Можно ли вернуть диван надлежащего качества?

Да, вы вправе обменять или вернуть диван, если он не подошел по размеру или цвету.

Правовое основание: ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Срок — 14 дней, не считая дня покупки. Условия: товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, есть чек или иное подтверждение оплаты.

Важное исключение: обмену и возврату не подлежат мебельные гарнитуры (п. 8 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Если ваш диван — отдельный предмет, а не часть гарнитура/комплекта, он подлежит обмену.

Если аналогичного товара у продавца нет — вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Деньги возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара.

Подайте письменную претензию в двух экземплярах, один вручите под роспись. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Закона РФ 2301 «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть непродовольственный товар, если он просто не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) или в течение 7 дней, если это интернет-покупка.
Так же надо соблюсти следующие условия
* Товар не был в употреблении.
* Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
* У вас есть документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, банковская выписка при оплате картой). Но если чека нет, закон на вашей стороне: вы можете подтвердить факт покупки другими доказательствами — например, записью с камеры магазина, данными из карты лояльности или свидетельскими показаниями.

Если диван куплен в обычном магазине, вернуть его только потому, что не подошли размеры или цвет, можно не всегда. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает право на обмен в течение 14 дней, но мебельные гарнитуры входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Если диван является отдельным изделием, а не мебельным гарнитуром, право на обмен может применяться. При отсутствии аналогичного товара можно потребовать возврат денег. При дистанционной покупке правила иные: возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней.

Здравствуйте. Если диван куплен в обычном магазине, обмен возможен в течение 14 дней при сохранении вида, упаковки и подтверждения покупки; если подходящей замены нет, можно требовать возврат денег (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). При покупке через интернет отказаться можно в течение 7 дней. Для дивана по индивидуальному заказу правила могут отличаться.