-
Вопрос № 00202128
Заключил договор по оказанию услуг (платных), хочу рассторгнуть договор и получить обратно деньги, подскажите как лучше сделать и возможно ли это сделать, фото договора имеется
Добрый день!!! Основываясь на общих положениях законодательства РФ (Гражданский кодекс РФ и Закон «О защите прав потребителей»), можно дать следующие универсальные рекомендации.
Возможность расторжения платного договора и возврата денежных средств зависит от типа договора и того, были ли уже оказаны услуги.
Если вы — физическое лицо (потребитель): ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона).
Право на немотивированный отказ от договора может быть прямо предусмотрено самим договором. Если такого условия нет, то расторгнуть договор и вернуть деньги сложнее, обычно для этого требуются веские основания (например, существенное нарушение условий договора исполнителем).
Составьте претензию в письменной форме. В ней укажите:
* Ваши данные (ФИО, адрес, телефон).
* Реквизиты договора (номер, дата заключения).
* Суть ваших требований: «Настоящим уведомляю об отказе от исполнения договора №... От... В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (или со ст. 782 ГК РФ)».
Требование: «Прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченные по нему денежные средства в размере... Рублей в течение 10 дней».
* Реквизиты вашего банковского счета для перечисления денег.
* Предупреждение о намерении обратиться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру в случае невыполнения требований.
Направьте претензию исполнителю. Это нужно сделать так, чтобы у вас осталось доказательство отправки и получения.
Лучший способ: вручить претензию лично в офис исполнителя. Распечатайте претензию в двух экземплярах. Один отдайте сотруднику, а на втором (вашем) попросите поставить дату принятия, подпись принявшего лица, его должность и печать организации.
Альтернативный способ: отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения через Почту России на юридический адрес исполнителя. Опись вложения докажет, что вы отправили именно претензию, а не пустой лист.
Исполнитель обязан рассмотреть вашу претензию. По закону о защите прав потребителей, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона). Если исполнитель утверждает, что часть денег удержана в счет понесенных расходов, он обязан документально подтвердить эти расходы (предоставить чеки, накладные, расчеты).
Если исполнитель игнорирует претензию или отказывает в возврате денег без законных оснований:
1. Роспотребнадзор. Подайте жалобу через их официальный сайт. Это ведомство может провести проверку и оштрафовать исполнителя.
2. Суд. Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. В суде можно требовать не только возврата основной суммы, но и уплаты неустойки за каждый день просрочки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Расторгнуть договор и вернуть деньги возможно. Ваша главная задача сейчас — грамотно составить и официально направить исполнителю письменную претензию. Без этого шага обращение в суд или Роспотребнадзор будет неэффективным.
Да, расторгнуть договор и вернуть деньги можно. У вас есть право отказаться от услуг в любое время до их фактического оказания.
Основание – пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Обосновывать отказ не нужно.
При отказе вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные расходы, подтвержденные документально (чеки, квитанции). Штрафы и неустойки, прописанные в договоре, незаконны – такие условия ничтожны.
Что делать:
Направьте исполнителю письменное уведомление об отказе от договора и требовании вернуть деньги за вычетом фактических расходов.
Уведомление отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении – это главное доказательство даты отказа.
Если исполнитель не возвращает деньги добровольно, обращайтесь в суд. Госпошлина для потребителей не взимается при цене иска до 1 000 000 рублей.
На основании представленного договора № 15051 от 11 мая 2026 г., заключенного между ИП Колосовой А.Н. И Григорием Игоревичем, вы можете расторгнуть договор и вернуть средства. Напишите заявление на расторжение договора в свободной форме. Укажите причину отказа и приложите копию договора. Отправьте документ заказным письмом с уведомлением на юридический адрес исполнителя (Москва, ул. Барышиха, д. 2). Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, но исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг. Срок возврата денег — до 10 рабочих дней. Не забудьте зафиксировать отправку письма, чтобы в случае спора у вас были доказательства.
Для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо внимательно изучить условия договора, а также основания и порядок расторжения, после чего направить исполнителю письменное уведомление о расторжении и требовании возврата денег, приложив копию договора.
