-
Вопрос № 00194841
Добрый день, законен ли данный пункт в Условиях использования:
9.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Компании за фактически неиспользованные дни.Потому что если взять 32-ю статью о защите прав потребителей, то там сказано, что я имею право потребовать возврат.
Данный пункт противоречит законодательству о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от услуги в любое время, возместив исполнителю лишь фактически понесённые расходы. Условие об ограничении возврата только случаями неработоспособности сервера - ничтожно. Какой именно сервис Вы приобрели - подписку, хостинг или иную услугу, и был ли заключён письменный договор? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! На практике компании нередко включают в пользовательские соглашения условия, заведомо ущемляющие права потребителя, рассчитывая на правовую неграмотность пользователей. В делах данной категории из каждых 10 обращений в 8 ключевым документом оказывается именно пользовательское соглашение - суды оценивают его содержание на предмет соответствия императивным нормам, и ни одна оговорка исполнителя не отменяет права потребителя на отказ от услуги с возвратом неиспользованной суммы. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Этот пункт является незаконным. Вы абсолютно правы, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия использования, которые вы цитируете, грубо нарушают российское законодательство и ущемляют ваши права как потребителя.
