Оспорить качественную работу?

Сдали квартиру договора нет,расписки нет.съемщик заявил что жить не будет,за оплаченную квартиру на следующие сутки после оплаты,при заселении асё его устраивало но как позже оказалось что ему долеко ездить до работы и требует вернуть ему средства внесённые за аренду в обмен на ключи...как быть а такой ситуации арендодателю?
Межет ли арендодатель сменить замки? так как возврат средств арендодатель делать не будет а съемщик ключи не отдаёт, в квартире не кто не проживает..

Рябов Сергей Иванович

Вы обязаны возвратить деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вернуть деньги придется, если арендатор фактически не пользовался жильем.

Замон поменять можете

Добрый вечер! На авито продавал товар (фототехника) , на момент продажи товар был в исправном состоянии. Перед отправкой, покупателю отправлялись все видео , что товар целый и все работает , покупателя все утроило. На момент отправки , все было упаковано достаточно хорошо. При получении покупателем товара, коробка не была повреждена. Но при осмотре товара дома у покупателя, выяснилось что есть неисправность. И теперь требуют возврата средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если продавали как физ лицо, то нормы по ЗоПП не применяются, ему придётся доказывать неисправности пр получении товара. Поэтому вы вправе требовать с него письменной претензии, на которую даётся обоснованный ответ. Если он решит направить иск в суд, то вы вправе направить возражения относительно заявленных требований.

Частный мастер. Работаю через AVITO. Без договоров и расписок. Качественно выполнил ремонт ноутбука. Клиент заявил что после моего ремонта у него возникли проблемы. Делал повторную диагностику и даже повторный ремонт. Проблема проявляется только у клиента. Сообщает о проблеме только через несколько дней. На данный момент требует возврат средств за ремонт. Грозит судом. Что делать в данной ситуации?

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день. Не поленитесь и письменно изложите ему свой ответ, направьте почтовой или курьерской связью. В ответе подробно опишите с чем обращался клиент, что вы сделали и последующие обращения. Как минимум вы ответите аргументированно, ну либо приготовите почву по хронологии и сути вопроса для суда. Конечно, на будущее, - желательно составлять договор, заказ-наряды и акты приема-передачи.

Байдак Зоя Михайловна

Полагаю необходимо проигнорировать его требования. Пусть обращается в суд. А вам рекомендую все-таки зарегистрироваться самозанятым, платить налог и спать спокойно.

Молодой человек угрожает расправой, как быть в этом случае, он занимается криптой и пытался через меня вывести деньги, я не стала пополнять свою карту на 15000 рублей, теперь он требует возврата денег

Моргачев Алексей Николаевич

Обращайтесь в полицию

Чеботарев Василий Сергеевич

Какие у него имеются основания для предъявления к Вам требований? Если его деньги поступили на Ваш счет, то Вы обязаны их вернуть. Иное необходимо обсуждать.

Здравствуйте. Я продавала фары для машины на авито, написал покупатель и спросил про торг. Я написала, что сделаю скидку так как крепление на одной фаре сломано. Так же, отправила ему видео обзор на фар, его все устроило и мы встретились. Он осмотрел фары, я показала ему видео как они светят, как переключались и он перевел мне деньги за них. Вечером того же дня он мне пишет с требованием о возврате средств, так как фары не регулируются и якобы тускло светят и сказал видео вообще снято когда фары были новые.
Но на нашей машине фары работали отлично, регулировались, светили отлично. Я посоветовала ему заехать в другой сервис но он слушать не хочет просит вернуть деньги. Я сказала что так не бывает, вы осмотрели, вас все устроило и вы купили. У нас все работало отлично. Может он что-то повредил когда устанавливал, я же не знаю. Сказал будет писать заявление в полицию.
Имеет ли он право требовать возврат средств?

Иванов Алексей Олегович

не имеет, он совершил сделку и дает «задний ход». Судебная практика этого не поддерживает

Может ли что-то доказать покупатель?
Я продал на авито жесткий диск за 5500, с помощью авито доставки
Покупатель получил товар и спустя 19 дней требует возврата средств, говорит, что жесткий диск поддельный, но у меня он работал нормально, написал на меня заявление в полицию по ст.мошенничество

Грачёв Георгий Владимирович

Срок возврата по Авито Доставке — 14 дней, покупатель пропустил его, обратившись на 19-й. Для ст. 159 УК РФ нужен умысел до передачи товара — без доказательств заявление, скорее всего, не дойдёт до суда. Однако полиция может провести товароведческую экспертизу диска, и её результат способен изменить многое.

Описание ситуации

В 2022 году я получил от физического лица (Сергей) денежные средства в размере 100 000 рублей. Передача средств оформлялась как договор, в котором был указан фиксированный процент. Договор был заключен сроком на один год.

По истечении срока действия договора (в 2023 году) письменного продления оформлено не было. Однако фактически взаимодействие продолжилось: денежные средства остались у меня, и мы обсуждали дальнейшие действия, в том числе в телефонных разговорах.

После окончания договора условия в письменной форме не фиксировались. Обсуждались различные варианты работы со средствами, включая их использование в инвестиционных инструментах (в том числе криптовалюта), с расчетом на рост и последующий выход. Я действовал, исходя из этих обсуждений.

Четкого нового соглашения (в письменной форме) о продлении займа, сроках возврата или фиксированных обязательствах после окончания первоначального договора заключено не было. Переписка содержит обсуждение ситуации, но прямого согласования новых условий или четкого подтверждения формата “займа с обязательным возвратом в определенный срок” после окончания договора нет.

Также важно, что я проходил процедуру банкротства (официально), однако данный кредитор не был включен в реестр требований кредиторов.

В переписке с его стороны регулярно поднимается вопрос возврата средств, при этом он трактует ситуацию как классический займ с обязательством возврата. С моей стороны позиция заключается в том, что после окончания договора формат взаимодействия изменился, средства находились в работе, и возврат зависел от рыночной ситуации и выбранной стратегии.

На текущий момент кредитор требует возврата 150 000 рублей (включая проценты), предлагая также вариант: 100 000 рублей до 10.04 и 50 000 рублей до 10.05.

Я готов урегулировать вопрос в пределах 100 000 рублей (сумма фактически полученных средств) с полным закрытием обязательств, однако кредитор настаивает на большей сумме.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если в переписке или иных действиях не было чёткого подтверждения сохранения формата займа с обязательством возврата конкретной суммы и процентов, кредитор не вправе требовать возврата 150 000 рублей на основании первоначального договора

Жидко Сергей Владимирович

Формально договор займа после истечения срока считается прекращённым, если вы не подписывали продление. Но если Сергей докажет, что вы фактически пользовались деньгами и обсуждали их возврат, суд может признать обязательство. То, что вы не включили его в реестр при банкротстве, не освобождает от долга - он может взыскать в общем порядке. Инвестиционный характер (крипта) - слабый аргумент, если нет письменного соглашения о рисковой сделке. Я бы советовал зафиксировать ваше предложение о 100 000 в письменном соглашении с формулировкой "в счет полного погашения всех обязательств". Если откажется, готовьтесь к суду. Шансы 50/50. Но 150 000 он вряд ли получит, только тело долга и небольшие проценты.

Я — продавец на Авито. Покупатель заказал у меня куртку: перевёл деньги на карту, а я отправил вещь. Куртка б/у, о всех нюансах я сообщил заранее, и покупатель с ними согласился. Позже он написал мне, что якобы не увидел дефекты на фото, хотя они в хорошем качестве и всё было продублировано в переписке. Он отправил куртку назад без моего согласия, но я отказал в возврате средств и забирать посылку не планирую. Покупатель грозит досудебной претензией. Насколько я знаю, я не обязан делать возврат, так как с моей стороны обмана нет. Как поступить?
Куртку я отправлял ему через авито, но стоимостью 10 рублей что бы сэкономить на доставке, а он отправил ее мне нахад

Чижов Алексей Алексеевич

При продаже между обычными гражданами автоматического «права на возврат» нет. Если вы не ИП и не магазин, обычно применяется ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей: продавец отвечает за недостатки, только если покупатель докажет, что они существовали до передачи товара и не были им оговорены; требования о возврате цены возможны при передаче товара ненадлежащего качества. Ст. 469, П. 1 Ст. 475, П. 1 Ст. 476 ГК РФ; в Законе о защите прав потребителей продавец — организация или ИП.

Если дефекты были показаны на фото и прямо описаны в переписке, ваша позиция в целом сильная. Не удаляйте объявление, фото, чат, подтверждение перевода и отправки. На претензию отвечайте письменно: недостатки были раскрыты заранее, возврат без вашего согласия договором не предусмотрен. Самовольная обратная отправка сама по себе не создаёт у вас обязанности вернуть деньги. Покупатель обязан своевременно заявить о нарушении условий сделки. Ст. 483 ГК РФ.

Слабое место у вас одно: отправка через доставку с заниженной стоимостью 10 руб. Это может осложнить спор по доставке и размеру возможных убытков. Для точного вывода не хватает переписки, текста объявления и правил доставки, по которым оформлялась отправка.

Если мой ответ был доступен и полезен, то буду признателен за отзыв, он поможет другим людям при выборе юриста: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/

Довгань Денис Александрович

В отношениях между физическими лицами на Авито закон «О защите прав потребителей» не действует. Ваши права и обязанности регулируются исключительно Гражданским кодексом РФ.

Вы не обязаны делать возврат, если вещь соответствует описанию. Б/у товары надлежащего качества, приобретенные у физлица, возврату и обмену не подлежат только потому, что «не подошли» или «не увидели дефекты».

Оговоренные дефекты не являются основанием для претензий. Если вы заранее сообщили о нюансах в переписке, а покупатель согласился на сделку, он принял товар с этими недостатками (ст. 469 И 475 ГК РФ).

Доставка за 10 рублей. С точки зрения закона это попытка обойти правила сервиса, но на само право собственности это не влияет. Однако, если посылка потеряется при обратном пути, претензии по «заниженной стоимости» предъявить будет сложно.

Как доказать заказчику, что возврат полной суммы за заказ невозможен, так как было затрачено рабочее время и переданы результаты работы? Заказчик отказался от моих услуг и теперь требует возврата полной суммы предоплаты без учета стоимости моего рабочего времени, не подписывает акт выполненных работ и угрожает судом за отказ возврата предоплаты. С его стороны не был заключен договор, только устная договоренность. Работа проделана, варианты предоставлены, но он отказался от дальнейшего сотрудничества.

Арзуманян Раксана Владимировна

Полный возврат предоплаты неправомерен, так как фактически понесенные расходы и выполненная работа должны быть оплачены даже при устной договоренности. Согласно законодательству (в частности, ст. 782 ГК РФ для РФ и аналогичным нормам в других странах СНГ), заказчик имеет право отказаться от договора в любое время, но он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Если Вы готовы подтвердить в суде оказанный объем работ/услуг, подготовьте позицию для суда.

Я продала б/у оверлок на авито, через сервис авито доставка.

Покупатель получил его, написал хороший отзыв. а через 2 дня пишет, что он не шьет. Они отнесли его в ремонт (где он пробыл сутки в мастерской), а там сказали, что в нем заводской брак и на нем никогда не шили. Типа нарушена соосность и иглы упираются в пластину, что на нем шить невозможно. Покупатель требует деньги обратно, либо обратится в суд.
Но на этом оверлоке я лично шила немного, да и перед покупкой сбрасывала видео качества строчки. Перед тем, как выставлять на авито я вызывала мастера для смазки и настройки оверлока (тоже через авито) естественно договора и акта о произведенных работ нет.
Я спросила, почему не написали сразу мне, а понесли непонятно какому мастеру.

Как мне быть?

Ена Дмитрий Викторович

Добрый вечер! Основание требовать с Вас деньги будет, если покупатель докажет, что неисправность возникла до передачи товара покупателю. В таких спорах проводят экспертизу. Для начала попросите у покупателя заключение (справку) из мастерской. Посмотрите, как там сформулирована причина неисправности. И можно ли сделать однозначный вывод о времени её возникновения. На всякий случай, по возможности, зафиксируйте и сохраните всю Вашу переписку с покупателем, отзыв.

Исламова Альбина Мидхатовна

Здравствуйте, Ирина, необходимо сделать независимую экспертизу в присутствие сторон сделки.

Добрый день. Сегодня друг обиделся на меня и требует деньги за старые поездки на такси и прочие расход. Сказал что у меня есть неделя. Есть ли что-то что может мне помочь?

Гуляева Нелли Врежовна

Ничего он сделать не может, не проще вернуть другу деньги?

Морозов Эдуард Васильевич

Нет доказательств, что вам деньги занимались, в силу чего нет необходимости в их возврате.

Съехала с квартиры, но не расторгли договор, хозяйка теперь требует деньги, угрожает действующим договором, что делать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, придется оплатить, если квартиру Вы не вернули по акту.

Попал в ДТП в итоге с человеком разъехались ,теперь он звонит угрожает физической управой и что приедет на работу ,требует деньги хотя я вину не признаю

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы вовремя в день ДТП никаких документов не оофомили даже банальной расписки, то рискуете остаться без водительского удостоверения если он направит заявление в ГИБДД. Вам необходимо собрать доказательства отсутствия вины в ДТП. Все договорённости сейчас необходимо оформить соглашением, составленной с учётом всех фактических обстоятельств, не распиской. На счёт угроз - это пустые угрозы. Можете, конечно, направить заявление в полицию, но ожидаемого результата не последует.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Можете с ним до суда оговорить сумму с его распиской, что мол- получил, претензий не имею, если нет- в суд. С угрозами в полицию

Добрый день, подскажите пожалуйста, девушка попросила скинуть интимное фото, а затем требует деньги, чтобы никому не показывать их, при этом до этого она не говорила, что ей меньше 16, переписку я сразу удалил и заблокировал, возможно у нее осталась переписка, где видно, что она не сказала о том, что ей меньше 16, подскажите пожалуйста, заранее спасибо.

Казберова Людмила Викторовна

Здравствуйте. Если после получения фото с вас попросили деньги, то скорее всего цель получения денег, а не возбуждении уголовного дела.За пересылку интимных фото совершеннолетним, лицу не достигшим 16 лет возможна уголовная ответственность.

Байдак Зоя Михайловна

Вы попали в сети к мошенникам. Очень правильно поступили когда заблокировали. Впредь не контактируйте и деньги вымогателям не платите.

Хоронила бабушку племянница её , теперь она с нас требует деньги так как кв досталась нам .... МЫ деньги отдадим . но у мамы деньги в банке под проценты а время ограниченно , если она снимет потеряет больше .... мы деньги отдадим
вапрос ...
можно как ни будь повлиять на время ................

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключите соответствующее соглашение о возмещении расходов на захоронение с указанием сроков выплаты

Бурлуцкая Оксана Григорьевна

Здравствуйте, направьте ответ на претензию с проектом соглашения об оплате долга, где укажите срок возврата средств. В сопроводительном письме укажите о намерении оплате долга в определенную дату с указанием причины.