Вопрос по рассрочке в Альфа Банке.?

При переводе через СБП по номеру телефона был случайно выбран Тинькофф-банк, деньги ушли, что подтверждает поддержка банка-отправителя. Списали комиссию с суммы. 3 рабочих дня прошли. Получатель утверждает, что интересовался продуктами Тинькофф, но договор не подписывал и счёта в Тинькофф открывать, согласия не давал, соответственно никогда не пользовался. Оформлять карту и вообще иметь дела с Тинькофф не хочет принципиально. Получатель вступил в переписку с банком и требует немедленно закрыть счет, вернуть все деньги отправителю. Тиньков признавать перевод ошибочным отказывается, так как была списана комиссия и вернуть неполную сумму он не может. Законно ли было удерживать комиссию? Как вернуть деньги отправителю, не обращаясь в контролирующие органы?

Куприянов Андрей Николаевич

Для возврата средств, если не получается в добровольном порядке, необходимо обращаться в компетентные органы

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По СБП деньги зачисляются на банк-получатель, чей «телефонный» alias был зарегистрирован; перевод считается исполненным корректно (§ 6 ст. 9 ФЗ-161). Комиссия снимается банком-отправителем, поэтому Тинькофф вернуть её не может.

Чтобы получить сумму назад:

Получатель направляет в Тинькофф заявление о «возврате входящего перевода по СБП» или об отказе от счёта. Банк бесплатно вернёт всю поступившую сумму отправителю.
Отправитель обращается в свой банк с просьбой компенсировать удержанную комиссию (некоторые банки возвращают её при откате операции). Без согласия получателя возврат невозможен; претензии в ЦБ/суд лишь затянут процесс.

Здравствуйте. Ситуация следующая, я ежемесячно оплачивая кредит вносил на счет средства в размере 4000 руб. Эта сумма включала в себя основной долг 3700 руб и 300 руб уходило на частично досрочное погашение. Все это я подкреплял заявлением о частичном досрочном гашении (далее ЧДП). Но случилось следующее,я в начале ноября 2022 года как обычно разместил 4000 руб на счете и подал заявление о ЧДП (7 ноября), в дату списания платежа (5 декабря) у меня списали ежемесячный платеж 3700 руб и 4000 сверху,якобы по моему заявлению о ЧДП. На мой вопрос -почему, мне ответили, что 29 числа у них изменились условия ЧДП,теперь нужно указывать ни как ранее,общую сумму - ежемесячный платеж и сумму ЧДП,а теперь нужно отдельно указывать именно сумму ЧДП,т.е. без основного платежа. Я подал претензию. Теперь вопрос,имеет ли право банк изменять условия после моего заявления о ЧДП,и если да,то как он должен был меня уведомить об изменении условий. Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Может, порядок и условия установлены индивидуальным договором, общими условиями.

На нас с сестрой поишел иск на взыскание кредита матери, т. К она умерла 8 лет назад. Просят основной долг 75000 т. Р и 120000 т. Р за проценты. Как быть!?

Назаренко Михаил Викторович

Коллеги пишут правильно.Сначала нужно ознакомиться с документами. Ходатайство о пропуске исковой давности надо заявлять, но его нужно правильно мотивировать. Нужно также и ходатайство об уменьшении процентов. Также нужна информация вступали ли Вы в наследство и какое наследство получено. С делом нужно работать, без профессиональной помощи Вы дело проиграете. Связаться можете можете с любым откликнувшимся юристом, в том числе и со мной, номера телефонов и почты в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Сумму процентов можно снизить в судебном порядке.

Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь

Добрый день, ответьте пожалуйста на мой вопрос по ипотеке
Можно ли изменить договор по ипотеке, чтобы основной долг прииежемесячном платеже гасился в большем объеме чем проценты, в банке отказываются менять, предложили оплачивать больше или делать рефенансиррвание в другом банке

Митюкова Ирина Валерьевна

Здравствуйте, ежемесячный платеж включает в себя проценты и основной долг, вариант гашения основного долга более чем проценты может быть если вы после оплаты ежемесячного платежа делаете досрочное погашение тысяч на 5-10-15, тогда это пойдет в погашение основного долга и на этот деть процентов начисленных, но проценты к следующему месяцу начислятся в зависимости от того сколько вы досрочно погасили и будут меньше, то есть если лишних денежных средств нет, то никак. Изменить возможность гашения в большей части основного долга чем процентов не получится больше никак, только при досрочных гашениях в личном кабинете или через специалиста банка, так как это выгода банка и первые 10 лет по ипотеке проценты больше чем основной долг, к дате окончания ипотеки постепенно начинается меньше проценты и больше основной долг.

Выплатила основной долг росбанка принятый по суду .(кбп) . и через месяц меня извещают что произошло слияние росбанка с фениксом и т-банком . мне выставляют долг в два раза больше . что делать? и если вариант доказать что я все выплатила?

Немкова Алена Очировна

предоставьте правопреемнику документы об оплате долга по кредиту, а также узнайте у него, за какой период начислены проценты по новому долгу, может срок исковой давности истек.

Чеботарев Василий Сергеевич

Повторную уступку можно оспорить. Детали необходимо обсуждать дополнительно.

Здравствуйте.
Нужна консультация по спору с банком (Альфа-Банк) в рамках бесплатной консультации, чтобы понять правовую перспективу и дальнейшие шаги.

Кратко суть ситуации:

У меня действующий кредит в Альфа-Банке (на 183000 рублей).
28.12.2024 я оформил кредитные каникулы сроком на 3 месяца через мобильное приложение банка (сумма кредита составляла на момент оформления каникул 180982 рублей).
В период каникул платежи не вносил, проценты начислялись — это мне понятно и с этим я согласен.

После окончания каникул банк сформировал новый график платежей.
Формально:
— ежемесячный платёж остался прежним;
— срок кредита был увеличен на период каникул, как указано в п. 3.9 договора.

Однако по факту возникла проблема с расчётом задолженности.

По моим расчётам:
— основной долг на момент выхода из каникул должен был составлять около 168 490 ₽;
— фактически по данным банка он составляет около 180 982 ₽.

Разница — примерно 12–13 тысяч рублей, при том что речь идёт всего о 3 месяцах каникул, а не о годах просрочки.

Дополнительно:
— основной долг практически не уменьшается;
— проценты за период каникул и текущие проценты после них погашаются одновременно и в приоритетном порядке;
— создаётся ситуация, при которой 3 месяца каникул фактически превращаются в долговую нагрузку, сопоставимую с несколькими годами выплат.

Все платежи после каникул мной вносились. Я не отказываюсь от оплаты процентов и комиссии, предусмотренных договором.

Я многократно обращался в банк с просьбой:
— проверить корректность расчёта задолженности;
— перепроверить все внесённые мной платежи;
— пояснить, каким образом 3 месяца каникул привели к увеличению обязательств на десятки тысяч рублей.

Банк во всех ответах указывает, что:
— расчёт произведён корректно;
— проценты за период каникул и текущие проценты подлежат оплате одновременно;
— комиссия за каникулы списана правомерно;
— ошибок не выявлено.

Также я обращался:
— в Банк России;
— на finombudsman@alfabank.ru;
— оставлял публичный отзыв на Банки.ру, где банк дал аналогичный формальный ответ.

Моя позиция:
— требования п. 3.9 договора мной выполнены (срок кредита увеличен, проценты и комиссия оплачены);
— я не оспариваю право банка на проценты;
— при этом считаю, что применённая схема расчёта искажает экономический смысл кредитных каникул и нарушает баланс интересов сторон.

Прошу оценить:

Есть ли в действиях банка признаки некорректного расчёта задолженности или нарушения прав потребителя?

Допустима ли с правовой точки зрения ситуация, при которой 3 месяца каникул приводят к увеличению долга на 12–13 тыс. ₽ и фактическому «зависанию» основного долга?

Есть ли перспектива досудебного или судебного спора?

Какие шаги целесообразнее предпринять дальше: повторная претензия, финомбудсмен, суд?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, каникулы гасят лишь просрочку, проценты за это время копятся и идут в первую очередь – поэтому долг почти не снизился. 1) Письменно затребуйте у банка расчёт-расшифровку: дата, сумма, что погашено. 2) С ней и договором идите к финансовому уполномоченному; услуга бесплатна, банк обязан исполнить решение. 3) Если расчёт всё-таки ошибочен, после заключения финомба подавайте иск, взыскивая переплату и неустойку.

Добрый день.
В отношении меня возбуждено исполнительное производство по задолженности по кредитной карте Т-Банка. Судом взысканы основной долг, проценты и пени, а также начислен исполнительский сбор. Сумма в исполнительном документе фиксированная.
Важно: примерно за полгода до передачи дела приставам я обращалась в банк, уведомляла о временных финансовых трудностях, просила зафиксировать сумму задолженности и согласовать дату платежа. Однако банк не предложил реструктуризацию и продолжал начислять проценты и штрафные санкции.
Кроме того, я не была надлежащим образом уведомлена о рассмотрении дела в суде (не получала повесток, судебных извещений или уведомлений на электронные сервисы), что лишило меня возможности участвовать в процессе и защитить свои права на стадии судебного разбирательства.
В связи с этим прошу разъяснить и рассмотреть следующие вопросы:
Возможно ли на данной стадии снизить сумму задолженности?
Можно ли оспорить размер начисленных процентов и/или пеней, ссылаясь на несоразмерность санкций (ст. 333 ГК РФ)?
Есть ли основания для уменьшения исполнительского сбора?
Можно ли подать заявление о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда?
Есть ли возможность пересмотра судебного решения, если банк не учёл моё обращение о сложной финансовой ситуации?
Возможно ли приостановить исполнительное производство до выяснения обстоятельств нарушения порядка уведомления?
Решение суда вступило в законную силу.
Прошу оценить перспективы и возможный порядок действий, а также дать рекомендации по защите моих прав на стадии исполнительного производства.

Демура Николай Владимирович

Здравствуйте! Вы поставили нам большой перечень вопросов, при этом необходимо изучить весь пакет документов, для подробного правового анализа возникшей ситуации. С учётом требований ст. 165.1 ГК РФ Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. В связи с чем будут трудности с восстановленнием срока на обжалования решения суда. Если вы не получали письма на почте пришедшие на вас адрес. Для начала соберите весь перечень документов. Доказательства о уведомлении банка об реструктуризации долга, ответ от банка, иск, решения суда, документы по ИП.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. На стадии приставов сумму долга “пересчитать” сложно: нужно идти в суд. Если вас реально не уведомляли, подайте в суд заявление об отмене/пересмотре и восстановлении срока, приложите доказательства — тогда можно просить снизить пени по ст.333 ГК и приостановить исполнение. Рассрочку/отсрочку тоже дает суд. Исполнительский сбор можно просить уменьшить в суде или у пристава при уважительных причинах.

Здравствуйте,если коротко.Знакомая попросила оформить дебетовую карту в альфа банк,и попросила отдать карту и данные от входа в приложение альфа банка дать ей на вопрос для чего ей это она мне ответила (для покупок и простых переводов) мне подсказывает что это опасно

Козлов Виталий Витальевич

Добрый день! Мой совет: заблокируйте карту. Если Вы задаете такой вопрос, значит Вы ей не особо доверяете. Меня пугает (и Вас должна) незаконная деятельность. Конечно, чтобы Выша знакомая не сделала, тюрьмы Вы конечно избежите, но Вы даже не представляете, какой бурной и насыщенной станет Ваша жизнь, если по этой карте пройдут пару-тройку незаконных операций. Желаю удачи!

Коваленко Дмитрий Дмитриевич

Если карта дебитовая, то Вам ничего не грозит. Даже если знакомая будет заниматься незаконной деятельностью с использованием карты. Главное чтобы кредит не смогла оформить.Самое не приятное будет, если через указанную карту будут обналичивать денежные средства. Могут прийти сотрудники и задавать вопросы, так же можно будет пару суток провести в ИВС, пока не установят вашу не причастность.

Добрый день. пришла смс от Альфа Банка. Операции по вашему счету несут риски для банка. Наложены ограничения и т.п. играю на ставках, как на легальных БК (pari), так и на нелегальных (pin up, 1win). карту открыл 4 месяца назад. пользуюсь ей всего 3 месяца. общий оборот за 3 месяца составил 1 миллион рублей. (тут и депозиты и выводы с БК, переводы физ.лицам и от физ.лиц) денег на счету на данный момент нет (29р). как не испортить отношения с банком, и не получить перманентную блокировку? (тинькофф банк уже отказался от меня как раз 4 месяца назад. Альфу из-за этого открывал)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Банк могут оштрафовать, по закону о спонсировании терроризма.....

Можно ли мне поверить представителю Альфа банка котрый предложил в оформлении кредита сначала сделав меня ЧП

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не стоит верить никому кроме как представленным на подпись документам. Слова к делу не пришьешь. Для выдачи кредита не нужно оформлять ИП

Ватолин Александр Иванович

Это условие никак не влияет на получение кредита.

Есть ли статья когда альфа банк не дает нам возможности перевести наши деньги с заблокированного счета, и каждый раз заставляет нас писать объявление о том, чтобы нам перевели деньги с альфа банка в сбербанк , объявление стоит 1к рублей, мы идем в минус, а нам уже как пол месяца не дают деньги, сумма не маленькая, 47к на счету

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того чтобы каждый раз писать заявление нужно разобраться с первопричиной - блокировки счета. Сняв блокировку, на законных основаниях, не придётся платить каждый раз.

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

Обратитесь с жалобой в Центральный Банк России - орган, уполномоченный в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

Знакомый вернул долг путем перевода средств на карту Альфа-банка . После перевода мой счет в Альфа-банке заблокировали . В офисе банка требуют основания, которые послужили для перевода средств от моего знакомого-должника . расписки нет, передачу займа ему не оформлял на бумаге . Попросил банк закрыть счет и перевести остатки средств на счет в другом банке, на что мне ответили , что для закрытия счета также требуются вышеописанные основания. Подскажите законны ли требования банка, как поступить?

Ким Галина Владимировна

составьте договор займа между собой, подпишите, предъявите в банк в качестве обоснования перевода.

Ватолин Александр Иванович

Законны.

У меня заблокировали карту альфа банка, у меня поступило с другого счета тинькоффа 200тысяч которые я пополнял наличными ,я 95тысчч сделал депзоит в онлайн казино и мне заблокировали карту, я к сожалению не совершеннолетний, и когда я хотел закрыть счет альфа банка мне сказали нужно с родителем придти, мне интересно какие вопросы будут задавать родителю и есть ли за это наказание

Гуляева Нелли Врежовна

Счета несовершеннолетних блокируют, если на них поступают значительные суммы.Родителей вызывают в связи с тем, чтобы разблокировать счет и установить принадлежность денежных средств

Альфа банк заблокировал счет с социальными выплатами, уже почти месяц нет доступа, писали заявление, 0 эмоций, у нас маленький ребенок, на карте были все наши деньги и соц выплаты, оставляли нас без гроша, не выполняют условия, уже два раза писали заявление, тянут не понятно что, спустя две недели только назвали причину блокировки 115фз, никаких незаконных переводов мы не выполняли.

Лебедев Андрей Олегович

Вы вправе направить жалобу в ЦБ РФ или в суд.

Немкова Алена Очировна

Банк вправе заблокировать денежные средства на счете при возникновении у него подозрений в легализации доходов, полученных преступным путем (федеральный закон 115-ФЗ). Для разблокировки счета вам необходимо предоставить банку запрашиваемые сведения и документы. Если банк заблокировал счет при отсутствии законных оснований, вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также потребовать взыскания с банка процентов за пользование денежными средствами, морального вреда, штрафа, судебных издержек в судебном порядке.

Взяла авто кредит в альфа банке , хочу отказаться от страхования жизни . В кредитном договоре не прописано повышение ставки в случае отказа от страховки , но страховая пугает что повыситься ставка . Как быть ?

Изотов Юрий Викторович

Добрый день, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, возможно, что данная информация может быть размещена на других ресурсах банка.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ознакомьтесь с правилами банка выдачи кредита, должны быть размещены на сайте.