Незнакомая девушка попросила перевести деньги по ее номеру телефона. Что грозит?

- сколько рассматривается (регистрируется) дело (заявление написано еще 11.11.2025) о мошенничестве прежде чем свяжется следователь с потерпевшим?
- идут ли следственные работы в рамках УД, кто должен это сказать и когда свяжется следователь? сколько по времени ждать: месяц, два, ..., год?
нет до сих пор постановления о признании потерпевшей и постановления о возбуждении УД (просто сказали, что ему присвоен номер и что УД по ст.159.4)
- как и когда будет назначена процедура прохождения психолого-психиатрической экспертизы, если человек до сих пор находится в состоянии страха, недосыпания и боязни за свою жизнь?
- что делать человеку если он остался без средств к существованию, без жилья (т.к денежные средства, драгоценности и жилье путем перевода в денежные купюры были переданы мошенникам) в какие органы обращаться? (46 лет возраст потерпевшего)
существует ли практика для простых смертных (не Л.Долина) отмены сделки продажи недвижимости, если в этот период человек находился под запугиванием, манипуляцией со стороны мошенников? какова эта процедура? как долго?
почему нельзя и все отговаривают от смены ФИО, если человеку страшно за свою жизнь и он боится, что его найдут по "старым" данным ФИО? почему это вызывает подозрение?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Срок рассмотрения дела о мошенничестве до возбуждения уголовного дела составляет до 30 суток (ст. 144 УПК РФ). Следственные действия начинаются после возбуждения дела, о ходе расследования сообщат следователи. Психолого-психиатрическая экспертиза назначается судом или следователем при наличии оснований сомневаться в способности лица осознавать характер своих действий. Без средств к существованию обращайтесь в соцзащиту, полицию и прокуратуру. Отмена сделки возможна через суд при доказанности давления (ст. 179 ГК РФ). Смена ФИО возможна, но требует веских причин и проводится через ЗАГС (ФЗ № 143-ФЗ).

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 1) Полиция обязана за 3–30 суток вынести постановление о возбуждении (ст. 144-145 УПК) и признать вас потерпевшим. Нет документов — жалоба прокурору.
2) Следственные действия идут только после возбуждения; о них сообщает следователь, когда вы станете потерпевшим.
3) Псих-психиатрическую экспертизу назначат по вашему ходатайству.
4) Без средств обращайтесь в соцзащиту: временное жильё, единовременное пособие.
5) Продажу жилья оспаривайте в суде по ст. 179 ГК (угроза, насилие). Срок—1 год.
6) ФИО сменить можно, но реальную защиту даёт программа «Свидетель» — попросите следователя.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я работала в пункте выдачи заказов ВБ. 31 числа моя была смена, я не смогла добраться до работы у нас в городе было объявлено официально черезвычайная ситуация, не было света, воды, сети, такси не работало. Люди 4 дня в домах сидели. Я не смогла выйти на работу. В итоге мне позвонила сменщица и сказала что меня уволили, затем я написала начальнице что я сама увольняюсь. Вот у нас через два дня зарплата, я ей написала свои смены которые отработала , на что я получаю ответ что она мне не заплатит мою зарплату (она должна мне заплатить 10тысяч 800рублей ) Я хочу пойти написать заявление о мошенничестве , но единственный нюанс я там не была не как не устроена. Даже не каких договоров не подписывала, можно сказать я там и не работала. Вот по этому она и расслабленная и может присвоить мои деньги в свой карман . Что мне делать ? Как правильно ? Куда пойти обращаться? У меня есть переписка что она говорит что не будет мне платить не чего. Куда идти? Прокуратура? Налоговая? Какие статьи на нее писать? Помогите пожалуйста, 11 тысяч для меня очень важные купюры.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день. Напишите заявление в прокуратуру района. В заявлении подробно все опишите, приложите скриншоты переписки. Второе заявление отправьте в трудовую инспекцию.

Давыдов Денис Валентинович

Начните с прокуратуры, обратитесь с заявлением в котором подробно изложите ситуацию.

Эту историю рассказала мне моя подруга. Она очень напугана. Помогите убедить, что это мошенники. Далее с ее слов.
Звонит чел. Предмтавляется, называет мои фио, номер квартиры. Говорит что старшая по подъезду сделала нам новые ключи для домофона. Сам типа мастер. Говорит спуститесь чтобы опробовать ключи. Что код сменили. Называет первую половину кожа. Вторая типа должна прийти из приложения мой дом, где я плачу за электричество. Приходит смс. А я не спала два дня, только из душа выползла. И сдуру сказала код!!!!!!!

Приходит письмо что оформлена доференность
Звоню на горячую линию
Регистрируют заявку о мошенничестве
Потом мне звонит спец из минцифры, и начинается мое бесконечное зависание на телефоне, потому что эти трансляции позволят доказать что если с моими счетами в этот момент что-то происходит то есть доказательство что это не я
Разбирались. Нашли доверенность. Аннулировать только через росфинмониторинг. Написали туда чтобы мне предоставили юриста. Отказали - нет оснований, сами же код сообщили. Пишите в ФСБ, чтобы предоставили распоряжение. Написала. Появился следак. Разумеется зашёл жёстко. Но разрешение выписал, но срок семь дней. Передал юристу. И вот с ним я разговаривала несколько часов. В какой-то момент когда проверяли мои счета обнаружили счёт в банке хуево кукуево. Счёт открыт через час после той смски. Ах да доверенность на укр национатиста и в этом вся проблема!

В общем, юрист в какой-то момент заявил, мол, вы меня обманываете, вот счёт в банке, про который вы не упомянули, и с него перевели 994000!
Я не буду брать на себя такую ответственность. Вернул следаку.
Тот меня выслушал. Сказал, что юриста смутило мое невозмутимое лицо. А я сказала что я же блять медик, у меня профдеформация, выгорание и сутки! И я напомнила, что тот сраный перевод сделали, пока я была на созвоне с юристом.
Следак поговорил с юристом, и тот согласился продолжать.
Завтра мы в 8 утра начинаем созвон (и я остаюсь на нем 24/7), днём, когда дома никого не будет, будет видео-оьыск: чтобы сюда не вламывался ОМОН, я сама пройду по квартире с телефоном под запись, залезу во все углы и кармашки, посчитаю все купюры и украшения,покажу, что дома нет нацистской символики и тп.
Кроме этого поеду во все свои банки закрывать счета, потому что для аннуляции доверенности нужно, чтобы Центробанк создал новый генеральный счёт мне.
И говорить никому нельзя, потому что статья 310 - не разглашат без разрешения следователя ничего о деле

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте. Это почти точно мошенники: коды, «доверенность», «юрист Минцифры/ФСБ», «видеообыск», запрет говорить — так действуют аферисты. Не сообщайте коды, не переходите по ссылкам, не переводите деньги. Проверяйте всё только через официальный банк и полицию. Ст. 159 УК РФ, ст. 51 Конституции РФ.

Силивестров Алексей Михайлович

Добрый вечер. Это типичное мошенничество, могу проконсультировать подробнее✅

Заблокировали карты по ФЗ 161 , по обращению ВТБ банка , написала заявление в ЦБ отправляют в банк разбираться , банк ответов не дает , картами пользоваться не могу , что делать?

Колоколов Евгений Константинович

Исчерпайте полностью письменные процедуры в самом банке.
Обратитесь к финансовому омбудсмену.
Пишите повторно в Центробанк уже с жалобой на бездействие банка по вашему обращению.
Подготовьте пакет документов — все обращения, ответы, сканы заблокированных карт, выписки.
Если потребуется — обращайтесь, помогу написать жалобу, заявление или иск.

Попал на мошенников на бирже p2p по схеме треугольник. Деньги пришли от разных людей. Сделка закрылась. Через 3 дня пришла блокировка по 161-фз ст.9 11.6. От ПСБ на Альфа-Банк. Не могу понять кто-то подал жалобу или ПСБ сам инициатор. Получил ответ от ЦБ с номером REQ и отказом на удаление из базы. Написал заявление на отказ от зачисления средств по ОБДС, но Альфа-Банк ответил сначала отказом, потом что оформили запрос доброй воли. Написал жалобу на них в ЦБ. Жду. Как воздействовать на Альфа-Банк и стоит ли писать заявление в полицию о мошенничестве?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

На Альфа-Банк реально воздействовать через заявление об исключении из базы ЦБ по новому порядку а в полицию написать заявление о мошенничестве всё-таки стоит, так как это поможет зафиксировать, что вы сами стали жертвой схемы «треугольник», и исключит риск уголовного преследования по ст. 159 УК РФ.

Чижов Алексей Алексеевич

Да, заявление в полицию подать стоит: в «треугольной» P2P-схеме вы можете быть не организатором, а промежуточным получателем спорных денег, и это нужно фиксировать официально. По изложенному не хватает данных, кто именно инициировал обращение: плательщик, его банк или сведения правоохранительных органов.

Альфа-Банк сам не удаляет сведения из базы, но обязан письменно рассмотреть ваше обращение и дать мотивированный ответ. Ссылайтесь на ч. 8, Ч. 11.6 И ч. 11.10 Ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Требуйте не общий ответ, а конкретно: основание ограничения, статус заявления об отказе от зачисления, результат направления запроса, причину отказа и какие документы нужны.

В полицию подайте заявление по признакам мошенничества, ст. 159 УК РФ, приложив ордер P2P, переписку, чеки, данные плательщиков, ответ ЦБ, REQ и ответы банка. Это также поможет при дальнейшем обжаловании отказа и снятии ограничений.

Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.

От незнакомого номера на карту Ozon через СБП от Сбербанк пришло зачисление от некой женщины на сумму 8 000 руб. При попытке вернуть деньги через приложение и кнопку «вернуть», приложение пишет, что получателей с таким номером несколько, а если ввести его в самом приложении Банка, то появляется информация о том, что такого получателя вообще не найдено. Что примечательно, ни в одном банке. Написала в поддержку Озон, ответили, что направят запрос в Сбербанк и попросят вернуть деньги отправителю. Сегодня отписались, что Сбербанк ответа не дал, потому что не обязаны это делать по правилам ОПКЦ СБП, и вновь попросили вернуть деньги самостоятельно через кнопку, возврат через которую невозможен. Круг замкнулся, а я не знаю, куда бежать.

Рыжков Александръ Васильевич

Здравствуйте, Екатерина!

В СБП нет механизма автоматического возврата — каждая операция считается окончательной, и корректировка делается только через процедуры банков и при согласии сторон.
Национальная система платёжных карт (оператор СБП) прямо указывает: при ошибочном переводе вернуть деньги можно только с согласия получателя и его банка; банк отправителя обязан принять обращение и отправить запрос в банк получателя.
Поэтому в Вашем случае - проще просто хранить деньги в нетронутом виде.
Не тратить эти 8 000 руб., держать на отдельном счёте/карте.
Так вы сможете в любой момент вернуть их либо по запросу банка, либо по решению суда, и вам будет не сложно доказать добросовестность.

Колодчук Владимир Владимирович

Обратитесь в Ozon Банк с письменным заявлением о ошибочном переводе. Банк может направить официальный запрос в банк отправителя. Если это не поможет, подайте иск в суд о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), приложив доказательства перевода.

15 октября 2016 года в 15 часов 30 минут в банкомате Сбербанка по адресу: г. Саратов, ул. 2-я Садовая, д. 16/22 было произведено снятие 50 тыс. рублей с использованием поддельной банковской карты. В результате просмотра видеозаписи с каме ры банкомата и банка было установлено, что снятие денег совершили 2 человека предположительно мужского пола, среднего телосложения, одетых в плащи темно-зеленого цвета, капюшоны которых закрывали их лица. Специалист при осмотре клавиатуры и сенсорного экрана банкомата, выявил и изъял на светлую дактилоскопическую пленку 5 следов пальцев рук.
При проведении ОРМ были задержаны нигде не работающие граждане Куляев и Крайников, у которых было обнаружено 11 тыс. рублей с номерами купюр из банкомата.
1. Укажите основания для возбуждения уголовного дела, по какой(им) статье(ям) УК РФ его следует квалифицировать.
2. Укажите типы и виды экспертиз, которые необходимо назначить по данному уголовному делу.
3. Составьте постановления о назначении соответствующих экспертиз.

Хуан Анна Юрьевна

Здравствуйте, действия мугут быть квалифицированы по ст. 158 УК РФ. Это тайное хищение чужого имущества. Кража — это когда карту подделали или украли, вставили ее в банкомат и сняли деньги. Здесь Кража со значительным ущербом – от 5000 до 250 000р. и группой лиц по предварительному сговору. Ответственность за такое преступление предусмотрена п. «а», «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Обратите внимание! Для квалификации преступления по этому пункту, нужно доказать, что для потерпевшего сумма похищенного является действительно значительной. Также Изготовление, приобретение, хранение, транспортировка в целях использования или сбыта, а равно сбыт поддельных платежных карт - ст. 187 ч. 2 УК РФ. Для получения дальнейшей информации и подготовки документов вам следует записаться на консультацию.

Здравствуйте.
Я хотел обменять доллары на рубли. Договорился через Телеграмм. Человек представился работником банка. Он выйдет и встретит. В назначенное время я и мой дядя приехали и зашли в ТЦ, где находится банк. Он позвонил сказал, что сам не может выйти, у входа в ТЦ его брат ждёт у машины.
Подошли к нему. Он подтвердил, что это его брат.
Зашли в машину. Он пересчитал купюры. Позвонил брату, спросив если купюры (доллары) старого образца нормально? Передал трубку мне. Он сказал мне: ничего страшного. Он возьмёт. Сейчас переведёт деньги на карту, а брат принесёт и передаст ему деньги.
Я говорю ок, жду перевода.
Его "брат" с деньгами выбегает из машины, заблокировав машину. Мы через секунд 20 отрываем машину. Дядя бежит к банку. Я остаюсь у машины. Не обнаружив его он вернулся к машине.
Я вызвал наряд полиции. Простояв у машины с полицией, разбираясь в произошедшем, вдруг видим этого "брата". Он подошёл и встал рядом.
" Брат" дал показания: его наняли как водителя на его машине. Он передал деньги другому, получив за это обещанное вознаграждение.
Полиция и следователь рассматривают дело как Мошенничество. Машину ему отдали на следующий день.
Переговорив с адвокатом, он сказал, что это является кражей.
Следователь через 1,5 месяца не вызвал свидетеля, не взял подписку о не выезде, его не считают предварительно виновным.
Вопрос:
Как дальше действовать?
Могу ли я новое заявление написать о краже?
Если следствие пускает всё на самотёк и по моему ничего не делает, стоит мне жаловаться в прокуратуру?

Лагодич Евгений Владимирович

Здравствуйте, ну кражей тут и не пахнет - 159 УК РФ (мошенничество) чистой воды, второго заявления писать не нужно. Нужно активно начать кошмарить следователя жалобами в порядке подчинённости, в прокуратуру и даже в суд посредством ст. 125 УПК РФ

Если нужна помощь в составлении жалоб на действия (бездействие) следователя, пишите мне на Whatsapp сделаем, всё в лучшем виде.

Сахаров Александр Николаевич

Как потерпевший Вы вправе подать заявление следователю о предоставлении вам возможности ознакомиться с материалами дела. Отказ в предоставлении Вы вправе будете обжаловать прокурору или руководителю следственного отдела, с указанием, например, того что Вы указали в вопросе, самотек, бездействие. Квалификация совершенного в отношении Вас будет окончательно оформлена в обвинительном заключении по окончании следствия по делу, с которым Вы будете ознакомлены.

Что делать если кассир взял фальшивую купюру у покупателя , предводительно проверил ее на фальшивость, но в дальнейшем оказалось что аппарат ошибся и купюра фальшивая. Главный администратор, говорит что сперва нужно идти в полицию и писать заявление, в дальнейшем просто говорит , взять с личного счета кассира ( который собственно и принял купюру)
И вернуть в кассу и дело закрыто.
Вопрос таков:
Есть ли вина кассира?
Нужно ли потребовать возвращение средств в случае невиновности кассира?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Кассир не виновен, работодатель должен обеспечить рабочее место надлежащим оборудованием.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если кассир проявил должную осмотрительность при приеме купюры, то оснований для взыскания с него ущерба нет.

Была на работе, пробивала товар, молодой человек дал 5000₽ и мне нужно было выдать ему сдачу, начала отсчитывать и по ошибке отдала ему сдачу с 5000 купюрой, посмотрев записи с камер, заметили, что он увидел большую сумму и не сообщив об этому ушел с товаром из магазина
есть все доказательства вины, записи с камер внутри магазина и снаружи, где он убегает из магазина, также есть номер его автомобиля
подскажите, пожалуйста, что в данном случае делать, куда обращаться, чтобы его найти

Кирюников Алексей Викторович

Здравствуйте. Лицу, на которого оформлен магазин, следует обратиться с заявлением в полицию по факту мелкого хищения по ст.7.27 КоАП РФ.

Арахова Диана Алексеевна

Рекомендуется собрать все имеющиеся доказательства (записи с камер, сведения о номере автомобиля, описание произошедшего) и обратиться в ближайший отдел полиции для подачи заявления. Органы внутренних дел проведут проверку, установят личность гражданина и примут меры для возврата денежных средств.

Здравствуйте уважаемые адвокаты. В г. Майкоп расплатился на заправке 5000 купюрой за бензин, получил сдачу уехал. Далее через несколько часов звонит участковый и говорит , что я рассчитался купюрой банка приколов. Я ему сказал где я нахожусь он приехал, взял с меня объяснение , где я объяснял , что у меня была нормальная купюра. Сегодня 25.05.2026 г мене звонит лицо представляется сотрудником угро и говорит , что подал мой автомобиль в розыск. Я законопослушный , приводов никогда не имел. Подскажите пожалуйста , что мне делать.

Разумовская София Дмитриевна

Звонок о розыске авто — стандартная практика для обеспечения вашей явки. Уголовная ответственность по ст. 186 УК РФ наступает только при доказанном умысле на сбыт подделки. Ваша позиция: купюра получена как настоящая, умысла не было (ст. 15 УК РФ).

Что делать:

Немедленно найти адвоката по уголовным делам. Без него никаких показаний не давать, пользоваться ст. 51 Конституции РФ.

На допрос или опрос приходить строго с адвокатом после согласования позиции.

Сохранить записи звонков, переписку, чеки с заправки и банковские выписки, подтверждающие источник происхождения наличных.

Не скрываться, быть на связи с адвокатом. Явка и сотрудничество со следствием — смягчающее обстоятельство, если дело дойдет до подозрения.

Я познакомился с якобы сверстницей в чат боте телеграм и в ходе общения я скинул ссылку на Яндекс карты и через некоторое время получил видеосообщение с украинцем. Минутой ранее я получил сообщение от социального оповещения где говорилось что надо срочно написать одному человеку из органов связанных с несовершеннолетними и кибербезопасностью, я не помню как называется эта структура, он сказал что я подпадаю под статью о помощи терроризму и государственной измене, а если я кому-то расскажу, то ещё и под 310 статью. Потом я должен был сразу же позвонить майору ФСБ и пообщаться с ним, он начал рассказывать что должно произойти и что я никому не должен рассказывать что происходит из-за 310 и звонить налоговому инспектору. Я позвонил и он заставил меня достать деньги из заначки родителей и сфотографировать их номера купюр. Потом он сказал что моим родителям позвонят и проведут обыск у анс дома на наличие денег и откуда они взялись. Этот майор уже удалил аккаунт. ВАЖНО ЭТО ВСЕ БЫЛО ТОЛЬКО ПО ЗВОНКУ В ТЕЛЕГРАМ. Что мне сейчас лучше всего сделать?

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте. Вы столкнулись с мошенниками. Никакие службы (ФСБ, МВД) не проводят следствие через Telegram. Ссылка на ст. 310 УК РФ и обвинения в измене — метод запугивания. Немедленно прекратите общение и расскажите всё родителям. Подайте заявление в полицию по факту покушения на мошенничество (ст. 159 УК РФ). Ничего не бойтесь.

Пивоваров Станислав Александрович

Это 100% мошенничество! Вас целенаправленно пугают, чтобы украсть деньги родителей. Никакого "майора ФСБ" не существует, это обычные аферисты.

Главное правило сейчас: НЕ ПАНИКУЙТЕ и НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВОДИТЕ. Вы не совершили никакого преступления.

Вот ваш четкий план действий:

1. НЕМЕДЛЕННО расскажите родителям. Это самое важное. Скажите им всё честно. Статья 310 УК РФ (разглашение данных следствия) НЕ распространяется на потерпевших от мошенничества, это пустышка для запугивания. Родители помогут вам защитить их же деньги.

2. Зафиксируйте улики: Сделайте скриншоты переписки, номера аккаунтов, видео с "украинцем" и НЕ УДАЛЯЙТЕ их (пригодятся в полиции).

3. Срочно проверьте сохранность денег. Если вы просто сфотографировали купюры — деньги физически у вас. Но если вы отправляли кому-то их фото или переводы на "безопасные счета" (особенно если переводили через банк) — немедленно звоните в банк на горячую линию для блокировки операций.

4. Вместе с родителями идите в полицию (МВД) или позвоните по номеру **102*. Напишите заявление о мошенничестве. Настоящие сотрудники ФСБ никогда не ведут допросы и обыски по видеозвонкам в Telegram.

5. Заблокируйте всех этих контактов и ни в коем случае не отвечайте, если они позвонят снова (с других номеров). Скажите им, что вы уже в полиции, и положите трубку.

Не бойтесь уголовной ответственности: отправка ссылки на карты и звонок незнакомцу — не помощь терроризму и не госизмена. Это стандартный развод. Действуйте быстро, пока мошенники не придумали новый способ выманить деньги. Вы всё правильно сделали, что спросили.

Добрый вечер. Могу ли я получить свои деньги,которые я сам перевёл мошенникам через банкомат на карту ВТБ банка. Я закрыл свой вклад,который я получил по наследству в Сбербанке,перевёл мошенникам через банкомат на карту ВТБ банка. Подал заявление в полицию,уже 4 месяца идёт расследование,уголовное дело приостановлено,никакие подозреваемые лица не установлены. Мой вклад в Сбербанке не был застрахован. Могу ли я на что нибудь расщитывать или нет?

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Увы. О деньгах забудьте. Деньги никогда не получите, даже если по уголовному делу найдут мошенников. На то они и мошенники.

Ким Галина Владимировна

Коротко: нет. Вы можете рассчитывать на возбуждение у/д, с непонятным итогом, можете рассчитывать на взыскание в судебном порядке, но фактическое получение д/с маловероятно.

Долго была подписана на канал мошенника(не знала об этом), даже вела с ним переписку из-за чего доверилась ему, однажды появилась возможность поработать с ним без депозита. Он просил карту на пару месяцев за вознаграждение, писал, что все безопасно, это не обнал, не наркотики, а просто продажа вещей, т.к я ужасно ему доверяла, то согласилась
Через неделю нашла на ютубе видео о том, что он мошенник, сразу заблокировала карту, сменила номер, привязанный, сообщила обо всем в банк и связалась с некоторыми пострадавшими
Думаю писать заявление в полицию со скриншотами переписки, потому что через мою карту можно узнать на какие счета переводились деньги и установить его личность, если он снимал через банкомат
Безопасно ли мне писать заявление в полицию?
Я знаю, что совершила огромную ошибку, вот так отдав карту и все данные, но не знала, что будут проводиться мошеннические операции, очень хочу посодействовать в его поимке

Ватолин Александр Иванович

Вы поступили очень разумно, что вы заблокировали карту, сменили номер и сообщили об этом в банк. Если вы хотите подать заявление в полицию, то это может быть полезным для предотвращения мошеннических действий в будущем. Кроме того, если у вас есть скриншоты переписки и информация о том, на какие счета были переведены деньги, то это может помочь в поимке мошенника. Однако, не рекомендуется пытаться самостоятельно выявлять личность мошенника или собирать доказательства. Это может быть опасно и незаконно. Целесообразно вам обратиться к юристу/адвокату, который может правильно сформулировать обращение в полицию и объяснение к нему.

Янышев Ян Альбертович

Конечно, безопасно. Смело обращайтесь в полицию и предоставьте им все имеющиеся у Вас материалы.

Здравствуйте,
подскажите какие действия необходимо предпринят в случае:
Маме, 14.12.23 позвонила мошенница и представилась сотрудником оператора сотовой связи, сказав, что заканчивается договор на обслуживание и его необходимо продлевать, мама поверила и согласилась, для продления необходимо было сообщить код из смс, а это был код для входа в МТС ID (у них сейчас один вход для всех услуг, связи, банка и т.п.). После этого на Ватсапп написал якобы представитель центрального банка, отправил своё удостоверение, доверенность. После манипулятивных действиями был изменён пароль для доступа в Госуслуги. Через какое-то время время представителям необходимо было снять деньги и они назвали адрес банкомата который находился в городе предыдущего места жительства мамы и она на этом закончила разговор и больше с ними не общалась.
В итоге на имя мамы был оформлен кредит в МТС-банке на сумму 249 т.р. совместно со страхованием, что в итоге получилось 401 т.р. В этот же день мама в баке сообщила о случае и деньги вернули на счёт, но для возвращения денег на оформленную страховку возложили на маму.
В полиции сказали, что мы якобы не пострадали т.к. деньги мошенники не успели получить, а другие действия полиция повлиять не может. Заявление отправили по почте, но ответа ещё нет о возвращении страховых денег.

Писать заявление о мошенническом доступе к Госуслугам?
Надо ли менять паспорт?
Стоить писать в прокуратуру о плохой проверке службы безопасности банка, что они оформляют кредит на работающего пенсионера, когда выплаты по кредит составляют 3-ю часть от совместной суммы пенсии и заработной платы?

Лагодич Евгений Владимирович

Вам нужно просто написать заявление в аффилированную с банком (что скорее всего) страховую компанию, о расторжении договора страхования в соответствии с Законом о правах потребителя, а следом сразу подать досудебную претензию указав, что услуга навязана.

Пишите мне на Whatsapp проконсультирую Вас бесплатно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договор страхования расторгается в предусмотренном законом порядке.

При отказе вправе оспорить в судебном порядке.

То, что вы написали не является основанием для обращения с жалобой в прокуратуру.