Как вернуть деньги за заказ?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право требовать неустойку в размере 0, 5 % за каждый день просрочки доставки.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать возврата денег в любое время до фактического получения заказа. Вам нужно написать данное требование в официальной претензии. И желательно отправить заказным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

Бронштейн Александр Михайлович

Доказательство доставки есть. А вот обратное доказать проблематично. Написать заявление конечно можно. По крайней мере увидите реакцию

Рябов Сергей Иванович

Как в договоре определен порядок доставки? В течение какого времени после сообщения Вы обязаны были забрать доставленное? Направление фотографии не означает, что заказ доставлен и оставлен под дверью. Его могли сфотографировать и унести. Пишите претензию доставщикам, но сначала разберитесь с условиями доставки.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если упаковка мятая, рваная вы имеете полное право отказаться от товара. По защите прав потребителей даже если упаковка нарушена покупатель имеет полное право отказаться от товара. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Рекомендую направить досудебную претензию в их адрес. Рассчитать неустойку как предусмотренную договором, так и предусмотренную законом о защите прав потребителя. Если не отреагируют - подавать иск в суд

Гречко Константин Павлович

Добрый день! В случае нарушения сроков выполнения работ вы имеете право отказаться от их выполнения и потребовать возврата денежных средств. Неустойку следует рассчитывать на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Ограничение неустойки в договоре и ее установление меньше установленного законом размера является незаконным согласно ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей". Размер неустойки будет зависеть от того, изготавливали ли вам кухню по индивидуальному заказу или продавали готовое изделие. Для консультации можете связаться со мной с помощью контактов из профиля.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с претензией. Срок на удовлетворение требований 10 дней по ЗОПП. Если и дальше будут откладывать выполнение работ, можете смело идти в суд. Если нужна помощь, обращайтесь, документы составлю, 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Скорее всего никак нельзя повлиять. Претензия и в суд

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Подавайте иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Нужна будет помощь в составлении иска, обращайтесь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заявление в суд, но желательно, сначала претензию.

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, можно взыскать существенную неустойку за каждый день просрочки. Есть калькулятор процентов по закону о защите прав потребителей - онлайн. Нужно обращаться в суд, чтобы взыскать неустойку.

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Пишите претензию исполнителю, дальше будет видно. Если не отреагируют, то иск в суд. Если нужна помощь, пишите в ватсап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию, затем иск в суд с соответствующими требованиями

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Можно написать претензию. После чего подавать иск в суд и взыскать денежные средства и неустойку.

Довган Юрий Богданович

Добрый день! Для расчета законной неустойки важно учесть сроки и условия договора. По вашему случаю (с Ваших слов) срок изготовления кухни составлял 60 рабочих дней с 7 октября 2024 года. Если исключить выходные и праздники, ориентировочная дата сдачи — около 17 декабря 2024 года. Фактическая установка 29 января 2025 года указывает на просрочку примерно в 43 календарных дня (рекомендую уточнить точное количество дней по календарю, включая праздничные периоды).
Неустойка начисляется на сумму аванса (170 500 руб.) по ключевой ставке ЦБ РФ, действовавшей в период просрочки. Например, при ставке 16% годовых расчет будет следующим: (170 500 × 16% × 43 дня) / 365 ≈ 3 214 руб. Если ставка менялась, потребуется раздельный расчет для каждого периода.
Учтите, что суд может снизить сумму, если она будет признана несоразмерной, но в Вашем случае сумма небольшая, что упрощает взыскание.
Данный вопрос относится к платным юридическим услугам. Для детального расчета, учета всех нюансов и подготовки документов вы можете обратиться по контактам, указанным в моем профиле: Telegram — @YurLaw, WhatsApp. Будем рады помочь!

Грушичев Сергей Викторович

Пришлите документы, составлю претензию с расчетом неустойки и прочих вещей, которые полагаются по ЗПП

Бронштейн Александр Михайлович

Пригласите юриста. специалист поможет взыскать больше

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать взыскание неустойки по закону, договору если ваши права нарушены при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом по договору. Необходимо изучать договор, фактические обстоятельства, составлять обоснованную досудебную претензию, а также иск в суд с правильно сформулированными требованиями.

Яковлев Евгений Алексеевич

получиться. но не с организации, а с физ. лица.

для этого вам необходимо заказать и получит выписку из банка,

направить претензию

и после этого иск в суд

Довган Юрий Богданович

Да, у вас есть шансы доказать факт оплаты и требовать возврат средств, поскольку у вас есть договор, переписка, подтверждающая прием заказа, а также документальное подтверждение перевода. Эти доказательства могут служить основой для подачи иска в суд о возврате аванса и начислении неустойки за нарушение сроков исполнения.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разобрать, как лучше поступить, требовать деньги по договору капли-продажи и требовать с физлица, получившего деньги, возврата неосновательного обогащения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы оплатили услуги со всей карты, поэтому вправе взять выписку со своего счета в банках по факту перевода для суда. Если вы направляи претензию, не получили ответа то вправе направить обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляют в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Законодательно сроки не установлены, по общему правилу в течение 30 дней.

Вы можете либо потребовать замену либо возврата денежных средств.

Фикачев Игорь Владимирович

в течении 7 дней если в договоре не указано иное. Можете отказаться, заменить товар на другой или на аналогичный. На Ваше усмотрение

Демидченко Павел Валерьевич

В соответствии с законом о защите прав потребителя вы можете на свой выбор направить претензию продавцу или изготовителю. То, что сейчас продавец пересылает материалы изготовителю - это попытка переложить ответственность на производителя. Их можно понять. Однако, вы не должны соглашаться с такими действиями. Вам нужно заявить о том, что вы выбрали сторону для ответственности. Производитель или продавец - решите сами. Далее - вам следует сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию 2). Правильно её вручить. Обе вещи - это требование закона о соблюдении досудебного претензионного порядка. Если вы этого не сделаете или сделаете с ошибками - вы не сможете пойти в суд. Суд не удовлетворит ваши требования из-за нарушения досудебного претензионного порядка. Если вы всё правильно сделаете - можно обойтись без суда с вероятностью 75-85%. Если вам требуется помощь в оформлении всех бумаг - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать устранения недостатков либо замены фасадов. Способ лучше обсудить с исполнителем и задокументировать

Ворошин Никита Константинович

Здравствуйте, по общему правилу срок ответа на претензию 10 дней. Иной срок ответа может быть установлен договором. Есть большой успешный опыт судебных разбирательств по защите прав потребителей именно в мебели. Напишите, пожалуйста, мне в what\'s app для более подробной консультации и составлении необходимых документов.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации имеет место производственный дефект изделия (трещины в краске на фасадах), выявленный в период действия гарантийного срока. Поскольку изготовитель уже принял Вашу претензию и запросил дополнительные материалы, следующий шаг - ожидание его официального ответа.
Изготовитель обязан рассмотреть Вашу претензию в течение 10 дней с момента получения полного пакета документов и видеоматериалов. После признания обоснованности претензии у него есть 45 дней на устранение выявленных недостатков. Если изготовитель не уложится в установленные сроки, Вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Учитывая характер обнаруженного дефекта и наличие действующей гарантии, Вы имеете право требовать:
безвозмездного устранения недостатков (замены или перекраски фасадов);
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки;
замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
Поскольку кухня изготавливалась по индивидуальному заказу, наиболее целесообразным представляется требование о безвозмездном устранении недостатков путем замены дефектных фасадов.
После отправки видеоматериалов дождитесь официального ответа изготовителя. Если он признает дефект гарантийным случаем, нужно документально зафиксировать договоренности по срокам и способу устранения недостатков.
Если изготовитель не ответит в течение 10 дней либо откажет в удовлетворении претензии, Вам следует направить письменную претензию с указанием конкретного требования (например, замены фасадов) и установлением срока исполнения. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и вручить под подпись о получении или отправить ценным письмом с уведомлением о вручении.
При отсутствии реакции на претензию в установленный срок или получении необоснованного отказа, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Перед обращением в суд целесообразно сохранить все документы, подтверждающие покупку, гарантию и взаимодействие с изготовителем.
На весь период устранения недостатков гарантийный срок приостанавливается и возобновляется после передачи отремонтированной мебели обратно.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! На основании закона о защите прав потребителей имеете полное права потребовать возврата денежных средств за не оказанную услугу. Для этого на адрес руководителя санатория подается до судебная претензия в претензии устанавливается срок на дачу ответа, если в срок ответа не последует или ответ будет отрицательный, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Подруга, сведующая в праве, а нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ, не знает. Заказчик вправе отказаться от услуг. Исполнитель вправе возвратить денежные средства за вычитом фактически понесённых затрат.

Рябов Сергей Иванович

Услуга не оказана. Деньги подлежат возврату

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так иск в суд надо подать. За Вас этого никто делать не будет

Собанин Виктор Викторович

Претензию в ломбард и затем в суд

Байдак Зоя Михайловна

Подготовьте претензию в ломбард и все опишите. Приложите копию постановления (акта) об изъятии у вас телефона и копию платежного документа. Предайте под роспись на своем экз.

А потом с иском в суд.

Отношения между вором и ломбардом вас не должны интересовать.

Ватолин Александр Иванович

Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ отвечает очень быстро. У Вас будет больше доказательств по факту происшествия. А это даёт больше шансов для возврата денег или телефона. Успехов Вам!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заявление в ломбард.

Байдак Зоя Михайловна

Думаю, что этот спор не имеет положительной перспективы для вас.

Козловский Александр Николаевич

Здравствуйте! В этой ситуации будет сложно доказать вину производителя или магазина даже в случае проведения экспертизы. Думаю требования возврата останутся неудовлетворенными

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, сложно будет что- либо доказать, и магазин не поможет: если это конечно не супер- брендовая куртка за пару миллионов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Требовать можете, но Вам ни чем не помогут.

Баринова Оксана Викторовна

Вы вправе обратиться с претензией в магазин. Указать что не предоставлена полная информация о товаре. Описать способ хранения. Но не факт что магазин пойдет на встречу. Если куртка конечно очень дорогая можно пойти в суд. В суде назначат экспертизу. Установят не качественность материала или красителя или еще какие-то недочеты. Либо можете самостоятельно до суда обратиться к специалистам, которые смогут составить заключение. Его же и приложить к претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Соглашусь с коллегами, обратиться с требованиями о взыскании денежных средств, но перспективы добиться положительного исхода при отсутствии доказательств минимальны.

Бронштейн Александр Михайлович

думаю вряд ли.

Ким Галина

Требовать- ваше право, но результат вряд ли будет в вашу пользу

Мингазов Юрий Саитгареевич

Потребовать можете, но ничеготне получите.

Байдак Зоя Михайловна

Да, можете. Верховный суд сказал, что сбой в програмном обеспечении - это некачественный товар.

Но, скорее всего без суда не обойтись.

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
Если на Вашем устройстве имеется программное обеспечение, которое перестало работать – то это основание вернуть данный товар и получить за него деньги.
Такую позицию высказал Верховный суд Российской Федерации при рассмотрении дела (15.12.2020 N 46-КГ20-19-К6), а именно: «Анализ вышеприведенных правовых норм и акта их толкования позволяет сделать вывод о том, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался, в частности, должна быть гарантирована работоспособность программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре, например, операционной системы, которая служит для обеспечения его функционирования.
Поскольку устранить возникший недостаток товара не представлялось возможным, так как производитель товаров перешел на использование иного программного обеспечения, что следует из экспертного заключения, такой недостаток надлежало признать неустранимым и по аналогии (статья 6 Гражданского кодекса Российской Федерации) применить в качестве последствий нарушения требований статьи 6 Закона о защите прав потребителей пункт 6 статьи 19 данного Закона».
Таким образом, потребитель имеет право вернуть товар, в котором не работает (частично не работает) программное обеспечение.

Рябов Сергей Иванович

Все не так просто. Не установлена причина сбоя программного обеспечения. Это может быть вирус, защита от которого - забота владельца, а не поставщика изделия.

Колесник Степан Сергеевич

Не законно

Мухаметшин Рамиль Фарвазович

Для начала направьте в их адрес досудебную Претензию, если не удовлетворят, тогда иск в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец действует противоправно. Необходимо направлять должным образом претензию

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.

Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.