Закон о рекламе в Интернете и обязательство по маркировке интернет-рекламы?

Добрый день!

Спасибо за ваш вопрос. Согласно Федеральному закону № 38-ФЗ «О рекламе», любая информация, которая может быть воспринята как реклама, должна быть маркирована соответствующим образом.

Размещение информации о горящих турах на вашей личной странице ВКонтакте может быть расценено как реклама, даже если в конце нет прямого призыва бронировать тур у вас. Наличие ссылки, ведущей на подборку туров с вашими контактами, также может рассматриваться как рекламный материал.

Чтобы не нарушать закон, вам необходимо правильно маркировать такую информацию. Например, можно использовать специальные метки или пояснения, указывающие на то, что информация является рекламной. Также рекомендуется ознакомиться с официальными разъяснениями Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по вопросам маркировки рекламы в социальных сетях.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении правильной маркировки, я буду рад помочь вам на платной основе. Обращайтесь, и мы вместе разберёмся во всех тонкостях законодательства.

Здравствуйте. Самый безопасный и законный путь для ведения бизнеса создать отдельное сообщество и продвигать его через рекламные инструменты ВКонтакте.

Здравствуйте, Рубен!

Туроператоры, с которыми вы сотрудничаете по агентскому договору для продвижения и продажи их туров, обязаны внести информацию о вас в специальный реестр. Вы не можете зарегистрироваться в этом реестре самостоятельно.

Здравствуйте. В ЕФРТА турагента вносит туроператор, с которым у вас есть действующий агентский договор на продажу его турпродукта. Обычно достаточно, чтобы внес один любой туроператор, через которого вы реально работаете. Отдельный «специальный» договор на внесение обычно не нужен, главное — чтобы оператор согласился и подал сведения. Уточните у каждого оператора: кто готов внести и в какие сроки.

Вести и рекламировать деятельность легально МОЖНО, если:

Вы официально зарегистрированы в РФ (ИП или ООО с ОКВЭД на туризм).
В агентском договоре прописаны ваши функции как агента, а не оператора.
Клиенты получают всю информацию о настоящем туроператоре (иностранная компания), ваши роли четко обозначены.
Вы ведете доходы, платите налоги, соблюдаете закон “О рекламе”.
Расчёты с инофирмой проходят по закону через банк.

Здравствуйте, Дарья!

Спасибо за ваш вопрос. Я понимаю вашу обеспокоенность по поводу рекламы в социальных сетях.

Действительно, в законодательстве есть изменения и уточнения, касающиеся рекламы в интернете. Однако обзоры стран, отелей, новости, интересные факты о работе в агентстве, отзывы — это, как правило, информационный контент, который не всегда подпадает под определение рекламы.

Чтобы быть полностью уверенными и избежать возможных штрафов, рекомендую вам обратиться ко мне за консультацией. Я как специалист в области рекламы и маркетинга смогу детально изучить вашу деятельность и дать профессиональные рекомендации, как правильно оформлять посты и избежать нарушений.

Буду рад помочь вам разобраться в этом вопросе и обеспечить полное соответствие вашей деятельности законодательству. Обращайтесь, и мы вместе найдём наилучшее решение для вашего бизнеса.

Здравствуйте! Федеральный закон №38‑ФЗ «О рекламе» определяет, что посты с целью продвижения (призыв к покупке, ссылки, контактами или вознаграждением авторам) — реклама и подлежат маркировке и ограничениям; нейтральные обзоры, новости и мемы без скрытой оплаты или побуждения обычно рекламой не являются. Также действуют нормы об информации в сети (ФЗ №149‑ФЗ) и ответственность по КоАП РФ за нарушения рекламного законодательства. Чтобы точно оценить риск по вашим конкретным постам и настроить безопасную контент‑стратегию, запишитесь на консультацию — проверю форматы и договоры с блогерами.

Добрый вечер. Нужно официально направлять досудебную претензию

Здравствуйте, Дарья!

Вы имеете право размещать на сайте рекламу своих услуг, включая проживание в вашей гостинице и экскурсии. При этом должна быть указана общая стоимость за размещение и экскурсии на одного человека. Важно, чтобы все услуги предоставлялись вами лично, и вы не включали в цену услуги других лиц (за исключением случаев, когда вы сами выступаете исполнителем или агентом по этим услугам).

Если вам нужен подробный текст для сайта или договор с гостями, советую обратиться к юристу, который вам понравится.

Здравствуйте! Да, обычно можете рекламировать проживание и свои экскурсии, если это не выдаётся за “турпродукт”. Безопаснее разделить на сайте: цена проживания отдельно и цена экскурсий отдельно (или “пакет/комплект услуг” с расшифровкой, что входит), без слов “тур”, “путёвка”, “туроператор”. В договоре и чеке тоже разносите услуги отдельными позициями. Если сомневаетесь — запросите разъяснение в Ростуризм/Роспотребнадзор.

Ваша бдительность абсолютно оправданна: агрессивный маркетинг и заниженная цена — это классические маркеры, которые требуют глубокой проверки. В сфере туризма под «низкой ценой» часто скрываются либо мошенники-однодневки (собирают предоплату и исчезают), либо недобросовестные организаторы, которые заманивают базовой ценой, но на месте принудительно заставят доплачивать за вход в парки, автобус и гида (в итоге тур выйдет дороже среднерыночного). Проверить организатора «Благое место» на честность и узнать, не обман ли это, можно без долгого разбирательства с помощью официальных российских реестров за 10–15 минут.

Здравствуйте, проверить нужно в два шага: есть ли компания как юрлицо и есть ли она в реестре туроператоров. ООО "Благое место" как организация зарегистрировано, но это еще не доказывает надежность. Если они продают именно турпродукт, а не просто экскурсию, отсутствие в реестре — тревожный знак. Дополнительно проверьте договор, оплату на расчетный счет и кто указан исполнителем.

Иностранному туроператору, зарегистрированному в Марокко, размещать рекламу своих услуг в России (например, на веб-сайте, в Telegram-канале или в статье российского журнала) можно, но с соблюдением ряда требований российского законодательства.

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет - отличная логика сотрудников аэропорта. Им то какая разница состыкуетесь вы в точке прибытия или сами купите билеты Шаржа-Мале. Да, спорить есть о чем с туроператором.

Здравствуйте.

Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств.

Для этого нужно в адрес туроператора направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда подаётся исковое заявление в суд, которое должно быть составлено юридически грамотно по обстоятельствам, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Здравствуйте.

Да, имеет. Турагентства живут за счёт комиссий на основе заключённых договоров, партнёрских соглашений, а цены оператора всегда От... Приблизительные. Комиссия берутся в том числе за оформление документов.

Здравствуйте.

Да, турагент может продавать тур дороже, чем цена туроператора, добавляя свою комиссию. Это обычная практика.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Да имеете право на возврат суммы путевки.

Если нет договора должно быть, как минимум, рекламное предложение, которое имеет силу публичной оферты (т.е надо ориентироваться на ее условия), кроме того, деньги ведь не наличными родители платили (их просто не может оприходовать фирма), а значит, какое-то письменное соглашение быть должно (и его предъявят в случае спора).

Пока невыяснено с документами, надо направлять письменное требование тому, кому платили и туроператору (если это разные лица), устное общение в случае спора в суде не предъявить.

В требовании указывать на оставленное за собой право обращения в надзорные структуры).

Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям и в свой договор вписывает, что он не несет ни за что ответственность. Отсюда вывод: тур предоставляет вам туроператор и он несет ответственность, т.к. на основании заказа и предоставленных документов формирует сам тур-продукт.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Добрый день!

В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную и полную информацию о требованиях к документам для въезда в страну назначения.

Для въезда в ОАЭ ребенку обычно требуется собственный загранпаспорт (с 2010 года в России дети не вписываются в паспорт родителей). Путешествие с ребенком по паспорту родителя с вписанными данными возможно только в отдельные страны, их очень не много и ОАЭ к ним, как правило, не относятся.
Если туроператор не уведомил клиента об этом требовании, это является нарушением его обязанностей.

Какими должны быть ваши действия для взыскания убытка:

• Написать претензию туроператору с требованием вернуть полную стоимость тура (включая авиабилеты и другие расходы).
• Ссылайтесь на:
• Непредоставление критически важной информации.
  - Невозможность оказания услуги по вине туроператора (ст. 14.8 Закона о защите прав потребителей).
  - Приложить доказательства: договор, авиабилеты, отказ пограничной службы, переписку с туроператором.
  Указать срок для ответа (обычно 10 дней).

Туроператор обязан вернуть деньги, так как его ошибка привела к невозможности оказания услуги. Если он отказывается, следует действовать через Роспотребнадзор и суд.

Спасибо!

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив уведомление о расторжении договора. Деньги вернут за минусом понесённых туроператор расходов.