Продала шубу на Авито мне хотят вернуть?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00028300
12.11.2023 23:47

Здравствуйте! Я как физ. лицо продала норковую шубу на Авито , в переписке я написала что шуба новая , но для меня она так и есть , но продала по цене б/у шубы , разделила расходы отправки шубы в другой город на пополам, итог покупатель получила шубу по размеру по меху все отлично к понравилась и по размеру тоже , но вывернув шубу наизнанку на подкладке еле заметные отличия цвета на подкладке и ну то что по подкладке она не сильно новая ну одевалась пару раз , но не изношена , прежде чем продать я засняла полный обзор на шубу и показала медленно всю шубу ! Итог мне покупатель предлагает оплатить чистку подкладки я согласилась, но пока мы торговались по сумме я уже отказалась, потому что я хотела на доброй ноте решить все , а человек юрист и стала меня запугивать что я ввела ее в заблуждение намеренно и присылать мне стала всякие иски , на что я сначала предупредила что мне это не нравится, а потом и вовсе сказала делайте что хотите я ничего вам оплачивать не буду совсем , она предсудебную мне написала она и требует там она за чистку денег , потом и иск составила в суд там уже требует возврат шубы со всеми отправками за мой счет , и моральный ущерб в 10.000 и расходы за суд также на меня . Что мне делать ? Стоит ли бояться ? Реально ли это все ? Адрес указала мой она не верно , я выписана с этого адреса

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

13.11.2023 00:17

Телефон

Здравствуйте.

Иск не примут, написан с нарушениями процессукльных норма, не верно сформулированы требования.

Оставят без движения. Но, в любом случае нужно готовится, что потребуются возражения по иску в опровержении её требований.

Обращайтесь

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

15.11.2023 10:57

как я вообще узнаю что она действительно иск направила в суд? Адрес не по месту прописки указала, значит и мне никаких извещений не придет. И что будет если я не напишу возвражение на ее иск?

Ответить

Пушкарева Елена Анатольевна

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

16.11.2023 13:56

Суд запрашивает адресную справку через МВД, направит повестку по адресу регистрации. Риск неполучения корреспонденции несёт адресат. Узнаете, когда наложат аресты на счёт.

Удовлетворят иск если не будет возражений. Грамотность возражений играет ключевую роль, иск, что приложен писал или сам покупатель или юрист -дилетант. Если в таком ключе писать возражения, то точно проиграете

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

13.11.2023 09:17

Телефон

Пишите возражения на исковое заявление, указывайте, что продавали шубу б/у соответственно и цена занижена и т.д.

То что адрес не правильно это дело не меняет. Что то мне сдается исковое не правильно составлено.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

15.11.2023 10:55

А как я вообще узнаю что она действительно иск направила в суд? Адрес не по месту прописки указала, значит и мне никаких извещений не придет. И что будет если я не напишу возвражение на ее иск?

Мне есть что бояться? Я как физ лицо продала шубу, ну сказала несколько раз что новая ( имея ввиду состояние ) цена все равно была занижена. А она обвиняет теперь что я ввела ее в заблуждение

Ответить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

15.11.2023 11:53

Иск предьявляеся по местужительства отвечика, шапку прочитайте, там видно, что это простая страшилка, если договор не заключали.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

15.11.2023 13:37

Спасибо вам большое! очень меня успокоили! Мы ничего не заключали никакие договоры, я просто физ лицо продала шубу на сайте Авито отправив по след доставке, у нее претензия что шуба не вот прям новая, но и цена соответсвует б/у и изначально без бирки я просто говорила что новая ( имея ввиду состояние ее для меня она новая )есть только переписки где она получила шубу, где я высылала обзор на шубу ей, где я хотела ей компенсировать чистку подкладки, но потом отказалась когла не сошлись в цене.

Ответить

Красильникова Армине Владимировна Юрист прошел модерацию

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

13.11.2023 10:32

Телефон

Вам необходимо составить и направить возражение на исковое заявление.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

и у меня миграционная карта отдельно и я по моему адресу и такие дела поступают либо на меня либо на моего мужа , но всеравно я пожалуйста подскажите пожалуйста !

Здравствуйте. В ситуации, которую Вы описали, я могу сделать следующие выводы: судебное преследование в рамках международного договора возможно, но возможны и последующие риски, в том числе риски иска денежных средств или риск исключительно каких-либо действий, таких как удаление проданной шубы или иной определенной деятельности. В таких случаях оба вида судов могут быть применены.

По сути, все зависит от правовой основы для представления данного иска. Важно для Вас проверить, во-первых, тип спора, который будет представлен в соответствии с арбитражными процедурами, и во-вторых, правовые обязательства Вашей как физической личности. Таким образом, Вы должны предпринять все усилия для защиты своих интересов.

В данном случае рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который поможет вам выяснить правовые последствия Вашего действия, составить достоверный аргумент для защиты Ваших интересов и помочь Вам правильно и правомерно ответить на иск.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

364 юриста отвечают

13 минут среднее время ответа

101 вопрос за сутки

Возврат товара

5 ответов

Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана не по размеру и от натяжения швы начали расходиться). Как мы можем оградить себя от подобных случаев, когда покупатели поэксплуатируют товар до негодности и хотят вернуть, ссылаясь на "Статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара". Гарантийный срок на вещь не указывалась.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вас спасёт экспертиза. В остальных случаях предполагается, что покупатель прав.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответьте грамотно, что эти дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации.

Зубов Вадим Васильевич

В порядке обсуждения: 1). Установить гарантию в 30 дней. 2). Ну не можем же мы обязать потребителя НЕ НОСИТЬ вещь... именно для носки я её и покупаю. (Или я что-то не понял).

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни производителем ни вами, то срок составляет 2 года. Вы можете установить такой гарантийный срок у вас в магазине и оформлять гарантийный талон, в котором будет указан срок гарантии. На практике, можно дать обоснованный отказ в приемке товара, обосновав например тем, что недостатки возникли в следствие небрежного обращения (обращения) с одеждой, неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу за товаром, что данный брак произошел вследствие неправильного потребителем подбора размера одежды. Либо, принять товар и провести внутреннюю экспертизу у себя, если будет выявлено что случай не гарантийный, то дать обоснованный отказ в приемке товара. Либо предложить потребителю провести независимую экспертизу, и если будет заключение эксперта что это гарантийный случай, то вы вернете деньги за товар и за экспертизу, если нет то нет. Если потребитель действительно считает что его права нарушены, то пусть обращается в суд. Но в этом случае Вы рискуете понести расходы за госпошлину, экспертизу, моральный вред и неустойку. Если будут еще вопросы, обращайтесь, я тоже из Перми)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер либо уменьшайте размер окружностей... Поэтому им отказ. Имеет место быть злоупотребление правом по ст 10 ГК РФ таких сейчас масса. По остальным возможным случаям нужно разрабатывать документы, которые вас будут защищать.
Продал ноутбук, человек требует возврат

3 ответа

Продал ноутбук на авито, при покупке человек осмотрел, всё работало, на следующий день он пишет чтот ноутбук сломан и требует денег, Я отказался, и он угрожает полицией

Хуан Анна Юрьевна

Здравствуйте, главное реагировать спокойно. При продажах через онлайн сервисы рискует как продавец, так и покупатель.!Если вы продаете или покупаете через Авито товары (даже б/у) у индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, то на такие сделки распространяется действие Закона о защите прав потребителей. На продавца возложена обязанность до сделки предупредить обо всех недостатках товара, проведенных ремонтах и т.д. Покупатель, при обнаружении дефекта, о котором не говорил продавец, имеет право обменять товар на аналогичный, просить уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков. НО на отношения между двумя частными лицами данный закон не действует. Тут работают лишь общие нормы Гражданского кодекса при заключении между сторонами договора купли-продажи. При устной сделке основные моменты лишь обговариваются. Ноутбук был осмотрен при вас, претензий со стороны покупателей не было! Никакого состава преступления тут нет. Пусть покупатель еще попробует доказать что передал деньги. Вы не должны опасаться сомнительных требований!

Ким Галина

С каких пор полиция является стороной, разбирающий договор купли-продажи, пусть даже и заключенный в устной форме? Наверняка обвинял в мошенничестве - бич нашего общества - всех и вся причисляют к жуликам-мошенникам (хоть ты самолет продал с недостатками, хоть комнатные тапки б/у). Если реально напишет заявление в полицию и прямо укажет, что вы мошенник либо же где-то в интернете разместит подобные сведения, можно повернуть дело против него, признать распространение сведений порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, взыскать компенсацию.

Оганесян Арег Каренович

вы ничего не должны этому человеку, полиция не возбудит против вас дело.
Требование возврата денег

3 ответа

Знакомая обучала плетению косичек. За обучение брала деньги. Официального договора нет, расписок в получении денег нет. Юридически она нигде не оформлена, налоги не платит, Деньги передавались с рук на руки в присутствии модели,которая не видела полученную сумму. знакомая потратила время, деньги на материал, манекенщиц, съем помещения. Обучаемая через 1,5 месяца требует возврат суммы за обучение, аргументируя плохим качеством поданного материала. В смс оговаривалось только обучение плетению, без указания получения денег.
Узнать больше: https://www.advokatorium.com/index.php/ru/services/besplatnaya_konsultatsiya_yurista_online

Зубов Вадим Васильевич

Сайт посмотрел. Партизанский маркетинг. Молодцы!

Маркелов Максим Владимирович

Можете не отрицать оказание услуг по обучению и даже получения определенных средств за это. Вашему оппоненту придется доказать некачественно оказанную услугу обучения, причем письменно вы оговаривали каким должно быть обучение, достигнутые результаты и т.п.

Федоренко Илья Андреевич

Передача денег должна подтверждаться распиской, если ее нет, то маловероятно победа по делу.
Возврат или продление подарочного сертификата с истёкшим сроком ?

3 ответа

Добрый день,пишу от лица компании,к нам обратилась гостья ,ей подарили сертификат.срок которого вышел давно.Она требует возврата денежных средств или продления срока действия сертификата.При этом гость ссылается на статьи 1102 ГК и 23.1 ззпп.Честно говоря это наглость высшей степени,ибо получается что третьи лица пытаются обналичить сертификат или путём шантажа увеличить срок предоставляемой услуги ,которая изначально прописана на самой карте огромными буквами

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алина, сертификаты относятся к авансовому платежу. Авансовый платеж (стоимость сертификата) подлежит возврату в случае если услуга вам не была оказана. Более того, установление срока оказания услуги не является основанием для отказа в возврате авансового платежа. В случае если вы откажете потребителю в возврате суммы аванса, данный отказ будет считаться незаконным, нарушающим права потребителя.

С уважением, юрист В.А. Медников

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не оплачивать, пусть в суд обращаются, им откажут, есть сроки действия сертификата.

Кутейников Никита Сергеевич

Компания обязана вернуть стоимость сертификата по его номиналу независимо от срока действия. При этом оснований для продления срока действия сертификата нет.
Клиент хочет получить компенсацию за моральный ущерб и траты по логисте возврата товара.

3 ответа

Мы продаем товар на площадке СберМегаМаркет. Клиент получил наш товар и посчитал его бракованным хотя он таковым не является, сбер отказался сам его возвращать и попросил клиента вернуть товар самостоятельно. Мы возврат получили, просим клиента написать заявления на возврат денежных средств чтобы их вернуть, но не присылает его, а прислал претензию в чат Сбера с требыванием вернуть деньги за товар с чем мы согласны, компенсацию его дороги до пункта отправки и моральный ущерб с чем мы не согласны.
Вопрос первый, должны мы отвечать на претензию которую получили в чате сбербанка или попросить прислать ее на наш юридический адрес.
Вопрос второй может клиент без экспертизы доказать что товар был бракованный по его собственному суждению?
Вопрос третий если будет суд и мы вернем ему полностью деньги за товар обяжет ли нас суд платить компенсации клиенту?

Каравайцева Елена Александровна

Вы обязаны ответить на претензию потребителя, если претензия направлена способом, который позволяет убедиться в получении претензии продавцом.

Если на товар установлен гарантийный срок, то бремя доказывания наличия и причин недостатков в товаре ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 476 ГК РФ возлагается на продавца. Таким образом, если претензия предъявлена в период гарантийного срока, обязанность производства экспертизы возлагается на продавца.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день!

В вашем случае необходимо реагировать на просьбы потребителя, иначе суд вас обвинит в бездействии! Выходите с потребителем на связь, пусть по Эл.почте вышлет вам заявление на возврат денег. Потребитель может рассчитывать на возмещение морального вреда и компенсацию за доставку продавцу на усмотрение суда!

Вопрос: что это за товар?

Экспертиза бывает и не нужна, если брак или что-то ещё очевидны.

Хорошего дня!

Обращайтесь, - помогу!!!

Байдак Зоя Михайловна

А в инструкции по применению написано, что сдувание матраса для него это норма,? А покупатеьля уведомляли? Если нет, то увы - некачественный товар.

С вас суд взыщет стоимость товара, немного компенсации морального вреда, расходов на юриста.

А вот штраф 50/ от стоимости матраса.. это уже приличная сумма. Так, что, поторопитесь.
Возврат за товар ненадлежащего качества

4 ответа

Можно ли вернуть деньги за плохие цветы, покупала оптом 400 штук, обратилась с претензией, я через день после того как купила эти цветы, но меня проигнорировали. Я в течении недели искала человека, нашла сама и написала. Возврат делать отказываются, договорились на н-ую сумму. По обещаниям так и не перечислили. Могу ли я вернуть денежные средства, а так же за моральный ущерб и ущерб здоровью, так как в них находилась плесень и гниль, на слежу еще утро мне стало плохо, тошнило и кружилась голова? После покупки прошло уже 12 дней, товарный чек есть, есть еще очень много нюансов в этом вопросе, доказательства, скриншоты, свидетели есть.

Чеботарев Василий Сергеевич

Просто вернуть не получится, цветы возврату не подлежат. но предъявить требование о возмещение убытков за проданный некачественны товар можно при наличии соответствующих доказательств (свидетелей, видео и тп). Надо обсуждать. Можно удаленно, обращайтесь.

Саруханян Карлен Карленович

Письменную претензию под роспись или почтой. Срок выйдет по претензии в суд обращайтесь, но прежде надо будет доказать, что цветы не заявленного качества

Байдак Зоя Михайловна

Цветы обмену и возврату не подлежат. А значит, шансов на успех в суде практически нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата денежных средств при нарушении условий купли-продажи товара по правилам ГК РФ. Закон о защите прав потребителей здесь работаььтне будет поскольку вы покупали товар для перепродажи. На сколько перспективен спор нужно изучать документы.
Как наказать специалиста ?

5 ответов

Меняла накрутку на пирсинге (чека нет, договора тоже), мастер провела некачественную работу, травмировала его и в итоге пирсинг на следующий день воспалился, загноился, а сейчас отторгается и требует удаления. Мастер вину отрицает, пытается свалить на меня, хотя все очевидно. Я прошу покрыть у неё только расходы на лечение и удаление у другого мастера, но она не хочет идти на контакт, хамит, обзывается. А я все эти дни мучаются с болью. Подскажите, как мне грамотно наказать ее и взыскать расходы на лечение и возможно ли ещё за моральный ущерб ? Она все нервы вытрепала мне . Заранее спасибо!

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего необходимо заручиться заключением иного медика, лучше судебного, что вред здоровью причинен прежде всего в результате манипуляций по изменению накрутки пирсинга. Затем претензия, суд итп

Мингазов Юрий Саитгареевич

КрАсАта требует жертв.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Обратитесь для начала к врачу, чтобы он установил причины загноения. После претензия вашему "горе мастеру", в письменной форме.

Всю переписку сохраните, так как это единственное ваше доказательство, что мастер предоставляла вам услугу.

Если реакции на претензию не последует, то с иском в суд

Кайдаш Александр Владимирович

Добры день, по разъяснению о возмещении вреда не пишу, так как дали уже вам рекомендации юристы. По вопросу «как наказать» - пишите жалобу в МВД, ФНС и Росздравнадзор, скорее всего ст. 14.1 КоАП РФ, даже если самозанятость, то чек должен быть электронным. Ну и плюс к этому- данная деятельность является медицинской и лицензируется, поэтому скорее всего скрывает свои реальные услуги, т.к. самозанятый и тем более физлицо их выполнять не имеет права.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В гражданском праве имеют место быть устные сделки.

Вправе подать досудебную претензию с требованием о взыскании денежных средств, ущерба, полк отказа в удовлетворении требований, обоснованный иск в суд. Для обоснования требований необходимы доказательства.
Ситуация с подрядчиком

5 ответов

Заказала кухню. Внесла предоплату 100%. Вовремя не сделали. Завезли только столешницу. Почти год уговаривала, пугала- ответа нет. Направила претензию. Без ответа. Составили заявление в суд, ответчик его получил, и вот прямо перел подачей иска он видно понял, что нет вариантов, предлагает мне «мировое соглашение». Говорит готов вернуть полною стоимость кухни и возместить моральный ущерб. Только надо подождать 20 дней! Стоит ли ему верить? Или лучше подать иск, а потом в суде заключить соглашение на приемлемых условиях? Или это опять уловка с его стороны?

Ким Галина

Вариант 2 иск, мировое соглашение в ходе судебного разбирательства, утвержденное судом. Мировое соглашение суд утверждает если оно не противоречит праву.

Чеботарев Василий Сергеевич

Объявите свой приемлемый срок. Если не исполнит обещание - Подавать иск с требованием о потребительском штрафе, моральном вреде, а в суде разбираться с мировым соглашением.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте советую подавать иск в суд. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Можете подождать- без суда расходов меньше понесете, а если и на этот раз кинут- обращайтесь- взыщу

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Подавайте иск, в процессе вправе заключить мировое соглашение, основанное на договоре, нормах материального и процессуального права, а также с учётом ваших интересов. Хотя, в вашем случае нужно судебное решение без мирового.
Вернуть деньги за авиа билет + моральный ущерб

5 ответов

Здравствуйте! Приобретал билет у авиа ритейлера с дополнительным пакетом, который позволяет перенести дату вылета. За три дня до вылета обратился к продавцу с просьбой перенести дату вылета на неделю позже заявленного срока, на что получил отказ, сообщили, что билет невозвратный и по каким то внутренним условиям они не могут ничего сделать. После того как я предложил решить вопрос в до судебном порядке они, сообщили, что мол пожалуйста обращайтесь в суд и настойчиво предлагали вернуть деньги только за доп.пакет. Пришлось покупать новый билет на нужную мне дату.
Подскажите какие шансы решить этот вопрос в мою пользу?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Шансы есть нужно написать претензию, потом иск

Старков Алексей Гаврилович

Размер возврата зависит от тарифа билета. Как правило, по невозвратным билетам нельзя осуществить добровольный возврат или обмен. Однако в правилах авиакомпаний могут быть исключения.

Если при обращении в авиакомпанию не удалось найти приемлемое решение, можно отправить досудебную претензию на юридический адрес компании. В претензии необходимо подробно описать ситуацию и приложить все необходимые документы. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней.

Если ответа не последовало или он не устроил пассажира, можно подать иск в суд. Если сумма иска составляет менее 100 тысяч рублей, то иск подаётся мировому судье. Если сумма требований превышает эту сумму, то иск подаётся в районный суд. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства своей правоты.

Помимо требований о возврате денег за билет, пассажир имеет право потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В вашей ситуации нужно разбираться, поэтому для получения помощи рекомедую вам написать на Whatsapp, прикрепив ваш билет.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Зависит от обстоятельств втч условий сделки, Ваших договоренностей с продавцом, а также от наличия соответствующих доказательств. Много нюансов. Обращайтесь.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. В данной ситуации мало информации. Нужно делать детально правовой анализ (документов авиакомпании). После анализа, уже можно понять, есть ли смысл или нет. Пишите в Вотсап/Телеграмм, помогу.

Ким Галина

судебные шансы определяются по фактуре, изучению правил авиакомпании, какой билет + доп пакет куплен.
Как взыскать моральный ущерб с медицинской клиники?

4 ответа

4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии не смогла решить мою проблему, прямо сказав что это не их проблемы. Пришлось экстренно искать частную клинику для быстрой готовности анализа, стоимость которой как крыло от самолета. Как мне вернуть деньги за невыполненные анализы и моральный ущерб за нервы и ночь без сна(потому что частная клиника оказалась просто ужасом!)?

Чагаев Алексей Николаевич

Надо смотреть какие документы есть на руках, сам анализ, в чем причина ошибки. если вина клиники, то есть все основания взыскания

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по возврату уплаченной суммы, и морального ущерба. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.
Можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?

5 ответов

Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?
Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают в легкий дождь и ветер (про ливни я вообще молчу). Иногда отключают в солнечный день. Вечно у них происходят какие-то аварии. Суммарно в месяц интернета может не быть 5-7 дней.
Пишу оператору, чтобы сделали перерасчет за услуги, но там копейки, которые не покрывают 1 рабочий день.
Что я еще могу сделать? Можно ли запросить компенсацию за моральный ущерб? Для этого нужно обратиться в суд или достаточно написать письмо провайдеру?

Ватолин Александр Иванович

Вам лучше поменять провайдера. Если такой возможности нет, тогда пишите претензию, при отказе иск в сууд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Про качество Инета в непогоду, скорее всего, указано в правилах провайдера об оказании услуг, что в непогоду возможно ухудшение качества. Кроме этого, возможность предъявления требований зависит от того в какой зоне качества приёма находиться Ваше устройство

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте можете первоначально написать им претензию и отправить по почте России и в электронном виде, потом в суд о взыскании морального вреда, компенсации материального ущерба в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Степанов Тимур Алексеевич

по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллега выше сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление. Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

Степанов Тимур Алексеевич

Добрый вечер, по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллеги выше: сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление.
Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.
Если что обращайтесь, помогу и с претензией и исковым заявлением
Авито доставка не вернула деньги за утилизированный товар

3 ответа

Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была не в городе и не могла забрать посылку вовремя, 7 июля я написала в чат авито, чтобы продлили срок хранения. Но мне ответили, что срок хранения истёк (хотя в SMS сообщениях мне присылали, что посылка хранится до 7 июля включительно) и посылку, возможно, утилизировали. Далее в течение более двух месяцев я писала в чат поддержку авито с просьбой разобраться, где моя посылка. На что мне отвечали, что уточняют информацию. Потом предложили заполнить бланк на компенсацию, так как посылку утилизировали. Я заполнила бланк и мне вернули стоимость одной когтеточки, но я продавала 40 штук. Они утилизировали все 40 штук, но вернули цену одной когтеточки. Я несколько раз обращалась с этим вопросом в поддержку авито.
Я бы хотела, чтобы мне вернули полную стоимость утилизированного товара, компенсировали денежные средства за грузовое такси. Могу ли я расчитывать на материальную компенсацию за потраченное время и долгое ожидание ответа? Куда обращаться вообще с моим вопросом? Суд или Роспотребнадзор? Авито не хотят возвращать денежные средства.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Сначала необходимо написать претензию в Авито. Получить ответ и уже по ответу решать, что делать дальше.

Пилипенко Игорь Александрович

Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства. Такая новая льгота предоставлена так называемым потребителям нормой Гражданского процессуального кодекса РФ.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое заключение
Как продавцу защититься от покупателя

3 ответа

Здравствуйте! Продала шубу норковую через авито, в объявлении указала, что продается в качестве переделки на что-то другое, сам мех гладкий ровный, но есть рваные места и описала , где есть разрывы на шубе и сделаны фото. Женщина решила купить ее, она с другого города, получив ее пишет мне , что хочет вернуть , носила мастеру и та говорит, что можно выбросить шубу. Скажите пожалуйста, могу ли я не принимать возврат , с моей стороны было честно, на что рассчитывала женщина я не знаю , шубу продала за 4000 рублей. Благодарю за ответ.

Рябов Сергей Иванович

По требуйте письменно претензию. Мнение покапательницы и мастера значения не имеют. Пока не будут представлены причины и основания для возврата требование не исполняете оно не обосновано

Полковникова Александра Андреевна

Добрый вечер!

Вы в праве не принимать возврат, если с Вашей стороны до покупателя информация о состоянии шубы была доведена в полном объеме. Каких-либо доказательств обратного покупателем не представлено.

На всякий случай зафиксируйте скрин объявления с авито, переписку, фото шубы

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Вы имеете право не принимать вещь обратно и не возвращать деньги. Продажа вещей через Авито не подпадает под действие закона "О защите прав потребителей". Если покупатель решит, что проданный ему товар некачественный и вы его каким то образом обманули, он может обратиться с иском в суд, но в суде ему необходимо будет доказать, что при покупке данной вещи его обманули и продали бракованный или некачественный товар. Если же покупатель просто передумал и решил, что данная вещь ему не подходит, вы имеете полное право не возвращать деньги.
Покупка некачественного товара ?

4 ответа

Здравствуйте, я продавал на Авито мотор, он был не рабочий,я предупредил об этом покупателя и сказал что не знаю что с ним, нужно вскрывать, покупатель купил его, через некоторое время он его разобрал, и выяснилось что там стоят не оригинальные запчасти, я приобретал его тоже б/у и у меня он отработал 2года, теперь он требует вернуть деньги обратно прав ли он?

Русакович Евгений Викторович

Если у Вас есть подтверждение его осведомленности о том, что мотор нерабочий и Вы не гарантировали, что он весь оригинальный, то у него нет шансов. Подтвердить можно перепиской.

Рябов Сергей Иванович

У покупателя нет оснований требовать возврата денег тк Вы его извещали об особенностях товара.

Комаров Алексей Леонидович

Добрый день. Если Вы предоставили покупателю полную и достоверную информацию о товаре, то есть сообщили, что мотор б/у и он находится в неисправном состоянии и Вы не знаете причину неисправности. Покупатель, располагая этой информацией, купил мотор, то Вы не обязаны возвращать ему денежные средства, уплаченные за товар. Взыскать деньги в суде у покупателя будет проблематично.

Головина Мария Александровна

Если вы продавали товар, как физ лицо, то на ваши правоотношения распространяется ГК РФ. Если вы с ним в переписке обсуждали все нюансы, то можете его гнать далеко