-
Вопрос № 00110808
При переводе через СБП по номеру телефона был случайно выбран Тинькофф-банк, деньги ушли, что подтверждает поддержка банка-отправителя. Списали комиссию с суммы. 3 рабочих дня прошли. Получатель утверждает, что интересовался продуктами Тинькофф, но договор не подписывал и счёта в Тинькофф открывать, согласия не давал, соответственно никогда не пользовался. Оформлять карту и вообще иметь дела с Тинькофф не хочет принципиально. Получатель вступил в переписку с банком и требует немедленно закрыть счет, вернуть все деньги отправителю. Тиньков признавать перевод ошибочным отказывается, так как была списана комиссия и вернуть неполную сумму он не может. Законно ли было удерживать комиссию? Как вернуть деньги отправителю, не обращаясь в контролирующие органы?
Здравствуйте. По СБП деньги зачисляются на банк-получатель, чей «телефонный» alias был зарегистрирован; перевод считается исполненным корректно (§ 6 ст. 9 ФЗ-161). Комиссия снимается банком-отправителем, поэтому Тинькофф вернуть её не может.
Чтобы получить сумму назад:
Получатель направляет в Тинькофф заявление о «возврате входящего перевода по СБП» или об отказе от счёта. Банк бесплатно вернёт всю поступившую сумму отправителю.
Отправитель обращается в свой банк с просьбой компенсировать удержанную комиссию (некоторые банки возвращают её при откате операции). Без согласия получателя возврат невозможен; претензии в ЦБ/суд лишь затянут процесс.
Отправитель отправлял через Тинькофф. Можете назвать какую статью нарушил банк отказываясь возвращать комиссию, игнорируя просьбу получателя
Для возврата средств, если не получается в добровольном порядке, необходимо обращаться в компетентные органы
