-
Вопрос № 00229358
Купил геймпасс за 300 рублей меня игнорили 1 неделю теперь говорят что возврат сделать не могут только выдать я отправил 300 рублей уже никаким образом нельзя вернуть деньги?
Возврат денежных средств за цифровой продукт возможен в претензионном порядке. Продавец нарушил сроки рассмотрения обращения - это основание для взыскания неустойки сверх суммы в 300 рублей. Какой именно сервис или платформа осуществила продажу данного геймпасса? На практике из подобных споров о цифровых подписках в 8 из 10 случаев ключевым доказательством служит переписка с продавцом, фиксирующая факт игнорирования, - именно она позволяет взыскать не только основную сумму, но и компенсацию морального вреда, что кардинально меняет переговорную позицию с платформой ещё до подачи иска. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Да, деньги вернуть можно. Продавец нарушил срок передачи предоплаченного цифрового продукта, поэтому вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата 300 рублей
Нюанс: Готовность продавца выдать геймпасс сейчас, после недельного игнорирования, не лишает вас права на возврат вы уже заявили отказ. Условие «возврат только если выдача невозможна» незаконно. Дополнительно вы можете требовать неустойку 1% за каждый день просрочки. Направьте письменную претензию; срок возврата — 7 дней.
