Как вернуть деньги за подписку?

(1 ответ)

Здравствуйте! Приобретала подписку на сервисе единоразовым платежом суммой 4776 рублей вместе с промокодом, который дает 15 дней бесплатного пробного периода. Мне не понравился сервис в первые 3 дня использования и я решила отменить подписку, но приложение работает со сбоями, может просто не открываться вне зависимости от того, насколько хороший интернет. Не понравилось мне то, что я не могла воспользоваться услугами, которые они рекламируют, а именно смотреть видеоматериал в оффлайн-доступе (так же подозреваю, что это происходило в связи со сбоями). Попытки отменить подписку были тщетны, сумма списалась. Писала в службу поддержки все претензии вместе с доказательствами и просьбой вернуть все деньги. А также написала им об отсутствии чека, им попросту некуда его даже отправить, потому что я не могла заполнить у них на сервисе поле с email. По сути там просто указана моя карта, ни имени, ни моей электронной почты, ни чека. Ответили они мне, что вынуждены отказать в возврате денежных средств, проигнорировали все мои претензии, а насчет чека сказали, что сформируют в течении 3-х дней и вышлют на электронную почту, с которой была написана претензия. Имею ли я право все таки вернуть деньги?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
14.07.2023 13:39
Телефон

Безусловно, имеете право вернуть деньги через суд.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Гость
14.07.2023 21:12

Здравствуйте! Спасибо за ответ! А без суда можно ли как-то обойтись?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
14.07.2023 23:32

На претензию пришёл отказ. Значит следующий шаг - обжаловать его в суде.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
366 юристов отвечают
10 минут среднее время ответа
132 вопроса за сутки
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве