Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Нарушил ли магазин мои права?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

В магазине в разделе с товарами собственного производства на ценнике было написано слойка с вишней. По факту, слойка оказалась с вишневым джемом. Является ли это со стороны магазина правонарушением? Ведь по факту это обман потребителя.

Каравайцева Елена Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Магазин нарушил ваши права на достоверную информацию о товаре. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению всей полноты информации о товаре (ч.2 указанной статьи). При этом, ценник в магазине является публичной офертой (статьи 437, 494, 500 ГК РФ) то есть адресованным неопределенному кругу лиц и задокументированным предложением о совершении сделки. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Продавец будет привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст 14.8 КоАП РФ.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Газетдинова Елена Рашитовна
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Добрый день! По факту обман, но обратившись с заявлением в роспотребнадзор вы вряд ли докажите этот обман и вам придет простая отписка.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Не стоит обращать на такие мелочи внимание. Хорошо хоть слойка не из тараканов.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кассиры округлят сдачу до 1руб в свою пользу

    1 ответ

    В магазине кассиры систематически округляют сдачу до 1руб в свою пользу, чем обсчитывают покупателей, что является нарушением ст.14.7 коап рф. Возвращают только если потребуешь, но на претензии реагируют с недовольным…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.7. «Обман потребителей»). Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги)…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

    1 ответ

    С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
    Перейти к вопросу

  • Как получить документы?

    3 ответа

    Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто. На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года.…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.
    Перейти к вопросу

  • Обращение в Роспотребнадзор?

    5 ответов

    Добрый день! В одном из магазинов моего города осуществляются нарушения норм СанПин, это проявляется в том, что на прилавках с продуктами были замечены тараканы. Это было не единожды, а на…

    Редькин Никита Константинович

    Редькин Никита Константинович

    Доказательствами по вашему жалобе могут быть фото и видео материалы. Как правило, этого бывает достаточно для вынесения соответствующего решения о…
    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день, Полина! Далее Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой на ответ Роспотребнадзора. Приложите фото с насекомыми в магазине.…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по антимонопольной службе.?

    3 ответа

    Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов…

    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать…
    Перейти к вопросу

  • Корректность расчета неустойки магазином

    3 ответа

    Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
    Акмазиков Николай Сергеевич

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за абонемент

    3 ответа

    Подскажите, пожалуйста, такая ситуация, купила в рассрочку абонемент в зал, не посещала занятия совсем и я запросила возврат денежных средств, а мне говорят, что удержат 20%. Это вообще законно? Потому…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Это нарушение, если вы не ходили ни на одно занятие вы имеете право на полный возврат.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если такие условия прописаны в договоре, то это законно.
    Перейти к вопросу

  • Договор купли-продажи на входную дверь

    3 ответа

    Здравствуйте. Заказывали дверь входную в компании, выбирала я, а принимал ее муж, он осмотрел на наличие деффектов, их обнаружено не было и дверь установили, в итоге уже на этапе установки…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При факту ненадлежащего исполнения догаоора вы вправе направить претензию с обоснованием требований. При отказе в удовлетворении в течение 10…
    Матвеев Евгений Александрович

    Матвеев Евгений Александрович

    Добрый день Вам нужно написать претензию к данной компании, если не удовлетворят Ваши требования то тогла только в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение сроков возврата товара

    3 ответа

    Добрый день. 24 мая 2023 г. я оформил заказ в интернет-магазине Алмаз-холдинг. Оплата была внесена в полном объеме. После оформления заказа, при звонке специалиста, выяснилось, что мне не подходят сроки…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Неосновательного обогащения здесь нет не верные право обоснования влекут отказ в удовлетворении требований. Подавайте иск, если хотите.
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если сумма большая, то нужно пробовать. Нужна помощь в составлении иска пишите в вацап
    Перейти к вопросу

  • Кто тут потребитель?

    3 ответа

    Всем здравствуйте! Х заказал услугу,но на месте ее оказания быть не смог, а был там Y который принимал результат энтой самой услуги и документы подписывал Y. Услуга оказана с нарушением…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Можно все повернуть так, что Подрядчик будет истцом)
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    потреблятель энтой услуги - Х Истецом будить потреблятель Х... а патрибления чужых знаниеф разрушаить мозх...  
    Перейти к вопросу

  • Нарушение условий договора ВУЗа

    3 ответа

    Доброй ночи! Могу ли я подать в суд на ВУЗ, который не выполнил условия моего обучения в универе, которые были прописаны в договоре о поступлении (также эта информация содержится на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Подать в суд можете, это Ваша Конституционное право, правда перспектив не вижу. Новые условия размещены на сайте, в общем доступе,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Соизмерьте Ваши материальные потери 70% на оплату обучения и дальнейшие последствия судебного спора. Право у Вас несомненно существует но, если…
    Перейти к вопросу

  • Подать в суд за нарушение срока доставки

    6 ответов

    Можно ли подать в суд на доставку, если в фактическое время доставки превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    за нарушение срока доставки, предусмотренный договором, офертой подать претензию можете, но вряд ли ваши требования будут удовлетворены. Идти в суд…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если доставка заказа превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз, то вы можете обратиться в суд…
    Перейти к вопросу

  • О расторжении договора ВОУ

    5 ответов

    Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и…

    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших \"товарищей по несчастью\" я…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом. По факту изучения договора,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу, опираясь на приостановленную декларацию?

    1 ответ

    Здравствуйте! Я приобрела товар, а именно крем для лица, в интернет-магазине. Я сняла защитную плёнку, поскольку думала, что буду пользоваться кремом, но по консистенции поняла, что крем похож на подделку.…

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Имеете. Вы обнаружили подделку именно после вскрытия. Вы не просто хотите вернуть деньги по своему желанию, а по основаниям, несоответствия…
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия компании ООО \"Газпром теплоэнерго Московская область\"?

    3 ответа

    Правомерны ли действия компании ООО \"Газпром теплоэнерго Московская область\", которая в нарушение условий открытого договора, не имеющего задолженности по оплате, об обслуживании жилого частного дома, расположенного по адресу: Московская область,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. Подайте квалифицированное заявление в антимонопольный орган и в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Правомерность или неправомерность действий ресурсоснабжающей организации определяется при изучении документов. Вы вправе подать обоснованную жалобу со всеми подтверждающими доказательствами…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме