-
Вопрос № 00210176
У меня кредитка и для восстановления льготного периода Я внесла все платежи,которые банк мне выставил в приложении.Сейчас банк утверждает,что я не выполнила условия и остались 24 копейки,хотя я все оплатила. Сейчас они выставили мне% на всю сумму. Как можно решить этот вопрос с банком?Выписки у меня все есть.
Направьте в банк письменную претензию с приложением всех выписок, фиксирующих факт полного погашения задолженности. Банк обязан письменно обосновать начисление процентов и предоставить детальный расчёт остатка в 24 копейки. Вы обращались в банк устно или в письменной форме, и получали ли официальный письменный ответ с расчётом задолженности? В подобных спорах с кредитными организациями банки нередко применяют тактику затягивания через формальные ответы без детального расчёта, после чего при судебном рассмотрении переносят акцент на условия договора, которые клиент подписал при оформлении карты. Без досудебной претензии с чётко зафиксированными требованиями суд вправе отказать в компенсации судебных расходов даже при выигрыше дела, а это от 15 000 до 50 000 рублей потерь только на юридическое сопровождение. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
B этой ситуации банк прав, если вы не погасили задолженность полностью в течение льготного периода. Для сохранения грейс-периода необходимо внести всю сумму, а не только минимальный платеж.
Оставшиеся 24 копейки — это задолженность, из-за которой банк пересчитал проценты со дня покупки.
Что делать:
Проверьте выписку: сравните сумму, которую банк выставил, с фактической задолженностью.
Направьте письменную претензию в банк с требованием пересчитать проценты, приложив выписки.
При отказе обращайтесь в Банк России и суд.
Оспорить начисление процентов можно через подачу официальной письменной претензии в банк, так как технические ошибки в приложениях или округления валют часто становятся причиной подобных недоразумений. У вас есть все шансы аннулировать проценты, если в приложении на дату платежа действительно отображался нулевой остаток долга для беспроцентного периода.
В какой конкретно банк вы подавали платеж?
Потребуйте от банка отмены процентов (restatement), ссылаясь на техническую ошибку отображения баланса в приложении. Вы столкнулись с классической проблемой «округления» или несвоевременного обновления данных в банковских системах. Так как вы полностью опирались на официальную информацию из приложения банка, вы являетесь добросовестным плательщиком.
