Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар на валбрисе , если продавец делает отказ ?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Заказала велосипед на валбрисе , пришел весь в сколах и другая совсем рама, продавец не делает возврат , что делать ?

Халина Оксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый день! составьте претензию, с требованием вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения претензии, а в случае отказа будите обращаться в суд, где добавится неустойка, штраф и услуги представителя, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте, это нужно писать валдберез с ними списываться

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В такой ситуации вам следует предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с продавцом: Попробуйте еще раз связаться с продавцом через платформу Wildberries и объясните ситуацию. Убедитесь, что вы предоставили фотографии и подробное описание дефектов и несоответствий.

2. Оформите претензию: Если продавец отказывается принимать возврат, оформите официальную претензию. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать описание проблемы, ваши требования (возврат денег, обмен товара и т.д.), а также ссылки на соответствующие статьи закона (например, Закон РФ "О защите прав потребителей").

3. Отправьте претензию продавцу: Претензию можно отправить через платформу Wildberries или по электронной почте. Сохраните копию претензии и подтверждение отправки.

4. Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Объясните ситуацию и предоставьте копии всех документов и переписки.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец и платформа не решают проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в одном из офисов.

6. Подготовка к судебному разбирательству: Если все предыдущие шаги не помогли, вы можете обратиться в суд. Для этого вам потребуется собрать все доказательства (фотографии, переписка, копии претензий и жалоб) и подать исковое заявление. В иске укажите ваши требования, обоснуйте их и приложите все собранные документы.

Помните, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение всех понесенных убытков.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
383 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар на валбрисе , если продавец делает отказ ?

    2 ответа

    Заказала велосипед на валбрисе , пришел весь в сколах и другая совсем рама, продавец не делает возврат , что делать ?в пункте выдачи сотрудники сказали можно дома товар посмотреть ,…

    Низовцев Александр Викторович

    Низовцев Александр Викторович

    Здравствуйте Вы имеете право не забирать товар. Напишите претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ссылаться вы…
    Шаханов Алибек Махмутович

    Шаханов Алибек Махмутович

    Добрый день, нужно направить претензию, если не удовлетворят, придётся идти в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    5 ответов

    Добрый день! Скажите пожалуйста, какая есть вероятность вернуть средства, при возврате товара надлежащего качества продавцу в теч 14 дней, по причине несоответсвия тех.характеристик ? Куплен велосипед. Внешний вид, бирка, стикер…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! На товаре не должно быть признаков эксплуатации.
    Соков Денис Алексеевич

    Соков Денис Алексеевич

    Добрый день. Несоответствие технических характеристик переданного товара тому товару, который указан в договоре (на сайте) свидетельствует о том, что был…
    Перейти к вопросу

  • Доставка электровелика даст возможность вернуть его?Надлежащего качества

    1 ответ

    Электровелик считается сложным техническим товаром из категории мотовело. Возврат такого товара надлежащего качества не осуществляется. Но в случае, если товар был приобретён дистанционно, я имею право на возврат в течение…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день. Заказывая электровелосипед онлайн с доставкой из того же магазина, вы получаете право на возврат в течение 7 дней,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    3 ответа

    Здравствуйте. Купили сыну скоростной велосипед. При покупке я сразу уточнила, на что есть гарантия. Указали механизм переключения скоростей и подшипники просто в чеке с обратной стороны. Документов на данное изделие…

    Алаева Варвара Николаевна

    Алаева Варвара Николаевна

    написать сначала претензию
    Матус Владислав Сергеевич

    Матус Владислав Сергеевич

    Добрый вечер!Рекомендую написать претензию досудебную о возврате денежных средств, дать 10 дней, после чего, если Ваши требования не будут удовлетворены…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть вещь до решения суда

    3 ответа

    Добрый день. В меня украли дорогой велосипед, Его нашли, нашли угонщика. Должен был состояться второй суд, но обвиняемый ушёл на СВО на 1 год И велосипед мне сейчас не отдают.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Возможно, осмотрели, описали, протокол в дело велосипед хозяину на отвественное хранение.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вернуть велосипед владельцу до решения суда возможно. Согласно российскому законодательству, если вещь является вещественным доказательством, она может быть передана…
    Перейти к вопросу

  • Как провести электровелосипед в поезде?

    1 ответ

    Что может служить доказательством принадлежности к электровелосипедам, для того чтобы его можно было легально провести в поезде? Согласно ПДД, электровелосипед с мотором мощностью свыше 250 кВт считается мопедом, но в…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Для подтверждения, что ваш транспорт — именно электровелосипед, пригодятся: Заводская наклейка/шильдик с указанием характеристик (мощность мотора до 250 Вт, максимальная…
    Перейти к вопросу

  • Возврат некачественного товара

    1 ответ

    Добрый день. Заказала доставку из магазина. Курьер доставил заказ на велосипеде, пакет порван и видимо по земле волочился. Курица в лотке порвана и грязная. Продавец сообщил о том что лично…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если крупногабаритный товар, тогда возвращается за счет продавца и его силами. Ваша покупка к таким не относится.
    Перейти к вопросу

  • Отказали в обучении, но вернули только часть средств

    2 ответа

    Что я могу сделать для защиты своих прав? В июле я заключила договор с автошколой на обучение по категории А. В августе группа была допущена до практического занятия. Приехав на…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Чтобы защитить свои права в этой ситуации, вы можете предпринять следующие шаги: направить претензию в автошколу. Подробно изложите ситуацию, ссылаясь…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Автошкола не права, так как она обязана вернуть вам всё уплаченное по договору. В соответствии с Законом о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Задержка заказа.

    1 ответ

    Добрый день. 23.08.2025 заказал на площадке Валбериз электровелосипед. Доставка должна была быть 24.08.2025. Утром 24 числа заказ получил статус задерживается. При звонке на горячую линию получил консультацию что произошла ошибка…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционно (Постановление Правительства РФ №612) продавец обязан доставить товар…
    Перейти к вопросу

  • Как обязать застройщика выполнить обещанное при покупке квартиры?

    1 ответ

    Как обязать застройщика выполнить обещанные нам: закрытую территорию, озеленение, велосипедные дорожки, колясочные, игровую комнату, \"настоящий оазис\", 200 деревьев и кустарников, хвойные аллеи, фруктовые сады и т.д.

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Откройте наш.дом.рф и ДДУ: всё, что включено в проектную декларацию, разрешение на строительство, ПЗУ и ваш договор, застройщик обязан…
    Перейти к вопросу

  • Проблема с возвратом товара надлежащего качества, через интернет магазин.

    1 ответ

    Заказал подседельный штырь через ВБ для электровелосипеда, диаметр 27.2, мне не подошёл по размеру так как 25.4, хотя в карточке товара указано что по типу моих электровелосипедов подойти должен, но…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе настаивать на возврате через стандартную процедуру маркетплейса, даже если продавец предлагает альтернативный способ, который для вас неудобен и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат сложного технического товара

    1 ответ

    Приобретал электровелосипед на маркетплейсе Яндекса. Спустя 3 месяца лопнул шов на раме. Никаких критических для транспорта нагрузок не было. Я его не бил, специально не ломал. Ехал и в какой-то…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Вы имеете полное право на возврат денег, а аргументы продавца в данном случае юридически несостоятельны. Рама является основным несущим элементом.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств по покупке бу вещи

    2 ответа

    Здравствуйте, вчера продал велосипед, было объявление на авито. Отправил сдэком, все при отправки покупатель отправил мне деньги, сегодня ночью звонит и говорит что отправит мне велосипед обратно и я должен…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Вы можете не возвращать деньги, у покупателя нет оснований для возврата. Возможно, о его где либо повредил и отправил обратно…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Сделка купли-продажи завершена - Вы передали товар, покупатель оплатил. Болезнь не является основанием для одностороннего отказа от исполненного договора. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Как избежать уплаты штрафа по договору и вернуть уплаченные средства?

    2 ответа

    Я брал в аренду электровелосипед. Когда я приехал его возвращать, с меня потребовали сумму за его ремонт. Под давлением заплатил часть, но отказался оплаты всей суммы, ссылаясь на то, что…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Налицо вымогательство.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Факт возврата велосипеда необходимо зафиксировать документально. Вызов полиции в данном случае обоснован - это позволит зафиксировать местонахождение имущества и уклонение…
    Перейти к вопросу

  • Повреждённый товар при доставке

    3 ответа

    Купил электровелосипед в рассрочку за 90к руб. Получилось так что при доставки с их склада в их магазин, он получил повреждение или что то сломалось. На это они сказали что…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, можете. Пока велосипед не передан вам без недостатков, риск повреждения лежит на продавце, а не на вас. Если…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе требовать замены товара на аналогичный новый либо полного расторжения договора с возвратом уплаченной суммы, поскольку товар передан Вам…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме