Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги, за оплаченную 2 раза услугу?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте. Нужна ваша помощь.
Ситуация такая: Пришел в ресторан, заказал еды, попросил счет. Когда оплачивал, терминал завис, но у меня оплата прошла! Подождал 5 мин. банк деньги вернул, попробовал снова через этот же терминал, та же история.
В итоге - оплатил через другой терминал, с которого сразу у всех списалось. Но вторая оплата, с глючного терминала так и не вернулась, обратился в банк: в банке ответили, что деньги уже оправлены, и надо обращаться в ресторан. Пришел с выпиской что деньги ушли, в ресторане говорят, что надо обращаться в банк, так как у них по сверке ничего не приходило!

Как мне быть? Хочу еще раз сходить к ним и поговорить. Но не знаю с чем, какие мне от них нужны документы? И какие я еще могу предоставить, что бы они все решили?

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Необходимо написать письменную претензию в адрес администрации ресторана о возврате излишне уплаченной денежной суммы, у них есть возможность просмотреть все операции по оплатам в своем банке и через бухгалтерию. В претензии указать на то, что если не вернут будете обращаться в суд. Ждать от них письменного ответа на претензию. Если ответа не будет и не вернут деньги то решать вопрос следует в судебном порядке. Если есть вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вам необходимо представить ресторану выписку с Вашего банковского счета о списании и зачислении средств.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Надо не говорить, а передать в ресторан письменное требование.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно правильно подготовиться к визиту в ресторан и иметь на руках все необходимые документы. Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Соберите документы:
- Выписка из банка, подтверждающая списание средств. Убедитесь, что в выписке указаны дата, время и сумма транзакции.
- Чек или квитанция об оплате с терминала, если она у вас есть.
- Любая другая документация, которая может подтвердить, что транзакция была проведена.

2. Обратитесь в банк:
- Запросите у банка официальное подтверждение транзакции, включая информацию о том, куда именно были отправлены деньги (например, номер терминала, ИНН или другие реквизиты ресторана).

3. Подготовьтесь к разговору:
- Четко изложите вашу ситуацию представителю ресторана, укажите, что банк подтвердил отправку денег, и предоставьте все собранные документы.
- Попросите ресторан провести внутреннюю проверку по транзакции, возможно, потребуется сверка с их бухгалтерией или службой, отвечающей за обработку платежей.

4. Заявление в письменной форме:
- Напишите заявление в ресторан с изложением ситуации, приложите копии всех документов и попросите провести проверку. Оставьте копию заявления у себя с отметкой о приеме.

5. Если проблема не решается:
- Обратитесь в Роспотребнадзор или другую организацию по защите прав потребителей. Они могут помочь в разрешении спора.
- Рассмотрите возможность подачи иска в суд, если другие методы не привели к решению проблемы.

Важно сохранять спокойствие и вежливость в общении с представителями ресторана, так как это может способствовать более быстрому и эффективному решению проблемы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как классифицировать случай?

    1 ответ

    Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке. Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег с арестованного счета

    4 ответа

    Покупали с мужем технику в новую квартиру. Обратилась к девушке, у которой есть скидки в магазин техники, я перевела ей 90 тысяч(чтобы она оплатила заказ) ошибочно не на тот счёт,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Что делать? - взыскивать только через суд мотивированным на праве иском. Если верно подготовить документы, то суд пройдет достаточно быстро,…
    Филиппова Ольга Александровна

    Филиппова Ольга Александровна

    Анна, здравствуйте! Деньги вам обязана вернуть девушка, так как именно ее был перевод. Вам необходимо предъявить девушке требования о возврате…
    Перейти к вопросу

  • Открытие счета без согласия клиента

    2 ответа

    При переводе через СБП по номеру телефона был случайно выбран Тинькофф-банк, деньги ушли, что подтверждает поддержка банка-отправителя. Списали комиссию с суммы. 3 рабочих дня прошли. Получатель утверждает, что интересовался продуктами…

    Куприянов Андрей Николаевич

    Куприянов Андрей Николаевич

    Для возврата средств, если не получается в добровольном порядке, необходимо обращаться в компетентные органы
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По СБП деньги зачисляются на банк-получатель, чей «телефонный» alias был зарегистрирован; перевод считается исполненным корректно (§ 6 ст. 9…
    Перейти к вопросу

  • Кредит без периода охлаждения

    1 ответ

    Был взят кредит на сумму 500.000 руб совкомбанке деньги зачислили сразу после подтверждения не было периода охлаждения в течение 12 часов была совершен перевод на фирму ООО 384.000 через этот…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У банка нет обязанности возврата. Сначала будет доказано мошенничество, потом взыщете с преступников (если не пойдут на примирение), либо взыщете,…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники или нет?

    3 ответа

    Добрый день. Меня зовут Дарья и мне кажется я стала жертвой мошенников, поскольку ситуация очень странная. Две недели назад я устраивалась на работу, там нужно было сделать перевод денег на…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Дарья, добрый день! Ваша ситуация тяжёлая. Так как, кроме того, что вы стали жертвой мошенников. Скорее всего у вас есть…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По описанию это очень похоже на мошенничество. Срочно прекратите все переводы и переписку, никому больше не сообщайте коды и…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка банка

    6 ответов

    Здравствуйте подскажите пожалуйста, пришла блокировка на сбербанк Закинул на свой сберегательный счёт в сбербанке 1,8 млн. Снял в отделение 150 тысяч рублей. После пришла блокировки и требует какие-то документы на…

    Сафонов Павел Сергеевич

    Сафонов Павел Сергеевич

    добрый день! стандартная ситуация в настоящее время, очень часто такое бывает. Вам нужно написать объяснения и предоставить их в банк…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Подтвердить легальность происхождения денег.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги взятые на обучение в кредит??

    2 ответа

    Можно ли вернуть деньги которые я взяла в кредит на обучение, но обучение до конца не прошла?

    Жерепа Александр Сергеевич

    Жерепа Александр Сергеевич

    Добрый день! По Вашему вопросу для возврата суммы Вам необходимо расторгнуть договор на обучение и предоставить информацию в Банк для…
    Прозоров Александр Владимирович

    Прозоров Александр Владимирович

    Добрый день, скорее всего деньги вы брали в банке, а договор на обучение с другой организацией, изучите договор с обучающей…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с банк и обжаловать банку нужен помощь юридическая

    3 ответа

    Я брала кредит на сумму 250000 рублей на 5 лет в теч 4 года заплатила банк сделал перерасчёт и разницу мне не вернули как мне быть

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если был перерасчет и назначена сумма к возврату, срок по которому прошёл, пишите в банк претензию. В случае неудовлетворения…
    Волков Максим Владимирович

    Волков Максим Владимирович

    О какой разницы идет речь? Банк \"наперёд\" % не берёт. Проценты вы платите строго за период по графику и на…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за страхования

    1 ответ

    Я хотел бы узнать могу ли я вернуть деньги за страхование если плачу до сих пор кредит кредит и оформлял 31 октября 2021 года могу ли я вернуть деньги за…

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с счета \" Цель\" несовершеннолетнему

    2 ответа

    Имеет ли право Сбербанк удерживать деньги несовершеннолетних граждан. И где статья и закон где все это написано?

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Мукашев Рустам Беркалиевич

    Добрый день. В данном случае Сбербанк имеет право поскольку на сайте Сбербанка есть предупреждение в отношении продукта \"Цель\": «Вклад открывается…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Имеет право, например как наследника, по долгам наследодателя, не пишите в чем же наследили несовершеннолетние, если не совершеннолетние причинили ущерб,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги ошибочного перевода?

    2 ответа

    Отправил деньги по Сбербанку не тому человеку. Как вернуть деньги если не знаешь данные получателя денег?

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Обратитесь в банк. У них есть сведения о клиентах
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Позвонить в банк и отменить перевод. Это можно сделать в течение нескольких часов после перевода. Если уже не получается -…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за навязанный банком сертификат?

    2 ответа

    Я оформляла потребительский кредит в офисе банка Ренессанс. На руки мне выдали сумму меньше, чем полная сумма кредитования, так как остальная сумма это доп. услуги на весь срок кредитования. Я…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    От дополнительных навязанных услуг можно отказаться путем подачи претензии, жалобы, иска в суд.
    Хомич Дмитрий Николаевич

    Хомич Дмитрий Николаевич

    Подписанный договор нужно исполнять. Читайте в следующий раз
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    5 ответов

    Что делать? Взяла займ в золотой короне 10000р,платила его.Сейчас присылают повестку в суд,с долгом 25000р

    Билан Игорь Александрович

    Билан Игорь Александрович

    Анастасия, добрый день! В идеале, до даты судебного заседания сходить в суд и ознакомиться с материалами дела. Это необходимо, чтобы…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Писать возражения и в суд предоставлять доказательства оплаты.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги обратно?

    5 ответов

    Помог подруге и перевел небольшую сумму ей на карту, сейчас же она не отвечает на звонки, смс, не идёт на контакт.Возможно ли вернуть деньги обратно?

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Можно. Направьте подруге письменное требование о возврате перечисленных денежных средств. Если не вернет вам денежные средства в установленный срок, то…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Возможно вернуть денежные средства, если был именно один платеж (перевод). В рамках неосновательного обогащения. Для начала досудебное урегулирование (требование…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    4 ответа

    Как вернуть деньги с киви-кошелька?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    пока никак
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Внимание! Появилась новая информация. Вам необходимо направить оформленное заявление Почтой России по одному из адресов: 117648, город Москва, микрорайон Чертаново…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Пономарев Григорий Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Юрист

    Пономарев Григорий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Ставрополь
    • Стаж более 23 лет
    • 41 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Директор Юридического центра «Гарант» (г. Ставрополь). Компания работает с 2008 года. Cайт https://garantds.ru/ За это время провели более 1200 судебных…
    Перейти
  • Адвокат Гизатуллин Рамиль Равилевич — профиль на HARANT
    7.9
    3 отзыва
    Адвокат №2536

    Гизатуллин Рамиль Равилевич Адвокат прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 29 лет
    • 22 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    В уголовном деле важно не только то, что произошло. Но главное — успеть выстроить защиту до того, как обвинение станет…
    Перейти
  • Юрист Абакумов Вадим Викторович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Абакумов Вадим Викторович

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 15 лет
    • 52 судебных дела
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Команда опытных юристов - помогаем людям по всей России в разных ситуациях: - Автосалон навязал услуги в кредит при покупке…
    Перейти
  • Юрист Костикова Наталья Сергеевна — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Костикова Наталья Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Опытный юрист готов предоставить вам качественную и профессиональную юридическую поддержку. Я помогу защитить Ваши права и интересы, разрешить спорные ситуации…
    Перейти
  • Адвокат Блинов Олег Викторович — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Адвокат №2841

    Блинов Олег Викторович Адвокат прошел модерацию

    • Воронеж
    • Стаж более 14 лет
    • 107 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат с 2015 года, оказываю квалифицированную юридическую помощь в различных областях права, включая уголовное, гражданское, семейное и трудовое право.
    Перейти
  • Адвокат Магомедов Шамиль Магомедзакирович — профиль на HARANT
    7.1
    1 отзыв
    Адвокат

    Магомедов Шамиль Магомедзакирович Адвокат прошел модерацию

    • Махачкала
    • Стаж более 12 лет
    • 50 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Шамиль Магомедзакирович предлагает свои услуги в Махачкале и по всей России. Он специализируется на уголовных делах, банкротстве физических лиц…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели