-
Вопрос № 00227698
Добрый день. Ситуация такая. При покупке товара на 270 рублей на кассе при сдаче с 5000 дали 500, 200, 30 рублей, 3 тысячные купюры и 50 рублей. Очевидно, потому что 50 и 1000 похожи, я даже не сразу обратил внимание на это, только в кошельке заметил это. То есть мне намеренно дали вместо 1000 рублей 50. Камер там нет, это билетная касса. Очевидно, что кассир в конце смены себе заберёт 950 рублей. При разговоре с ней она категорически отказалась пересчитывать кассу, заявив мне, что надо было считать деньги до того, как я их убрал. Таким образом попытками мошеннического обмана они пытаются за счёт пассажиров получить лишние деньги с кассы. Наверняка вы напишите и будете правы, что надо считать деньги ДО ТОГО, как их убирать в кошелёк. Я это пишу не для того, чтобы задавать вопрос. Я пишу, чтобы люди ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО считали деньги СРАЗУ при их получении. В моём случае я ничего доказать не смогу, кассир естественно заберёт себе мои 950 рублей и, вероятно, не только мои при сдаче кассы.
Согласно ст. 493 ГК РФ и правилам торговли сдача передается покупателю одновременно с чеком, поэтому пересчитывать деньги и оспаривать сумму нужно строго в момент получения у кассы. Вы абсолютно правы в своем предупреждении: отсутствие видеокамер и ваш уход от кассы юридически делают невозможность доказывания факта обсчета практически нулевой. В подобных случаях можно лишь оставить жалобу в Книге отзывов и предложений или подать заявление руководству перевозчика с требованием провести инвентаризацию кассы, однако без фиксации излишка на месте доказать факт обмана почти невозможно. По закону кассир действительно не обязан проводить внеплановую инвентаризацию по устному требованию клиента, ушедшего от кассы.
Вы абсолютно правы: в такой ситуации без камер и без проверки денег «не отходя от кассы» доказать что-либо постфактум юридически почти невозможно. Ваше предупреждение очень ценно, так как схема с подменой похожих по цвету купюр (особенно новой 50-рублевой и 1000-рублевой) — это классический прием недобросовестных продавцов, рассчитанный на невнимательность или спешку покупателя.
Вы совершили правильное действие, решив предать эту ситуацию огласке. Ваша история наглядно показывает, что бдительность на кассе — это единственный надежный способ защитить свой кошелек.
