оплатила, в связи с чем произошло недопонимание с компанией, либо вы не в полном объеме довели до них информацию. возможно если компания дорожит своей репутацией и боится что если у клиента возникнут претензии по настройке или товару он может их предъявить компании, так как настройку проводил их сотрудник. еще нужно почитать что входит в ваши обязанности. возможно какими то внутренними документами уставом, инструкцией компании, корпоративными правилами предусмотрено если, что сотрудник в вашей ситуации обязан внести деньги в кассу, уточни в магазине.