Реестр турагентов?

Обжаловать пока нечего: в суд на вас не подали. Вы вольны не согласиться с мнением сотрудников Пегаса и привести свои возражения насчет законности их требования. Чтобы утвердительно сказать, что они не правы, нужно подробнее изучить документы об оплате, о регистрации на сайте и об условиях договора.

Да, турагент может оспорить штраф от туроператора, в том числе потребовать доказательства фактически понесённых расходов (ФПР).

Есть прецеденты, когда турагенты обращались в арбитражный суд, и суд указывал на недопустимость штрафов и неустоек за отказ от тура в отношении турагента. Суд отмечал, что турагент — лицо «подневольное» и не принимает самостоятельных решений, а также что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей турагент не может возлагать обязанности по оплате штрафов на клиента.
Чтобы подстраховаться, турагентам рекомендуют заводить бронь уже после получения денег от клиента

Вы никому не рассказывайте, что на учете стоите.

Статья 4.4. Условия оказания услуги экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком. Аттестация экскурсовода (гида) и гида-переводчика(введена Федеральным законом от 20.04.2021 N 93-ФЗ)Экскурсовод (гид) и гид-переводчик вправе оказывать услуги только при условии прохождения ими аттестации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о туристской деятельности, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком устанавливаются Правительством Российской Федерации.Аттестация экскурсоводов (гидов) или гидов-переводчиков проводится аттестационной комиссией, создаваемой органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма.Не менее двух третей состава аттестационной комиссии должны составлять представители организаций, представляющих профессиональные сообщества туроператоров, турагентов, экскурсоводов (гидов) и (или) гидов-переводчиков, образовательных организаций, которые осуществляют подготовку экскурсоводов (гидов) и (или) гидов-переводчиков, организаций, осуществляющих туристскую деятельность, музеев и иных объектов показа, научных и некоммерческих организаций в сфере культуры, истории, краеведения, искусствоведения, централизованных религиозных организаций и (или) религиозных организаций, входящих в их структуру.Кворум для проведения заседания аттестационной комиссии должен составлять не менее половины от общего числа ее членов.Решение об аттестации экскурсовода (гида) или гида-переводчика принимается аттестационной комиссией большинством голосов от числа членов комиссии, присутствующих на ее заседании. При равенстве числа голосов членов комиссии голос председателя комиссии является решающим.Заседания аттестационной комиссии проводятся не реже одного раза в квартал. В случае необходимости могут проводиться внеочередные заседания аттестационной комиссии.Для прохождения аттестации экскурсовод (гид), гид-переводчик, в том числе предполагающие оказывать услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах, проходящих по территориям двух и более субъектов Российской Федерации, обращаются в орган государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма, в котором они предполагают оказывать услуги по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту, с заявлением об аттестации. В заявлении экскурсовод (гид), гид-переводчик указывают субъекты Российской Федерации, национальные туристские маршруты и (или) туристские маршруты, проходящие по территориям двух и более субъектов Российской Федерации.Для проведения аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика, предполагающих оказывать услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах, проходящих по территориям двух и более субъектов Российской Федерации, аттестационная комиссия привлекает к участию в проведении аттестации, в том числе посредством видео-конференц-связи, не менее одного члена аттестационной комиссии каждого субъекта Российской Федерации, указанного в заявлении об аттестации. Привлеченные члены аттестационной комиссии из субъектов Российской Федерации принимают участие в принятии решения об аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика.Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, определяет национальные туристские маршруты и размещает сведения о них на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".Порядок и критерии аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, порядок и критерии аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, оказывающих услуги на национальных туристских маршрутах, туристских маршрутах, проходящих по территориям двух и более субъектов Российской Федерации, специальные требования к ним, перечень документов, необходимых для аттестации, порядок принятия решений об отказе в аттестации и о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика, порядок обжалования указанных решений, формы аттестата экскурсовода (гида) и аттестата гида-переводчика, порядок ведения единого федерального реестра экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и перечень содержащихся в этом реестре сведений, размещаемых на официальном сайте уполномоченного федерального органа исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", устанавливаются Правительством Российской Федерации.Для прохождения аттестации в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика соискатель должен соответствовать следующим требованиям: иметь среднее профессиональное образование или высшее образование;КонсультантПлюс: примечание.Абз. 3 ч. 12 ст. 4.4 не применяется в отношении соискателей, имеющих стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет (ФЗ от 20.04.2021 N 93-ФЗ).иметь дополнительное профессиональное образование в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, за исключением соискателей, получивших среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг;соответствовать специальным требованиям к экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, установленным Правительством Российской Федерации;свободно владеть иностранным языком, на котором предполагается оказывать услуги гида-переводчика по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту.Основаниями для отказа в аттестации в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика являются: непредставление соискателем документов, необходимых для аттестации;наличие недостоверных сведений в документах, представленных соискателем для аттестации;несоответствие соискателя требованиям, предусмотренным настоящим Федеральным законом, и специальным требованиям к экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, установленным Правительством Российской Федерации;поступление заявления об аттестации, указанного в части двадцать пятой настоящей статьи, от соискателя до истечения шести месяцев со дня принятия в отношении его решения о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика.В случае, если гид-переводчик не владеет иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и оказания туристам (экскурсантам) услуг гида-переводчика по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту, гид-переводчик либо организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги гидов-переводчиков, вправе дополнительно привлечь лицо, владеющее соответствующим иностранным языком, для обеспечения оказания услуг по переводу. При этом указанное лицо не вправе оказывать туристам (экскурсантам) услуги гида-переводчика по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту.Соискателю, прошедшему аттестацию, органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма выдаются аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика и нагрудная идентификационная карточка экскурсовода (гида) или гида-переводчика по форме, утвержденной органом государственной власти субъекта Российской Федерации, которые действуют пять лет со дня принятия решения об их выдаче. Наличие аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика позволяет экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику оказывать услуги на туристских маршрутах, проходящих по территории (территориям) субъекта (субъектов) Российской Федерации, в отношении которых выдан аттестат.Экскурсовод (гид) и гид-переводчик обязаны проходить аттестацию один раз в пять лет.За выдачу аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика уплачивается государственная пошлина в порядке и размере, которые установлены законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.Передача аттестата и идентификационной карточки экскурсовода (гида) или гида-переводчика иному лицу не допускается.Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти ведет единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и размещает содержащиеся в указанном реестре сведения на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Такие сведения являются открытыми и доступными, за исключением случаев, если доступ к таким сведениям ограничен в соответствии с федеральными законами.Внесение сведений об экскурсоводах (о гидах) и о гидах-переводчиках в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков осуществляется органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма.Экскурсоводы (гиды) и гиды-переводчики при оказании услуг должны соблюдать правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком, в том числе иметь нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида-переводчика, доступную для всеобщего обозрения.На нагрудной идентификационной карточке экскурсовода (гида) или гида-переводчика должны размещаться цветная фотография экскурсовода (гида) или гида-переводчика и следующие сведения (на русском и английском языках): фамилия, имя и отчество (при наличии) экскурсовода (гида) или гида-переводчика;серия, регистрационный номер и срок действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика;наименование субъекта (субъектов) Российской Федерации, в котором (которых) экскурсовод (гид) или гид-переводчик оказывает услуги;контактный телефон органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма, выдавшего аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика.Основаниями для прекращения действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика являются: истечение срока действия аттестата;решение органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма, выдавшего аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика, о прекращении действия аттестата.Основаниями для принятия решения о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика являются: выявление после выдачи аттестата экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику недостоверных сведений в документах, представленных для аттестации;выявление после выдачи аттестата экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику несоответствия экскурсовода (гида) или гида-переводчика требованиям к экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам, предусмотренным настоящим Федеральным законом, и критериям аттестации, установленным Правительством Российской Федерации.Решение о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика принимается органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма, выдавшим аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика. Принятие указанного решения является основанием для исключения сведений об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике из единого федерального реестра экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков. Экскурсовод (гид) или гид-переводчик, в отношении которых на основании абзаца третьего части двадцать четвертой настоящей статьи принято решение о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика, вправе обратиться с заявлением об аттестации не ранее чем через шесть месяцев со дня принятия указанного решения. До истечения этого срока данное лицо не может быть аттестовано в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика ни в одном субъекте Российской Федерации.Действие настоящей статьи не распространяется на экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на основании трудовых договоров или гражданско-правовых договоров с централизованными религиозными организациями, религиозными организациями, входящими в их структуру, и (или) созданными ими организациями, основной целью деятельности которых является осуществление паломнической деятельности, на экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на объектах показа и состоящих в отношениях с владельцами указанных объектов на основании трудовых договоров или гражданско-правовых договоров, а также на лиц, осуществляющих ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа в рамках осуществления образовательной деятельности.

Лицензия для осуществления экскурсионной деятельности не требуется (ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" ).

Здравствуйте.

Да, имеет. Турагентства живут за счёт комиссий на основе заключённых договоров, партнёрских соглашений, а цены оператора всегда От... Приблизительные. Комиссия берутся в том числе за оформление документов.

Здравствуйте.

Да, турагент может продавать тур дороже, чем цена туроператора, добавляя свою комиссию. Это обычная практика.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Напишите заявление, приложите все необходимые документы.

Для экскурсий, походов и виа-феррат нужны:
— договор с туристами,
— документы на транспорт (ОСАГО, регистрация, путевой лист, лицензия при необходимости),
— список туристов,
— маршрутный лист (обязателен для горных маршрутов и виа-феррата),
— согласие на обработку персональных данных,
— иногда уведомление/регистрация в МЧС.
Если нужна конкретная помощь по вашим маршрутам — пишите!

Добрый вечер, я специализируюсь на таких ситуациях, оформлю претензию и помогу отсудить хорошую сумму.

Здравствуйте, Наталья! Вы можете требовать от туроператора компенсацию в размере разницы между стоимостью забронированного номера класса люкс и номера, который был предоставлен, плюс возмещение морального вреда. Для этого нужно направить туроператору претензию с требованием возместить разницу в стоимости и оплатить компенсацию за некачественно оказанную услугу, приложив подтверждающие документы, такие как ваучер и доказательства цены фактического номера. Составьте письменную претензию туроператору, опишите ситуацию, указав, что забронировали и оплатили номер класса люкс через туроператора, а по факту заселились в номер более низкого класса, четко сформулируйте свои требования, приложите документы и направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес туроператора, сохраните копию претензии и квитанцию об отправке.Если туроператор откажет в удовлетворении ваших требований или не ответит, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

В данной ситуации ответственность за оформление документов при покупке путевки лежит на туроператоре и турагенте. Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (в данном случае туроператор и турагент) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В вашем случае, туроператор, получив информацию о том, что загранпаспорт оформлен на девичью фамилию, а внутренний паспорт – на фамилию в браке, должен был уточнить все детали и уведомить вас о возможных проблемах до покупки тура. Отсутствие реакции на ваши пояснения и вопросы о действительности паспорта, а также на информацию о несоответствии фамилий в паспортах и свидетельстве о рождении ребенка, свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей туроператором.

Как вам быть: Направить письменную претензию туроператору и турагенту

Вы имеете право на возврат денег за тур. Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", любая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относится и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. В вашем случае, невозможность выезда из-за недействительного загранпаспорта, о чем туроператор был уведомлен, является таким обстоятельством.

Здравствуйте. Ответственность частично на вас (наличие действительного загранпаспорта) и частично на туроператоре (информирование и проверка документов при наличии разночтений). Поскольку вы указывали разницу фамилий и есть переписка — требуйте возврата денег или переработки тура (ваучер/перенос) письменной претензией с копиями переписки и справки из ОВИРа. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор/Ростуризм и иск в суд. Сохраните все доказательства; параллельно можно оперативно оформить новый загранпаспорт для поездки с ребёнком.

Если мужу пришла повестка через сервис "Госуслуги", а он на нее не "отреагировал", выезд за границу для него сейчас ограничен.

Если вашему мужу пришла повестка через Госуслуги, и он её не исполнил, выезд за границу для него сейчас ограничен. Даже если он не получал бумажную повестку, ограничения могут быть введены. Рекомендую уточнить его статус в военкомате, чтобы избежать проблем при пересечении границы.

Здравствуйте, Дарья!

Вы имеете право размещать на сайте рекламу своих услуг, включая проживание в вашей гостинице и экскурсии. При этом должна быть указана общая стоимость за размещение и экскурсии на одного человека. Важно, чтобы все услуги предоставлялись вами лично, и вы не включали в цену услуги других лиц (за исключением случаев, когда вы сами выступаете исполнителем или агентом по этим услугам).

Если вам нужен подробный текст для сайта или договор с гостями, советую обратиться к юристу, который вам понравится.

Здравствуйте! Да, обычно можете рекламировать проживание и свои экскурсии, если это не выдаётся за “турпродукт”. Безопаснее разделить на сайте: цена проживания отдельно и цена экскурсий отдельно (или “пакет/комплект услуг” с расшифровкой, что входит), без слов “тур”, “путёвка”, “туроператор”. В договоре и чеке тоже разносите услуги отдельными позициями. Если сомневаетесь — запросите разъяснение в Ростуризм/Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Да, можно требовать расторжение, если перенос больше суток сильно меняет условия поездки. Напишите турагенту и туроператору письменную претензию: «прошу расторгнуть договор и вернуть деньги из‑за существенного изменения времени вылета». Приложите подтверждение переноса. Но они могут удержать фактические расходы, если рейс не отменён. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме в связи с существенным изменением условий договора (переносом сроков поездки), направив туроператору письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Да, вы можете оказывать посреднические услуги санаторию, в котором работаете, за комиссионное вознаграждение, будучи индивидуальным предпринимателем (ИП). Ваши ОКВЭД, связанные с недвижимостью (68.20, 68.20.1, 68.20.2, 68.31, 68.31.2), не препятствуют этому.

Для осуществления посреднической деятельности могут быть применены соответствующие коды ОКВЭД. В частности, если речь идет о посредничестве в сфере недвижимости, то может быть актуален код 68.31.11 "Предоставление посреднических услуг при купле-продаже жилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе" или другие коды из группы 68.31, если они соответствуют сути оказываемых услуг. Также для общей посреднической деятельности могут быть применимы коды 82.99 "Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки" или 47.99.1 "Деятельность по осуществлению прямых продаж или продаж торговыми агентами с доставкой".

Важно, чтобы договор, заключаемый между вами как ИП и санаторием, четко определял предмет услуг, размер комиссионного вознаграждения, порядок его расчета и выплаты, а также права и обязанности сторон. Это поможет избежать претензий со стороны контролирующих органов относительно возможной подмены трудовых отношений гражданско-правовыми.

Здравствуйте, трудовой закон не запрещает сотруднику-ИП заключить с тем же санаторием отдельный договор возмездных услуг. Нужно лишь: 1) чтобы ваш трудовой договор и локальные акты санатория не запрещали подработку; 2) оформить гражданский договор как с любым сторонним подрядчиком; 3) добавить в ЕГРИП ОКВЭД, подходящий к посредничеству, если нынешних кодов мало; 4) платить налоги с предпринимательского дохода.

Добрый день! С 1 марта 2026 года вступают в силу новые требования к деятельности туроператоров, которые предусматривают обязательное включение в единый реестр и выполнение дополнительных условий, в том числе требований к финансовому обеспечению. Ведение деятельности только на основании патента и наличия соответствующего ОКВЭД будет недостаточно. Для продолжения работы необходимо будет соответствовать новым требованиям законодательства.

Добрый день, для ответа требуется четкое понимание об услугах, которые вы реализуете. Можете написать или позвонить мне, я в курсе грядущих поправок и уже работаю с турагентами по ним.

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет - отличная логика сотрудников аэропорта. Им то какая разница состыкуетесь вы в точке прибытия или сами купите билеты Шаржа-Мале. Да, спорить есть о чем с туроператором.

Здравствуйте.

Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств.

Для этого нужно в адрес туроператора направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда подаётся исковое заявление в суд, которое должно быть составлено юридически грамотно по обстоятельствам, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.