Оплата покупки?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00023504
07.08.2023 20:37

Добрый день! У меня такая ситуация, недавно совершил покупку в магазине в другом городе, и уже при оплачивание на терминале была обнаружена чужая карта, продавец понял что её оставил прошлый покупатель и пошел отдавать её куда то, вернувшись продавец выдал мне чек и я ушел. Я не считаю свой баланс и мне не приходят на телефон уведомления, сумма была не особенно значительная. Уже вернувшись в свой город мне потом звонят из данного магазина и просят вернуть им деньги потому что оказывает оплата прошла через ту карту случайно что она лежала на терминале , как мне объяснили , а я этого не понял даже, мне дали чек и я ушел, вообще ни о чем даже не подумав. Как теперь мне быть находясь в другом городе и возвращать ли вообще или ссылаться на невнимательность продавца , о том что она выдала чек и не сделала вовремя отмену? Вообще не знаю теперь что мне делать, хочется разобраться нормально.

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

07.08.2023 21:18

Телефон

Согласен с коллегой, лучше вернуть, предварительно проверив историю покупок. Но возвращать надо по банковским реквизитам магазина.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Моргачев Алексей Николаевич

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

07.08.2023 21:10

Телефон

Это чистая невнимательность продавца. Но "по человечески" нужно вернуть. Проверьте свой баланс, а то дважды оплатите.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

08.08.2023 05:07

Телефон

Верните деньги.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

100 вопросов за сутки

Как вернуть деньги ?

2 ответа

Можно вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,произошла такая ситуация
Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)
Мне сказали оплатить второй раз ,т.к если я не оплачу второй раз ,то деньги за первую транзакцию мне не вернуться.Но деньги за первую оплату так и не пришли.Обратилась в банк ,банк говорит чтобы я требовала возврат в магазине ,т.к у них оплата прошла,но магазин отказывается возвращать денежные средства ,т.к у них не прошла транзакция ,вопрос как мне вернуть денежные средства ?

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд
Как получить заказанный товар?

2 ответа

Вчера вечером заказали товар на Озоне за 4.500 рублей со скидкой 95%. Совершили оплату с введением паспортных данных, т.к. доставка из-за рубежа. Оплата прошла. Утром приходит сообщение, что якобы мы(покупатели) отказались от товара. Деньги нам вернули, но мы от товара не отказывались. Товар мы хотим получить! Можем ли мы получить заказанный товар?

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию, но маловероятно.

Рябов Сергей Иванович

отказ может быть связан со многими причинами. Если деньги возвращены, то претензия ничего не даст.
Обсчитали в аптеке

3 ответа

Здравствуйте. 09.07.2023 в круглосуточной аптеке приобрел капли для носа ребенку 11 месяцев, он не могу уснуть надо было срочно купить. Пришел в аптеку позвонил в домофон, объяснил девушке ситуацию она порекомендовала "Називин детский". Также она переспросила есть ли сумма 270 рублей без сдачи, а я сказал что оплачу карточкой. Она приносит терминал я прикладываю карточку она убедилась, что операция прошла и сумма списана выдает мне капли без чека, а мне и не до этого чека было. Уже позднее в течении дня я увидел, что сняли с меня не 270, а 780 рублей а когда позвонил в аптеку выяснилось, что операции по покупке "Називин детский" в 02:04 не было, а списано что-то другое (капли для уха), а покупку этих капель провели в 8 утра. Как это квалифицировать ? Можно было бы списать на случайность, если бы была сумма 720 цифры перепутала или кратная стоимости товара цифра, если бы она ввела несколько единиц "случайно, но тут сумма операции 780, что указывает на умышленное действие и стит учесть, что она удостоверилась, что оплата прошла по терминалу, где вероятно она и видела сумму списания.

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. Пишите претензию в адрес аптеки, должны вернуть разницу

Саакян Геворг Нарибеки

Ну у вас что пишется в истории платежей в банке онлайн? Там написано 720? сделайте распечатку возьмите фото коробочки с каплями для носа со штрихкодом и подойдите туда с претензией, потребуйте вернуть вам разницу. Пусть разбираются, если откажут потребуйте что бы ответ в письменном виде вам отправили, если откажут можете судится, это не проблема.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Возникший случай неприятен. Не будем утверждать, что это мошенничество,, но то, что вас обманули - это факт. В приложении банка показана историЯ всех покупок. Она просто ввела сумму ко списанию без указания приобретенного товара.
Штраф за не оплату проезда

3 ответа

Ехала в автобусе. Зашла,приложила карту,дождалась зелёной галочки что оплата прошла,убрала карту и сразу же пришло уведомление о списание денег за проезд с банковской карты. Вошёл контролёр приложил к своему терминалу карту и сказал что нет оплаты. Я предложила показать ему электронную квитанцию из банка об оплате. Он даже смотреть не стал выписал штраф 2000!! Хотя я ничего не нарушила!!!!!деньги списали сразу же. Какие у меня шансы что при обжаловании штраф отменят???

Морозов Эдуард Васильевич

Если действительно есть выписка из банка, что списанные с вашего счета деньги за поезд поступили на счёт перевозчика, то наложенный на вас штраф отменят

Рябов Сергей Иванович

Сделайте выписку со счета в банке с отражением момента оплаты по сумме, дате и времени и обжалуйте штраф

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Берите из банка выписку о списании денег за счета с синей печатью банка, направляйте транспортникам в сроки, установленные для обжалования штрафа с соответствующим заявлением.
Можно ли вернуть деньги за заказ?

7 ответов
Добрый день! Произошла следующая ситуация: заказала у девушки блогера разбор натальной карты за 50 тысяч рублей. Девушка сказала, что срок изготовления от двух недель до 40 дней. Оплата прошла 4 ноября 2023 года. Прошло более 40 дней и блогер у себя на канале выкладывает пост о том, что разборы придут всем ДО 26 декабря. (то есть девушка даже не лично написала в личные сообщения, а выложила в канал, на который я могла быть не подписана). Далее, 24 декабря, я пишу ей сообщение: «Добрый день, когда будет сделан разбор?». Сегодня 26 декабря, ответа я не получила и заказ тоже. Подскажите, могу ли я попросить деньги обратно в полном размере? Тут уже дело принципа, что все сроки истекли, человек непунктуальный и связываться с ним не хочется. Просто есть мысль, что она может все-таки прислать разбор и не вернуть деньги.
Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Безусловно можете. Так как услуга не оказана. Нужна будет помощь, пишите на, WhatsApp. Помогу.
Лагодич Евгений Владимирович

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно Выше изложенных норм закона, Вы вправе отказаться и требовать полного возврата всей суммы, напишите мне на Whatsapp научу, как это сделать правильно.
Лагодич Евгений Владимирович

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно Выше изложенных норм закона, Вы вправе отказаться и требовать полного возврата всей суммы, напишите мне на Whatsapp научу, как это сделать правильно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Российская академия наук (РАН) объявила астрологию лженаукой. Заключение ученых однозначно: гороскопы не работают, связи между положением небесных тел и особенностями личности и судьбы человека нет.

https: //smotrim.ru/article/3721088

Красильникова Армине Владимировна

можете.

Маслов Александр Анатольевич

это просто мошеничество! Вот и все Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Безусловно, это ваше право требовать с неё возврата. Нужно направить ей досудебную претензию со всеми право обоснованиями и требованиями, если умная, вернёт без суда. Через суд будет намного ей дороже.
Штраф за безбилетный проезд

4 ответа

Добрый день. сегодня при входе в автобус, приложила карту к валидатору, оплата прошла и появилась зеленая галочка. Я заняла место. Ко мне подошел контроллер и попросил мой проездной билет. Я дала ему все свои карты (т.к. не знаю какой картой точно оплачивала) он сказал, что оплаты нет, потребовал документы. Я ему объясняла, что я оплатила, была галочка, он говорит мол оплата не прошла и я должна убедиться, что оплата прошла. Но валидатор не дает билетов, гарант оплаты только зеленая галочка. Плюс эти контроллеры стояли прям напротив входа и видели прекрасно, что карту я прикладывал. Документов у меня с собой не было, я на телефоне включила гос. Услуги. Он вы писал штраф. Когда мне вернули телефон, я проверила что оплата у меня прошла. В автобусе на входе висят камеры. Штраф я конечно обжалую, но я хочу подать в суд на данного контроллера, с заявлением на моральную компенсацию. При входе в автобус, я звонила маме, которая у меня серьезно больна, находится за 4000 км от меня и в связи с моим загруженным графиком, у меня есть эти 10 минут на общение с ней пока я еду в автобусе. Плюс его высказывания, что я могу не искать оплату в своих банках, так как я не платила, но повторюсь, что они стояли на входе и видел , что я прикладывала карту. Что сейчас я должна тратить время, чтобы подавать заявление на обжалование этого штрафа и испорченное настроение. Есть ли смысл в подаче данного заявления?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо успешно обжаловать штраф. А при оценке целесообразности взыскания морального вреда необходимо учитывать, что такой вред его объём и размер компенсации надлежит доказывать.

Козловский Александр Николаевич

Здравствуйте! Как правило такие споры занимают больше времени и сил, чем ожидаемый от обжалования результат

Мингазов Юрий Саитгареевич

Представлять доказательства: время списания за проезд, в протоколе время выписывания штрафа и т.д.

У Вас все это в телефоне есть.

Довган Юрий Богданович

Действия контролера в данной ситуации могут быть квалифицированы как неправомерные и нарушающие ваши права как пассажира. Во-первых, контролер должен был зафиксировать факт оплаты вашего проезда, о чем свидетельствовала зеленая галочка на валидаторе. Требование предъявить физический билет, когда оплата прошла в электронном виде, не соответствует действующим правилам. Во-вторых, его высказывания и обвинения в неоплате проезда при фактически подтвержденной оплате могут быть расценены как нарушение ваших законных прав и причинение морального вреда. Таким образом, вы вправе обжаловать выписанный штраф и также подать в суд иск о компенсации морального вреда, причиненного действиями контролера. Наличие записей с камер видеонаблюдения, а также свидетельство о звонке родственнику во время инцидента могут служить дополнительными доказательствами по делу.
Эскроу счёт закрылся

2 ответа

Добрый день, купили квартиру по переуступки ДДУ и что делать если не успели переоформить эскроу счёт и он закрылся в связи с сдачей дома на данные прошлого владельца квартиру по дду. Банк закрыл Эскроу счёт и перевёл денежные средства застройщику, застройщику подтвердил получение денежных средств за КВ. По документу выписки из ЕГРН Владельцем являюсь я, но оплата прошла с банковского счёта прошлого владельца, какие могут быть последствия? ведь сейчас эскроу закрыт и поменять нельзя уже. Спасибо! и можно ли получить налоговый вычет в таком случае? квартира покупалась по средствам наличного пополнения открытого аккредитива по документам сделки.

Довган Юрий Богданович

Ваша ситуация достаточно сложная, но не безвыходная. Если сделка завершена, и вы являетесь владельцем квартиры, это означает, что права на объект у вас есть, несмотря на то, что оплата прошла с банковского счета предыдущего владельца. Возможно, что это может вызвать вопросы в будущем, особенно если дело дойдет до проверки налоговыми органами, ведь они могут усомниться в фактическом источнике средств. Важно, чтобы у вас были документы, подтверждающие вашу покупку и сделку, такие как переуступка и выписка из ЕГРН. По поводу налогового вычета, если вы можете подтвердить, что квартира была приобретена за собственные средства и у вас есть все нужные документы, вы можете претендовать на него. Однако в этом случае лучше всё четко задокументировать и, возможно, связаться с налоговыми органами для уточнения всех деталей, чтобы избежать возможных недоразумений.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если денежные средства пошли застройщику со счета предыдущего собственника, то возникает право на обращение в суд с соответствующими требованиями. Во избежание конфликта, серьёзного судебного разбирательства вы вправе заключить с ним доп. соглашение к ранее заключенному договору. В нём должны быть юридически грамтно указаны всё условия, положения, относимые к предметы вашего обращения здесь. Кроме того, данное соглашение не должно противоречить заключённому ранее договору.
Как классифицировать случай?

1 ответ

Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке.
Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему – непонятно) мама не доплатила 45 рублей и эта оплата прошла по опции "минимальный платёж". Может быть, комиссия удержала больше. Может, опечаталась. Может, что-то другое.
Цитата: "За пользование опцией «Минимальный платёж» начисляется комиссия: 3,9% от задолженности (включается в следующий платёж). Она удерживается только в случае невнесения полного платежа по рассрочке.".
Сотрудники банка утверждают, что информацию по этим 45 рублям присылали в СМС. Мама утверждает, что такой СМС не было.
Технически, я понимаю, что банк прав, но с другой стороны, я в своей работе, если забыть про морально-нравственные, с легкостью смогу зарабатывать на доверчивости, невнимательности, некомпетентности людей старшего возраста, а ведь этот возраст подразумевает, что эту категорию граждан нужно защищать как государству, так и быть нам заботливо участными к ним (у всех есть старшие родственники, близкие; мы сами будем пенсионерами).
С точки зрения закона, в разрезе контекста (несколько кредитов в этом банке; исправные платежи; после тех 45 рублей мама, будучи в неведении, продолжала платить) это можно отнести к злоупотреблению со стороны банка? Ведь банк мог позвонить и сообщить об этом. Выглядит, как будто бы банку было выгодно не сообщать об этом, а человек как бы имеет несколько продуктов в этом банке и платит все исправно – выглядит, как плевок в лицо своего клиента.
Банк предлагает эти "задолженности" переразбить на другие месяцы, но такой вариант не устраивает. Мама готова все оплатить, но осадок остается – такое пренебрежение впредь не вызывает желания пользоваться услугами этого банка.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него. Вопрос об информировании клиента — это вопрос доказательств. На практике сложно доказать отсутствие СМС. Злоупотреблением права банка это назвать сложно.
Возврат денежных средств

5 ответов

Здравствуйте!
Оплатила в магазине покупку ,через qr код сбербанка, оплата прошла, есть квитанция что транзакция одобрена. Продавец сказал что у него через кассу оплаты не случилось и чек не вышел . Позвонила в сбербанк, сказали что деньги ушли и даже подтвердили куда,я к продавцу ,она отказывается мне отдавать товар либо возвращать деньги ,ссылаясь на то что я должна ждать возврата денег от сбербанка. Даже администратор не согласился со мной и два раза меня развернули оставив ни с чем .что делать в такой ситуации?
Прошло 6 часов деньги так и не поступили

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать письменную претензию продавцу о возврате уплаченной денежной суммы либо уплаченного товара, в случае отказа обращаться с иском в суд, если необходима помощь пишите в вацап

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в Банк России в режиме онлайн.

Рубахин Евгений Вячеславович

❌ Неверный формат ответа. Нажмите \'Ответить\', введите ответ и отправьте сообщение!!!❌ Неверный формат ответа. Нажмите \'Ответить\', введите ответ и отправьте сообщение!!!

Рубахин Евгений Вячеславович

Здравствуйте. Вам направить продавцу официально письменную претензию. Если в разумный срок деньги не будут возвращены то нужно подавать в суд соответствующий иск и истребовать из банка сведения о транзакциях

Байдак Зоя Михайловна

Вам без письменной претензии к продавцу не обойтись.
Штраф за парковку

3 ответа

Доброго времени суток. Возникла такая ситуация, стоял на платной парковке в г. Анапа.. Соответственно оплатил по приложению, но вчера пришел штраф за неоплату. Начали выяснять.. Оказалось , что в приложении я ошибся в одной цифре гос.номера и оплата прошла не на мою машину. Сотрудники горячей линии отказываются помочь с данным вопросом. Что делать? Как оспорить штраф? Спасибо.

Ватолин Александр Иванович

Внимательность нужно проявлять. Отмена транзакции в таких случаях не предусмотрена. Вы можете оспорить в суде административное взыскание, судиться с банком, но вам это обойдётся дороже.

Байдак Зоя Михайловна

Оспорить не удастся, а вернуть оплаченный можно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Думаю оспаривание выйдет дороже.