-
Вопрос № 00213058
Обратились по объявлению в Авито в агентство по поиску квартиры в аренду.
Внесена предоплата услуг 30 тыс. из 50-ти полной стоимости.
Исполнителем в ТГ канале отправлялись варианты объявлений подбора для согласования с нами - узнавать про квартиру далее или нет на основе фото ремонта, расположения остановок и т.д.
Но за неделю не было проведено ни одного показа квартиры по одобренным нами вариантам объявлений.
Договор с нашей стороны расторгнут, т.к. не было времени больше ожидать подбора.
Не возвращают частичную оплату и выставили до судебную претензию о погашении остального долга.
Хотела узнать:
1. Возможно ли вернуть деньги
2. Навредит ли дальнейшем, если удовлетворим пока досудебную претензию и переведем оставшуюся часть оплаты? Т.к. срок возврата указали 3 дня. А на поиски адвоката и т.д. для верных дальнейших действий нужно большее время.
Да, вы можете вернуть уплаченные деньги, и это подтверждается судебной практикой. В вашей ситуации агентством фактически не оказана услуга по показу квартир, что дает вам право на возврат предоплаты.
Шансы на возврат и риски доплаты
Возврат денег возможен — по закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы. Поскольку показов не было, у агентства нет оснований удерживать всю сумму. Суды в таких ситуациях взыскивают предоплату, неустойку и штраф.
Категорически не доплачивайте остаток — если вы переведете оставшиеся 20 тыс. Рублей по досудебной претензии, это будет расценено как признание долга и согласие с условиями агентства. Взыскать потом эти деньги будет крайне сложно. Срок возврата в 3 дня — это их желание, а не законное требование.
Ваши риски при отказе — агентство может подать в суд на взыскание остатка, но шансы у них минимальны, так как услуга не оказана. Суд откажет им, если вы докажете отсутствие показов.
Ваши дальнейшие действия
Направьте в агентство письменную претензию с требованием вернуть 30 тыс. Рублей за неоказанные услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Если не ответят или откажут — обращайтесь в суд. В иске требуйте возврат предоплаты, неустойку за просрочку (3% за каждый день), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.
Не платите им ни копейки.
· Сами направьте в агентство письменную претензию (можно на e-mail, указанный в договоре, и заказным письмом): отказываетесь от договора из-за того, что за неделю не организовали ни одного показа, требуете вернуть 30 000 рублей в течение 10 дней.
· Готовьте иск в суд о возврате денег, неустойки за пользование вашими деньгами и компенсации морального вреда — потребители освобождены от госпошлины.
Доброго дня
Согласно п.4.5 договора вам обязались предоставить варианты помещений для аренды. О показах квартир в договоре не указано.
в претензионном, в судебном порядке--весь спор будет разбираться исходя из договорных отношений.
Единственный вариант--это необходимость исполнителя доказать факт предоставления вам 5 вариантов-если он этого не сможет сделать, то соответственно услуги будут считаться не оказанными.
Здравствуйте. Да, деньги вернуть можно: вы как потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только реально подтвержденные расходы исполнителя, а не всю цену. Если показов не было, требуйте документы по расходам и возврат 30 000 рублей. Доплачивать 20 000 сейчас опасно: это могут потом представить как признание долга. Лучше письменно возразить на претензию и заявить отказ от договора.
Деньги вернуть реально, а доплачивать оставшиеся 20 тысяч категорически нельзя, иначе проиграете суд. Срочно делайте скриншоты переписки в телеграмме и требуйте назад 30 тысяч рублей по статье 32 Закона о защите прав потребителей, так как показов квартир не было. Напишите мне в телеграмме для консультации, работаю с защитой прав потребителей
