-
Вопрос № 00234771
Как можно ускорить взаимодействие с управляющей компанией, написал письмо о проверки действий соседа по повреждению моего и общедомового имущества из за некорректного отведения конденсата от кондиционера, подал заявление через квартплата онлайн(он является личным кабинетом в управляющей компании), а по правилам будут отвечать 30 дней. Необходимо выждать как срок подойдет к концу или надо предпринять дополнительные действия?
Здравствуйте! Ждать окончания 30 дней необязательно, особенно если повреждение имущества продолжается. В первую очередь рекомендую направить в управляющую компанию отдельное заявление с требованием провести обследование места повреждения, составить акт и принять меры по устранению причины попадания конденсата. Заявление лучше направить способом, позволяющим подтвердить дату его получения УК.
Если речь идёт о повреждении общего имущества многоквартирного дома, управляющая организация обязана обеспечивать его надлежащее содержание в соответствии со статьёй 161 Жилищного кодекса РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 491.
Одновременно следует сделать фотографии и видеозаписи повреждений, сохранить переписку с УК и соседями.
Если УК не реагирует, можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. При наличии ущерба также можно рассматривать вопрос о его взыскании с виновного лица в судебном порядке на основании статей 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ.
Поэтому ждать ответа на первое обращение и бездействовать всё это время не стоит: целесообразно уже сейчас добиваться фиксации повреждений и установления причины их возникновения.
для более конкретной консультацией можете связаться со мной в телеграм.
Чтобы ускорить ответ и не ждать 30 дней, вам обязательно нужно предпринять дополнительные действия. Срок в 30 дней действительно установлен для обычных письменных обращений, однако в вашей ситуации речь идет о нанесении ущерба и нарушении правил содержания общего имущества, что требует от управляющей компании (УК) более оперативного реагирования (в частности, составления акта осмотра). Если в течение нескольких дней УК не прислала специалиста для осмотра, подавайте жалобы на бездействие самой управляющей компании в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Прокуратуру. Сделать это также можно онлайн через Госуслуги или ГИС ЖКХ. В жалобе укажите, что бездействие УК приводит к дальнейшему разрушению общедомового имущества (фасада).
Срок ответа УК зависит от характера обращения. Для жалобы на качество коммунальных услуг или запроса акта о причинении ущерба он составляет 3 рабочих дня (п. 31, 34 Правил № 354, п. 34 Правил № 416). Общий 30-дневный срок по Закону № 59-ФЗ к УК не применяется (позиция ВС РФ). Если в установленный срок ответа нет, не ждите 30 дней: подайте жалобу в ГЖИ через Госуслуги или ГИС ЖКХ, приложив обращение. ГЖИ проведет проверку и при бездействии привлечет УК к ответственности по ч. 2 Ст. 14.1.3 КоАП РФ (штраф до 300 тыс. Руб.). Параллельно можно обратиться в прокуратуру.
