-
Вопрос № 00088008
Здравствуйте. Отдыхали на тур-базе, бронировал муж через вацап. Но пришлось уехать с базы раньше запланированного времени выезда. Тур-база отказывается возвращать деньги за наши оплаченные дни. Никакого договора письменного заключено не было, в котором бы говорилось о том, что денежные средства не возвращаются, так же устно это не было оговорено. Как быть? В переписке так же не было сказано, что денежные средства возврату не подлежат.
Если вы уехали с тур-базы раньше и договор не был заключён в письменном виде с условием о невозврате, вы имеете право на возврат денег за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых базой расходов, если таковые имеются. Исполнитель услуг (тур-база) должен документально подтвердить свои расходы, иначе все уплаченные деньги должны быть возвращены.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю понесённые им расходы, связанные с выполнением обязательств. При отсутствии доказательств таких расходов исполнителю придётся вернуть всю сумму.
Если вам нужен план действий, я могу вам подсказать в консультации. Номер телефона есть в шапке профиля. Вы можете мне написать в ватцап. Консультация платная.
Пишите письменную претензию о возврате денежной суммы за тот период который не был вами использован. В случае отказа в суд обращайтесь. Но тут следует иметь ввиду чтобы у вас осталась как минимум переписка подтверждающая заказ турбазы, квитанции подтверждающие перевод денежных сумм и т.д., скрин с сайта где вы бронировали (объявление)
Здравствуйте Ирина! Смотря по какой причине Вы вынуждены как Вы выразились уехать… Если это причина не зависит напрямую от турбазы и ее сотрудников, то скорее всего вернуть оставшуюся сумму будет невозможно……
Отказ правомерный. Так как турбаза лишилась иных клиентов, а значит для нее это убыток. Чего она позволить себе не может.
