Нарушил ли магазин мои права?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00020598
02.07.2023 19:50

В магазине в разделе с товарами собственного производства на ценнике было написано слойка с вишней. По факту, слойка оказалась с вишневым джемом. Является ли это со стороны магазина правонарушением? Ведь по факту это обман потребителя.

Каравайцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

03.07.2023 16:56

Телефон

Магазин нарушил ваши права на достоверную информацию о товаре. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению всей полноты информации о товаре (ч.2 указанной статьи). При этом, ценник в магазине является публичной офертой (статьи 437, 494, 500 ГК РФ) то есть адресованным неопределенному кругу лиц и задокументированным предложением о совершении сделки. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Продавец будет привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст 14.8 КоАП РФ.

Спасибо за ответ

Спросить

Газетдинова Елена Рашитовна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

03.07.2023 09:16

Телефон

Добрый день! По факту обман, но обратившись с заявлением в роспотребнадзор вы вряд ли докажите этот обман и вам придет простая отписка.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

02.07.2023 20:01

Телефон

Здравствуйте! Не стоит обращать на такие мелочи внимание. Хорошо хоть слойка не из тараканов.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

18 минут среднее время ответа

92 вопроса за сутки

Кассиры округлят сдачу до 1руб в свою пользу

1 ответ

В магазине кассиры систематически округляют сдачу до 1руб в свою пользу, чем обсчитывают покупателей, что является нарушением ст.14.7 коап рф. Возвращают только если потребуешь, но на претензии реагируют с недовольным видом. Так как я считаю что копейка рубль бережёт, постоянно приходится говорить чтоб вернули.
Хочу составить письмо-претензию, но что указать в требовании если мне не надо ничего возвращать? Просто чтоб поговорили с продавцами и выслали письменный ответ? Или ничего не писать, просто сообщить об этом в роспотребназор?

Малюгин Евгений Александрович

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.7. «Обман потребителей»). Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей, на должностных лиц - от 10 тысяч до 30 тысяч рублей, на юридических лиц - от 20 тысяч до 50 тысяч рублей. Сначала подайте жалобу в магазин, далее уже, если не приняты меры, направляйте жалобу в Роспотребнадзор. Обязательно приложите видео доказательства.
Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

1 ответ

С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
Как получить документы?

3 ответа

Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто.
На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года. В сервисе демонтировали запчасть и показали, как было установлено. По условиям гарантии производителя деталь установили с нарушением, производитель отказывает в гарантии, сервис говорит, что они вообще никаких гарантий не дают на товары купленные у них.
Документов о выполненных работах уже нет у меня(не помню точную дату, сумму и маркировку запчасти), поэтому вопрос: как получить эти документы с сервиса, чтобы потом написать претензию.
Спасибо.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте сделать письменный запрос, чтобы они дали письменный отказ, на этот отказ писать жалобу в роспотребнадзор. Удачи

Новиков Алексей Петрович

Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.

Федоренко Илья Андреевич

Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Обращение в Роспотребнадзор?

5 ответов

Добрый день! В одном из магазинов моего города осуществляются нарушения норм СанПин, это проявляется в том, что на прилавках с продуктами были замечены тараканы. Это было не единожды, а на протяжении нескольких лет.
Я обратилась в Роспотребнадзор с жалобой и требованием провести проверку торгового комплекса.
Роспотребнадзор жалобу отклонил, ссылаясь на отсутствие фактов и обстоятельств, подтверждающих нарушение.
Скажите, пожалуйста, что должно быть в обращении?

Рябов Сергей Иванович

Подтверждать факт события и писать жалобу в прокуратуру

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам необходимо обратиться с заявлением в Санэпиднадзор Омской области. Адрес и контакты найдёте на официальном сайте.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вы напишите заявление. Санпроверку должен организовать сам Санэпиднадзор.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Полина!

Далее Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой на ответ Роспотребнадзора. Приложите фото с насекомыми в магазине. Сошлитесь на то, что насекомые несут угрозу причинения вреда жизни и здоровью граждан.
Аналогичную жалобу подайте в Роспотребнадзор России.
Подзаконные акты и Законы не могут оправдывать наличие тараканов в магазине. Прямая обязанность Роспотребнадзора - контроль за благоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране.

Также можете обратиться к депутату, чтобы он подал жалобу от своего имени.

Требуйте привлечения к дисциплинарной ответственности исполнителя, который дал Вам ответ.

С уважением, Дмитрий.

Редькин Никита Константинович

Доказательствами по вашему жалобе могут быть фото и видео материалы. Как правило, этого бывает достаточно для вынесения соответствующего решения о привлечении к административной ответственности. В данном случае, на лицо имеются признаки административного правонарушения со стороны магазина, поэтому есть 3 пути дальнейшего обжалования: вышестоящему руководителю, прокуратуру, либо в суд. В будущем рекомендую осуществлять фото и видео фиксацию, чтобы на записях было видно, что это за место и где оно находится, обязательно произнесите адрес и место где осуществляется съемка, а также дату и время.
Вопрос по антимонопольной службе.?

3 ответа

Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов пополнения баланса кроме визита в офис, низкой скоростью (на 60% меньше чем в среднем по городу), отсутствие квалифицированной технической поддержки (работает только в будни с 10 по 18). При этом они держат монополию на интернет в доме так как сотрудники этой компании живут здесь. По видимому они договорились с руководителем УК (комендантом) о том что другие провайдеры не будут подключать свое оборудование в этом доме. Очевидно, что налицо нарушение фз «О защите конкуренции». Собственно сил нет терпеть ненадлежащее качество предоставления услуг провайдером и платить за это тройную цену(1400руб. за 40мб/с интернет при том что за 100мб/с у того же ростелекома 500руб.). Как отстоять свои права правильно? Ознакомился с порядком обращения в ФАС. Но никаких документов подтверждающих мои догадки (о сговоре УК и провайдера) нет. Да и в доме врядли кто-то пойдет на то чтобы что то менять (сбор подписей и так далее).
п.с. Обращался к нескольким провайдерам в городе ответы от них - нет технической возможности или соберите подписи не менее половины жильцов и мы рассмотрим обращение.

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. В вашем случае необходимо обратиться к другому провайдеру о рассмотрении вопроса по установке технического оборудования в МКД для возможности оказания услуг. Для этого необходимо собрать согласие собственников квартир. При наличии согласия и отказе управляющей компании провайдеру в установке оборудования, необходимо обжаловать действия УК и действующего провайдера на нарушение антимонопольного законодательства.

Рябов Сергей Иванович

Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать выгодно им подключать Ваш дом к своей сети или нет.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в Вашем случае нет. Так как фактически они запрещают и не ограничивают права других провайдеров в Вашем доме. Вы сами пишете, что сбором подписей никто заниматься не будет. Если собственники не заинтересованы в смене провайдера, то вопрос о монополии нп корректен.
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Возврат денег за абонемент

3 ответа

Подскажите, пожалуйста, такая ситуация, купила в рассрочку абонемент в зал, не посещала занятия совсем и я запросила возврат денежных средств, а мне говорят, что удержат 20%. Это вообще законно? Потому что в законе о защите прав потребителя написано, что исполнитель имеет право задержать сумму за использованные занятия, но студия говорит, что у всех разный регламент и это прописано в договоре
Это не нарушение закона?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Исполнитель вправе удержать фактически понесённые затраты. Чем дольше вы не будете требовать возврата, тем больше будут возрастать затраты

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если такие условия прописаны в договоре, то это законно.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Это нарушение, если вы не ходили ни на одно занятие вы имеете право на полный возврат.
Договор купли-продажи на входную дверь

3 ответа

Здравствуйте. Заказывали дверь входную в компании, выбирала я, а принимал ее муж, он осмотрел на наличие деффектов, их обнаружено не было и дверь установили, в итоге уже на этапе установки фурнитуры я посмотрела на работу и обнаружила, что ручки блестящие и серые, а мы заказывали с черной матовой фурнитурой, в договоре это указано. Сразу же связалась с менеджером, на что было предложено подождать 1-2 недели и они привезут верные детали, сейчас идет уже третий месяц ожидания и говорят, что не знают когда придет поставка. Хочу написать претензию досудебную и потребовать компенсацию за нарушение моих прав и долгое ожидание. Что я могу запросить в данной ситуации и на какие законы сослаться? Также после установки увидели, что изменили количество петель и форму фурнитуры, в магазине сообщили, что завод может менять внешний вид без предупреждения, до момента установки меня не предупредили, это же является нарушением?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам целесообразно написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей с описанием всех нарушений условий договора. Параллельно подаёте жалобу в Роспотребнадзор. При необходимости - в суд.

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день Вам нужно написать претензию к данной компании, если не удовлетворят Ваши требования то тогла только в суд с исковым заявлением (данные отношения регулируются законом о защите прав потребителя).

Если нужна помощь пишите в личные сообщения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При факту ненадлежащего исполнения догаоора вы вправе направить претензию с обоснованием требований.

При отказе в удовлетворении в течение 10 дней, можете обратиться в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь
Нарушение сроков возврата товара

3 ответа

Добрый день. 24 мая 2023 г. я оформил заказ в интернет-магазине Алмаз-холдинг. Оплата была внесена в полном объеме. После оформления заказа, при звонке специалиста, выяснилось, что мне не подходят сроки доставки моего заказа. НА следующий день, 25.05.2023, я оформил возврат, заполнив их форму заявления и отправив реквизиты, по которым они должны перечислить денежные средства. На утро 8.06.2023 возврат денег не произведен.Я считаю, что это необоснованное обогащение и неправомерное использование моих денег в своих интересах. Есть ли резон писать на них заявление в суд?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Сергей! Вам необходимо написать претензию о возврате денежных средств, в случае непоступления обращаетесь в суд о взыскании денежных средств.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если сумма большая, то нужно пробовать. Нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Неосновательного обогащения здесь нет не верные право обоснования влекут отказ в удовлетворении требований.

Подавайте иск, если хотите.
Кто тут потребитель?

3 ответа

Всем здравствуйте!
Х заказал услугу,но на месте ее оказания быть не смог, а был там Y который принимал результат энтой самой услуги и документы подписывал Y. Услуга оказана с нарушением ЗоЗПП и будет суд.
Кто же из них потребитель? Кому истцом быть?))
P.S Никакого договора между X и организацией оказывающей услугу нет.
Всем заранее спасибо за ответы и уточняющие вопросы(если таковые будут)!

Бронштейн Александр Михайлович

уроки нужно делать самому

Рябов Сергей Иванович

потреблятель энтой услуги - Х

Истецом будить потреблятель Х... а патрибления чужых знаниеф разрушаить мозх...

Радостева Анфиса Михайловна

Можно все повернуть так, что Подрядчик будет истцом)
Нарушение условий договора ВУЗа

3 ответа

Доброй ночи! Могу ли я подать в суд на ВУЗ, который не выполнил условия моего обучения в универе, которые были прописаны в договоре о поступлении (также эта информация содержится на сайте этого вуза и в их документах о положении). У меня действует скидка на обучение 70%, но для её сохранения необходимо соблюдать некоторые условия (не получать пересдачи, не получать троек в году). Но эти условия входят в силу начиная со второго курса (что прописано в договоре и это размещено у них на сайте). На 1 (моем нынешнем курсе) я получила одну пересдачу. Теперь они утверждают, что были внесены изменения и правила работают с первого курса. Об этом меня не уведомляли и нигде это не прописано (даже нет обновленной информации у них на сайте), где это прописано они мне не показали, это лишь с их слов. Можно ли подать на них в суд и возможно взыскать моральную компенсацию?

Байдак Зоя Михайловна

Направьте в вуз сначала письменную претензию, а потом и в суд. Компенсация морального вреда от 500руб. до 5000руб. Вас устроит? Соответстует ли эта сумма будущему конфликту? Ведь в вузе все будут знать.

Рябов Сергей Иванович

Соизмерьте Ваши материальные потери 70% на оплату обучения и дальнейшие последствия судебного спора. Право у Вас несомненно существует но, если Вы можете им не воспользоваться в полной мере и попытаться решить вопрос о скидке без суда и предъявления требований компенсации морального вреда. Думаю, что это наиболее разумно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подать в суд можете, это Ваша Конституционное право, правда перспектив не вижу.

Новые условия размещены на сайте, в общем доступе, если не отслеживаете, это Ваши проблемы.Сылкия я не занал, меня не уведомили не канают.
Подать в суд за нарушение срока доставки

6 ответов

Можно ли подать в суд на доставку, если в фактическое время доставки превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз?

Байдак Зоя Михайловна

Да, можно. Но, иногда расходы и затраты времени превышают ваши ожидания.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Да можете, но с начала обратитесь с претензией.

Собанин Виктор Викторович

Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Обратитесь в Роспотребнадзор

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы заказывали, Вам причинили материальный ущерб, нравственные страдания, каково время задержки?Как зафиксировано время заказа и время доставки, а самое главное обязательный срок доставки.

Думаю больше 1 тысячи не отсудите, но учитывая судебные расходы...

Ватолин Александр Иванович

Если доставка заказа превышает обещанный при оформлении заказа срок в 2 и более раз, то вы можете обратиться в суд с иском на компанию, осуществляющую доставку. Однако, для этого необходимо убедить суд в том, что компания не выполнила свои обязательства и нарушила договор. Перед тем, как подавать иск в суд, рекомендуется попытаться решить проблему мирным путем. Вы можете связаться с компанией и запросить объяснения по поводу задержки доставки и попросить компенсацию. Если компания отказывается решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного контроля за защитой прав потребителей. Если мирное урегулирование не дало результатов, то можно обратиться в суд. При подаче иска необходимо предоставить доказательства того, что компания не выполнила свои обязательства по доставке в установленный срок. Это могут быть документы, такие как квитанции, договоры и переписка с компанией.В любом случае, рекомендуется обратиться к профи на платной основе, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке иска. Обращайтесь.

Ким Галина

за нарушение срока доставки, предусмотренный договором, офертой подать претензию можете, но вряд ли ваши требования будут удовлетворены. Идти в суд с иском нужно смотреть целесообразность данного действия.
О расторжении договора ВОУ

5 ответов

Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и взимается невозвратная сумма, как только я прошла по их ссылке. И сами в офисе сказали, что мол, откройте ссылку, вдруг она не работает. Там было подтверждение е-мейл и все. Курсы не проходила. Как доказать, что договор составлен был с нарушением моих прав? И заставить их вернуть всю сумму?

Тарасов Владимир Сергеевич

Если в добровольном порядке не хотят возвращать, то только через суд.

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Необходимо составить досудебную претензию, а потом подать иск в суд

Рябов Сергей Иванович

В Вашей ситуации есть признаки мошенничества со стороны оказывающих услуги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом.

По факту изучения договора, направляется претензия в адрес исполнителя услуг, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

При отказе в удовлетворении ваших требований в досудебном порядке подаётся исковое заявление в суд со всеми право обоснованиями, доводами и правильно сформулированными требованиями.

Неправильно составленный и поданный иск ведёт к оставлению его без движения. У суда нет обязанности удовлетворять иск если он не доказан и необоснован. Повторно по таким же требованиям иск подать не сможете - запрещено законом.

Если нужна подробная консультация и составление документов, обращайтесь. Услуги платные.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших "товарищей по несчастью" я уже работал. Предлагаю помощь и Вам. Пишите в вацап.
Как вернуть товар продавцу, опираясь на приостановленную декларацию?

1 ответ

Здравствуйте! Я приобрела товар, а именно крем для лица, в интернет-магазине. Я сняла защитную плёнку, поскольку думала, что буду пользоваться кремом, но по консистенции поняла, что крем похож на подделку. Я списалась с продавцом, после чего он скинул сертификат — декларацию о соответствии. Я посмотрела выписку на сайте Росаккредитации, где увидела, что статус у этой декларации «Приостановлен». Работа по декларации, действие которого было приостановлено, является административным нарушением. За него предусмотрена ответственность по ст. 14.43 КоАП РФ. Имею ли я право, как покупатель, требовать возврат денежных средств? Продавец говорит, что не имею, поскольку упаковка вскрыта. Но продавец же не имел право продавать товар, декларация по которому приостановлена? Заранее спасибо за ответ.

Кирдяев Андрей Николаевич

Имеете. Вы обнаружили подделку именно после вскрытия. Вы не просто хотите вернуть деньги по своему желанию, а по основаниям, несоответствия товара, тем более при "Приостановленной " декларации.
Правомерны ли действия компании ООО \"Газпром теплоэнерго Московская область\"?

3 ответа

Правомерны ли действия компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область", которая в нарушение условий открытого договора, не имеющего задолженности по оплате, об обслуживании жилого частного дома, расположенного по адресу: Московская область, Клинский район, РП Решетниково, ул.Центральная, дом 33, в соответствии с которым Ресурсоснабжающая организация обязуется, подавать на условиях, предусмотренных договором, коммунальные услуги отопления (тепловую энергию), не осуществляет свою деятельность по подаче тепловой энергии, несмотря на то, что согласно Постановления Администрации городского округа Клин «О начале отопительного сезона 2023/2024 г.г» от 4 октября 2023 года был начат планомерный пуск тепла на территории городского округа Клин, а отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого, соответственно, среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия, хотя на 22 ноября 2023года среднесуточная температура воздуха (°C) составляет -7°C?
Мотивируют неосуществление своей деятельности по подаче тепловой энергии тем, что сначала мной должны быть устранены нарушения, перечисленные в перечне от 10.10.2023г, составленного инженером участка тепловой инспекции, заочно (т.к. даже на пороге своего дома этого инженера я не видел) при проверке готовности объекта (частного жилого дома) к отопительному периоду 2023/2024 гг., ссылающегося на приказ от 24 марта 2003 г. N 115 об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок. В этом перечне в качестве Потребителя был указан жилой дом, хотя в п.1 этих правил жилые дома не упоминаются.
Правомерны ли такие действия (неподача тепловой энергии в частный дом) компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область"? Можно ли их оспорить и куда для этого лучше обратиться?

Руденок Виктория Николаевна

НЕПРАВОМЕРНЫ ДЕЙСТВИЯ..МОЖЕТЕТОБОПТТТЬСЯ ФЫС, а можете сразу в суд..возможно также в ГЖИ обратитьсч

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Правомерность или неправомерность действий ресурсоснабжающей организации определяется при изучении документов.

Вы вправе подать обоснованную жалобу со всеми подтверждающими доказательствами также в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Подайте квалифицированное заявление в антимонопольный орган и в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.