-
Вопрос № 00176182
Я — продавец на Авито. Покупатель заказал у меня куртку: перевёл деньги на карту, а я отправил вещь. Куртка б/у, о всех нюансах я сообщил заранее, и покупатель с ними согласился. Позже он написал мне, что якобы не увидел дефекты на фото, хотя они в хорошем качестве и всё было продублировано в переписке. Он отправил куртку назад без моего согласия, но я отказал в возврате средств и забирать посылку не планирую. Покупатель грозит досудебной претензией. Насколько я знаю, я не обязан делать возврат, так как с моей стороны обмана нет. Как поступить?
Куртку я отправлял ему через авито, но стоимостью 10 рублей что бы сэкономить на доставке, а он отправил ее мне нахад
При продаже между обычными гражданами автоматического «права на возврат» нет. Если вы не ИП и не магазин, обычно применяется ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей: продавец отвечает за недостатки, только если покупатель докажет, что они существовали до передачи товара и не были им оговорены; требования о возврате цены возможны при передаче товара ненадлежащего качества. Ст. 469, П. 1 Ст. 475, П. 1 Ст. 476 ГК РФ; в Законе о защите прав потребителей продавец — организация или ИП.
Если дефекты были показаны на фото и прямо описаны в переписке, ваша позиция в целом сильная. Не удаляйте объявление, фото, чат, подтверждение перевода и отправки. На претензию отвечайте письменно: недостатки были раскрыты заранее, возврат без вашего согласия договором не предусмотрен. Самовольная обратная отправка сама по себе не создаёт у вас обязанности вернуть деньги. Покупатель обязан своевременно заявить о нарушении условий сделки. Ст. 483 ГК РФ.
Слабое место у вас одно: отправка через доставку с заниженной стоимостью 10 руб. Это может осложнить спор по доставке и размеру возможных убытков. Для точного вывода не хватает переписки, текста объявления и правил доставки, по которым оформлялась отправка.
Если мой ответ был доступен и полезен, то буду признателен за отзыв, он поможет другим людям при выборе юриста: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/
В отношениях между физическими лицами на Авито закон «О защите прав потребителей» не действует. Ваши права и обязанности регулируются исключительно Гражданским кодексом РФ.
Вы не обязаны делать возврат, если вещь соответствует описанию. Б/у товары надлежащего качества, приобретенные у физлица, возврату и обмену не подлежат только потому, что «не подошли» или «не увидели дефекты».
Оговоренные дефекты не являются основанием для претензий. Если вы заранее сообщили о нюансах в переписке, а покупатель согласился на сделку, он принял товар с этими недостатками (ст. 469 И 475 ГК РФ).
Доставка за 10 рублей. С точки зрения закона это попытка обойти правила сервиса, но на само право собственности это не влияет. Однако, если посылка потеряется при обратном пути, претензии по «заниженной стоимости» предъявить будет сложно.
Но посылку он же отправил мне назад, то есть у меня на руках деньги. А куртка лежит на почте оформлена на меня и если ее не забрать ее утилизируют. Считается ли эта сделка несостоявшейся?
Первичную (бесплатную) консультацию я оказал Вам.
Если требуется полная - обращайтесь в мессенджер, контакты доступны в анкете.
