Расчёт возврата частичной стоимости абонемента при расторжении договора с фитнесклубом?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00023205
03.08.2023 17:06

Здравствуйте, как правильно рассчитать возврат средств при расторжении договора с фитнес клубом если годовой абонемент стоил 17000 рублей за 365 дней, а в договоре прописана базовая стоимость одного дня 133 рубля. Получается что при стоимости абонемента в 17000 рублей, стоимость одного дня 46,5. При расторжении фитнес клуб считает что стоимость одного дня 133 рубля и через 3 месяца после заключения договора, при расторжении она готова вернуть только 6000 рублей. Законно ли это? Если нет то на какую статью сослаться чтобы рассчитали пропорционально стоимости абонемента?

Кошельник Нина Григорьевна Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 1 год

03.08.2023 17:21

Телефон

Здравствуйте. Вы, как потребитель, вправе отказаться от договора. Для чего необходимо в адрес Исполнителя (фитнес клуба) написать претензию об отказе и возврате денег пропорционально оказанным услугам. Ваши требования должны удовлетворить не позднее 10 дней. срок увеличивать не вправе, это влечет начисление неустойки, компенсации морального вреда. Далее можно обращаться в суд. Расчет смотрите в договоре стоимость одного дня может различаться со стоимостью дня по абонементу.

Спасибо за ответ

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

04.08.2023 17:10

Телефон

Добрый день! При досрочном расторжении договора на спортивные и оздоровительные услуги, фитнес центр рассчитывает количество посещённых клиентом занятий по обычному тарифу (например, 600 рублей за одно занятие). Клиент получил услугу на десяти занятиях в течение трёх месяцев? При обычном посещении плата составила бы 6000 рублей. Значит, фитнес центр должен вернуть клиенту 11 000 рублей. Цифры приведены для примера.

Спасибо за ответ

Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

03.08.2023 21:20

Телефон

Ссылайтесь на ст 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

523 юриста отвечают

15 минут среднее время ответа

188 вопросов за сутки

Легален ли договор с фитнес-центром?

2 ответа

Заключила договор с фитнес клубом на 96 занятий, заранее зная, что не смогу их отходить, так как планирую уехать в другой регион. При подписании сообщила об этом менеджеру, все несколько раз согласовали, сказали, что все окей и при переезеде можно будет заключить договор, также оформили рассрочку. Сейчас, когда уже планирую уезжать, выясняется, что расторгнуть договор можно, но цена идет не за 96 занятий (53990 рублей), а за каждый месяц отдельно. То есть первый месяц идет 10 тысяч, второй 8, третий 7 и так далее по убыванию. Получается, что я за 4 месяца отходила грубо говоря 70% абонемента, хотя опять же в договоре прописана цена за занятия, хоть и ссылается на таблицу с расчетом по месяцам.

В следствии чего возникает вопрос, а легален ли такой подход? Разве по закону прав потребителей фитнес центр не должен вернуть деньги за фактически понесенные расходы? Ведь первый месяц никак не отличался от второго, а второй от третьего, я просто ходила на занятия, которые полагаются мне по догвору.

Гаджиев Радик Севзиханович

Здравствуйте! Вы правильно рассуждаете, именно за фактически понесенные расходы. Об этом сказано в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.А те условия, которые описывает в своем договоре фитнес клуб, ставит вас, как потребителя в менее выгодное положение, нежели предусмотрено законом. Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны. Более того, ст. 782 ГК РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! Вы правы в своих сомнениях относительно законности подхода фитнес-клуба. По закону о защите прав потребителей, компания обязана возвращать деньги за неиспользованные услуги, если происходит расторжение договора. Если в вашем договоре четко указана стоимость за 96 занятий, клуб должен руководствоваться этой суммой. Главное — документально подтвердить все условия, например, переписку с менеджером. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или юриста для защиты ваших интересов и возможного возврата средств.
Расторжение договора с фитнес клубом

7 ответов
Здравствуйте. Переезжаю,соответственно в фитнес клуб ходить не смогу,абонемент покупала за 38000 рублей на 2 года,осталась ровно половина. Обратилась с заявкой на расторжение,рассчитали сумма к возврату 8000 рублей. Подскажите,насколько это законно и не противоречит ли закону о защите прав потребителей. В фитнес клубе сообщили,что возврат идёт не пропорционально потраченного периода. Как сейчас быть,я с данной суммой не согласна
Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! если вы не согласны с суммой, то нужно обращаться в суд.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Важны условия возврата, они могут зависеть от договора, который вы подписали с фитнес-клубом. Необходимо сделать анализ договора: в нем должны быть прописаны условия расторжения и возврата средств.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Наталья! Вам необходимо обратиться с претензией в фитнес клуб, указать срок для получения ответа, в случае отрицательного ответа, вправе обратиться с иском в суд, категория гражданских дел по ФЗ "О защите прав потребителей" госпошлиной не облагается.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно обжаловать в судебном порядке

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Доброе утро.

Фитнес-клуб нарушает закон, возвращая вам только 8000 рублей, а не положенные 19 000.

В соответствии с законом, при расторжении договора о предоставлении услуг, вы должны получить обратно сумму, пропорциональную неиспользованной части абонемента.

Обратитесь к администрации фитнес-клуба с требованием произвести перерасчет возврата, указав на пункт закона о защите прав потребителей, который они нарушают.

Если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права. В случае, если Роспотребнадзор не сможет помочь, вы можете подать в суд на фитнес-клуб.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат осуществляется не только в силу ЗоПп, но и заключённого между сторонами договора. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями, поэтому прежде всего нужно изучать условиям возврата, установленные договором, если имеются противоречия по договору, тогда оспаривать в судебном порядке путем подачи искового заявления в мировой суд с соответствующими требованиями.
Ким Галина

как минимум должны вернуть 19 т.р.

обосновать фактически понесенные затраты, на которые ссылаются в оферте

вам надо подавать им претензию

мотивированный иск в суд с обоснованиями и доказыванием.
Вернуть деньги за абонемент?

3 ответа

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
Продление абонемента в фитнес клуб

3 ответа

Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб на год. Посещала его 6 месяцев. Остальное время не ходила без серьезной причины. Сейчас снова хочу продолжить занятия, но абонемент заканчивается через месяц. Имею ли я права просить фитнес клуб продлить текущий абонемент на тот срок, который я не использовала или придется приобретать новый?

Пязукин Владимир Рудольфович

Как практика показывает, что согласно общих условий, абонемент выдается на срок, указанный в индивидуальных условиях. То, что вы не ходили, это ваше личное волеизъявления, заисключением случаев, если вы не приобрели конкретное колличество занятий, а не период времени в который вам доступно свободное посещение.

P.S. Если вы приобрели страховку на 1 год и не произошло страхового случая, то почему бы ее автоматически, безвозмезно не продлить?!

Дацкевич Константин Евгеньевич

Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги

Харченко Светлана Николаевна

Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен
Вернуть деньги за абонемент

3 ответа

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил?
Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период, который остался до окончания абонемента. Но есть закон о защите прав потребителя, в котором я имею право вернуть деньги.
Прилагаю пункт из договора о расторжении

Карданов Замир Арсенович

Предметом договора является право посещения клуба, а не фактические занятия. Полагаю вины клуба в том, что у Вас не получилось его посещать нет. Соответственно оснований для возврата средств не имеется. Закон о защите прав потребителя гарантирует потребителю возможность расторжения договора в одностороннем порядке, однако размер компенсации будет снижен пропорциональной уже исполненной части договора.

Ватолин Александр Иванович

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
Договор в спорт клубе для компенсации фитнеса со стороны работодателя

4 ответа

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, посещаю фитнес клуб с апреля 2023г. и каждый месяц беру абонемент на 12 групповых тренировок с тренером. Чеки не выдаются. Имею ли я право запросить у фитнес клуба договор на период 2023 г. за период
уже оказанных услуг?
С этим вопросом я обращалась непосредственно к менеджеру, был получен ответ, что такого у них нет и единственное, чем они могут помочь, это по запросу каждый месяц делать для меня договор.
Такой формат мне крайне не подходит. Дело в том, что на работе у нас есть компенсация фитнеса в размере половины стоимости абонента за ГОД. (Единоразово) .
Скажите, имею ли я право запросить сформировать единый договор и получить чек за весь период 2023 года для выплаты компенсации от работодателя. И какие нормативно-правовые акты закрывают этот вопрос. Спасибо.

Андреев Станислав Анатольевич

Здравствуйте!

С 1 июля 2019 года фитнес-центры должны использовать ККТ в обязательном порядке (закон № 54-ФЗ).

Если чеки не выдаются, скорее всего деньги в кассу не оприходуются. Если есть документальное подтверждение оплаты, напишите претензию с предложением выдать договор и документы по поступлению денежных средств, уведомив что в случае отказа будете вынуждены обратиться в ФНС с заявлением о привлечении к административной ответственности по ст.14.5 КоАП РФ "Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники". Восстановить бухучет не сложно, например оформить договор за истекший период, с условием отсрочки оплаты до января 2024. И январем 2024 пробить чеки об оплате за 2023 год.

Байдак Зоя Михайловна

Абонемент годовой, следовательно, имеете право подтвердить с его помощью и чеками об оплате.

Камынин Илья Юрьевич

нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если они оказывают услуги массово, то хотя бы Договор оферты на сайте должен быть.
Подарочный сертификат в фитнес-клуб

3 ответа

Здравствуйте! Я приобрела сертификат (сетевую карту на год ) в фитнес клуб еще в августе. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить был на ремонте с 1.04 по 01.10.
В обещанный срок они не открылись, перенесли на 21.10, затем на 07.11 и открылись только в ноябре. Соответственно сертификат не активировала, ждала открытия. 08.11 пошла на тренировку, в отделе продаж отказались её активировать, т.к в базе этого номера нет, сроки прошли и карта сгорела. Ссылаются на то, что нужно было активировать в другом клубе. Но я этого не знала, думала если буду заниматься в своем , то и активировать нужно в нем. Если бы они открылись после ремонта вовремя в октябре, такого бы не случилось. У меня была действующая карта (скоро заканчивается), по ней прошла в клуб. Подскажите , на какую статью я могу ссылаться и требовать свои права, чтобы они все-таки её активировали? Деньги уплачены , услуга по факту не оказана. Договора на руках нет. Просто подарочный сертификат.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию о возврате денег за сертификат с начисленными процентами за пользование деньгами в размере учетной ставки банковского процента. В случае неудовлетворения в 10-ти дневный срок обращайтесь в суд и взыскивайте основной долг, неустойку, моральный вред и потребительский штраф в размере 50% от всех взысканных сумм.

Байдак Зоя Михайловна

В претензии как и в исковом заявлении закон не требует указывать норму права. Так что пишите в произвольной форме.

Гильгенберг Юлия Александровна

Здравствуйте! Обратитесь к администрации фитнес-клуба с письменной претензией, которую можно составить в свободной форме. Вы можете в претензии требовать как активации абонемента, так и возврата за него денежных средств. Ваши требования должны рассмотреть в десятидневный срок. В случае отказа в их удовлетворении - у вас есть право обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, где можно ссылаться, в том числе, на то, что вам не была предоставлена информация, что активировать абонемент можно в любом клубе.
Может ли фитнес клуб использовать биометрические данные?

4 ответа

Работаю в клубе, при покупке всегда просим подпись и согласие. Но все равно говорят, что мы не имеем право

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте! Если вы получаете согласие и подпись клиента при покупке, то ваши действия законны. Однако, для отказа от ответственности необходимо правильно оформлять документы. Если клиенты все же утверждают обратное, вам стоит разработать и внедрить ясные регламенты, подтверждающие согласие. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Цуциев Жан Валерьевич

Добрый день! Зависит от того на что вы просите согласие

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если есть согласие клиентов, то могут.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Согласие на что? На использование персональных данных или биометрии? Биометрия и персональные данные разные понятия. Клуб не вправе выходить за рамки допустимого искользования персональных данных.
Возврат денежных средств за абонемент в фитнес клубе.

5 ответов

Здравствуйте, приобрела абонемент в фитнес клубе на 48 занятий, при подписании договора не обратила внимание на пункты, опираясь на которые мне не возвращают деньги за неиспользованные занятия. На сколько законны их действия в данном случае? Как действовать, на что я могу рассчитывать?
Договор прикрепила.

Довган Юрий Богданович

Чтобы определить законность действий клуба, важно проверить, соответствуют ли условия договора о возврате средств за неиспользованные занятия требованиям закона. В вашем договоре указано, что при досрочном расторжении перерасчет производится с учетом уменьшения стоимости первых трех месяцев и последующих тренировок по разовой цене. Однако по закону вы вправе требовать возврата пропорционально неиспользованным услугам, если условия договора не были явно заведомо невыгодными или скрытыми. Нужно проанализировать, насколько четко и доступно были изложены правила возврата в тексте договора, а также учитывать, были ли у вас уважительные причины для прекращения пользования услугами (например, медицинские противопоказания, о которых вы упоминали в п. 5.1). Для точного расчета суммы к возврату необходимо сравнить условия договора с фактически оказанными услугами, учитывая срок действия абонемента и количество посещений. Если клуб отказывает в возврате, можно запросить письменный мотивированный ответ, после чего оценить перспективы обращения в контролирующие органы или суд.

Байдак Зоя Михайловна

Если договор противречит закону, то приоритет отдается закону. Согласно закону вы имеете право написать тпебование о расторжении договора и о возврате денежных средств с указанием срока. А потом обратиться в суд и взыскать кроме суммы еще компенсацию морального вреда, 50% штрафа и все убытки. Шансы добиться решения в вашу пользу у вас хорошие.

Гуляев Олег Леонидович

Вы можете обратиться в фитнес клуб о расторжении договора и с требованием о перерасчёте за не использованные дни по абонименту. Все это пишите в претензии в 2х экземплярах и отдаёте в фитнес клуб. Дополнительно, могу проконсультировать по телефону указанному в профиле

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не проходили, своевременно уведомим надлежащим образом о расторжении договора, то сумма может быть возвращена в полном объёме.
Имеем ли право на возврат средств?

4 ответа

Был заключён договор с риэлторским агенством на покупку квартиры в ипотеку без первоначального взноса. Понравившуюся квартиру нашли сами, сами договаривались с продавцом о просмотре и о цене. Дали риэлтору контактные данные продавца, юрист агенства направила нам гарантийнте обязательно, и сказала что нужно заплатить продавцу как бы аванс 10тыс.руб., который после заключения договора он вернёт обратно. Перевели эту сумму агенту. На тот момент договор на покупку ещё не был подписан
Через 2 дня по семейным непредвиденным обстоятельствам пришлось повременить с покупкой квартиры, связались с риэлтором и сообщили что покупка этой квартиры откладывается на неопределённое время, но договор с агенством не разрываем (срок действия договора до полного исполнения обязательств). На что агент сказала, что юрист уже у продавца на квартире делает снимки квартиры, внесла перечисленные нами аванс продавцу, и если мы отказываемся, этот аванс агенство нам не вернёт, а удержит за проделанную работу. Законно ли это? Ведь как таковой работы не было проделано и условия договора с агенством нами не нарушены.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте договор на ознакомление, помогу вам.

Казанкова Елена Викторовна

Нужно читать ваш договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.
Как расторгнуть договор и полностью вернуть деньги?

6 ответов

Был заключен договор с компанией "ПризываНет", в течении одного дня после заключения договора, решил расторгнуть его. Но исполнитель отказывается полностью вернуть средства, указывая на соглашение и пункт "При расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензии и прав на использование Программного обеспечения. Расторжение настоящего Соглашения по инициативе Пользователя не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения. В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ Пользователь не вправе требовать от Правообладателя возврата денежных средств, оплаченных в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Соглашению, в случае исполнения Правообладателем обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением (предоставление права использования Программного обеспечения в соответствии с п. 1 ст. 1286 ГК РФ). Возврат стоимости лицензионного вознаграждения может быть осуществлен только на основании соглашения сторон при наличии волеизъявления правообладателя. Возврат оплаченной стоимости дополнительных платных услуг производится в соответствии с действующим законодательством." Стоимость данного Программного обеспечения 55 тыс., Договор был заключен на 100 тыс., поэтому исполнитель утверждает что может вернуть только 45 тыс. Что делать?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается досудебная претензия по закону о Защите прав потребителей, устанавливается срок на добровольное возврата денежных средств, в случае отказа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Хилалов Вадим Рифович

нужно подавать претензию, а после от этого отталкиваться

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Обращайтесь с претензией, в случае отказа возврата денежных средств, обращаться в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Обращайтесь если, что за помощью, по условиям обговорим.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы лишь говорите только часть, а по вершине айсберга невозможно увидеть всю проблему. Звоните или пишите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договариваться с любым специалистом, высылать ему договор, приложения к договору иные документы по следу для их изучения. После чего даётся подробная консультация по всей ситуации, пишется обоснованная претензия с правильно сформулированными требованиями по ней.

Выдержки из условий договора, не зная всех ситуации, как показывает практика не помогает.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В полицию обратитесь, это мошенники, от призыва освобождает ВКК, военкомат, а не какие то компании.
Возврат денежных средств за онлайн-курсы

5 ответов

В течение какого времени университет обязан вернуть деньги за онлайн-обучение?
Сотрудники университета говорят о сроке 30 дней.
Мною было написано заявление на отчисление 16.11.2023
Заявление на расторжение договора мне не предоставили
В пунктах договора 8.7. не указан данный срок.
Также университет предоставил доступ к онлайн обучению спустя 17 дней после заключения договора от 28.09.2023, но в пунктах договора не прописаны сроки получения доступа.
Также в договоре не указаны сроки сдачи домашних работ за весь курс, которые составили 1 мес. до 15.11.2023, при условии что программа курса составляет 3 мес.( а сдать домашние работы нужно за весь курс-что невозможно).
Считаю что договор составлен со значительными нарушениями, т.к в нём не прописаны 1.сроки получения доступа к личному кабинету.
2.Программа обучения( в которой нет сроков сдачи работ)
3.Порядок исчисления суммы подлежащей к возврату денежных средств и даты возврата в 30 дней на которые указывают сотрудники.

Радостева Анфиса Михайловна

Сергей, добрый день! В течение 10 дней после подачи заявления должны вернуть деньги. То, что у них договор с недочетами, это хорошо, проще будет потом претензию формировать, если деньги вам не в полном объеме вернут)

Бударагин Александр Александрович

Можно вам помочь, для начала претензия.

Джулай Дмитрий Иванович

О, моя любимая Синергия! )) Обращайтесь, помогу, опыт есть )

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней, вы вправе защитить свои интересы в суде путём подачи обоснованного, доказанного иска по всём правилам ГК РФ, Зопп, ГПК РФ.

Обращайтесь.
Претензия

1 ответ

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.