Как получить деньги за товар на Авито?

По вашему вопросу можно сказать следующее. Сделки на авито между гражданами не регулируются законом О защите прав потребителя. Договоры на сложные технические товары БУ с актом прием- передачи, люди, как правило не составляют. Хотя такие вещи на сложные технические товары надо все таки делать. Ведь ту же машину люди продают по договору. Все принято делать на доверии. В данном случае, если покупатель проверил телевизор перед покупкой и замечаний не было, с вашей стороны не возникает никакая обязанность перед ним связанная с выходом из строя телевизора.

Если имеются подтверждения того, что покупатель проверил товар и претензий не имел, дальнейшее уже не ваша забота.

Взыскание д/с через суд с неустойкой никто не отменял.

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Здравствуйте

Пишите претензию в магазин, опирайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней если вам не вернут денежные средства, обращайтесь в суд.

Если понадобится помощь в составлении документов или прлцессуальном сопровождении обращайтесь в Ватсапп

Здравствуйте.

Наличие или отсутствие коробки и бумажного века никак не влияет на ваше право на возврат обуви, требования денежных средств или замене на другую обувь

Здравствуйте. Можно. После сдачи продавец будет решать, является ли этот случай гарантийным

Можно. Возмещение убытков по общему правилу происходит виновным лицом

Можно получить компенсацию потраченного. Вы напишите жалобу Президенту РФ. Он человек понимающий, сострадающий, к детям хорошо относится. после этого вообще, полагаю, не придется тратиться на детей...

Здравствуйте.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию надлежащим образом в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, если в течение 10 дней реакции не будет вы вправе направить в суд обоснованный иск, составленный, по фактическим обстоятельствам, по всём правилам ГК РФ, ГПК РФ, зоПП. Жалоба в Роспотребнадзор вам денег не вернёт, а вот суд как раз присудил.

вопрос такой: как поступить в данной ситуации? если мы пойдем в полицию и напишем заявление, будет ли вообще полиция с этим разбираться? - нет, такие дела не входят в полномочия полиции можем ли мы с такой проблемой дойти до суда чтобы моя мама получила свои деньги обратно? - в суд обратиться можете но здесь ЗоПП не применяется

Здравствуйте.

В полицию сходить можете если много свободного времени. Даже если заявление примут даже рассматривать не будут, в лучшем случае отправят в суд. Поэтому следует направить досудебную претензию с требованием о возврате денег, естественно, требования не будут удовлетворены, тогда обоснованный иск в суд.

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует вернуть уплаченные за товар деньги тем способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон. По умолчанию возврат осуществляется тем же способом и на тот же счет/карту, откуда была оплата. Однако если между вами и продавцом достигнута договоренность о возврате на другой счет (вы подтверждали детали в переписке, сотрудники прогарантировали), то по закону и практике судов Яндекс обязан был выполнить именно эту договоренность.

Ваши скриншоты переписок, подтверждения договорённостей и реквизитов, переписка с поддержкой — это важные доказательства для суда и Роспотребнадзора.
Судя по описанию, Яндекс не выполнил взятые на себя обязательства по измененному порядку возврата, а после этого возврат денег произошёл в автоматическом режиме на старый счет (в вашем случае недоступный — из-за банкротства они списаны кредитором). Формально продавец считает, что выполнил закон, но игнорирует ваши договоренности и переписку.

Нарушенные права:
• Право на достоверную информацию и на получение товара / денег в связи с возвратом.
• Право не быть введенной в заблуждение.
• Нарушение договоренности о способе возврата денежных средств.

Вы можете:
а) Направьте Яндексу (лучше — заказным письмом с описью или через форму на сайте с отметкой о доставке) требование о добровольном возврате суммы на правильные реквизиты, приложите скриншоты переписки.
б) Пожалуйтесь в Роспотребнадзор (через сайт или лично — с приложением доказательств).
в) В случае отказа — подавайте иск в суд.

Вы можете требовать:
– основную сумму (18 тыс руб.),
– неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки возврата, ст. 23 ЗОЗПП),
– компенсацию морального вреда,
– штраф для продавца 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗОЗПП).

Суд обычно встает на сторону потребителя, если есть доказательства, что продавец вводил в заблуждение и нарушил условия возврата. Вы уже потеряли деньги по независящим от вас причинам (банкротство), и этот факт более усугубляет бездействие продавца.
Ваши доказательства (переписки, неоднократные подтверждения, что деньги должны были вернуть на реквизиты мужа, и проигнорированные обещания) делают ваши шансы положительными. Практика показывает, что при наличии доказательств суд взыскивает не только саму сумму, но и моральный вред (обычно от 2 до 10 тысяч рублей, иногда больше) и штраф с продавца.

Важно:
– Не тратьте время на переписку с техподдержкой — переходите к претензии и жалобам.
– Разумно сразу обращаться в суд, если Яндекс не реагирует.
– Для суда и Роспотребнадзора приложите ВСЕ скриншоты, чеки, переписки, подтверждения актуальности реквизитов и поясните, почему прежний счет для вас недоступен.

Добрый день!

Магазин действует в рамках законодательства.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Здравствуйте, ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст.18, 19).
При обнаружении дефекта вы вправе требовать возврат денег или замены; если продавец назначил экспертизу — её проводит продавец за свой счёт, срок проверки обычно не превышает 20 дней. Напишите претензию с требованием возврата, потребуйте письменный ответ; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о взыскании стоимости, неустойки и убытков. Сохраняйте чек и акт приёма товара. в соответствии с правилами.

Здравствуйте. Направляйте продавцу письменную претензию. Имеете право расторгнуть договор и потребовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Этот вопрос решается в индивидуальном порядке с изучением всех документов и составлением двух претензий и иска в суд. Нужна помощь, она будет оказана.

Вы столкнулись с достаточно сложной ситуацией, связанной с нарушением ваших прав потребителем финансовой услуги. Важно подойти к решению вопроса комплексно, последовательно доказывая нарушения, допущенные организациями.

Вот пошаговый алгоритм действий, который позволит вам эффективно защищать свои права:

Шаг 1: Сбор доказательств

Прежде всего, соберите максимум документации и сведений относительно совершенных операций:

- Запросы в банки и МФО с требованием предоставления копий заключенных договоров и платежных поручений.
- Сохранение всей переписки с компаниями (электронные письма, СМС, чат-переписка).
- Скрины экранов приложения, сайта или сервиса.

Шаг 2: Анализ состава нарушения

Основные правовые нормы, применимые к вашему случаю:

- Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает включать в договоры условий, ущемляющих права потребителей.
- Статьи 421, 422 Гражданского кодекса РФ предусматривают свободу заключения договора и недопустимость включения условий, противоречащих закону.
- ФЗ № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" регулирует порядок оказания микрозаймов населению.

По имеющимся данным, возможен ряд оснований для признания сделки недействительной:

- Отсутствие информирования заемщика о заключении займа (нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
- Неправомерное навязывание дополнительных услуг
- Использование платежной системы без согласия клиента;
- Несоответствие указанных сумм договору и фактическому списанию средств.

Шаг 3: Составление претензии

Подготовьте письменную претензию адресованную медицинским и юридическим компаниям, требуя возврата уплаченных средств и прекращения начисления процентов и штрафов. Укажите в претензии положения закона, которыми нарушены ваши права.

Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Одновременно направьте аналогичную претензию в микрофинансовую организацию и коллекторам («ООО ПКО Феникс»).

Шаг 4: Обращение в суд

Если досудебные меры не принесли результата, обратитесь в суд с иском о признании сделки недействительной и возврате уплаченной суммы. Суд может признать недействительными отдельные пункты договора или весь договор целиком, обязав компанию вернуть деньги и компенсировать убытки.

Предмет иска может быть сформулирован следующим образом:

- Признание недействительным пункта договора о предоставлении услуги "LegalHelp";
- Возврат оплаченных средств за медицинские и юридические услуги;
- Обязательство банка прекратить начислять проценты и штрафы;
- Компенсация морального вреда.

Важные моменты в суде:

- Приведите доказательства того, что услуга "LegalHelp" была навязана без должного информирования.
- Дайте пояснения о переводе денег банком без согласования с вами.
- Предоставьте доказательства отсутствия вашего согласия на заключение кредитного договора.

Дополнительные шаги

- Напишите заявление в полицию о факте мошенничества, если удастся доказать отсутствие вашего волеизъявления на получение кредита.
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Здравствуйте. Нужно несколько раз обратиться в сервис с одной и той же причиной, потом написать претензию, подать в суд и провести экспертизу

Здравствуйте, спустя три недели вернуть ноутбук можно, только доказав «существенный недостаток». Получите письменный акт сервиса «не нашли дефект», закажите независимую экспертизу (2–3 тыс. ₽). Если она покажет брак, напишите магазину претензию: требую расторгнуть договор и вернуть деньги (ст. 18 ЗоЗПП), приложите копию экспертизы, чек. Не ответят — идите в суд; расходы на экспертизу, госпошлину, штраф взыщут с ДНС.

Я считаю отказ незаконным: при недостатке товара вы вправе требовать возврат денег, а экспертиза должна проводиться с вашим уведомлением, иначе её выводы можно оспорить. Подавайте иск в суд с требованием возврата стоимости, неустойки, штрафа 50% и компенсации, шансы есть.