Заказал в интернет магазине товар с оплатой при получении?

(3 ответа)

Андрей

Вопрос № 00019415
18.06.2023 21:07

Заказал в интернет магазине товар с оплатой при получении по одной цене, и на почту пришло письмо что Вы сделали заказ #1852 на сайте .....Когда пришел оплатить и забрать заказ мне отказались его продать по цене ранее указанной в письме, цена возросла в 10 раз . Как обязать продавца продать товар по ранее заявленной цене?

Вихарев Александр Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

18.06.2023 21:37

Телефон

Здравствуйте! Направьте в адрес продавца претензию с требованием об изменении договора в части цены товара. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении требований подавайте жалобу в региональное управление Роспотребнадзора, а в случае и там не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением об обязании предоставить товара по соответствующей цене, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.

Спасибо за ответ

Спросить

Епишкин Максим Сергеевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 4 года

18.06.2023 21:32

Телефон

В зависимости от от конкретных обстоятельств и наличия доказательств вы имеете право обратиться с претензией в адрес компании либо в суд с иском о защите прав потребителей.

При необходимости готовы оказать помощь в составлении проекта документов.

https: //vk.com/ursaratov

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

19.06.2023 07:11

Телефон

Цена на покупку фиксируется в момент заключения сделки.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В соответствии с требованиями коммерческой деятельности и действующего законодательства в России, продавец является обязанным продавать товар по цене, указанной при оформлении заказа. В случае, если продавец отказывается продать товар по ранее заявленной цене, Вы можете подать в суд иск по адресу продавца с приостановлением исполнения заключенного договора. Суд примет решение о дальнейшемисполнении договора при условии, что цена на товар все еще будет ранее указанной.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Как вернуть деньги за заказ?

2 ответа

Кто прав в сложившейся ситуации? Как вернуть деньги за заказ и возможно ли это?
4.05.23 сделала заказ в интернет магазине с доставкой в определённый пункт выдачи(один из филиалов магазина). При оформлении было указано, что когда товар поступит, мне придет смс уведомление. Уведомление не поступало около 2 недель( так и не поступило). Потом начали звонить из магазина, в грубом тоне спрашивая, собираюсь ли я вообще забирать заказ. Они доставили его не в тот пункт выдачи, который был мной выбран(об этом не предупреждали). Я сказала, что буду забирать только из другого пункта, на что они бросили трубку.
Причин для доставки по другому адресу не назвали, пункт активен, работает согласно режиму работы.
Спустя неделю снова звонок, с таким же вопросом. Ответила им аналогично. На что они сказали, что ориентировочно ко вторнику заказ будет у вас. Вторник прошел, уведомление, о котором было сказано при заказе мне так и не поступило. Заказ не перемещен в нужный мне пункт.Требования отмены заказа игнорируют, я писала на почту и в соцсетях, прошло больше 10 дней, ответа нет. Заказ на небольшую сумму, мне не жалко этих денег, но уже дело принципа их вернуть. Сотрудники магазина указывают на то, что я была обязана забрать заказ в течении 4 дней с момента получения уведомления, но ведь уведомления не было, а звонки начались спустя 2 недели, а не при поступлении товара. То есть в течении 4 дней его забрать не представлялось возможным.
П. С. Статус заказа по прежнему "отгружен, готовится к отправке", то есть раздел заказов на сайте явно не работает.

Лаврентьев Юрий Витальевич

Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право требовать неустойку в размере 0, 5 % за каждый день просрочки доставки.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать возврата денег в любое время до фактического получения заказа. Вам нужно написать данное требование в официальной претензии. И желательно отправить заказным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.