Кто тут потребитель?

Добрый день! Я военнослужащий. По госпрограмме (через Госуслуги) в декабре 2021 года приобрел курс дистанционного образования, но начиная с февраля в виду специфики моей работы не имел возможности принимать участие…

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Необходимо детальное изучение условий оферты. Судебная практика по дистанционным услугам разношерстна, все зависит от конкретной ситуации

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Что бы детально разобраться в Вашей ситуации необходимо изучать сам договор оферты. Если в договоре между Вами и…

Здравствуйте, нужна ваша консультация. Нанимали риелтора для поиска квартиры, он потребовал 100% предоплаты. Никакой договор мы не заключали. В итоге квартира найдена не была, риелтор иногда скидывал вариаинты, которые нам…

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Подавайте риэлтору в письменном виде претензию, в случае отказа придётся взыскивать в судебном порядке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Без договора, забрать 50%, в суд обращаться не с чем, если только неосоновательное обогащение.

Я заключила договор №862 от 25.09.2025 с визовым агентством (ИП Молодцова И.Ю.) на оформление визы в Консульство Испании. Стоимость услуги — 65 000 рублей, оплата произведена полностью. После заключения договора…

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, не все так однозначно, но шансы конечно есть, если только сами не пойдете в суд.

Гузей Дмитрий Александрович

После истечения срока для добровольного удовлетворения требований подавайте в суд с требованием о взыскании ДС по договору, неустойки, штрафа и…

Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию по ситуации с возвратом средств за услугу. Я оплатила 62 000 рублей за услугу дрессировки собаки с проживанием сроком около месяца. Письменный договор не заключался,…

Моргачев Алексей Николаевич

Да, под защиту прав потребителей подходят правоотношения, переписка и оплата доказательством является, требование о частичном возврате денег Законны. Нужно доказывать…

Ватолин Александр Иванович

Направьте письменную досудебную претензию ценным письмом с описью вложения на адрес ИП или ООО (указан в реквизитах группы ВК или…

Добрый день. Клиент заказал у нашей компании изготовление вывески по индивидуальному макету. Мы изготовили вывеску и отправили транспортной компанией. Клиент при получении осмотрел и вывеску и сказал, что она не…

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо оперативно убедиться в надуманности доводов заказчика, пока он не повредил товар. Рекомендую провести переговоры. После этого принимать решение о…

Демура Николай Владимирович

Здравствуйте! При обращении в суд потребителя для установления объективных обстоятельств, скорее всего судлм будет назначена судебная экспертиза, где будут установлены…

Могу ли я привлечь физ.лицо , если клиника получила 100% предоплату на указанный ею личный счёт физ. лица, не имеющего отношения, но были выданы квитанции на эту сумму клиникой. Услуга…

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможность доя привлечения к ответственности имеется. Но, на мой взгляд, лучше использовать нарушения клиники в переговорах доя достижения положительного для…

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте. Вопрос непонятен. Привлечь к чему? Вам выдан документ, подтверждающий принятие у Вас оплаты самой клиникой. Если Вы обращались в…

Здравствуйте! Нужна консультация по спору с исполнителем услуг (РФ). Суть: я оплачивал услугу “сопровождение по соцконтракту + бизнес-план”. Письменного договора/оферты/акта нет, оплата переводом на банковскую карту (в том числе на…

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Готова разобраться с Вашим вопросом.

Здравствуйте. Делаем ремонт в квартире, залили новый пол, мастеру с бригадой сказали ни один раз, что в санузлах новая стяжка пола должна быть на один сантиметр ниже, чем другой уровень…

Изотов Ярослав Романович

Повлиять можно, даже без договора.Если есть переписка, переводы денег, звонки - это уже доказательства. Требуйте переделку или возврат денег.Если тянут,…

Грачёв Георгий Владимирович

Отсутствие письменного договора не лишает Вас права на защиту. Факт оплаты и устные договоренности - основание для требований по гражданскому…

Я заключила договор с агентством недвижимости ООО «Кливленд» (ОГРН 1236600055581, КПП 667901001 ) ИНН: 6686154919, на оказание услуги по поиску жилого помещения и внесла денежные средства в размере 7000 рублей…

Кравченко Роман Геннадьевич

Прочитайте договор. Если в нем предусмотрен претензионный досудебный порядок, и он точно соблюден Вами, то Вы имеете право обратиться в…

Разумовская София Дмитриевна

В вашей ситуации услуга оказана ненадлежащим образом, вы вправе требовать возврата денег. Отказ агентства неправомерен. В соответствии со ст. 29…

Обратились по объявлению в Авито в агентство по поиску квартиры в аренду. Внесена предоплата услуг 30 тыс. из 50-ти полной стоимости. Исполнителем в ТГ канале отправлялись варианты объявлений, но по…

Разумовская София Дмитриевна

Да, деньги можно вернуть, но не всю сумму. Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав…

Арахова Диана Алексеевна

1. Напишите им письменную претензию. Укажите, что присланные варианты не были актуальны, услуга не оказана. Требуйте вернуть 30 000 ₽…

Я приобрела курс Здоровая спина в 2020 году. Прошла его не полностью, 7-10 уроков. Но постоянно пользовалась видео материалами пройденных уроков. Сегодня я обнаружила, что доступ к курсу мне ограничили.…

Шатковская Татьяна Александровна

Добрый день. Направте организации или ИП продавшему Вам курс, претензию. Также рекомендую посмотреть дату, когда была изменена публичная оферта (по…

Пилипенко Игорь Александрович

У реализатора курса есть регистрационные данные: ИНН, ОГРН. По этим данным можно проверить действующий правовой статус реализатора курса. Если в…

Здравствуйте! Я пошла на курс повышения квалификации по психологии. Это \"Негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки\" которое выдает удостоверения гос.образца (я не знаю…

Федорова Ольга Аркадьевна

Есть ст 782 гк, ст. 32 ЗоЗПП, дающие право отказаться от договора заказчику в любой момент. Но нужно смотреть и…

Питниченко Александр Юрьевич

Основания просты- ст. 32 Закона о защите прав потребителей.Так что пишите заявление о расторжении договора в их адрес. Если не…

Здравствуйте. Отдыхали на тур-базе, бронировал муж через вацап. Но пришлось уехать с базы раньше запланированного времени выезда. Тур-база отказывается возвращать деньги за наши оплаченные дни. Никакого договора письменного заключено не…

Колобов Владимир Иванович

Здравствуйте Ирина! Смотря по какой причине Вы вынуждены как Вы выразились уехать… Если это причина не зависит напрямую от турбазы…

Скорняков Дмитрий Евгеньевич

  Если вы уехали с тур-базы раньше и договор не был заключён в письменном виде с условием о невозврате, вы…

Моя мать стала жертвой мошенника. Нашла в почтовом ящике объявление о ремонте телевизоров а у нее как раз сломался старый телевизор. Пригласила мастера домой он сделал диагностику и сказал что…

Буланкина Светлана Николаевна

Не в суд надо сейчас подавать, а надо написать сначала заявление в полицию.

Моя мать стала жертвой мошенника. Нашла в почтовом ящике объявление о ремонте телевизоров а у нее как раз сломался старый телевизор. Пригласила мастера домой он сделал диагностику и сказал что…

Супрун Алексей Вадимович

Здравствуйте, в Вашем случае, необходимо дождаться ответа полиции, если сейчас Вы обратитесь в прокуратуру, то оба заявления соединят и дадут…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко: сохраните все доказательства (квитанции, фото ТВ, свидетели), сделайте независимую экспертизу качества ремонта. Подавайте письменное заявление в полицию с…