Нарушены сроки поставки товара, не возвращают деньги?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если имеется договор с транспортной компанией нужно ознакомиться, если нарушают сроки поставки товара, можно в до судебной претензии выставлять неустойку, если откажут в удовлетворении заявленных требований в претензии подавать исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Иванченко Глеб Викторович

Претензию производителю и поставщику, а в КИТ запрос о причинах задержки доставки.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обоим компаниям у Вас нет достоверных данных о передаче товара транспортной компании.

Срок поставки по требованию, если не указана в договоре.

Байдак Зоя Михайловна

Отправитель (он же изготовитель) обязан обеспечить вам своевременную доставку. Он вопрос с доставкой не решает. Следовательно, нашел ненадлежащего грузоперевозчика и все вопросы должны они решать между собой.

Отправляйте претензию производителю. И готовьтесь к суду.

Вы заказчик как гражданин, ИП или ООО? От этого зависит в какой суд подавать. Грузоперевозчик в суд привлекается в качестве третьего лица.

Обращайтесь, помогу оформить документы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Все зависит от содержания договора поставки. Его бы изучить. Важно понять в какой момент поставщик считается исполнившим свои обязательства.

Маслов Александр Анатольевич

надо читать ваш договор с поставщиком! Или у вас отдельные договора? ( с транспортной? ) Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того, чтобы решить проблему, нужно изучать договор, деловую переписку сторон, если таковая была. Не исключаю, что никакой кофейни нет. Недобросовестные схемы разнообразны. Со временем не советую тянуть, а начать действовать, что увеличит шанс взыскания денежных средств.

Пилипенко Игорь Александрович

Организация, принявшая заказ на поставку телефона, отвечает за просрочку выполнения заказа перед клиентом. Ответственность выражается в уплате неустойки за каждый день просрочки доставки телефона клиенту. Размер такой неустойки обычно определяется договором. Это процент от цены телефона за каждый день просрочки доставки. Требование о выплате неустойки направляется на юридический адрес компании. Ждать получения телефона не стоит. Просрочка уже имеет место быть. Продавец обязан будет и передать клиенту само изделие, и просчитать дни просрочки, сумму неустойки, оплатить неустойку на банковский счёт клиента.

Гогян Артур Араикович

Здравствуйте.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ установлены ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно положениям данной нормы,

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом вы вправе требовать с поставщика неустойку в размере 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до дня выполнения вашего требования (либо передачи товара, либо возврата суммы).

Если вам нужна помощь в составлении документов, можете обратиться в WhatsApp.

Мосоян Алиса Олеговна

Добрый день.

В соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Согласно п. 1 ст. 516 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями.

Из п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств следует, что истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и односторонний отказ от их исполнения не допускается за исключением случаев, предусмотренных законом.

Из п. 1 ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).

Согласно абз. 4 п.2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Вопрос: Как юридически правильно выйти из этой ситуации?

Рекомендую Вам:

1. Направить претензию в адрес поставщика.
2. По истечении срока подайте исковое заявление в суд.
3. Совместно с подачей искового заявления можете заявить ходатайство о принятии обеспечительных мер.

Вопрос: В праве ли мы требовать товар из наличия?

Если между Вами и поставщиком возможно достижения данных условий, то Вы вправе разрешить сложившуюся ситуацию путем требования товара из наличия или иного товара. В таком случае лучше заключить дополнительное соглашение.

Вопрос: Или требовать какие-то неустойки?

Имеете право требовать.

Вопрос: Или такие договоры не несут в себе юридической силы?

Если договор подписан уполномоченными лицами, то данный договор имеет юридическую силу.

С Уважением,

Мосоян Алиса Олеговна

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Вам необходимо письменно написать претензию и передать её под роспись , или отправить на юр адрес указанный в договоре. Если товар не поставят, обращаться с иском в суд о защите прав потребителей.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить поставщику товара обоснованную досудебную претензию по условиям и в порядке, предусмотренном договором, с соответствующими требованиями. Неустойка может быть договорной или по закону. Смотря какое содержание в договоре ответственность за нарушение обстоятельств.

Если реакции на претензию не будет, подается обоснованный иск в арбитражный суд по правилам АПК РФ.

Ким Галина

1. открывайте договор читайте каким образом направляется претензия и срок ее рассмотрения
2. мотивированную претензию с требованиями по ненадлежащему исполнению договора направляйте поставщику, в т.ч. неустойку
3. договор имеет юр силу если надлежащим заключением.
4. если договор заключен между юр лицами или Ип - подсудность Арбитраж. если между юр л. или Ип и Физ лицом - суд общей юрисдикции

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте.

Да, можете. Ссылайтесь на ГК РФ (ст. 309, 310, 450, 711, 781, 486, 487) - неисполнение обязательств, неосновательное обогащение. Переписка в мессенджере – доказательство. Обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте имеете полное право, но первоначально отправьте претензию, потом иск в суд. Для более детального ответа необходимо ознакомиться с договором. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Взыскивать в судебном порядке, как неосновательное обогащение

Мингазов Юрий Саитгареевич

Похоже на мошенничество, можно не только требовать возврата денег, но и заяву в полицию.

Ватолин Александр Иванович

Иск о взыскании неосновательного обогащения. До иска - претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если у вас заключён договор в усной форме, что не запрещено законом, поставки или купли-продажи товара, то ни о каком неосновательном обогащении речь не идёт - неверное применение норм права, влечёт отказ в иске. Ненадлежащее исполнение обязательств. Для этого необходимо направить в досудебном порядке обоснованную претензию, если возврат денег не произойдёт или товара, тогда уже направляется обоснованный юридически грамотный иск в арбитражный суд со всеми доводами, с правильно сформированнными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Если иск будет составлен не правильно, не доказано суд вправе отказать в иске. Повторно вы лишаетесь право обратиться в суд. Если вы юр лицо, то никаких защиты прав потребителей не применяется.

Ким Галина

ссылайтесь на нормы права, применяемые к договору поставки с извлечениями правил, применяемых к ДКП - 2 чать ГК РФ + нормы обязательственного права. Поскольку это Арбитраж, претензия должна быть подготовлена максимально юридически верно и полноценно. Существует разница между в содержательной части претензий между физ лицами и юр лицами. Отказ в удовлетворении иска дает право на обращение в АС. Скорей всего, будет упрощенка. Но здесь важны характер требований. Что называется, что попросите, как обоснуете, докажите то и получите.

Демидченко Павел Валерьевич

Андрей, добрый день! Вы очень торопитесь с иском в суд. Тем более, что пока вы не можете его подавать. Закон устанавливает требование: нужно соблюсти претензионный порядок спора. Вам сейчас требуется сделать 2 (два) действия: 1). Правильно составить претензию к изготовителю. 2). Соблюсти процессуальный порядок её вручения - правильно её вручить. Только после этого можно будет идти в суд. Я думаю, что если правильно всё сделать - можно обойтись без суда. Если вы не знаете как быть с претензией - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Тихонова Наталия Павловна

Здравствуйте.

Рекомендую вам в первую очередь проверить данную кампанию на наличие процедуры банкротства или добровольной ликвидации.

Обычно себя так ведут кампании, которые планируют закрываться.

То что написали претензию это правильно.

Однако желательно было бы её отнести в офис и сдать нарочно под роспись, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

С Уважением.

Шарина Юлия Сергеевна

Дополнительно отправьте претензию по юридическому адресу компании. Далее подавайте иск в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

О чем претензия? Отказывались ли от договора?

Моргачев Алексей Николаевич

Тогда расторгайте с ними договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в юр адрес компании в порядке, установленном в договоре, в том числе почтой РФ. Если требования не будут удовлетворены тогда направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае можно проанализировать целесообразность предъявления встречного требования о возмещении расходов, неустойки за ненадлежащее выполнение обязательств, компенсации морального вреда итп. Надо обсуждать

Довган Юрий Богданович

Проверьте договор и акт приёма товара — если подписали передачу, шкаф стал вашей собственностью. Возврат денег WB мог быть их ошибкой, а не вашим отказом от заказа. Требования фабрики через 5 месяцев без вашего письменного отказа незаконны. Направьте им письменный отказ с ссылкой на акт приёмки и отсутствие оснований для возврата. Сохраните все документы, переписки, чеки. При угрозах — фиксируйте их и готовьтесь обращаться в полицию или Роспотребнадзор. Взыскание через суд маловероятно без доказательств вашего отказа от товара. Предварительно пока так. Необходимо детальнее анализировать ситуацию.

Ватолин Александр Иванович

Вам нужно написать претензию в ВБ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованные досудебные претензии в адрес продавца, поставщика, разницу в цене возраста и нарушений прав по закону, но без компенсации морального вреда вернуть в согласованные сроки.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для начала напишите претензионное письмо ozon global

Бударагин Александр Александрович

Для начала оформите досудебную претензию.

Новиков Алексей Петрович

Дайте (направьте через инет) письменный обоснованный отказ от получения товара и потребуйте возврата денег, если они были перечислены. Товар не получайте. Составление претензии лучше доверить юристу.

Давыдов Денис Валентинович

Какой арбитраж?! Куда идёт! С кем?! Причём тут арбитраж?

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
2. Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п.1 ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
• перевод через почту;
• на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Рябов Сергей Иванович

Выши права нарушены продавцом.

1. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на основании правил торговли.
2. Что Вы имели в виду под словом "Арбитраж"? Направляйте претензию в адрес продавца с требованием возвратить деньги, в случае несогласия - в суд с иском о защите прав потребителя

Штевель Евгений Александрович

Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя, по срокам, указанным Вами, десятидневный срок истёк. Ваши действия - обращение в суд с исковым заявлением и взыскании денежных средств и штрафа. Для составления всех документов Вам нужен юрист. Ещё учтите, что даже, если продавец оплатит добровольно после подачи иска (чаще всего они так и делают), то суд всё равно взыщет компенсацию судебных расходов

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Иск нужно предъявлять перевозчику (РЖД).

Кошельник Нина Григорьевна

Для начала пишите обоснованную претензию, со ссылками на нормы права. Если по истечении установленных сроков деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд.

Моргачев Алексей Николаевич

ФЗ "О защите прав потребителей"

Ватолин Александр Иванович

Вы же сами правильно выбрали категорию вопроса: защита прав потребителя. Значит применяется закон о защите прав потребителей.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете сослаться за ГК РФ, а также на закон о защите прав потребителей.

Если нужна подробная консультация, составление претензии, обращайтесь.

Услуги платные

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Напишите претензию о возврате денег в связи с отказом услуг. В случае отказа предъявляете иск о защите прав потребителя в суд по месту своего проживания.

Мерзликин Алексей Борисович

Необходимо направить претензию, в случае отказа придется обращаться в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензия пишется в адрес поставщика услуг с требованием в возврате денежных средств. Срок удовлетворения требований 10 дней при отказе можете обратиться с иском в мировой суд.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан и кто посталяет услугу, вот ему и писать.

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Вы справку из мед. учреждения о пропуске как того требует договоренность с кружком им предоставляли?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы расторгли договор в одностороннем порядке надлежащим образом, то исполнитель обязан произвести возврат денежных средств за неиспользованные занятия, а также тем, которые были пропущены по уважительной причине. Исполнитель в силу закона вправе требовать фактически понесённые затраты. Вы вправе требовать в досудебном порядке выплату денежных средств в претензии по ГК РФ, ЗОпп, а также через суд.

Ким Галина

1. на условия договора
2. ГК РФ 1, 2 часть
3. Закон о защите прав потребителей

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. Это конечно, не основание для возврата средств. Незаконно, однозначно. Выход один: претензия-суд-возмещение, в том числе и морального вреда и судебных издержек и штрафов. Удачи.

Если ответ Вас удовлетворил, прошу оставить отзыв:

https: //uslugi.yandex.ru/search?action=addReview&profile=KonstantinGennadevichAlpatov-1851078

Спасибо!

Никитина Вера Андреевна

Добрый вечер. На данный момент в Москве режим повышенной готовности был отменен. В марте 2022 года мэр Москвы объявил о снятии большинства ограничений, связанных с пандемией, включая отмену режима повышенной готовности. Что касается возврата денег за билеты на отмененный концерт, то вам следует обратиться к организатору мероприятия с официальным запросом на возврат средств, ссылаясь на отмену режима повышенной готовности. Если организатор продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой билетов и обращениями к организатору, так как они могут понадобиться в случае разбирательства.