Как получить заказанный товар?

Можно вернуть деньги за товар? Здравствуйте,произошла такая ситуация Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)…

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения…

Добрый день! У меня такая ситуация, недавно совершил покупку в магазине в другом городе, и уже при оплачивание на терминале была обнаружена чужая карта, продавец понял что её оставил прошлый…

Рябов Сергей Иванович

Верните деньги.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой, лучше вернуть, предварительно проверив историю покупок. Но возвращать надо по банковским реквизитам магазина.

Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией…

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензия должна быть оформлена на имя руководителя организации. В остальном дать надлежащие рекомендации без обсуждения ситуации не представляется возможным.

Горбачев Александр Михайлович

В предыдущем посте Вам уже ответили, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора по той цене, которая указана при…

Здравствуйте,я пришла на пункт озон получила заказ,померила.Заказала у одного производителя два платья белое и ментоловое.Отдала белое,сотрудник сказал,что оплата прошла я и ушла.А на следующий день звонит и говорит,что оплата не…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если оплата прошла, то вам автоматически скидывается чек на электронную почту и в личном аккаунте должно быть.

Тарановский Давид Эдуардович

Добрый день! Если вы получили товар и за него не заплатили, то могу возникнуть проблемы. Необходимо либо внести оплату, либо…

Я заказал наручные часы на Ozon (двое часов суммарно примерно 6000). Забрал их, посмотрел, а там не оказалось функции \"галерея\". Решил вернуть часы, так как это возвратный товар, а товарный…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, если часы обычные (не «смарт»), они не входят в перечень невозвратных технически-сложных товаров. По ст. 25 Закона о защите…

Здравствуйте. Купила абонемент в рассрочку в музыкальной школе music club по адресу Китай-город Полкопевский переулок. Посетила 5 занятий, а абонемент был рассчитан на 50 занятий. У меня сложилась следующая ситуация,…

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день. Не продолжайте оплачивать рассрочку самостоятельно без урегулирования.Помогу составить грамотную претензию.

Шантруков Андрей Викторович

Здравствуйте. В вашей ситуации, когда музыкальная школа не выходит на связь и не отвечает на претензию, а также учитывая отсутствие…

При выдачи автокредита, про карту автолюбителя не говорили ничего, сказали что пакет услуг для снижения процентной ставки, сказали что 103000 спишетсся, списалось 77890,51₽ , позвонил менеджер и сказал что оплата…

Макаров Булат Сергеевич

В Вашем случае, тактически будет правильным, обратиться в суд за признанием условия договора недействительным, и применить реституцию (возврат денежных средств).…

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вы можете полностью отказаться от этой карты и вернуть списанные 77 890, 51 рублей, так как по закону у…

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, я предприниматель у меня купили стиральную машинку через 15 дней пришли с притензией что она прыгает при стирки, мы забрала включили сделали 3 стирки…

Камынин Илья Юрьевич

пускай пользуются

Хубаев Тимур Нугзарович

1. Письменно уведомьте покупателя о том, что по указанным им недостаткам Вы организуете и оплатите экспертизу стиральной машинки. С указанием…

Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер…

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни…

Можно ли вернуть в интернет-магазин запчасть, полученную 9 дней назад в Ozon. Вскрыли сегодня. В карточке товара и в названии указано то, что мне как раз было нужно и что…

Ватолин Александр Иванович

Как вернуть запчасть после 7 дней? Ошибка в описании товара (ст. 10 ЗоЗПП).Если в карточке товара не указаны важные ограничения…

Продавцы отгружают товары на склады маркетплейсов в надлежащем виде, как они обычно пишут это в комментариях. Покупатели получают сломанные, грязные, порванные, рассыпанные, разлитые товары. Особенно опасно это для продуктов питания,…

Мингазов Юрий Саитгареевич

о защите прав потребителей только какие-то общие моменты, но должны   На то он и закон, он не пишется под…

Буланкина Светлана Николаевна

Отношения между продавцом м покупателем регулируется ЗоЗПП, как Вы и указали. Товар должен быть предоставлен в тех характеристиках, что и…

В мае приобрёл для дома гребной тренажёр. Рассчитан на вес до 130 кг, вес пользователя, то есть меня, 78 кг. Спустя 3 месяца заметил неисправность – во время занятий вода…

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Возникла следующая ситуация я выставила на продажу ноутбук на авито Добрый день. Возникла следующая ситуация: я выставила на продажу ноутбук на авито, спустя какой то время нашлись покупатели, приехали его…

Матыцин Александр Дмитриевич

Добрый день, уважаемая София. Вопрос: каким образом Вы оформили куплю-продажу ноутбука? Заключили договор купли-продажи, в котором прописали цену ноутбука, ответственность…

Байдак Зоя Михайловна

Ничего не нужно делать, игнорируйте. Они должны доказать, что ноутбук был продан ненадлежащего качества. В вашем случае не работает закон…

Здравствуйте. 27.09.2025 года в автосалоне модус авто был приобретён автомобиль сери тиго 7 про Макс 2023 года стоимость 2,400,000. Об автосалоне узнали из интернета, и рассчитывали купить абсолютно другой автомобиль,…

Кораблева Юлия Вячеславовна

здравствуйте, вы конечно можете попробовать расторгнуть договор купли-продажи, но вам придется доказывать, что вас обманули относительно свойств вещи. И в…

Ватолин Александр Иванович

Да, шансы есть. Основание — вам продали автомобиль, бывший в употреблении, под видом нового, что является существенным обманом.Вам нужно написать…

Как написать заявление что мы покупатели не хотим что бы магазин закрывали

Демура Николай Владимирович

Здравствуйте! Для начала надо понять, кто закрывает магазин? Если сам владелец из-за нерентабельности. Сомневаюсь, что вы сможете на это повлиять.