Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть деньги за доп услуги?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Подал заявление на возврат денежных средств за дополнительные услуги в микрофинансовой организации,они говорят что будут рассматривать до 15 рабочих дней,хотя я читал что средства должны вернуть через 7 дней кто прав?

Борисов Кирилл Игоревич
Отвечает юрист

В этой ситуации правы вы. Согласно закону (ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»), на возврат средств за дополнительные услуги законом установлен срок 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

Спасибо за ответ
ЕВГЕНИЙ Валерьевич М

Они мне пишут что я не прав что это обращение и рассматривают они его 15 рабочих дней а потом могут еще 10 дней добавить

Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист

МФО обычно ссылаются на внутренний регламент рассмотрения обращений (до 15–30 дней согласно базовому стандарту защиты прав получателей финансовых услуг), хотя по закону для отказа от дополнительных услуг приоритетен именно 7-дневный срок.

Спасибо за ответ
ЕВГЕНИЙ Валерьевич М

О

Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идет о возврате денежных средств за дополнительные услуги, навязанные или предоставленные микрофинансовой организацией (МФО). Согласно пункту 11 статьи 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если заемщик отказался от дополнительных услуг, МФО обязана вернуть уплаченные за них деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.

Таким образом, установленный законом срок возврата — 7 рабочих дней. Если МФО ссылается на больший срок (например, 15 рабочих дней), это противоречит действующему законодательству.

Что делать:

1. Зафиксируйте дату подачи заявления и сохраните подтверждение его получения МФО (например, отметку на копии, электронное письмо, скриншот).
2. Дождитесь истечения 7 рабочих дней. Если деньги не вернут, направьте в МФО письменную претензию с требованием возврата средств и ссылкой на пункт 11 статьи 12 закона № 353-ФЗ.
3. Если после претензии деньги не вернут, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России (через интернет-приемную) и/или в суд для взыскания суммы и возможной компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя (статья 13 Закона "О защите прав потребителей").

Уточните, были ли услуги действительно навязаны, и сохранились ли у вас документы, подтверждающие оплату и отказ от них — это важно для защиты ваших прав.

Для точной оценки ситуации и составления претензии рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Компенсация за причинение вреда здоровью

    3 ответа

    Произошла ситуация, есть пруд, за который берут деньги, въезд на машине, доп услуги такие как дом, баня, сабы. Мы поехали туда отдыхать, начали залазить в воду и так получилось, что…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ситуация спорная. С одной стороны, взимание платы за въезд и инфраструктуру накладывает на организатора ответственность за безопасность территории (ст. 1064…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе обратиться с претензией к владельцу пруда о возмещении вреда здоровью, поскольку они предоставляют платные услуги и обязаны обеспечивать…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взыскать с сотрудников \"Почты Крыма\" убытки, понесенные из-за не вручения адресат

    1 ответ

    Можно ли взыскать с сотрудников \"Почты Крыма\" убытки, понесенные из-за не вручения адресату под расписку вторичного судебного извещения, если приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 «Об утверждении Правил оказания услуг…

    Кузнецова Антонина Александровна

    Кузнецова Антонина Александровна

    Здравствуйте. Вашей знакомой необходимо обратиться к адвокату для получения полноценной консультации. Так как вопрос не в сотрудниках почты, а в…
    Перейти к вопросу

  • Как наказать ученика и возместить ущерб здоровью и материальную часть

    1 ответ

    Здравствуйте! Произошла нехорошая ситуация в школе. Вовремя баловства у одного из школьников выпал телефон. Позже он заявил что сломан экран и путем запугивания, угрозами вместе с другим учеником стребовал у…

    Перейти к вопросу

  • Позврат переплаченной гос пошлины.

    1 ответ

    Добрый день уважаемые юристы.Прошу дать ответ на вопрос. Мы подали исковое заявление на общую сумму 273 000 00 рублей, заплатили гос пошлину 9 550 рублей, суд присудил 75 000 рублей(…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Согласно ст 98 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу…
    Перейти к вопросу

  • 4 оплачиваемых дня по уходу за ребенком инвалидом

    2 ответа

    Здравствуйте. У меня ребенок инвалид. Два года,я подавала перечень документов и заявление,ежемесячно,на 4 оплачиваемых,выходных для в месяц. Выяснилось,что мне их не оплачивали. Бухгалтер сказал,что все пересчитаю и возместят. Но перевели,только…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация В вашем случае речь идет о выплате компенсации за предоставленные вам оплачиваемые выходные дни в связи с уходом…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Обратитесь в трудовую инспекцию с письменной жалобой, работодатель обязан выплатить полную сумму с индексацией за 2 года.
    Перейти к вопросу

  • Кража вещей из посылки

    1 ответ

    7 мая мною была отправлена посылка сервисом Озон Доставка в город Сокол. Получателем была жена отца. Я привезла из поездки в Китай брату и отцу подарки (печенье, сигареты, китайский алкоголь).…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В вашей ситуации позиция Ozon о том, что получатель должен оформлять компенсацию, юридически несостоятельна. Суд, вероятно, встанет на вашу сторону.…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться списания с должника если он на сво

    1 ответ

    В 2023 году я находилась на рабочем месте в микрофинансовой компании,в течении дня на меня напал мужчина с ножом и пытался забрать деньги.спустя какое- то время преступнику вынесли приговор 6…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Приговор и долг не “пропали”, просто взыскивать стало труднее, пока он на СВО. Обратитесь к судебному приставу: пусть возобновит…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по переплаченной гос. пошлины

    2 ответа

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, оплатил гос.пошлин, суд вынес решение по делу на другую сумму, у меня оказалась переплата, я могу эту переплату не забирать а заплатить этими деньгами за апелляцию?…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, не можете напрямую. Переплату нужно вернуть или зачесть в счет будущей пошлины (апелляция), но для этого нужно письменное заявление…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Основания зачета излишне уплаченной госпошлины предусмотрены ст. 333.40 Налогового кодекса РФ
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги около двух месяцев

    2 ответа

    Здравствуйте, обучалась в автошколе в 2023 году, так и не перешла к практике, переехала в другой город, оказалось, этой автошколы там нет. Спросила могут ли мне вернуть средства. Да, могут.…

    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Если тянут с возвратом - идите в суд с иском. Чего тут ждать?
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Вы имеете полное право вернуть деньги за неоказанные услуги. В вашей ситуации автошкола нарушает сроки возврата и уклоняется от предоставления…
    Перейти к вопросу

  • Зачем писать свои данные при возврате денег?

    2 ответа

    Здравствуйте! В заявление на возврат денег за онлайн курс требуют внести данные паспорта и полное место проживание? Это правомерно? Мне не хотелось бы делиться такими подробностями ...

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Требование паспортных данных при возврате средств за дистанционные услуги правомерно - продавец обязан идентифицировать получателя возврата. Адрес регистрации также допустим…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Требование продавца указать паспортные данные и полный адрес для возврата денег за онлайн-курс является избыточным и неправомерным, если иное прямо…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств компании

    3 ответа

    Здравствуйте! Компания А оплачивала аванс в размере 1 миллиона руб. за поставку лесопродукции, компания Б выполнила обязательства частично, на сумму 500 000 руб. В последующем поставки прекратились, а деньги так…

    Бобылев Алексей Константинович

    Бобылев Алексей Константинович

    Тут есть ряд нюансов. Необходимо ознакамливаться с условиями договора. Вместе с тем из вашей фабулы следует, что договор не расторгнут,…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Компания Б должна вернуть необработанный аванс путем признания иска или заключения мирового соглашения (возможно договоритесь допоставить лес)
    Перейти к вопросу

  • Электросамокат

    3 ответа

    Добрый вечер! Что делать, если на платформе *Avito\" , продал данное средство передвижения — электросамокат. Покупатель после покупки пишет, что быстро садится, но это не так, и теперь требует возврат…

    Казберова Людмила Викторовна

    Казберова Людмила Викторовна

    Добрый вечер. Продажа товара на площадке Авито относится к гражданско- правовыми отношениям, закон о Зашите прав потребителей на них не…
    Пупов Виктор Юрьевич

    Пупов Виктор Юрьевич

    Согласно законодательству РФ, продавец обязан передать качественный товар, соответствующий договору купли-продажи. Однако, если недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации или случайных…
    Перейти к вопросу

  • Не законно взятый кредит на мое имя.

    1 ответ

    Компания До зарплаты, якобы выдала мне микрозайм, потом передала в коллекторскую компанию, а та в свою очередь в суд. Образовалась сумма в 45000. Но я не брала этот займ, отправилв…

    Макогон Александр Сергеевич

    Макогон Александр Сергеевич

    Нужно обратиться в полицию с заявлением и подготовить возражение в суд относительно исковых требований.
    Перейти к вопросу

  • Спор с озоном по посылке

    1 ответ

    Добрый день. Вопрос по маркетплейсу ОЗОН , кратко : Первый раз решил отправит посылку в через озон , а именно шины (4 шт ) указал интуитивно в заявке размеры из…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки Озон с описанием проблемы и деталями заказа. Прикрепите фотографии и подробную информацию о товаре. Настаивайте…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Дорофеева Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    10.0
    9 отзывов
    Адвокат №1091

    Дорофеева Юлия Николаевна Адвокат прошел модерацию

    • Липецк
    • Стаж более 20 лет
    • 65 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Любой конфликт можно решить, если понять, с какой стороны подойти к ситуации и применить подходящую правовую норму.
    Перейти
  • Юрист Домрачев Сергей Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    1 отзыв
    Юрист

    Домрачев Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Киров
    • Стаж более 19 лет
    • 69 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    На протяжении более чем 18 лет я работаю в сфере юриспруденции: сначала на государственной службе, затем как частнопрактикующий специалист.
    Перейти
  • Юрист Савченко Алексей Олегович — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Юрист

    Савченко Алексей Олегович Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 12 лет
    • 130 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Обращаясь за помощью к юристу, Вы не только экономите свое время, но и лишний раз не испытываете свои нервы на…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме