-
Вопрос № 00033161
Добрый день! Ситуация следующая: Приобрел фотоаппарат на Яндекс маркете, покупку осуществил при помощи их системы "Яндекс сплит"( Это когда сумма покупки делится на 4 равных части, во время покупки списывается только одна часть, а остальные в течение 2 месяцев равными частями).
Второй платеж должен был списаться 2 февраля, а у меня в этот момент на карте денег не оказалось. Я, честно говоря, день платежа профукал, забыл. Пришло напоминание 3 февраля вечером, что платеж по сплиту пропущен. На следующий день я пошел класть деньги на карту в банкомат, но ПЛАТЕЖ ПО СПЛИТУ СПИСАЛИ С КАРТЫ МОЕЙ МАМЫ. Эта карта никогда не была привязана к моему аккаунту в Яндекс. Однажды МАМА ЗАПЛАТИЛА СВОЕЙ КАРТОЙ МНЕ ЗА ТАКСИ И ОПЛАТИЛА ЕЙ ПОДПИСКУ "Яндекс плюс".
Да, я виноват, что пропустил платеж, но простите, на каком основании они списывают деньги с карты абсолютно чужого человека? Это просто воровство. На мои запросы они отвечают, что такие условия указаны в их соглашении, и покупая товары в сплит, я автоматически соглашаюсь с условиями.
Разве нельзя никак на это повлиять?
Абсурд ситуации еще и в том, что Мама собралась писать заявление в полицию, и мне пришлось ей все объяснить и отдать деньги. Но главное, фотик я хотел подарить ей на юбилей, она давно мечтала о зеркалке.
Теперь и сюрприз не получится и настроение испорчено. Можно сказать моральный вред причинен!
Можно ли повлиять на ситуацию? Стоит ли связываться с этим яндексом? Дадут ли что-то претензии, жалобы и тд?
Ответы службы поддержки прикрепляю
Нельзя просто так заплатить на Яндексе с карты. Вы ее зарегистрировали. С нее и списали как с вашей. И кстати утверждение о том, что Яндекс делает, вполне тянет на уголовную статью о клевете и на иск про нанесение ущерба деловой репутации с возмещением такового
Уважаемый Александр Михайлович, крайне удивлен вашим ответом, мягко говоря... В аккаунте Яндекса в личном кабинете есть раздел Яндекс ID, там указаны зарегистрированные и привязанные карты. Карты моей Мамы там не числится, и никогда не числилось. На вопрос, где я могу увидеть все привязанные к аккаунту карты, мне отвечают, что они отображаются именно там.
Поддержка Яндекса не скрывает, и заявляет, что имеет право списывать деньги с любой карты, которой хоть раз воспользовались с данного аккаунта.
Повторяю- я не регистрировал карту в системе и не привязывал. Лишь несколько раз что-то с нее покупал, заходя в свой аккаунт, а точнее подписку на "Яндекс плюс", и что-то еще.
Если вы это называете регистрацией карты в системе, то я с вами не согласен.
А ваш опус про уголовную статью говорит лишь о том, что вы не удосужились почитать прикрепленные к вопросу вложения, где Яндекс подтверждает мои слова, о том, что они списывают с любой карты, которой хоть раз расплачивались с упоминаемого аккаунта.
Замучаются пыль глотать в Яндексе, подавая иски!!!! Пол страны пишет о подобном вопиющем произволе со стороны Яндекса, а вы про клевету рассуждаете тут. Заявлял и продолжу заявлять об этом на всех возможных площадках, как тысячи других людей, угодивших в подобную историю!
Написав сюда, я хотел узнать законны ли действия вышеуказанной компании, и не противоречат ли условия их соглашения, на которое они ссылаются, заявляя о своем праве списывать средства с любой карты, которой хоть раз расплачивались в аккаунте?
К тому же на мое законное требование предоставить ссылку, где я могу ознакомиться или указать все карты, с которых они имеют право удерживать средства, они пишут, все карты указаны в личном кабинете Яндекс ID, я проверяю, там нет этой карты, на что они сообщают, тогда рекомендуем перевыпустить карту. И говорят, что продолжат списывать с нее, если еще будет хоть одна просрочка!!!!!!
Разве это законно?????
Этим грешит не только Яндекс, но и другие маркетплейсы. Повторюсь тысячи людей в подобных ситуациях оказываются, а вы про ущерб деловой репутации этой непорядочной компании рассуждаете....
УК РФ Статья 158. Кража
Кража, совершенная:
г) с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств (при отсутствии признаков преступления, предусмотренного статьей 159.3 настоящего Кодекса)
Напишите заявление в полицию
Здравствуйте! Юридическое лицо, априори не может нести уголовную ответственность. Уголовную ответственность несут только физические лица. В вашей ситуации распространяется закон о защите прав потребителей. Пишите претензию, после этого иск в суд.
